虚拟主机的目标客户群体.docx

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虚拟主机的目标客户群体

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虚拟主机的目标客户群体

虚拟主机业务的目标客户群体及客户关系策略

IDC业务的宗旨：

是一切围绕客户的需求，以客户的利益为重。

简单介绍一下以前实际工作中遇到的情况：

客户选择虚拟主机的依据：

　　1、机房的选择。

国内八大节点城市带宽比较紧张、机位空闲也比较少。

加上部分东部大城市，相对来说，人员成本也高。

国内为数不多的四星级机房，托管对外报价一般1U都为6000元/年。

比西部地区，如绵阳机房的2500元/年要多不少。

非节点机房在同类地区价格也相差不少。

拿江苏的镇江电信与南京电信相比，相差额为1600元/年。

在购买虚拟主机的时候肯定要考虑到这些。

节点机房稳定性相对来说，肯定比非节点要好很多。

速度就不好说了，毕竟非节点城市机房才开展IDC业务，带宽占用相对不是太多。

从长远看来，节点肯定比非节点好。

2、线路的选择。

不管双线还是多线，基础运营商只有电信和联通。

教育网访问联通速度比较快。

所以，真正的双线应该是电信、联通。

一个地区，电信或者联通线路速度、稳定性都不行。

双线不可能好到哪去。

如果是民营ISP自建机房，整个机房出口应该不会太大。

分配到各台服务器顶多5M左右。

杭州世导6G出口，每台分配也就1M左右，允许跑到3M，多了就不允许了。

因此，选择线路最好要纯电信或者联通。

当然，双线也可以。

不过判断其速度、稳定性，比较麻烦。

　　3、服务器配置详情。

一般做虚拟主机的服务商，使用品牌服务器的为数不多。

按现在市场价格去配一台双核E7300，G31主板的服务器价格一般在2600左右（要看各地硬件市场报价）。

配台至强服务器也就1W左右。

虚拟主机客户应该看到服务器的稳定。

新配置服务器不一定算好，因为使用时间过短，很多问题不一定出现。

当然，老机器也不一定算好。

但是最好已经用过半年。

硬盘现在价格不贵，有很多服务商用大硬盘，空间划分上以G为单位低价出售，以量换成本。

希捷500G大硬盘出故障的频率不低哦。

　　4、虚拟主机划分。

客户购买虚拟主机，主要就看划分参数。

什么IIS，流量，CPU占用率等，其实这些都只能参考。

普通企业站点一般很难同时在线过十人。

纯WEB页面，流量也不会太大。

CPU占用就更难说了。

一般虚拟主机管理系统很难控制CPU占用。

IIS与流量比较好控制。

很多服务商限制这些，其实比较真实。

不限制也真实，主要看服务商的客户群体是哪些。

企业客户为主的虚拟主机服务商，不限制这些，绝对可以。

因为企业站根本不会有太多资源占用。

个人站长要求应该比较高，流量、IIS限制过多会影响访问，同时也影响服务器资源分配。

遇上台配置不高的机器，CPU都会占用个100%。

同时在线1000-2000人，CPU一般会占用到10%-15%（游戏私服）。

因此，选择虚拟主机，这些仅仅是参考。

IIS连接数、网站流量需要测试测试。

特别是IIS，一般连接数控制在100左右，基本上够用了。

每天访问IP差不多也要1000-1500了。

合租服务器要另算。

　　5、支持程序。

现在全能型空间比较多。

由于主要使用WINDOWS系统，ASP、PHP全能比较简单，设置稍微有点麻烦。

因此，一般这些另外算高级空间。

当然，价格也会高那么点。

PHP程序需要重写的话，最好使用LINUX或者UNIX。

　　6、虚拟主机站点数。

从第一点我们可以看出，机房费用、人员成本控制再好，虚拟主机价格也不能低那么多。

买产品买的是服务。

没有资金仅仅靠宣传是做不起来服务的。

一台普通的服务器，放置多少算合理一般100-150个站点比较合适。

因为要有一定升级余地，服务器上客户网站说不定就会流量大增。

迁移数据是个比较麻烦的事情。

有人说，开设空间按硬盘大小和资源占用来算，企业站所在服务器可以多开设点。

不能以影响稳定、影响访问速度来减少成本。

服务器空间分配都是即定的，服务器开设多少资源占用多少早就定下来了。

本着对客户负责的态度，要一视同仁。

在制定价格的时候应该已经考虑过这些问题了。

　　7、和谁作邻居私服游戏、博彩、情色等等都是国家法律不允许的。

虚拟主机客户绝对要避开与这些同机。

一些黑客教程、技术站、涉及金额交易的站点也需要避开。

至今，很多机房也无法防止被攻击，硬防仅仅是个卖点。

在购买虚拟主机时一定要提交备案。

国家在打击低俗内容的同时也在查处未备案的站点。

针对产品和客户

虚拟主机：

虚拟主机由于面对的客户群体不同，并不一定每个公司的主机产品都适合你，可分为企业主机和个人主机。

企业主机主要面对的是公司网站这些客户，公司一般不在乎买空间这点钱，所以价格相对较高，个人主机一般面对的是个人，性能上也有些会不如企业主机，但也不是绝对的，还有就是企业主机的客户和个人主机的客户不同，个人买空间基本都了解一些，怎么也会挑选，而企业则不同，他们只知道空间，而不懂空间有好坏之分，这也是事实。

总结了一般企业主机的价格比例为1元/M，在这个价格的基础上就差不多了，反之少了这个价格主机不好，高了这个价格那就物不所值了。

上面实际说了技巧，下面再总结下：

买空间不能贪心，大概能用多大就买多大，300元买1G空间肯定是不怎么好的空间，那么300元买500M可能就相对好多了，前提是买了1G，结果一直用不到500M。

多看，多看看网上关于某个主机商的评价。

如果你不注意就可能会一个月换三个空间商，成天网站搬家，导致网站成天不正常，丢失用户，丢失流量。

这样就得不偿失了！

无论是对于中小企业还是个人用户来说，拥有自己的网站已不再是一件难事，投资几百元你就可以很容易地通过向网站托管服务商租用虚拟主机，用这种方式来建立网站。

从技术的型态看，虚拟主机服务是使用特殊的软、硬件技术，把一台计算机主机分成多台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有完整的Internet服务器功能。

虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。

虚拟主机托管是近几年发展速度非常快的一种互联网模式，它有效地推动了互联网应用在中小企业用户以及个人家庭用户中的发展。

纵观电子商务的发展现状，国内越来越多的企业开始重视企业网站的建设，将一部分业务搬到互联网上操作，已经成了很多企业正在努力的方向和目标。

然而在企业网站的建设过程中，更多的精力与投入都放在功能与界面的开发上，而在对于网站存放的虚拟主机空间的选择上，重视程度往往不够。

使用虚拟主机的客户首先要确定网站的访问对象。

能让访客快速访问自己的网站，这是网站可以留住人的很重要一个指标。

根据访问客户进行区分：

1.访客的主要群体是国外欧美用户，最好选择国外的虚拟主机—尤其适合外贸型企业，如针对外向型企业推出的美国空间，因为中国的国家出口带宽不够，在国内打开国外的网站很慢，同样在国外打开国内的网站也特别的慢，而海外空间则很好地解决面向其他国家访客速度慢的问题；针对这类客户我们可以选择尽量接近主干节点或安排独享带宽的虚拟主机。

2.访客的主要群体是亚太地区或海外华侨，那最好选择香港虚拟主机，香港的海外网络总出口虽然也不算大，但是他们的服务器少，带宽足够，并且在欧美访问起来的速度比访问大陆快很多；针对这类客户我们可以在价格上进行竞争同时安排较长的测试时间来使客户感觉到实际上大陆主干节点和香港的没有很大差距。

3.访客的主要群体是国内用户，那最好选择国内的双线虚拟主机，众所周知，由于电信和联通之间的互联瓶颈，导致电信用户访问联通网站,联通用户访问电信网站都很慢，而双线主机则有效解决南北互通问题，达到双方访问都快，而传统单线虚拟主机只能实现单电信或单联通快速访问；当然如果客户群体只是当地的北方或南方客户，自然是选择单电信或单联通的空间,但优势不及双线空间的周全；

4.网站是中英文语言版本或其他语言版本的，为了方便海外客户的浏览，那最好将中英文（或其他语言）的网站分开，英文版本或其他语言的网站选择存放在国外或香港的虚拟空间，中文网站则存放在国内的虚拟空间。

以下是我查找的十大虚拟主机业务提供商及优缺点

中国十大虚拟主机提供商

Feb12,2009

第1名:

中国万网（北京万网新兴网络技术有限公司）★★★★★

网址:

简介：

中国万网是中国最大的域名和网站托管服务提供商,由美国风险投资IDG和新桥资本（NewbridgeCapital）投资,创建于1996年,是中国互联网服务行业的旗舰。

优势:

中国万网做为同行业的老大,在资本,技术,服务方面都相当有自己的优势.有提供域名空间站以及建站百宝箱,对要求自助建站的用户有一定吸引力.劣势：

广告打的太多,运营成本太贵,导致产品的价格很高.适合于对服务要求较高,不怎么在乎价格的大型企业使用,不太适合于中小型和个人用户.虚拟主机流量限制的很死,可能跟北京的带宽紧张有关系,不适合流量较大的网站使用.

第2名:

新网（北京新网数码信息技术有限公司）★★★★

网址:

简介:

北京新网数码信息技术有限公司（）成立于1993年，是一家国际知名的专业互联网基础服务运营商，主要从事于域名注册、虚拟主机、企业邮箱以及相关产品研发和服务，致力于为全球范围内的企事业用户提供互联网基础运营服务。

优势:

在全国拥有5大区营销中心和26家分公司，代理商遍布全国，共计10000余家,本地化服务做的比较好.域名的代理价格较同行低.

劣势:

虚拟主机的稳定性较差,控制面板的功能太少,连域名自由绑定的功能也被限制了.由于二次分家:

新网互联\通联无联（已经倒闭）,实力已经大不如前;DNS服务器屡次被大规模攻击,导致几十万个域名中断10多小时

第3名:

三五互联（中国频道）★★★★

网址

简介:

35互联是中国首家获得ICANN认证和CNNIC首批认证的顶级域名注册服务机构，目前是亚洲最大的域名注册服务商。

三五互联的前身是”中国频道”.

优势:

其64位智能反垃圾邮件系统做的相当不错,填补了国内64位应用软件的空白，并在国内第一家通过了国家公安部的检测.虚拟主机方面控制面板做的相当不错,拥有目前最先进的主机管理功能.

劣势:

针对个人及小型企业的产品不多，而且在价格上也有点过于高。

最近两年走直销路线,不是很保护代理商的利益.

第4名:

商务中国（厦门华商盛世网络有限公司）★★★★★

网址:

介绍:

商务中国（）主营业务是向企业及个人提供综合上网服务，目标是建设成为中国领先的网络平台服务提供商，并为这目标的实现制定了可持续的企业发展纲略，组建了具有丰富网络从业经验的现代型企业团队。

优势:

该公司在业内最早提供先进的VCP代理平台,较同行早推出1年以上,很适合代理商发展业务.服务一直比较好.

劣势:

服务项目和内容相对单调，最新推出的企友通等产品的销量也不怎么样.产品的价格针对直接客户和代理商来说都相对比较高,可能是域名的量上不去,成本降不下来~~~

第5名:

新网互联（北京新网互联科技有限公司）★★★★

网址:

介绍:

新网互联是中国互联网络信息中心（CNNIC）授权的中

国顶级域名注册商，是经“信息产业部”批准的拥有独立域名服务资质的注册机构，持有经北京市通信管理局批准授权的互联网运营企业证书（京ICP证030232）。

新网互联是2003年初由新网分家出来的一家公司,拥有原新网三分之一以上的老员工.

优势:

在无线产品上引领潮流,追求创新.率先在业内推出了“超级第五代虚拟主机系统”，首创了可以用手机管理的网站服务.目前搞短信网址和MObi域名搞的比较火爆.

劣势:

虚拟主机的产品类型太单一,并且不赠送企业邮箱.如果要购买企业邮箱算下来就比较贵了.

第6名:

中华数据（北京博大网人科技有限责任公司）★★★★

网址:

简介:

北京博大网人科技有限责任公司是国内知名的、最专业的互联网平台服务商,是北京地区知名的双线虚拟主机服务商之一.

优势:

其虚拟主机价格比较便宜,该公司于2002年推出国内第一款双线多线虚拟主机,有效地解决南北互联互通问题,该公司是目前最早从事双线虚拟主机及多线单IP虚拟主机研发的专业公司，国内目前拥有10万左右的客户享受过其公司的双线虚拟主机产品，客户群体庞大，有专业的维护技术团队，虚拟主机非常稳定，并且安全性很高.

劣势:

为了节约广告成本，该公司广告没有推广到位,知名度还有些欠缺.

第7名:

中资源（厦门中资源网络服务有限公司）★★

网址:

介绍:

中资源网络服务有限公司成立于1999年9月9日，是基于互联网络提供域名注册服务、通用网址注册服务、虚拟主机出租、企业邮局、服务器出租与托管.

优势:

人多,听说有1000多人,主要靠打电话发传真卖通用网址.

劣势:

技术实力太差,服务不到位.前几年的虚拟主机开通还是全手工的,虚拟主机基本上没有什么管理功能,现在才开始用Plesk系统.服务速度太慢,没有在线客服系统及免费电话什么的.

第8名:

时代互联（广东省时代互联信息技术有限公司）★★★★

网址:

介绍:

广东时代互联科技有限公司（），中国首批经ICANN（国际互联网域名体系最高管理机构）和CNNIC（中国互联网络信息中心）认证的注册商，成立于2000年，是中国最大的域名和网站托管服务提供商之一

优势:

品种齐全，种类繁多是时代互联的一大特色，提供全面的产品，从基本到深层满足不同阶段需求的客户。

劣势:

服务不怎么到位,在网上的口碑比较差.并且比较爱做秀,在网上到处发自己写的软文.

第9名:

你好万维（北京万维通港科技有限公司）★★★

网址：

优势：

国内比较老牌的一个互联网技术服务提供商，由于起步较早，所以网络应用设计、项目实施、客户服务等方面积累了丰富的专业经验。

而且公司的服务类别也相当丰富。

总之由于起步早，所以他占据了很多得天独厚的优势。

就不用多说了！

　　劣势：

各种业务和产品的价格相对较高，一般个人或者中小企业都只能绕道而行！

虚拟主机的控制面板功能太差,没有在线客服系统,沟通极不方便.　　

第10名:

西部数码（成都西维数码科技有限公司）★★★★

网址:

简介:

西部数码成立于2002年,是目前西部地区最大的注册服务商,在中国电信拥有独立VIP机房,主要提供,主机租用等服务.优势:

其虚拟主机的性价比高,比较适合中小型业使用;自主开发的虚拟主机控制面板也是目前功能最大的控制面板之一;2006年新推出的双线多线型虚拟主机有效解决了南北互联互通问题.劣势:

服务项目和内容相对单调,知名度还有些欠缺。

针对区分后的客户要制定具有针对性的产品和营销策略

总之虚拟产品看不见、摸不着，评价虚拟产品的品质优劣取决于用户购买后的“应用过程体验”。

其中包含了对虚拟产品管理和应用方面的便利性、可控性、安全性、稳定性等综合指标的评判，其宗旨是通过优质的服务体系给客户带来增值服务。

纵观虚拟主机市场近年来的发展状况，在日益庞大的客户群体当中伴随进入时间的不同、应用层次的不同、使用目的的不同必然会产生用户需求的差异化。

而单一的空间扩容、低层次的价格竞争显然不能满足客户多层次的应用需求。

新一代虚拟主机管理系统配置了多达近30种实时在线管理工具和无线手机管理方式，其目的就是要满足三个层面客户需求：

一是针对广大初级客户，将繁杂的技术操作进行封装，使用浏览器通过“开关式”的操作来管理自己的虚拟主机，以良好的便利性为初级客户扫除技术壁垒，让更多用户体验新一代虚拟主机的技术创新和强大功能。

例如客户通过我们注册了一个新域名，或转入一个已有的域名，即可立即获得“免费20M网站空间”（可以存放1000页A4幅面的文本内容）；

二是针对执行企业实时业务的客户提供“无线互联、实时管理”的功能，通过“随时随地”的方式管理虚拟主机，用手机管理网站就是创新手段；

三是针对执行企业关键业务的客户将提供虚拟主机的全部功能，在网站可靠性、安全性、易用性和访问速度等性能指标上达到国内先进水平。

由于虚拟主机服务商自律意识增强，行业自律公约也促使虚机市场朝着持续健康的方向发展，此外，中国网民人数的剧增以及企业信息化发展也促使虚拟主机市场的跨越式发展，其发展存在巨大潜力，据调查认为，虚拟主机行业大发展，主要是由于我国中小企业加速信息化进程引起。

忠诚、持久而稳定的客户群成为企业最宝贵的资源。

在对跨国公司的首席执行官进行调查时发现，93%的首席执行官认为“客户资源”是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。

并把服务从在线自助延伸到人性化的线下服务。

企业营销的关键是满足消费者个性化的需求，并与客户建立互相信任、稳定、双向沟通的互动关系。

要为客户群体营造一个共享平台，共享信息，共享资源，让客户找到客户，让客户帮助客户。

客户将可以通过这个平台优先获得互联网前沿信息;优先享受免费培训，包括上门培训员工及客户;优先参加客户合作交流会，共享客户资源;优先享受各种媒体典型客户推荐;优惠活动等。

在这个平台上，客户将可以更广泛地扩展人脉，共享资源。

中小企业和个人用户是虚拟主机的主要消费群体，一般虚拟主机服务商往往会针对企业网站、电子商务网站、个人网站等不同类型的网站推出不同的虚拟主机，其中中小企业就以超过%的比例，成为应用虚拟主机最广泛的类型。

此外，中小企业也必将意识到建立企业网站与进行网络营销的重要性，相信在不久的将来，中小企业使用虚拟主机的比例与信息化建设必将为中国的经济腾飞做出新的贡献。