人力资源管理师三级理论知识真题及答案.docx
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人力资源管理师三级理论知识真题及答案
2015年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1．关于道德规范，正确的说法是（ ）
A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系
B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么
C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚
D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的
2．关于职业道德，正确的说法是（ ）
A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步
B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本
C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力
D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量
3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（ ）
A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展
B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐
D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新
4．社会主义道德建设的核心是（ ）
A．为人民服务B．爱国主义C．社会主义和谐社会D．共同发展
5．社会主义道德建设的重点是（ ）
A．诚实守信B．爱岗敬业C．树立理想D．职业纪律
6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（ ）
A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气
B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象
C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁
D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力
7．关于办事公平公正，正确的说法是（ ）
A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正
B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的
C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心
D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情
8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（ ）
A．勤劳的人当然节俭，反之亦然
B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华
C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高
D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质
（二）多项选择题（第9～16题）
9．企业文化的功能有（ ）
A．中和功能B．整合功能C．调和功能D．导向功能
10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（ ）
A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因
B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切
C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来
D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作
11．文明礼貌的具体要求有（ ）
A．仪表端庄B．声音响亮C．举止潇洒D．待人热情
12．职业技能的构成要素包括（ ）
A．体力B．智力C．知识D．技术
13．对劳动合同认识正确的有（ ）
A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文
B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障
C．劳动合同是受法律保护的
D．劳动合同是员工的卖身契
14．“精益求精”所包含的职业道德要求有（ ）
A．提高技能B．诚实守信C．爱岗敬业D．团结互助
15．关于自由，正确的理解包括（ ）
A．自由就是排除一切外在束缚
B．自由的前提是认识和把握事物的本质和规律
C．自由需要以遵守道德和法律为前提
D．由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大
16．关于职业道德修养的说法中，正确的有（ ）
A．职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程
B．职业道德修养是长期的、艰巨的过程
C．“慎独”是职业道德修养的高尚境界
D．职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17．W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。
当W女士、Q女士同时在场的情况下，你会（ ）
A．对她们说：
“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”
B．对w说：
“你确实胖”，对Q说：
“你为什么觉得自己胖呢”
C．对两人说：
“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”
D．对她们说：
“体型重要，但身体健康和心理健康理更重要”
18．过马路时，遇到了红灯，但是大批的行人视而不见，强行闯红灯，交通协管员也没有了办法，如果你是行人当中的一员，你会（ ）
A．随大溜，走过去B．等待红灯变成绿灯时再过马路
C．快步走过去D．提醒行人注意安全
19．在本企业中，你认为员工之间的待遇存在差异，是因为（ ）
A．能力不同B．学历不同C．资历不同D．努力程度不同
20．假如公司领导近来对你的工作有所不满，你想和领导谈谈，但你又没有机会接触领导，你会（ ）
A．电话与领导沟通B．给领导写封信说明
C．等待见面的机会D．就按照这样做下去
21．某少年经常沉溺于上网逃课，学习成绩日下，老师、家长苦口婆心规劝无济于事。
假如你是该少年的父母，你会采取的下一步措施是（ ）
A．严厉体罚B．无奈，放任自流C．求助社会D．求助专家
22．扒手王某扒技“高超”，一次，她遇一个外地来城就医的人，遂将其洗劫一空，结果导致病人因无钱住院而亡。
对于这件事，你的看法是（ ）
A．与图财害命无异，应判以极刑B．加强治安，打击扒手
C．教育为本D．警察无用
23．你相信下列说法中的（ ）
A．金钱不一定带来幸福B．金钱等同幸福
C．金钱是幸福的源泉D．金钱有益于幸福
24．你心目中的和谐企业是职工之间（ ）
A．彼此客客气气，相敬如宾
B．不存在任何形式的矛盾和纠纷
C．有矛盾和纠纷产生，但很少，发生之后就过去了
D．相互间敢于批评，但批评完了，彼此之间的关系会更好
25．假如你和几个同事关系很僵，总觉得这几
个人有意和自己“过不去”，你会（ ）
A．向领导反映情况，请他帮助解决
B．另外找几个同事，和他们对着干
C．反思自己的做法有什么不妥，并加以改正
D．把这种局面当成是一场考验，绝不妥协退让
一、单项选择题（25~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、效用最大化行为的观点，通常作为（ ）基本假设。
A. 市场分析B. 经济分析C. 成本分析D. 价格分析
27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）
A. 租金B. 工资C. 成本D. 利润
28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（ ）可直接适用。
A. 岗位规范B. 企业员工手册C. 劳动法的基本原则D. 劳动纪律制度
29、（ ）是劳动法最主要的表现形式。
A. 劳动法律B. 宪法C. 劳动规章D. 国务院劳动行政法规
30、（ ）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。
A. 获取口头信息B. 获取书面信息C. 外部环境预测D. 专题性调研
31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（ ）
A. 可以减少行业竞争的激烈程度B. 减少由于竞争带来的不确定性
C. 提高企业抵御风险的能力D. 有利于把握消费者需求变化的规律
32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：
①收集信息 ②引起需要 ③决定购买 ④评价方案 ⑤买后行为。
其正确排序为（）
A. ②①④③⑤B. ③②①④⑤C. ③①④②⑤D. ④①③②⑤
33、（ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。
A. 工作成就B. 工作绩效C. 工作满意度D. 工作态度
34、影响团体决策的群体因素不包括（）
A. 群体多样性B. 群体结构C. 群体熟悉度D. 群体规模
35、（ ）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与的程度。
A. 费德勒权变模型B. 情景模型C. 路径—目标理论D. 参与模型
36、（ ）不属于人力资本投资支出的形式。
A. 实际支出B. 心理损失C. 时间支出D. 无形支出
37、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（ ）
A. 结构B. 职能C. 文化D. 制度
38、（ ）是人力资源总规划目标实现的重要保证
A. 人力资源战略规划B. 人力资源费用计划C. 人力资源培训规划D. 人力资源制度规划
39、（ ）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。
A. 职权B. 职责C. 权限D. 职责
40、工作岗位分析信息的主要来源，不包括（ ）
A. 任职者报告B. 书面资料C. 同事的报告D. 样本分析
41、以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（ ）
A. 两者涉及的内容不同B. 两者结构形式不同C. 两者突出的主题不同D. 两者适用范围不同
42、企业专业生产或成批轮番生产的产品工时定额，其修改间隔期一般是（ ）
A. 3个月B. 一年C. 6个月D. 两年以上
43、以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是（
A. 二者的应用范围相同B. 二者的计量单位不同C. 二者的内涵完全一样D. 劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”
44、以下关于劳动效率定员法核实指标的表述，不正确是（ ）
A. 班产量定额=工时定额/工作时间B. 工人劳动效率=劳动定额×定额完成率
C. 已手工操作为主的工种更适合用此方法D. 其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数
45、编制定员标准的原则，不包括（ ）
A. 形式要简化B. 指标要匹配C. 内容要协调D. 计算要统一
46、（ ）不属于外部招募的缺陷。
A. 筛选难度大B. 招募成本大C. 进入角色慢D. 不利于创新
47、（ ）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。
A. 网络招聘B. 借助中介C. 猎头公司D. 熟人推荐
48、笔试往往很难测试应聘者的（ ）
A. 性格与兴趣B. 专业知识C. 社会文化知识D. 专业能力
49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（ ）比较。
A. 横向B. 侧向C. 纵向D. 多维度
50、（ ）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为做出评价的方法。
A. 心理测试B. 道德测试C. 能力测试D. 健康测试
51、选拔成本效益的计算公式为（）
A. 选拔成本效益=录用人数/招聘总成本B. 选拔成本效益=被选中人数/招募期间的费用
C. 选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D. 选拔成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用
52、（ ）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。
A. 预测效度B. 费用效度C. 内容效度D. 同测效度
53、以（）为标准进行的配置是岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。
A. 人员B. 单向选择C. 岗位D. 双向选择
54、（ ）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需求培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。
A. 排他分析B. 需求确认C. 人员分析D. 因素确认
55、（ ）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。
A. 培训方案B. 培训规划C. 培训目标D. 培训调查
56、柯克帕特里培训评估模式中的反应评估一般都是适用（ ）搜集满意度，有时也会进行抽样访谈。
A. 观察法B. 测试法C. 问卷调查法D. 情景模拟法
57、（ ）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。
A. 培训投资回报率B. 培训项目收益率C. 培训项目成本率D. 培训效率
58、课程设计的基点是（ ）
A. 有效利用培训资源B. 满足主旨的培训需求C. 提高个人和组织的绩效D. 最大限度地调动受训者的积极性
59、讲授法受到教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（ ）
A. 难以接受B. 新鲜C. 和实际脱节D. 枯燥单一
60、模拟训练法可以提高受训者的（ ）
A. 特定应变能力B. 特殊工作技能C. 处理问题能力D. 特定工作行为
61.企业培训（ ）的根本作用在于培训活动提供一种制度性框架和依据，使培训沿着法制化、规范化轨道运行。
A. 制度B. 模式C. 方案D. 目标
62、（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A. 绩效管理制度B. 绩效管理目标C. 绩效管理方法D. 绩效管理内容
63、在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用（ ）考评方法。
A. 结果导向型B. 行为导向型主观C. 品质导向型D. 行为导向性客观
64、（ ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。
A. 企业成本管理体系B. 企业绩效管理体系C. 企业文化管理体系D. 企业薪酬管理体系
65、行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。
A. 选择排列法B. 关键事件法C. 成对比较法D. 强制分布法
66、以下关于行为观察法的表述，不正确的是（ ）
A. 首先确定工作行为处于何种水平B. 是在关键事件法的基础上发展起来的
C. 在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D. 评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分
67、（ ）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。
A. 目标管理法B. 绩效标准法C. 直接指标法D. 成绩记录法
68、图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（ ）。
A. 个体方面的因素B. 与行为有关的因素C. 与工作成果有关的因素D. 与工作环境条件有关的因素
69、提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（ 。
A.系统性 B.全面性 C.多样性 D.适应性
70、薪酬的非货币形式不包括（ ）
A. 员工福利B. 表彰嘉奖C. 荣誉称号D. 奖章授予
71、影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（ ）
A. 工作条件B. 劳动力市场供求关系C. 薪酬策略D. 地区、行业工资水平
72、决定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（ ）
A. 外部市场薪酬水平B. 劳动力供给状况C. 社会经济发展状况D. 现行的薪酬政策
73、从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括（ ）
A. 工资制度B. 福利制度C. 奖励制度D. 补贴制度
74、在岗位评价中，（ ）要素评价的是岗位的劳动卫生状况。
A. 劳动责任B. 劳动技能C. 劳动强度D. 劳动环境
75、工作岗位评价标准不包括（ C？
）
A. 指标的分级标准B. 指标的量化标准C. 评价的方法标准D. 评价的程序标准
76、（ 是指企业人工成本占企业净产值（企业增加值或附加值）的比例。
A. 成本收益率B. 人工费用率C. 劳动分配率D. 人工成本比
77、从我国社会保障的实践活动来看，社会福利针对的是（）
A. 军人及其家属B. 劳动者C. 社会贫困者或生活在贫困线以下的人D. 全体居民
78、（ ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构。
A. 创新开发委员会B. 质量管理小组C. 技术参与工作组D. 职工代表大会
79、（ ）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
A. 纵向信息沟通B. 综合信息沟通C. 横向信息沟通D. 标准信息沟通
80、企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括（
A. 信息需求分析B. 信息储存C. 信息收集与处理D. 信息提供
81、以下关于工作时间的表述，不正确的是（ ）
A. 每月制度工作日为20.83天B. 用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时
C. 劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D. 劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点
82、以下关于集体合同的表述，不正确的是（）
A. 集体合同的法律效力等同于劳动合同B. 集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
C. 现存劳动关系存在是集体合同存在的基础D. 集体合同经劳动行政部门审核后具有法律效力
83、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工代表或职工出席
A. 2/3以上B. 全部C. 3/4以上D. 半数以上
84、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（ ）
A. 个别争议B. 集体争议C. 利益争议D. 权力争议
85、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，休息（ ）以上的失能伤害为重伤。
A. 100日B. 104日C. 105日D. 125日
二、多项选择题
86、以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（ ）
A. 劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B. 劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换
C. 劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值
D. 劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式
E. 薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段
87、以下关于摩擦性失业的表述，正确的有（ ）
A. 是低效率利用劳动资源的需要B. 是一种非正常性失业C. 是动态性市场经济的一个自然特征
D. 是一种岗位变换之间的失业E. 表明劳动力经常处于流动过程之中
88、以下关于劳动法的基本原则的表述，正确的有（ ）AB
A. 它具有高度的权威性B. 它具有高度的稳定性C. 其稳定性低于劳动法律制度
D. 其权威性低于劳动法律制度E. 它反映了所调整的劳动关系的特殊性
89、集体合同制度规定了（ ）
A. 履行集体合同的规则B. 监督集体合同的规则
C. 检查集体合同的规则D. 订立集体合同的原则E. 协商、订立集体合同的程序
90、一般战略控制标准包括（ ）
A. 成效标准B. 品质标准C. 废弃标准D. 能力标准E. 行为标准
91、投入期企业可以采取的营销策略有（ ）
A. 快速掠取策略B. 缓慢渗透策略C. 缓慢掠取策略D. 混合掠取策略E. 快速渗透策略
92、管理者与领导者比较，其主要特点有（ ）
A. 正确地做事B. 制定计划和预算C. 做正确的事D. 询问如何和合适做E. 询问什么和为什么
93、人的心理过程包括（ ）的相互联系和影响。
A. 思维活动B. 记忆活动C. 认知活动D. 情感活动E. 意志活动
94、人力资源费用规划的内容包括（ ）
A. 人力资源费用的预算B. 人力资源费用的审核C. 人力资源费用的核算
D. 人力资源费用的控制E. 人力资源费用的结算
95、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。
A. 性质任务B. 职责权限C. 岗位关系D. 劳动环境E. 员工关系
96、以下关于工作说明书的描述，正确的有（ ）
A. 内容可繁可简B. 身体条件包括体格和体力两项要求C. 资历是由工作经验和学历条件构成D. 工作权限可以不必与工作责任向一致E. 岗位职责主要包括职责概述和职责范围
97、采用倒算的方法，核算本单位或个人加工某产品时的实耗工时指标，需掌握的统计数据应当包括（ ）
A. 制度工时和缺勤工时B. 加班加点工时C. 停工工时和非生产工时D. 停工被利用工时E. 有效工时和被占用工时
98、工作岗位定员主要根据（ ）等因素来确定定员人数。
A. 工作量B. 工作任务C. 岗位区域D. 人员素质E. 实行兼职作业的可能性
99、内部招募的优点包括（ ）
A. 准确性高B. 选择余地大C. 适应较快D. 激励性强E. 费用较低
100、网络招聘的主要优点是（ ）
A. 不受时间地点限制B. 选择幅度大涉及范围广C. 保证应聘者质量D. 适合于高级人才的选拔E. 成本较低方便快捷
101、在面试过程中，考官应该（ ）
A. 了解应聘者的知识和技能B. 创造一个融洽的会谈气氛C.
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