电子商务专业核心课程描述.docx

电子商务专业核心课程描述.docx

《电子商务专业核心课程描述.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务专业核心课程描述.docx（3页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务专业核心课程描述

序号

课程名称

课程目标

主要学习内容

参考学时

1

客户关系管理

要求学生掌握客户关系管理的内涵主题分析内容和基本方法、运作模式，理解客户管理关系系统结构、功能、技术体系与实施策略，掌握客户管理关系中的智能决策支持技术与作用，并能初步具备利用信息技术与智能技术设计或选择CRM系统解决方案的能力。

同时要去学生掌握基本的CRM的网络信息系统的操作和协调，解决在线客户销售前后的服务。

本课程主要讲授顾客满意及其管理顾客忠诚及其管理、顾客价值及其管理客户关系管理系统CRM）的技术、数据管理、营销策略、组织匹配及绩效评估要求学生会把握客户中心时代服务经济时代和知识经济时代的特点，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想系统叙述客户关系管理的一般知识并描述和叙述CRM的核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理等新理论和方法。

、

68

，

2

电子商务法规

电子商务法规课程是培养职业素养的重要部分。

目标是让学生掌握

1.掌握电子商务法的概念

2.掌握电子商务法的特征

3.了解电子商务法的性质和地位

4.掌握电子商务法的调整对象和体系

5.熟悉电子商务法的基本原则

通过本课程学习能掌握电子商务法的基本原理基础上能了解电子商务立法必要条件，从而具备运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中相关法律问题的能力;有法律意识前提下处理数据电文法律问题的解决、电子签名法律问题的解决、电子认证法律问题的解决、电子合同的签订及法律问题的解决电子信息交易法律问题的解决、电子商务安全问题的解决和电子商务纠纷的解决

「64

3

计算机网络应用技术

本课程使学生对计算机网络从整体上有一个较清晰的了解，了解计算机网络的基本概念，了解网络新技术的新发展从网络层次结构模型的应用层到物理层来对计算机网络体系结构进行描述掌握计算机网络各层协议的基本工作原理及其所采用的技术，对当前计算机网络的主要种类和常用的网络协议有较清晰的概念，学会计算机网络的一些基本设计方法，对典型计算机网络（Internet）的特点和具体实现有基本印象，初步培养在TCP/IP协议工程和LAN上的实际工作能力，学会计算机网络操作和日常管理和维护的最基本方法，为后续各课程的学习打下扎实基础

课程在全面讲述计算机网络及数据通信基本知识的基础上，考虑到现今Internet的普及，本课程解计算机网经基本原理的做法，而采用以Internet的TCP/IP体系结构来介绍计算机网络的基本原理。

此外。

课程介绍了网络操作系统、网络硬件及网络管理和网络安全方面的知识及技术。

课程分为掌握、理解、了解三种层次要求；"掌握”的内容要求理解透彻，能在本学科和相关学科的学习工作中熟练、灵活运用其基本理论和基本概念；“理解”的内容要求能熟知其相关内容的概念及有关理论，并能适当应用;''了解”的内容要求对其中的概念和相关内容有所了解。

102

E

I

?

4

电子商务运营实务（网站运营）

使学生在实际的操作过程中，正确认识电子商务的运营的目的，全面了解电子商务相关的功能，整体理解在线管理中协调和组织产品能够有效快速解决建构网站运营体系结构；如何策划、设计实现与实施的过程，提高学生的电子商务网站营销的技能，真正做到“做中学，学中做”，使学生具备较突出的电子商务运营能力。

通过学习该门课程，可以全面掌握最主要的运营管理步骤，内容包括电子商务运营基础、定位管理、商品规划及管理渠道规划及管理、电商客服、电商物流管理、市场推广和网站运营。

、102

5

图像处理

使学生了解和掌握Photoshop软件的操作，培养学生数码照片处理、广告图像处理、VI图形绘制、网页图像处理等技能，达到''会、熟、快、美”岗位要求;培养学生创新思维能力和从产品的角度出发处理审美意识。

通过学习课程，学生掌握熟悉图像文件类型、色彩模式的特点及应用;理解图层的概念和功能作用；理解选区、通道蒙版的概念及应用特点理解三者之间的关系；理解路径的概念、掌握路径工具的特点；熟悉图像处理工具、命令的功能及作用；理解滤镜的功能和应用特点

102

序号

课程名称

课程目标

主要学习内容

参考学时

6

网络营销实务

使学生掌握胜任网络营销各岗位群工作的基本能力，并通过实践训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实践的哩论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才

本课程教学使学生掌握网络营销与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及网络营销学的理论体系网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机、购买程序和实际购买操作，正确理解网络消费行为，网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法掌握与运用网络促销方法，制定促销组合，掌握网络广告的相关知识等

68

，

7

电子支付与结算

掌握支付工具的发展以及目前常用的支付工具，并对支付系统的各要素的职能以及支付系统的分类与运作原理有清晰的认识。

理解信用卡和网络银行作为当代使用得最广泛的支付工具和金融创新产品，掌握在线支付的安全策略与风险防范、法律框架以及中央银行监管问题判断的能力

通过本课程的学习，要求深入了解网上支付与结算的起源、掌握基本概念及其特征和内在联系的基础上理解网上支付与结算基本模型;了解网上支付与结算对方电子支付系统、网上电子支付工具等方面的基本业务与技术特征、功能和流程理解这些网上电子支付与结算的技术标在及其安全协议与管理特点掌握网上银行电子支付系统与网上第三方电子支付系统内在联系及其发展趋势理解中国金融认证中心的作用，网上电子支付存在的安全问题和相关的法律问题

68