231629 北交《铁路客运组织》在线作业一 15秋答案.docx

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231629北交《铁路客运组织》在线作业一15秋答案

北交《铁路客运组织》在线作业一

一、单选题（共15道试题，共30分。

）

1.铁路电报中J字母代表的是（）

.普通电报

.特急电报

.急报

.限时电报

正确答案：

2.旅客进、出站的必经之路是（）

.售票厅

.候车室

.检票口

.行包房

正确答案：

3.国与国之间邻接的车站称之为（）

.联运站

.联合站

.国际站

.国境站

正确答案：

4.动车组列车发售的学生票为全价票的（）

.50%

.60%

.75%

.80%

正确答案：

5.根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为（）

.1~2条

.1~3条

.2~5条

.3~5条

正确答案：

6.下列选项中无权拍发铁路电报的是（）

.铁路旅客

.部、部属公司、局及其他部属单位

.出差和执行各项列车乘务工作的负责人

.铁路总公司

正确答案：

7.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车的次数是（）

.不能托运

.1次

.2次

.无数次

正确答案：

8.旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为（）

.2年

.3年

.4年

.5年

正确答案：

9.目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括（）

.品名不符运输

.体积不符运输

.重量不符运输

.无票运输

正确答案：

10.世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在（）

.120~160km

.160~200km

.200~400km

.400km以上

正确答案：

11.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）

.车票

.铁路乘车证

.特种乘车证

.铁路通用乘车证

正确答案：

12.关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）

.客运服务工作全面质量的管理

.客运服务工作全部过程的管理

.客运服务工作全面区段的管理

.客运全体职工参加服务工作的管理

正确答案：

13.铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于

.旅客列车运行图

.机车技术性能

.运输需要

.客运设备

正确答案：

14.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给（）

.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客

.6人和6人以上的乘车团队的领队

.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客

.8人和8人以上的乘车团队的领队

正确答案：

15.计算行李运价里程一般是依据（）

.最短径路

.指定径路

.直达径路

.实际运送径路

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

二、多选题（共10道试题，共40分。

）

1.客运站的作业主要有（）

.客运服务作业

.客运业务

.技术作业

.设备检修

正确答案：

2.根据执行期间的不同，旅客运输计划可分为（）

.长期计划

.短期计划

.年度计划

.日常计划

正确答案：

3.铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）

.旅客流线

.进站流线

.车辆流线

.出站流线

正确答案：

4.我国客运交通系统分为（）

.轨道交通

.高速交通

.非轨道交通

.非高速交通

正确答案：

5.国际联运中规定的乘车票据包括（）

.客票

.卧铺票

.补加费收据

.行李票

正确答案：

6.减价票包括（）

.儿童减价票

.伤残军人减价票

.铁路员工减价票

.学生减价票

正确答案：

7.下列属于高速铁路发展模式的是（）

.新建客运高速专线

.新建客货混运线

.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用

.依靠对机车车辆的改进

正确答案：

8.下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）

.无形性

.储存性

.同时性

.主动性

正确答案：

9.通过旅客列车的开行方案可以确定（）

.旅客列车的运行区段

.列车种类

.开行对数

.列车编组

正确答案：

10.在国际旅客联用中，运送费的概念包括（）

.运费

.附加费

.杂费

.售票手续费

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

三、判断题（共15道试题，共30分。

）

1.当车站设有货场时，军用货物装卸线与铁路货物装卸线合并设置。

.错误

.正确

正确答案：

2.在护照和行政当局的规定允许的情况下，旅客有权在客票有效期内在途中某站下车，不下次数和时间。

但中途下车不延长客票的有效期。

.错误

.正确

正确答案：

3.持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。

.错误

.正确

正确答案：

4.持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内可以不用经过检验手续。

.错误

.正确

正确答案：

5.在每一铁路上检查国际列车乘车票据，应按照列车所属国家的规章进行。

.错误

.正确

正确答案：

6.列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。

.错误

.正确

正确答案：

7.铁路乘车证可以免费托运行李。

.错误

.正确

正确答案：

8.关于旅客运输计划，计划期内人们提出的旅行需要，运输部门可以拒绝，也可以延期或提前。

.错误

.正确

正确答案：

9.保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。

.错误

.正确

正确答案：

10.按照《国际客价》，在哪一国家铁路段的客票费、行包费以及价格声明费，即归该国铁路所有。

.错误

.正确

正确答案：

11.行李、包裹超过运到期限没有运到或发生货票分离时，到站必须立即向发站拍发电报查询并抄有关铁路局。

.错误

.正确

正确答案：

12.旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。

.错误

.正确

正确答案：

13.列车运行原则上以开往北京方向为上行，车次编为偶数；相反方向为下行，车次编为奇数。

.错误

.正确

正确答案：

14.按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。

.错误

.正确

正确答案：

15.铁路旅客运输生产向社会提供的有形产品，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。

.错误

.正确

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

一、单选题（共15道试题，共30分。

）

1.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是（）

.车内旅客热数多、要求不一

.列车运行和停站时间有严格规定

.客车条件有限

.运行过程中有领导管理工作

正确答案：

2.下列不属于客运站设备的是（）

.站房

.站台

.站场

.站前广场

正确答案：

3.计算客票票价时，各国铁路里程的计算应该从（）

.国境线起算

.国境站起算

.平均值计算

.联运站起算

正确答案：

4.国际旅客联运的运价货币是（）

.美元

.瑞士法郎

.欧元

.人民币

正确答案：

5.铁路电报中J字母代表的是（）

.普通电报

.特急电报

.急报

.限时电报

正确答案：

6.铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于

.旅客列车运行图

.机车技术性能

.运输需要

.客运设备

正确答案：

7.团体旅客办理签证必须在（）

.开车前48h

.开车前24h

.开车前8h

.开车后2h内

正确答案：

8.旅客列车编组中属于服务性车辆的是（）

.硬座车

.硬卧车

.软卧车

.邮政车

正确答案：

9.在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的（）

.最小值

.平均值

.最大值

.不一定

正确答案：

10.计算行李运价里程一般是依据（）

.最短径路

.指定径路

.直达径路

.实际运送径路

正确答案：

11.关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）

.客运服务工作全面质量的管理

.客运服务工作全部过程的管理

.客运服务工作全面区段的管理

.客运全体职工参加服务工作的管理

正确答案：

12.旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为（）

.2年

.3年

.4年

.5年

正确答案：

13.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给（）

.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客

.6人和6人以上的乘车团队的领队

.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客

.8人和8人以上的乘车团队的领队

正确答案：

14.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）

.车票

.铁路乘车证

.特种乘车证

.铁路通用乘车证

正确答案：

15.中华人民共和国铁路的字母缩写为（）

.KZ

.Z

.

.MTZ

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

二、多选题（共10道试题，共40分。

）

1.旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）

.包乘制

.包车底制

.包车次制

.轮乘制

正确答案：

2.国际联运中规定的乘车票据包括（）

.客票

.卧铺票

.补加费收据

.行李票

正确答案：

3.客运问事处的工作方式分为（）

.电话解答

.广播解答

.口头解答

.文字解答

正确答案：

4.铁路旅客列车开行方案优化的基本准则为（）

.使用新型车辆

.提高铁路竞争力

.努力扩大运输市场

.优化彻底使用

正确答案：

5.确定旅客列车运行区段的主要因素是（）

.全程客流量

.客车整备所

.机务段的配置

.城市的性质、地位

正确答案：

6.下列属于高速铁路发展模式的是（）

.新建客运高速专线

.新建客货混运线

.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用

.依靠对机车车辆的改进

正确答案：

7.在国际旅客联用中，运送费的概念包括（）

.运费

.附加费

.杂费

.售票手续费

正确答案：

8.客运站的作业主要有（）

.客运服务作业

.客运业务

.技术作业

.设备检修

正确答案：

9.下列符合旅客责任退票的规定的有（）

.

.在票面指定的开车时间前，需到指定车站办理

.特殊情况经站长同意在开车后2h内改签的车票可以办理退票

.站台票售出后，不办理退票

正确答案：

10.铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）

.旅客流线

.进站流线

.车辆流线

.出站流线

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

三、判断题（共15道试题，共30分。

）

1.与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。

.错误

.正确

正确答案：

2.册页票本中有票皮或客票其中之一即可。

.错误

.正确

正确答案：

3.包裹逾期到达，及支付运到逾期违约金，不办理免费转运。

.错误

.正确

正确答案：

4.按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。

.错误

.正确

正确答案：

5.铁路旅客运输生产向社会提供的有形产品，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。

.错误

.正确

正确答案：

6.持通票的旅客中转换车时，不需办理中转签证手续。

.错误

.正确

正确答案：

7.按照《国际客价》，在哪一国家铁路段的客票费、行包费以及价格声明费，即归该国铁路所有。

.错误

.正确

正确答案：

8.管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。

.错误

.正确

正确答案：

9.我国国产动车组均可双向驾驶。

.错误

.正确

正确答案：

10.列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。

.错误

.正确

正确答案：

11.保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。

.错误

.正确

正确答案：

12.在护照和行政当局的规定允许的情况下，旅客有权在客票有效期内在途中某站下车，不下次数和时间。

但中途下车不延长客票的有效期。

.错误

.正确

正确答案：

13.客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。

.错误

.正确

正确答案：

14.在每一铁路上检查国际列车乘车票据，应按照列车所属国家的规章进行。

.错误

.正确

正确答案：

15.市郊客流图的编制方法与管内客流图的编制方法不一样。

.错误

.正确

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

一、单选题（共15道试题，共30分。

）

1.下列不属于运输阻碍的是（）

.列车撞车

.乘客发生急病

.列车发生火灾

.线路中断

正确答案：

2.计算客票票价时，各国铁路里程的计算应该从（）

.国境线起算

.国境站起算

.平均值计算

.联运站起算

正确答案：

3.行包工作组织中铁路承担运输作业的起点是（）

.行包的承运

.行包的保管

.行包的装车

.行包的中转

正确答案：

4.定期通勤乘车证一个月可使用（）

.1次

.2次

.4次

.不限次数

正确答案：

5.动车组列车发售的学生票为全价票的（）

.50%

.60%

.75%

.80%

正确答案：

6.旅客列车编组中属于服务性车辆的是（）

.硬座车

.硬卧车

.软卧车

.邮政车

正确答案：

7.下列选项中无权拍发铁路电报的是（）

.铁路旅客

.部、部属公司、局及其他部属单位

.出差和执行各项列车乘务工作的负责人

.铁路总公司

正确答案：

8.根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为（）

.1~2条

.1~3条

.2~5条

.3~5条

正确答案：

9.在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的（）

.最小值

.平均值

.最大值

.不一定

正确答案：

10.旅客运输技术计划的依据是（）

.旅客列车的重量和速度

.旅客列车的开行方案

.旅客列车运行图方案

.客流计划

正确答案：

11.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）

.车票

.铁路乘车证

.特种乘车证

.铁路通用乘车证

正确答案：

12.世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在（）

.120~160km

.160~200km

.200~400km

.400km以上

正确答案：

13.成人旅客乘坐火车时可免费携带的生活用品的重量为（）

.10kg

.15kg

.20kg

.25kg

正确答案：

14.下列不属于我国国产动车组的是（）

.四方动车组

.SP动车组

.长客动车组

.2-1000型动车组

正确答案：

15.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给（）

.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客

.6人和6人以上的乘车团队的领队

.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客

.8人和8人以上的乘车团队的领队

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

二、多选题（共10道试题，共40分。

）

1.旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件（）

.车票

.行李、包裹事故记录

.行李票或包裹票

.证明物品内容和价格的凭证

正确答案：

2.国际联运中规定的乘车票据包括（）

.客票

.卧铺票

.补加费收据

.行李票

正确答案：

3.减价票包括（）

.儿童减价票

.伤残军人减价票

.铁路员工减价票

.学生减价票

正确答案：

4.下列物品可以按包裹运输的有（）

.新鲜果蔬

.珍贵文物

.个人衣物

.抢险救灾物资

正确答案：

5.通过旅客列车的开行方案可以确定（）

.旅客列车的运行区段

.列车种类

.开行对数

.列车编组

正确答案：

6.发售票额分配工作包括（）

.始发列车的发售票额分配

.长途列车的发售票额分配

.短途列车的发售票额分配

.过往列车的发售票额分配

正确答案：

7.铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）

.旅客流线

.进站流线

.车辆流线

.出站流线

正确答案：

8.下列属于我国铁路发展趋势的是（）

.建设发达完善铁路网

.全面推进技术装备现代化

.大力推进铁路信息化建设

.不断提升服务水平

正确答案：

9.旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）

.包乘制

.包车底制

.包车次制

.轮乘制

正确答案：

10.下列情况不属于国际联运的是（）

.发、到站不在同一国内

.发、到站在同一国内

.发、到站在同一国内，只是用发送国的列车、车厢过境另一国运送

.两国车站间，用发送国或达到国铁路列车、车厢过境未参加国际客协的第三国运送

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

三、判断题（共15道试题，共30分。

）

1.持通票的旅客中转换车时，不需办理中转签证手续。

.错误

.正确

正确答案：

2.铁路旅客运输生产向社会提供的有形产品，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。

.错误

.正确

正确答案：

3.与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。

.错误

.正确

正确答案：

4.持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。

.错误

.正确

正确答案：

5.市郊客流图的编制方法与管内客流图的编制方法不一样。

.错误

.正确

正确答案：

6.铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。

.错误

.正确

正确答案：

7.旅客运输日常计划中票额分配应首先满足始发局（站）到最后一个区段长途旅客的需要。

.错误

.正确

正确答案：

8.我国国产动车组均可双向驾驶。

.错误

.正确

正确答案：

9.保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。

.错误

.正确

正确答案：

10.列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。

.错误

.正确

正确答案：

11.列车运行原则上以开往北京方向为上行，车次编为偶数；相反方向为下行，车次编为奇数。

.错误

.正确

正确答案：

12.持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内可以不用经过检验手续。

.错误

.正确

正确答案：

13.旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。

.错误

.正确

正确答案：

14.铁路客运站内各种流线应尽量相互交叉以方便管理。

.错误

.正确

正确答案：

15.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票

.错误

.正确

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

一、单选题（共15道试题，共30分。

）

1.铁路电报中J字母代表的是（）

.普通电报

.特急电报

.急报

.限时电报

正确答案：

2.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运残疾人车的次数是（）

.不能托运

.1次

.2次

.无数次

正确答案：

3.关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）

.客运服务工作全面质量的管理

.客运服务工作全部过程的管理

.客运服务工作全面区段的管理

.客运全体职工参加服务工作的管理

正确答案：

4.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给（）

.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客

.6人和6人以上的乘车团队的领队

.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客

.8人和8人以上的乘车团队的领队

正确答案：

5.定期通勤乘车证一个月可使用（）

.1次

.2次

.4次

.不限次数

正确答案：

6.旅客运输技术计划的依据是（）

.旅客列车的重量和速度

.旅客列车的开行方案

.旅客列车运行图方案

.客流计划

正确答案：

7.下列不属于客运站设备的是（）

.站房

.站台

.站场

.站前广场

正确答案：

8.国与国之间邻接的车站称之为（）

.联运站

.联合站

.国际站

.国境站

正确答案：

9.成人旅客乘坐火车时可免费携带的生活用品的重量为（）

.10kg

.15kg

.20kg

.25kg

正确答案：

10.下列选项中无权拍发铁路电报的是（）

.铁路旅客

.部、部属公司、局及其他部属单位

.出差和执行各项列车乘务工作的负责人

.铁路总公司

正确答案：

11.下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是（）

.由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成3人以下人员重伤

.物品损失价值超过1~3万

.未按规定办理交接手续的

.物品损失价值超过3万元

正确答案：

12.团体旅客办理签证必须在（）

.开车前48h

.开车前24h

.开车前8h

.开车后2h内

正确答案：

13.国际旅客联运的运价货币是（）

.美元

.瑞士法郎

.欧元

.人民币

正确答案：

14.考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是（）

.售票情况

.兑现率

.旅客意见

.客运流量

正确答案：

15.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过（）

.不能延长

.1次

.2次

.3次

正确答案：

北交《铁路客运组织》在线作业一

二、多选题（共10道试题，共40分。

）

1.下列属于高速铁路发展模式的是（）

.新建客运高速专线

.新建客货混运线

.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用

.依靠对机车车辆的改进

正确答案：

2.客运站的作业主要有（）

.客运服务作业

.客运业务

.技术作业

.设备检修

正确答案：

3.根据执行期间的不同，旅客运输计划可分为（）

.长期计划

.短期计划

.年度计划

.日常计划

正确答案：

4.铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）

.旅客流线

.进站流线

.车辆流线

.出站流线

正确答案：

5.确定旅客列车运行区段的主要因素是（）

.全程客流量

.客车整备所

.机务段的配置

.城市的性质、地位

正确答案：

6.发售票额分配工作包括（）

.始发列车的发售票额分配

.长途列车的发售票额分配

.短途列车的发售票额分配

.过往列车的发售票额分配

正确答案：

7.在国际旅客联运中下列可