营销心理学复习题1.docx

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营销心理学复习题1

营销心理学复习题

一、单项选择（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。

A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险

2、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密

3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）

A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要

5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？

（）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？

（）

A．趋避冲突B．双趋冲突

C．双避冲突D．单趋冲突

7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？

（）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入

B．职业、道德、居住的区域、个人收入

C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？

（）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制

B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

9、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？

（）。

A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型

10、动机研究技术不包括以下哪一项？

（）

A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术

11．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）

A．观察法　　　　B．抽样法

C．问卷法D．访谈法

12．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A． 客观反应B． 主观经验　

C． 变化D． 反映　

13、人的基本心理活动和首要的心理功能是（）

A．认识　　　　　　B．情感　　　

C．情绪　　　　　　D．意志

14．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）

A． 直接性B． 间接性

C． 整体性D． 概括性

15．个性心理特性的核心是（）

A． 气质B． 性格

C． 能力D． 兴趣

16．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）

A． 先天素质B． 后天影响

C． 性别D． 年龄

17．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（）

A．学习B．记忆　　　　

　C．注意　　　　　D．态度

18．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）

A． 方向性改变B． 目的性改变

C． 功能性改变D． 发生度改变

19．促使购买行为产生的动机是（）

A． 一般动机B． 主要动机C． 主导动机D． 从属动机

20．消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）

A． 仿效心理　B． 学习心理　

C． 攀比心理　D． 追随心理

21．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）

A． 少年儿童B． 青年

C． 中年D． 老年　

22．自觉群体也一定是（）

A． 正式群体B． 首要群体

C． 假设群体D． 实际群体

23．从决策方式来看，现代核心家庭主要有（）

A． 3类B． 4类C． 5类D． 7类

24．消费流行的本质在于其标准的（）

A． 抽象性B． 主观性

C． 客观性D． 盲目性

25．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）

A． 人与人之间关系的改变B． 人与自然之间关系的改变

C． 消费心理的改变D． 消费行为的改变

26．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（）

A． 严格控制B． 适当控制

C． 适当增加D． 大幅压缩

27．商品名称的首要心理功能是（）

A． 认知功能B． 记忆功能

C． 情感功能D． 联想功能

28、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？

（）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入

C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

29．商业广告的传播功能主要是（）

A． 大招牌、大店门、大橱窗

B． 大招牌、小店门、大橱窗

C． 小招牌、大店门、大橱窗

D． 小招牌、小店门、大橱窗

30．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（）

A． 正比关系B． 反比关系

C． 不确定关系D． 没有关系的

31、在外界刺激下产生的，其实质是人对刺激的知觉表现出主观性和歪曲，是人的（）

A、知觉B、幻觉

C、错觉D、感觉

32、对购买决策最具影响力的信息来源（）

A、商业来源B、实验来源

C、个人来源D、公共来源

33、作为导购员，顾客进门（）分钟之内，要有店员笑脸相迎，并使用有好语言。

A、2分钟B、5分钟

C、3分钟D、1分钟

34、自上而下依次引发的流行方式是（）

A、滴流B、横流

C、逆流D、直流

35、（）是潜在的最大消费市场

A、次上阶层B、下下阶层

C、中中阶层D、中下阶层

36、绝对感受性和绝对感觉阈限成（）关系

A、正比B、反比

C、平衡D、无关系

37、家庭受社会影响而产生的目标是（）

A、个人目标B、团体目标

C、社会目标D、家庭目标

38、购买者修改了产品性能，价格，付款期限或供应商的要求，这是（　　）

　A、直接重购　　　B、新购　　　

C、变更重购　　D、间接重购

39、保留商品价格的角分尾数，不进成整数这是（　　　）

A、单数定价策略　　　B、尾数定价策略

C、习惯定价策略D、招揽定价策略

40、以追求商品的使用价值为主要目的的消费动机是（）

A、求廉动机B、求美动机

C、惠顾动机D、求实动机

41、人的基本心理活动和首要的心理功能是（）

A．认识　　　　　　B．情感　　　　　　C．情绪　　　　　　D．意志

42．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）

A．观察法　　　　B．抽样法C．问卷法D．访谈法

43．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A． 客观反应

B． 主观经验　

C． 变化

D． 反映　

44．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）

A． 直接性

B． 间接性

C． 整体性

D． 概括性

45．个性心理特性的核心是（）

A． 气质

B． 性格

C． 能力

D． 兴趣

46．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）

A． 先天素质

B． 后天影响

C． 性别

D． 年龄

47．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（）

A．学习B．记忆　　　　　C．注意　　　　　D．态度

48．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）

A． 方向性改变

B． 目的性改变

C． 功能性改变

D． 发生度改变

49．促使购买行为产生的动机是（）

A． 一般动机

B． 主要动机

C． 主导动机

D． 从属动机

50．消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）

A． 仿效心理　

B． 学习心理　

C． 攀比心理　

D． 追随心理

51．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）

A． 少年儿童

B． 青年

C． 中年

D． 老年　

52．自觉群体也一定是（）

A． 正式群体

B． 首要群体

C． 假设群体

D． 实际群体

53．从决策方式来看，现代核心家庭主要有（）

A． 3类

B． 4类

C． 5类

D． 7类

54．消费流行的本质在于其标准的（）

A． 抽象性

B． 主观性

C． 客观性

D． 盲目性

55．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）

A． 人与人之间关系的改变

B． 人与自然之间关系的改变

C． 消费心理的改变

D． 消费行为的改变

56．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（）

A． 严格控制

B． 适当控制

C． 适当增加

D． 大幅压缩

57．商品名称的首要心理功能是（）

A． 认知功能

B． 记忆功能

C． 情感功能

D． 联想功能

58．商业广告的传播功能主要是（）

A． 大招牌、大店门、大橱窗

B． 大招牌、小店门、大橱窗

C． 小招牌、大店门、大橱窗

D． 小招牌、小店门、大橱窗

59．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（）

A． 正比关系

B． 反比关系

C． 不确定关系

D． 没有关系的

60、人对作用于感官的客观事物的整体、直接的反映是（）

A、感觉B、知觉C、想象D、注意

61、 购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）

A、心理风险    B、社会风险    C、功能风险    D、身体风险

62、.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（ ）

A、正比关系B、反比关系

C、不确定关系 D、没有关系的

63、（）是人的个性中最主要的心理特征

A、气质B、能力C、性格D、兴趣

64、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）

A、全新产品B、革新产品C、改进产品D、新牌子产品

65、购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）

A、功能风险B、心里风险   C、社会风险D、身体风险

66、消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度

A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性

67、（）是推销成功的第一秘诀

A、知识B、能力C、自信D、热情

68、推销员最重要的人品是（）

A、自信B、热情C、 诚实D、乐于助人

69、研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于：

A、说话之内容

B、声音（音量、音调、韵脚等）

C、肢体语言（面部表情、身体姿势等）

D、说话的时间

二、多相选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1、社会阶层的划分标准（）

A、职业B、收入C、受教育水平D、生活方式

2、消费动机的特点有（）

A、转移性B、内隐性C、模糊性D、冲突性

3、属于家庭消费决策类型的有（）

A、丈夫主导型B、孩子主导型C、妻子主导型D、联合决策型

4、企业对商品商标命名时，必须注意（）

A、适应性广B、简明易识C、新颖独特D、暗示性强

5、对新产品的定价策略有（）

A、高价策略B、低价策略C、温和策略D、整数定价策略

6、商品陈列的一般要求（）

A、醒目化B、丰富感C、吸引力D、说明性

7、证明性诱导包括（）

A、建议性诱导B、实证诱导C、论证诱导D、证据诱导

8、消费者习惯行为中断、改变的原因有（）

A、有其他更好的选择B、消费者的需要或强化物发生了变化

C、消费者有惰性心理D、消费者具有求新、尝试、冒险的心理

9、青年顾客的消费心理特征最突出的表现是（）

A、追求时尚B、突出个性C、科学消费D注重情感

10、广告可以采用（）心理策略来引起消费者注意

A、加大刺激的强度B、加大刺激元素间的对比

C、力求刺激的新奇D、利用刺激物的运动变化

11、消费者行为具有（）的特点

A多样性B专业性C可引导性D引申性E复杂性

12、科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A职业B家庭收入C相关群体D居住区域E教育

13、现代动机理论包括（）

A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说

14、知觉风险类型包括（）

A功能风险B物质风险C经济风险D社会风险E心理风险

15、态度的功能包括（）

A功利功能B自我防御功能C知识（认知）功能D价值表现功能E识别功能

16．消费者可以充当的角色是

A． 需求者

B． 使用者

C． 生产者

D． 购买者

E． 供应者

17．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为

A． 盲目型　

B． 不确定型

C． 知识型

D． 略知型

E． 无知型

18．引起消费者无意注意的因素包括

A． 刺激物的活动性

B． 与背景反差明显的商品陈列

C． 消费者的心境

D． 广告

E． 商品包装

19．反映个性差异的特征包括

A． 理想　

B． 动机

C． 气质

D． 性格

E． 能力

20．社会制度环境因素包括

A． 社会体制

B． 社会风俗

C． 社会层次

D． 社会安全

E． 社会宗教

21．暗示的具体方式可以是

A． 语言

B． 动作

C． 语气

D． 情绪

E． 情感

22．感性消费市场具有的特点为

A． 生命周期短

B． 空间广泛

C． 细分难度大

D． 与消费者的性别直接相关

E． 与消费者可随意支配收入直接相关

23．企业名称商标化策略比较适用于

A． 大企业

B． 知名工企业

C． 小企业

D． 信誉好的企业

E． 知名度高的企业

24．商场常见的货位形式有

A． 线条式

B． 曲线式

C． 陈列式

D． 岛屿式

E． 自选式

25．商业广告心理功能的主要表现有

A． 传播功能

B． 诱导功能

C． 教育功能

D． 批判功能

E． 促销功能

26、营销心理学的研究原则是（）

A、客观性原则B、实践性原则C、联系性原则D、发展性原则

27、消费者的个性心理特征主要指消费者个人的（）

A、能力B、知识C、气质D、性格

28、法国心理学家克雷奇默尔在《体型与性格》一书（将人的体形分为）认为：

死板、坚毅的人是

A、瘦弱型B、肥胖型C、健壮型D、健康型

29、价格的心理功能（）

A、衡量商品价值和商品品质的功能B、价值增值功能

C、调节消费需求的功能D、自我意识的比拟功能

30、价格下降的最小可觉察值取决于（）

A、需求的大小B、同类产品竞争的程度

C、消费者接受一个较好价格的动机D、为获得这个低价需要的努力

31、若将同一时期接受新产品的人归为一组，便可按接受新产品的时间先后把消费者分为五组，这五组除革新者、早期接受者外还有（）

A、普及初期接受者  B、普及后期接受者  

C、晚期接受者  D、守旧者

32、感性诉求策略包括

A、想象B、权威C、夸张D、文艺E、威吓

33、广告中的黄金法则（）

A、美女B、动物C、建筑D、婴儿

34、请将推销的四个阶段按照先后顺序排列（）

A、推销产品本身B、推销产品利益

C、推销服务D、向顾客推销你自己

35、可供推销员运用的推销工具有（） 

A、产品模型B、样品C、图片

D、推销证明材料E、录音、录像资料

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1、消费者行为：

2、求廉动机：

3、消费者满意：

4、消费者需要：

5、购后冲突：

四、简答题（本大题共5题，每小题4，共20分）

1、学习的作用是什么？

2、简述家庭生命周期各阶段及消费行为特点

3、马斯洛的需要层次有什么用处？

描述马斯洛需要层次的内容。

4、产生知觉风险的原因有哪些？

6、马斯洛的需要层次有什么用处？

描述马斯洛需要层次的内容。

7、简述影响购买数量和所购品牌的店内影响因素。

8、什么是物质环境？

举例说明物质环境因素对消费过程的影响。

9、简述消费者购买决策过程。

11．消费者具体的购买动机有哪些？

12、李小姐进入一家商场准备购物。

请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？

13．简述儿童用品市场营销的心理策略

14、简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类？

15、简述老年消费者的消费特点。

16、简述包装设计的心理策略。

17、简述产品促销手段中的宣传的特点。

18、简述女性群体的消费心理与行为特征

192

限的值越小，则差别感受性越大；价的定价策略叫渗透定价策略。

、简述新产品开发的心理策略

20、简述推销方格理论及其意义

21、包装设计的心理要求是什么？