物流复习资料.docx
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物流复习资料
（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示）
1.流通实际上就是物流。
（）
2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
（）
3.商流是产生物流的物质基础。
（）
4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（）
5.商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权转移。
（）
6.物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合科学。
（）
7.流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。
（）
8.根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
（）
9.物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。
（）
10.流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流（）
11.产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物流从生产地转移的使用地以实现其使用价值的过程。
（）
12.实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。
（）
13.我国是从美国引进“物流”一词的。
（）
14.Logistics取代P.D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
（）
（二）单选题
1.物流是指物资的物体实体由供应者到需求者的流动，包括（ ）
A.物资空间位置的变动和时间位置的变动
B.物资空间位置的变动和形状性质的变动
C.物资时间位置的变动和形状性质的变动
D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动
2.物资的特性有（）
A.物资性和效用性B.效用性和现代性
C.美观性和效用性C.现代性和物质性
3.物资的生产过程的功能是创造物资的（）
A.形质效用B.时间效用
C.空间效用D.社会效用
4.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的,必须克服（）
A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离
B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离
C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离
D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
5.整个经济的运行可分成生产、流通和消费三个领域,但由于（）
A.流通和消费是同一的,整个经济运行只分成生产和消费两个领域
B.生产和流通是同一的,整个经济运行只分成生产和消费两个领域
C.生产和消费是同一的,整个经济运行只分成生产和流通两个领域
D.流通和消费是同一的,整个经济运行只分成生产和消费两个领域
6.资金流可以认为从属于（）
A.商流B.物流
C.信息流D.流通辅助性活动
7.对象物所有权转移的活动称为（）
A.商流B.物流
C.信息流D.流通辅助性活动
8.生产与流通之间的关系（）
A.生产决定流通,流通对生产有反作用
B.流通决定生产,流通对生产有反作用
C.生产决定流通,生产对流通有反作用
D.流通决定生产,生产对流通有反作用
9.商流活动可以创造物资的（）
A.空间效用B.所有权效用
C.时间效用D.形质效用
10.生产系统的两个支柱是（）
A.加工活动和信息B.物流活动和信息
C.加工活动和物流活动D.商流和物流
（三）多选题
1.下列属于流通活动的有（）
A.商流B.物流C.资金流
D.信息流E.流通辅助活动
2.按照作用分类,物流可分为（）
A.供应物流B.销售物流C.生产物流
D.回收物流E.废气物物流
3.按照企业物流的垂直结构,属于管理层的内容的有（）
A发货与进货运输B.物流系统战略规划
C.库存计划与控制D.系统控制成绩评定
4.按照企业物流的垂直结构,属于作业层的内容有（）
A.发货与进货运输B.装卸搬运
C.用料管理D.系统控制
5.物流科学的发展经过（）过程
A.以P.D命名物流科学的时代
B.以Logistics命名物流科学的时代
C.供应链管理时代
D.萌芽时代
E.流通时代
E.流通加工
（四）简答题
1.简述流通在社会经济中的地位与作用
2.简述物流对生产系统的影响
3.简述物流的分类
4简述企业物流结构
5简述企业物流合理化的意义
6简述企业物流合理化的途径
（五）论述题
1.为什么说物流是社会经济的基础活动？
（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示）
1.外部环境对系统加以约束或影响，称为反馈。
（）
2.系统工程从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的研究和解决各种问题。
（）
3.分析和改善系统的关键是找到可以判断目标性能好坏的标准。
4.对于一个系统来说，为了完成同一目标可以有几种不同方案。
（）
5.用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。
（）
6.物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。
（）
7.在铁路、公路、水路、航空等运输方式中，一般来说，我国货运量最大的是铁路。
（）
8.运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。
（）
9.仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。
（）
10装卸搬运过程中，活性化越高越好。
（）
11.包装可以看成生产的终点，同时也是流通的起点。
（）
12.按包装功能分类可以把包装分为工业包装和商业包装。
（）
13.准时制物流配送一般不随意改变配送时间，但往往需要根据客户的具体需求更改配送的品种。
（）
14.配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式（摘果式）和拣选方式（播种式）。
（）
15.播种式配货方式适用于货物的位置固定，品种多数量少的情况。
（）
16.摘果式配货方式适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。
（）
17.仓库是主要从事配送业务的物流节点。
（）
18.配送中心有两种，一种有存储功能，另一种仅有配送功能。
（）
19.在配送货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。
（）
20.配送货物应该尽量节省运力，使t*km数最大化，从而降低配送费用。
（）
21.单位产品的制造成本属于战术管理信息。
（）
22.物流系统模型化是物流合理化的重要前提。
（）
（二）单选题
1.研究系统的中心问题是（）
A研究各元素之间的关系B研究系统如何优化
C研究系统建立可应用的模型D研究系统可判别性能的标准
2.物流系统的输出是（）
A物流情报B流通加工
C产品配送D物流服务
3.物流系统设计的核心（）
A概略设计B系统分析
C方案确定D详细设计
4.下列不属于物流系统的建立过程的是（）
A系统规划B系统设计
C系统仿真D系统实施
5.在下列运输方式中，运输成本相对较高的是（）
A陆路运输B水路运输
C航空运输D管道运输
6.在下列运输方式中，运输成本相对较低的是（）
A陆路运输B水路运输
C航空运输D管道运输
7.在下列运输方式中，运输速度相对较快的是（）
A陆路运输B水路运输
C航空运输D管道运输
8.在下列运输方式中，运量相对较大的是（）
A陆路运输B水路运输
C航空运输D管道运输
9.在下列运输方式中，适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是（）
A陆路运输B水路运输
C航空运输D管道运输
10.在下列运输方式中，能够实现“门对门”运输的是（）
A铁路运输B水陆运输
C航空运输D管道运输
11.下列不属于包装的目的和意义的是（）
A价值增值B保护产品
C便于储运D促进销售
12.下列不属于配送的特点的是（）
A配送是从物流据点至用户的一种送货形式
B配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，是配与送的有机结合
C配送是一种门到门的服务
D陪送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一
13.在对配送的分类中，下列不属于同一种分类方式下的分类的是（）
A企业内部配送B企业之间的配送
C企业共同配送D企业对消费者的配送
14.为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心等地调运货物的过程称为（）
A集货B进货C储存D分拣
15.下列不是按管理层次分类的物流信息是（）
A操作管理信息B知识管理了信息
C战术管理信息D物流控制层信息
16.消费者收入动向以及市场动向在管理信息中属于（）
A物流操作管理信息B物流战略管理信息
C物流系统内信息D物流战术管理信息
（三）多选题
1.系统是由于两个或两个以上相互作用的单元有机地结合起来、完成某一功能的综合体。
属于系统的三要素的有（）
A输入B输出C处理D干扰E反馈
2.下列属于物流的子系统的有（）
A运输B包装C装卸搬运D流通加工E配送
3.下列属于物流系统中存在的制约关系的有（）
A物流服务和物流成本之间
B构成物流服务自系统功能之间
C构成物流成本的各个环节费用之间
D各子系统的功能和所耗费用之间
E仓储费用和运输费用之间
4.物流系统整体优化的目标是（）
A物流成本B物流服务C物流信息
D物理系统各元素之间的关系
E物流系统处理转换的效率
5.下列可以看作对物流系统的约束的是（）
A资源条件B运输能力C价格影响
D仓库容量E政策的变化
6.物流系统化的目标是（）
A服务性B快捷性C有效的利用面积和空间
C规模适当化E库存控制
7.一般来说，仓库具有（）
A储存和保管的功能B调节供需的功能
C调解货物运输能力的功能D配送的功能
E流通加工的功能
8.包装的合理化体现在（）
A包的轻薄化B包装符合标准化的要求
C包装满足集装单元化的要求
D包装的营销差异化E包装有利于环境保护
9.物流信息系统具有（）的特点
A集成化B模块化C实时化D网络化E智能化
10.物流信息的特点有（）
A信息量大B分布广C态性强D种类多E价值衰减速度慢
11.物流信息系统可以分为三个层次（）
A数据层B作业层C控制层D管理层E战略层
12.物流信息系统在垂直方向上还可以进一步划分为五个层次，分别是数据库、计划系统和（）
A控制系统B运作系统C业务处理系统D作业系统E战略系统
13.下列属于共同配送的目的的是（）
A为了降低费用B为了使车辆满载
C为了减少配送网点，节约设施费用支出
D为了减轻交通拥挤E为了减少环境污染
14.无储存功能的配送中心和有该功能的配送中心均具有的功能有（）
A集货B储存C分拣D分发E车辆配装
15.属于物流系统外信息的有（）
A供货商信息B定价信息C市场信息D财务信息E运输信息
16.装卸搬运作业的构成有（）
A堆放拆垛作业B配货作业C搬运、移送作业
D分拣作业E其他作业
（四）简答题
1.简述系统的概念和系统的三要素
2.系统形式应具备哪些条件？
3.简述物流设计要素
4.简述系统分析的特点
5.简述运输的作用
6.简述装卸搬运在物流系统中的意义
7.简述集装单元化的目的
8.简述流通加工的概念和目的
9.简述配送的意义和作用
10.简述配送中心合理布置的目的
11.简述物流信息系统的基本功能
12.简述物流信息系统的结构
13.试述配送中心设施规划与设计的原则
14.简述物流系统优化的方法
15.物流系统分析中为什么要对系统进行模型化处理？
16.说明仓储的ABC管理的含义
（五）论述题
1.物流系统服务型的衡量标准有哪些？
2.试述运输合理化的途径
3.试述仓储合理化的途径
4.试述搬运装卸作业合理化的原则
（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示）
1．如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（既货主企业）的角度观察物流服务的话，物流企业服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。
（）
2．工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供物流服务的同一个概念，不能相混淆。
（）
3．利用可能性等于存货服务率与陪送服务率的乘积。
（）
4．物流客户服务表现为一种经营理念。
（）
5．商品完好率决定了客户对所需商品的可得率。
（）
6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。
（）
7．站在物流服务的委托方的角度看，物流企业提供的是一种产品。
（）
8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
（）
9．国际标准化组织（InternationalOrganizationforstandardization,ISO）是一个全球性的政府组织。
（）
10．ISO9000指的是一个标准。
（）
11．我国加入WTO后，是否根据ISO9000族国际标准建立质量管理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。
（）
12．ISO9000提供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加添近市场。
（）
13．企业实施ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。
（）
14．树立以货主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。
（）
15．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。
（）
16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。
（）
17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。
（）
18．站在物流活动承担主体的角度看，生产于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输，自营保管等自营物流的形式来完成。
（）
19．物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度。
（）
20．企业中传统的做法是根据客户需求预测来存储产品，也就是说，库存计划是以产品需求预测为依据的。
（）
21．只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。
（）
22．只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平（）
23．拥有一套用于评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
（）
24．服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务的活动的能力。
（）
25．公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。
（）
26．在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。
（）
27．决定物流服务水准是构建物流系统的前提条件。
（）
28．物流服务的共给是无限制的。
（）
29．过高的物流服务势必损害经济绩效，不利于企业收益的稳定。
（）
30．随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。
（）
31．不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线（）
32．传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心是获利。
（）
33．随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋向与专业化和多样化。
（）
34．物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
（）
35．物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。
（）
（二）单选题
1.为支持企业核心产品（或服务）而提供的服务称为（）
A.物流服务B.客户服务
C.质量服务D.产品服务
2.顾客在购买商品的时候，购买的是（）
A.商品本身B.信息
C.服务产品组合D.有形产品
3.以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（）
A.第三方物流理论B.第四方物流理论
C.到达理论D.距离理论
4.物流企业的（）是用来支持物流服务商品销售的
A.标准化管理B.客户服务
C.成本管理D.技术设备
5.物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）
A.物流效率管理B.物流服务质量管理
C.物流工作质量管理D.产品质量管理
6.（ ）意味着工商企业提高物流运坐水平，降低物流成本，真正是物流成为企业的“第三利润”。
A.提高物流业的现代化水平
B.提高物流业企业的服务水平
C.提高物流业企业的物流质量
D.提高物流业企业的标准化程度
7.货主企业的物流需求是以（）为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。
A.客户B.商流
C.第三方物流D.资金流
8.（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标
A.缺货频率B.满足率
C.库存率C.缺货率
9.对产品的可得性对准确的绩效衡量指标是（）
A.缺货频率B.顾客满意度
C.运作绩效D.发出订货的完成状况
10..完成整个运行周期所需花费的时间取决于（）
A.企业的规模B.企业的库存率
C.企业物流系统的设计构成D.企业运作速度
11.（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力
A.运作速度B.反应时间
C.故障的补救D.灵活性
12.作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。
A.顾客的满意度B.企业的收益
C.运作绩效D.企业信誉度
13.企业物流服务的水平决于（）
A.企业规模B.企业的物流系统、
C.企业员工的态度D.企业运作模式
14.要提高物流服务水平,首先必须提高物流系统中（）
A.每一项工作的质量B.员工的素质
C.各项活动的协调性D.各项活动的运作效率
15.作为客户服务重要组成部分的（ ）成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。
A.信息化管理 B.标准化管理
C.绩效评价 D.物流服务
16.为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（ ）理论来建模。
A.存货可得性 B.产品生命周期
C.物流服务 D.客户服务需求
17.产品成熟阶段的竞争状况增加了物流的（），要求服务作业具备更高的灵活性。
A.复杂性B.多变性
C.多样性D.风险性
18.增值服务的延伸将对物流企业的（）功能提出更高的要求。
A.在线服务B.信息共享
C.信息集成D.物流系统一体化
（三）多选题
1.作为客户服务一部分的物流服务，其作用有（）
A.建立良好的客户关系B.提高产品在客户心中的价值
C.提高客户的满意度D.增强企业的竞争力
2.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.商品B.订货周期C.质量
D.运货效率E服务态度
3.物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）
A.具体活动B.执行的标准C.绩效水平
D.态度E.经营理念
4.以下物流功能活动可以实现企业物流系统的（）功能。
A.订货处理B.拣选C.分类理货
D.流通加工E.配送
5.衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）
A.准时交货B.供货周期的长短
C.服务态度D.存货保障率E.商品完好率
6.一个订货周期所包括的时间因素有（）
A.订货传输时间B.订单处理时间
C.生产时间D.配货时间E.送货时间
7.一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受定单传输方式的（）影响。
A.设计和选择B.库存政策C.订单处理程序
D.运输方式E.计划方法
8．物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（ ）
Ａ.节约大量的社会检验费用B.规范物流企业内部操作
C.提升管理水平D.降低管理成本
E.增强企业竞争力
9．随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业提供的服务需求发展的物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产业。
A.企业物流合理化、效率化
B.提高企业对其客户的物流服务水平
C.提高企业竞争力
D.提高企业运输服务
E.提高企业报关服务
10．企业根据产品销售的（）采取不同的产品储存策略
A.流行性B.赢利性C.产品不同的价值特点
D.季节因素E.产品在整个产品序列中的重要性
11．产品的可得性要考虑的性能指标有（）
A.缺货频率B.发出订单的完成情况
C.价格D.满足率E.库存率
12．评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）
A.服务的可靠性B.缺货频率C.满足率
D.发出订单的完成情况E.运作绩效
13．服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等
A.货物的可得性B..运作绩效C.完好无损的到货
D.结算准确无误E.货物准确运抵目的地
14.物流系统运行过程中涉及的方面有（）
A.销售预测B.节点网络设计C.原材料采购供应
D.库存管理E.产成品运输与配送
15.网络服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人采取的方针等具体情况，再作出决定
A.商品战略B.地区销售战略C.流通战略
D.竞争对手E.物流系统所处的环境
16．产品生命周期的阶段有（）
A.导入期B.成长期C.成熟期
D.衰退期E.停滞期
（四）简答题
1.物流服务具有哪些特征?
2.物流企业服务包括哪些基本内容?
3.物流服务对于企业的竞争力产生哪些影响？
4.物流质量涵盖了哪些内容？
5.简述企业物流改进的原则
6.企业物流质量改进环境包括哪些？
7.简述企业物流质量改进的有效措施
8.ISO9000族标准的基本思想是什么？
9.企业需要进行灵活操作的时间有哪些？
10.简述产品成熟阶段的物流服务特点几原因
11.简述物流企业提供增殖服务的方向
（五）论述题
1.通常衡量物流客户服务的执行标准有哪些？
物流客户服务的基本特点是什么？
2.试论述企业无六质量管理的基本途径
3.试论述物流服务与成本的关系
4.试简述确定物流服务水平的步骤
（一）判断题
1．人们对物流的关心首先应该从关心物流成本开始。
（）
2．货主企业的物流成本以及物流企业的物流成本是宏观意义上的物流成本。
（）
3．流通企业物流是物流业发展的原动力，制造企业和商业流通企业是物流服务的需求主体。
（）
4．流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的，因此，物流企业的物流成本可以看成是货主企业的物流成本的组成部分（）
5．社会宏观物流成本是流通企业物流成本的综合。
（）
6．可以说，整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。
（）
7．对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力的劳动者。
（）
8．物流成本核算是物流管理的中心环节。
（）
9．成本管理的预测计划循环按时间标准进行划分，可以是短期一个或一个季度）、中期计划（半年或一年）和长期计划。
（）
10.连锁经营企业属于商品流通企业。
（）
11.差旅费属于商品流通企业物流成本中的其他费用。
（）
12.手续费属于商品流通企业物流成本中的财务费用。
（）
13.物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税、教育费附加等。
（）
14.营业税是以企业营业收入为课税对象的一个税种。
（）
15.流通企业的物流成本核算与制造企业相比相对更加难。
（）
16.目前，作业成本法是被认为确定和控制物流成本最有前途的方法。
（）
17.物流也是一种商品。
（）
18.在每一个物流作业中心中，都有一个同质成本动因。
（）
19.订单若以电子订货系统（EOS）传来，则必须有专人输入工。
（）
（二）单选题
1.物流成本管理的前提是（
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