一线员工招聘技巧.ppt

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1,培训课件一线员工招聘技巧及注意事项,行政人事室,2,一线员工招聘技巧及注意事项,目的：

为了满足工厂生产人员需求。

定义：

招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选/招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇）意义：

招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。

招聘目的,行政人事室,3,一线员工招聘技巧及注意事项,工厂需求：

基本条件：

能够正常进行生产活动的人员（能够满足生产需求）；附加条件：

1、熟手：

有效降低工厂的培训成本；2、老实人：

踏实做事情，不会引起事端，便于管理；3、灵活人：

有效提升工厂的生产效率；4、聪明人：

能够快速学习，能够帮忙处理简单的事情；,招聘对象,行政人事室,4,一线员工招聘技巧及注意事项,工厂拒绝：

刺头员工：

不服从管理、喜欢惹事、唯恐天下不乱，散发消极情绪；懒惰员工：

不想做事，娇生惯养、贪图享乐；狡猾员工：

偷奸耍滑、耍小聪明占人便宜、阳奉阴违；低效率员工：

笨手笨脚，远远低于其它员工平均效率；炸弹型员工：

神经质，一根筋，认死理，语言行为思想异于常人；不能正常工作，对工厂产生负面影响，拖累工厂的发展。

招聘对象,行政人事室,5,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘对象,实施要点：

1、争取招到“1”号员工；2、培训“2”号员工，感化“3”号员工；3、剔除“4”号员工；4、四字诀：

“选、育、用、留”；5、四部曲：

“骑马、牵牛、打狗、赶猪”。

行政人事室,6,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘渠道,工厂常用招聘渠道：

招工广告外部：

摆摊人才市场内部：

内部员工介绍,行政人事室,7,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘渠道,人力成本,金钱成本,人才市场,摆摊,招工广告,内部介绍,尽量使用低成本的招聘渠道以达成招聘需求,行政人事室,8,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘流程,一线员工招聘流程1、应聘者要求应聘；2、初步筛选（年龄、着装、态度等）3、登记表格；4、讲解工厂制度等事项（员工入职须知）；5、确认面试者全部明白了解后确认面试者意向；6、再次筛选面试者（身份证确认、行为举止、工作态度）；7、收取证件、相片等，并通过验证；8、再次确认面试者上班意向；9、办理入职手续（IC卡、饭卡）；10、签订合同（不购买社保）；11、通知上班时间；12、用人单位签收；13、员工档案归档（人员表、档案等）,行政人事室,9,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,应聘者希望了解的信息：

工资；工作时间；工作内容；福利待遇；工作环境；发展空间；辞工问题；,行政人事室,10,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,面试时如何向员工应聘者传递信息：

强调工厂优势淡化弱性信息预留弹性空间,行政人事室,11,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,我们的优势：

工资：

保底+计件+津贴+福利；准时发放，稳定；从来没有拖延现象；工作时间：

弹性及人性化；提前请假即可休息；请假不扣钱；工作内容：

简单易学；有专人指导培训；培训期有培训工资；福利待遇：

所有的宿舍都有空调、风扇；餐费有补贴；各种津贴；生日晚会；糖水凉茶；工作环境：

所有的车间都有空调、风扇；坐着上班；发展空间：

各种晋升机会；奖励；培训；辞工问题：

可以随时辞工，工资一分不少；其它：

行政人事室,12,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,很多员工在入职后15天内离职，为什么？

如何解决这个问题？

原因分析：

无法适应新环境；入职后发现与面试中描述严重不符；无法融入团体（车间其它员工故意为难）；其它原因。

解决思路：

入职后第一个月是磨合期，如果过了第一个月，员工的稳定性会逐渐加大；有意识的对一些浮躁的应聘者进行“稍稍打击”，打掉其脑海的理想化状态；（即使我们企业有这样的好条件，但打工一定不是一件“好玩”的事情）使用承诺效应：

面试时多次让员工亲口表示“我考虑好了，确实希望来这里上班/我不会做几天就走的”；让员工感觉工厂重视他（多关心、询问其是否适应）；其它。

行政人事室,13,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,有自离的员工认为当初进来时被招聘者“忽悠”了，为什么？

如何解决？

讨论：

你认为下面的招聘者回答如何？

应聘者：

你们这里一般的员工能够拿到多少工资？

招聘者：

我们都是计件的，你做得快就多，做得慢就少。

很难说，一般都有2500左右，看你能力。

刚开始你肯定没有那么多，别人老员工又有技术津贴，又有其它津贴，就算你和老员工做的计件是一样，别人的津贴都会比你高几百块。

第一个月大概会是2000元左右，过了第一个月熟练之后，计件工资肯定会提升，以后随着你的其它津贴逐渐增加，你的工资也会增加。

如果你拿不到2500元的话，肯定是你偷懒了，大部分的员工都是拿这个工资的。

行政人事室,14,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,可以参考的谈话技巧：

基于客观事实说话；使用欲扬先抑的手法；使用夸张修辞手法后，要强调那是个别现象/特殊情况；不承诺，使用举例子的方式进行说明；大方、坦然，对别人的问题不闪躲；保持友善、礼貌的气氛；其它。

行政人事室,15,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,如何判断有问题的员工？

通过观察面试者变现进行判断面试者容易潜伏问题的表象：

着装：

性感、时髦/时尚、吊儿郎当、坑脏、潦倒；打扮：

非主流、刺青、超短裙、男性染长发、；谈吐：

无畏惧、挑剔、不清晰、自以为是、长时间沉默；言行举止：

轻佻、无拘束、不以为然、超出常人的大胆；遇到有以上表象的应聘者，一定要多问几个问题，多加留意后才决定是否需要，否则入职后很容易给工厂带来其它意想不到的麻烦。

我们招聘的是一线员工，并非明星，也不是个性。

一线员工只要老实干活，不需要过于突出的个性。

行政人事室,16,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,如何判断有问题的员工？

通过问面试者问题进行判断多问开放式问题，少问暗示性问题；追着问开放式问题；善用试探性问题；观察面试者回答是否清晰有条理；通过面试者的回答推断他的工作意向；,行政人事室,17,一线员工招聘技巧及注意事项,注意事项,案例：

2010年曾经入职一个比较潦倒的人员。

当时员工缺口很大，想法是“这个人穷得没有地方去了，肯定会在这里好好干下去的”；一个人在现在的社会还能走到“走投无路”，一定会有他的特殊原因，两天后发现他神经有点问题，然后进行劝退；结果在会议室大闹一场后，又拿出“因为来这里上班，买了桶、买了洗衣粉、买了拖鞋等等”，后来厂务室凑钱给他了事。

（最近的夏丽芬也是“提着行李找工作”的人）“王伯龙事件”：

总装一个员工工作主动积极，对企业表现出极大的热情，经常向段长、主任提出一些“改善”的意见，甚至敢于指责段长“不合理”的安排。

表面上看来，这个员工表现除了异于其它普通员工的大胆，对管理有自己独立的思想外，没有其它不妥。

直至他违规操作发生工伤后，开始指责企业不管员工死活，车间施加压力太大，公司高层没有关心他，公司没有人性化管理等等一系列“大罪名”，出言恐吓，拿着一份“教材”去教主任，教厂长，做出很多令人头痛的事情。

行政人事室,18,一线员工招聘技巧及注意事项,注意事项,招聘者的身份：

企业的形象；企业的风格以及文化；判官（是否录用面试者的决定者）；企业的员工。

行政人事室,19,一线员工招聘技巧及注意事项,注意事项,招聘者需要注意的问题：

代表着工厂的企业文化，应聘者会从你的做事风格来认定整个工厂的氛围；永远保持一个友善、礼貌的招聘氛围；详细向应聘者介绍工厂的客观情况，并确认；绝对不能表露烦厌、不友好的语言/肢体语言；细心、耐心，实在要离开时需要向应聘者说明；对不合格的员工表示歉意，温和礼貌的说明理由，对他的应聘表示感谢；“不好意思，你不符合我们工厂招聘这个岗位员工的要求，感谢你对我们工厂的认可”；绝对不能向不合格的员工发火/大声说话，不能激怒他们。

行政人事室,20,一线员工招聘技巧及注意事项,谢谢！