人事行政部20XX年工作总结及20XX年工作计划.docx
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人事行政部20XX年工作总结及20XX年工作计划
人事行政部20XX年工作总结及20XX年工作计划
篇一：
行政人事部20XX年工作目标及计划
综合管理部20XX年工作总结及20XX年工作计划
一、工作总结：
公司20XX年度行政人事部总体进展比较慢，公司内部制度的管理及人力资源规划重点部分不明确，具体的实施没有落实到位，导致公司整体的管理比较混乱、不规范。
为适应公司组织机构的调整，为企业可持续性发展提供坚实可靠的人力资源保障，改善现有的人力资源不足，建立更加科学，完善的人力资源体系架构，特制定20XX年年行政人事工作计划。
二、工作计划：
根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和发展规划，行政人事从以下几个方面开展目标工作。
1、人才的招聘与储备：
目前公司对一线岗位所缺的人员比较严重，从多方面途径来招聘，人事部计划将跟几所高等院校合作，学校毕业的学生推荐到公司，来为公司服务填充人员的不足，保证公司人员的充足。
2、培训体系的建立：
通过培训持续提高员工素质和职业化技能，为公司的后续发展提供梯级人才储备。
在当前我国市场经济条件下，尽管在组织里面每位员工的成功标准各有不同，但追求个人发展与自我价值的实现是每位员工的终极目标，因此，培训不仅是员工追求的个人发展的基础和员工梦寐以求的福利享受，也是公司义不容辞的的义务和责任，更是公司激励员工的最为有效的激励手段之一。
通过组织培训，公司不仅给员工成长的空间和发展的机会，也是公司挖掘员工潜力，满足员工需求，实现公司战略目标的重要管理方式。
如何将所以员工融为一个整体，形成一个有着强大文化凝聚力的组织，并满足公司发展的需求，是人力资源部门下半年培训体系建设目标。
通过制定《员工培训管理制度》，收集各部门的培训需求及公司为实现战略目标所需要的人力资本要求，建立公司年度培训计划，对培训的项
目进行考核及评估，从基础的入职培训、管理技能培训、专业知识培训、企业文化培训、团队合作培训等培训项目的实施来满足公司的快速发展需要。
今年将新增设一个培训部门，部门岗位划分：
专业培训主管1名，内训讲师1名。
店铺员工每月至少一次专业技能培训。
公司将根据情况派送管理层或是有发展潜力的员工去外地学习，学习完之后能更好的服务于公司（外派人员将根据公司的发展需求来定）。
3、公司各岗位职能与权限的制定及执行：
结合企业现有组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，重新规范各项工作流程，进行各部门的定岗定编，并完成岗位说明书的编制，同时做到让每个员工都了解自己的职责和权限。
让每位员工都能通过自己的本职工作体现个人价值。
4、建立以绩效为导向的薪酬体系：
通过有效的激励机制来促进员工的高绩效，增强公司自身改革和创新的动力。
用绩效考核与薪酬结合激励人，真正做到奖效挂钩，绩效决定薪资水平，绩效决定职位的升迁，鼓励员工积极创造价值，并形成为公司创造价值、分享价值的氛围，建议公司在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，通过制造一定的差级，保证公司对员工的持续激励。
通过建立以绩效为导向的薪酬体系，确定员工的薪酬水平和范围，进一步提高公司吸引人才的市场竞争力，公司目标是“考核什么，就得到什么”，对公司经营目标而言：
要的是利润，对管理者来说，要的是业绩，对员工来说，要的是个人的发展和个人价值的体现，而这一切的基础都取决于公司战略目标的实现。
因此，公司对员工关键绩效的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核权重的选择将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于公司对员工的激励方式。
在日常管理实践中，我们可以通过对员工个人素质、工作技能、工作态度，工作绩效等多方面对员工进行量化考核，规范月度的基础考核指标，加强考核计划和过程的控制，使之成为公司激励员工成长的重要激励制度。
5、组织架构的建立与划分：
目前公司已有部门为：
总经办、行政部、人事部、财务部、和善园运营部、和缘春运营部、市场策划
部、招商部、生产部（仓储部、物流部），全面促进公司快速、平稳地发展，使公司的规模不断壮大，早日实现公司战略目标！
6、进一步健全和优化公司的人力资源管理制度：
20XX年度主要工作之一是继续优化健全和优化公司的人力资源管理制度：
《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》等。
员工从进入公司到上岗工作，从绩效考核到日常管理，从入职到离职等过程，人力资源都可以按照公司相关的文件规定的程序进行操作，采取对事不对人的原则，对员工提供人性化的服务，能达到各项人事工作的原则性、严肃性。
让每一位员工从与自己切身利益相关的完善细节来感受公司的“以人为本”的管理理念以及各项管理制度的人性化设计。
7、完善员工薪资福利体系：
21世纪想要留住人才，除了加薪、加薪再加薪，可见薪资福利的多与少足够影响一个员工是否为企业服务？
作为公司人力资源经理，人力资源规划是人事一个重要的工作内容，招来的人如何能留住？
这就需要我们好好的策划了，除了优越的晋升空间和良好的工作环境外，还有就是比较丰厚的薪资待遇了，因为员工感觉在公司工作能拿到自己所期望的待遇，他们还是非常愿意很好地服务于这家公司的。
20XX年将更好的完善公司的薪酬福利，使公司真正考虑到员工，从而体现公司人性化管理。
8、企业文化建设与完善：
企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。
企业文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。
"人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。
"一个成功的企业，必须致力于企业文化的建塑，必须千方百计地提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。
20XX年将着手完善公司的企业文化，具体流程为完善《宣传画册》的更新、《员工守则》的制定、公司员工工服统一、工作牌的制作、公司品牌的推荐及宣传等。
9、员工关系的建立与维护：
人力资源部作为公司服务部门，每月定期或不定期跟公司员工进行沟通，其目的，主要是通过沟通了解员工工作和生活上有什么困难，或是需要公司提供人性化的帮助，也希望每位员工能多多提出合理化的建议，补充人事工作不足之处，能更好的服务于公司，服务于大家，从而促进公司整体发展。
10、公司设备及办公耗材管理：
每月定期对公司所用的设备如（电脑、电话、打印机、传真机等）进行维护和保养，确保设备的正常使用，若个人损坏设备，由公司行政人事部门统一维修，维修所涉及的费用由个人承担，公司不承担任何费用，若设备自身原因不能使用，维修的费用公司支付。
办公用品所发放到每个员工手上要妥善保管好，行政部每个季度要与财务部门对办公用品进行盘点，所缺的用品及时采购，对于小仓库里长期不用的物品进行先整理，然后处理掉，腾出空间好摆放其他物品，使仓库里的物品统一摆放整齐，有次序。
20XX年人力资源年度工作目标及计划
姓名：
易丽权部门：
人力资源部职务：
日期：
20XX年02月18日
篇二：
20XX年度行政人力资源部工作总结及20XX年工作计划
20XX年度行政人力资源工作总结
20XX年，随着年初中央“八规六禁”政策的出台，酒店的经营和发展面临了最严峻挑战的一年。
行政人力资源工作作为酒店经营发展的前提，在20XX年同样经历着深刻的变化。
现从人员招聘和录用、薪酬福利管理、培训开展、员工关系管理几个方面对20XX年度酒店行政人力资源工作开展情况总结如下：
一、人员招聘和录用
截至20XX年11月30日，本年度共接待面试人数1016人次，初试合格578人次，复试合格426人次，最终入职到岗363人次。
招聘会方面全年参加各类大型招聘会19场次，如芜湖县开发区年初大型招聘会、芜湖人才市场服务类人才大型招聘会、华聘网芜湖地区国际会展中大型招聘会、新安人才网安徽区域人才交流大型招聘会、20XX全国中高等院校毕业生顶岗实习及就业安臵大型校企人才供需洽谈会等大型招聘会。
学校方面与安徽师范大学、巢湖学院、芜湖职业技术学院、安徽商贸职业技术学院、寿县中专职业学校、南京旅游职业学院、安徽旅游职业学院等大中专旅游职业学院建立了长期合作关系。
劳动就业服务机构方面，与芜湖县人力资源市场、芜湖县劳动与社会保障局、芜湖市人力资源市场、芜湖市劳动与社会保障局、芜湖县人民武装部等就业输出单位建立了长期联系。
网络招聘方面，与4家大型人才招聘类网站（芜湖人才网、华聘网、新安人才网、最佳东方网）和2家当地人气论坛（湾址热线论坛，芜湖县OK网论坛）建立了长期会员。
有效的增加了招聘信息的渠道传播。
内部招聘管理方面，建立了有效的内部人才推荐竞聘机制，大大的改善了用工压力和人员的稳定性，同时提高了员工的晋升发展空间和工作积极性。
二、人事薪酬管理
1、不断优化人员结构，实行优胜劣汰，注重内部培养选拨，加强人才梯队建设的培养，截止20XX年11月底酒店在职员工合计为：
328人，级理级以上人员26人，占总人数的%、主管级32人，占总人数的%、领班级42人，占总人数的%、员工级228人，占总人数的%，人员配臵结构较为合理。
2、通过岗位调整，鼓励部门对人员进行复合性培养，在保证不影响经营的前提下，实行减员增效，同时为进一步完善酒店薪酬激励作用，建立与行业相适应，有竞争力的薪酬激励体系，向经营一线倾斜，激活员工队伍战斗力、创造力和凝聚力。
8月份结合薪酬调研情况调整餐饮部、房务部一线员工工资。
酒店全年平均在职人数约为356人，平均入职率约为%，离职率约为%。
20XX年全年平均在职人数约为405人，平均入职率约为%，离职率约为%。
同比去年分别减少49人、%、%。
1-11月支出薪资总合计为933万元，人均工资2383元，同比去年1-11月工资总额同比减少万元，人均工资增长88元。
3、保险支出情况：
（1）截止20XX年11月30日酒店总人数为328人，购买保险人数为65人，占总人数的19%，同比去年下降了%。
20XX全年社会保险支付的费用酒店支付总金额为：
439849元（其中1-6份缴费基数为2032元/月、7-12月份缴费基数为2305元/月）；20XX年的405601元，增长了34248元，增长率为％。
主要原因13年下半年保险缴费基数提高。
（2）20XX年各类保险支出情况：
养老保险302394元，失业保险
16461元，工伤保险8233元，医疗保险104528元，生育保险8233元。
全年放弃参与社会保险，选择参与保险补助的人员费用总金额为：
419600元。
比20XX年的434400元，减少了14800元，减少率为％。
主要原因20XX年酒店人员压缩，前11个月参与保险补助人数为2100人，同比20XX年参与保险补助人数减少了74人；
4、20XX年全年发生工伤事故共9起，总计报销费用约6819元，同比去年减少6起，费用减少8037元。
相关部门员工发生工伤时都有按酒店申报流程报工伤，本部接到工伤事项都有及时进行跟踪，将工伤发生的状况及时和相关部门进行探讨以后怎样可以避免此次的意外发生。
三、培训开展
（一）酒店公共培训方面
1、员工级培训
酒店员工级培训方面主要安排进行了入职类培训，20XX年入职类培训包括新员工入职培训6次，暑期工入职培训1次。
新员工入职培训累计完成小时，共163人次参加，人均培训小时数为13小时；暑假工入职培训累计小时，共19人参加，人均培训小时数为小时；20XX年入职类培训的总小时数累计达到了2236小时，人均培训时间为小时。
通过这一系列的基础培训帮助新员工了解企业，对企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等进行全面的了解；使得新员工尽快融入团体，便于用人部门进一步深化培养的开展。
2、领班、主管级培训（督导级培训）方面
领班和主管是酒店的基础执行和衔接各项工作的中坚力量，基层管理人员的素质高低对整个酒店起着举足轻重的作用；由于酒店坚持管理人员“内部提升优先”的人才战略，导致该阶层部分人员是由酒
店普通员工晋升，管理能力、理念和经验相对欠缺；为保证酒店整体管理水平，培训部根据酒店工作和规划需要安排并实行了领班级晋升培训、主管级转型培训。
20XX年8月开展了第七期领班资格晋升培训，共开展6项培训课程，历时近一个月；累计完成培训225小时，共15人完成此项培训，人均培训时间为15小时。
此类培训的开展有效地转变了基层管理人员的角色认知，解决了基层管理人员管理导向不明确、管理技能不足的现状，为酒店/部门各项政策宣贯、工作执行、内部联通提供了理论技能的保证。
3、经理级及以上人员的培训
经理级及以上人员是酒店的决策层和改革创新的重要力量，经理级员工的培训和理念将会直接影响到酒店管理、经营的导向和结果。
在酒店领导的支持下,20XX年对经理级以上人员主要安排了《极致系统操作手册》、《酒店消防应急预案》、《党的十八大反腐倡廉精神》的课程培训，此类培训累计安排了小时，共有18人次参加，人均培训小时数达到小时。
4、其他专项类培训
专项类培训主要安排了《消防器材使用方法》、《节能降耗》、《文员工作须知》、《中&西&宴帮工流程》、《个税计算方法》、《美工设计制作及设备借用》、《行政工作须知及公文写作》等交叉培训课程，此类培训累计安排了小时，共有229人次参加，人均培训小时数达到小时。
酒店公共课程累计培训2996小时，444人次参加培训，人均平均培训小时数达到小时。
从各类公共培训的参训人数、累计培训时间对比可以看出20XX年的公共培训重点仍集中于基础类培训，基础类培训在总培训小时数中占%；部门间的专项培训重视度有了进一步提高，专项培训在总培训小时数中占16%；而督导级培训、经理
级以上人员培训力度明显不足。
（二）酒店年度培训完成情况
培训部按照年度和月度培训计划对酒店各部门的培训主要进行了督促和检查，截止到20XX年11月30日酒店年度累计培训总小时数为小时，平均参加人数为219人次，平均人均培训小时数为小时。
从各部门培训开展情况可以看出房务部、餐饮部、工程部培训开展情况较为理想，月度人均培训小时数超过小时；财务部、保安部月度人均培训小时数约为小时，需加强培训力度，保证培训开展的有效性；而行政人力资源部、市场营销部需将培训纳入部门日常工作中，严格按照培训部要求落实培训，努力摆脱月度人均培训小时数小于1小时的现状。
（三）质检开展情况
为提升宾客对酒店服务项目的满意度，保障酒店的经济效益、品牌效益及社会效益，部门经过近一个月的筹备，于9月草拟并确定了酒店的质检机制方案，实现了自10月份起的方案试行。
作为质检方案的主要落实部门，与房务部大堂副理通过三个月的磨合、调整，现质检方案运作顺利，月度的质检沟通会议按时召开。
（四）存在问题：
培训工作任重而道远，培训工作的不足还有待完善，培训的整体开展力度不足，培训氛围营造欠缺，尤其是酒店核心方面的企业文化、管理理念等的灌输明显不足，培训过程监督、效果验收不到位。
1、培训效果评估方面有待加强。
各部门均存在有培训但评估不足的情况。
有的上月培训进行完毕之后，只是紧张的投入到下月培训计划和工作当中，缺乏对员工培训效果的反馈，很难了解到员工的受训效果，进而对合理安排下一步培训产生不良影响。
部门岗点培训在精不在多，培训安排不能过多，避免给员工产生疲劳的感觉。
对一次没
篇三：
20XX年行政人事部年度工作总结与20XX年工作计划
行政人事部20XX年工作总结
与20XX年工作计划
公司领导：
20XX年行政人事部在公司领导的指导下，作为行政职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。
现将20XX年的工作简要总结如下：
一、规范并拓展招聘渠道，及时完成招聘任务。
1、根据公司业务需要，及时掌握部门对人员的需求，规范并拓展招聘渠道，制定有效的人员供给、配制计划。
自今年2月到目前，共有效招聘人员为15人，上半年招聘的人员有：
行政部1人，财务部2人，业务部1人，品牌部2人，生产业务部9人，招聘完成率达100%。
2、根据工作需要和员工岗位匹配，做到人尽其才，岗得其人，人员稳定，上半年新招聘入职人员稳定，到目前为止，无一人离职与不符合岗位而被辞退的人员。
下半年公司人员稳定，无流失员工，流失率为零。
3、通过拓展网络招聘与平时人才储备，及时招聘到合适的人员，极大的降低了招聘成本，提高了工作绩郊。
4、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化并完善了人员信息，并对各种相关求职简历进行整理收藏并保存，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，整理和分类的人事档案数量已达120份。
5、积极开展了员工离职面谈，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。
二、积极地开展行政事务的各项工作。
1、针对今年上半新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，对新入职的员工进行了入职培训，让他们及时了解公司，并尽快融入到工作中，帮忙新员工解决碰到各种问题，定期询问新员工作与生活情况，了解他们心理状况并及时引导他们。
2、积极配合公司领导的做好本年度的加薪计划；对饭堂的改革中出现各问题。
积极协调并引导员工正确对待。
3、本年度无公司员工违纪事件，无劳资纠纷事情发生，积极化解员工之间的矛盾，化解员工矛盾有十几起，本着以人性化管理为主，增强企业人情味，坚持以批评教育为主，未对员工进行过行政处罚；积极地推进优秀员工评选，并树立良好榜样。
4、积极开展卫生消防安全管理工作，本年度无消防安全事件发生，参加的工业园卫生消防安全检查，（除4月份因订货会期未参加检查而扣分外），其它月份均排名前列，是大家公认卫生消防安全管理最好的公司。
5、参加组织本年度的四次订货会，共接待人员400多人次，合理安排用车，对于接送点较远的客人，积极与之沟通，建议其乘坐快捷交通工具至就近接送点，对于去广州购物或去其它地方的客人，建议其就近乘坐快捷交通工具，以此提高了接送效率，大大节约接送的人力与成本。
三、积极进行企业文化建设，加强公司内部沟通渠道畅通，加强员工关系管理，完善员工福利体系提高员工满意度。
1、积极开展文体活动，活跃企业气氛，提高大家团队精神，根据需要不定期组织员工羽毛球活动；于11月份组织了公司一年一度的员工旅游活动，并就活动内容在QQ群及宣传栏举办图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度；积极组织员工参加工业园组织的篮球比赛活动，增加员工的集体荣誉感及积极向上的拼搏精神。
2、每月为过生日员工发放生日礼金，尝试组织丰富多样的业余活动，在周日根据员工意愿，组织部份员工烧烤及拓展活动，把公司的关怀传达给每一位员工。
提高员工满意度和归属感。
3、本年度部门沟通顺畅，内部人员关系和谐，人员稳定；加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司大部份员工的沟通交流：
通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。
在行政人事部各位同事的努力下，汇总了《员工福利标准》，如节假日员工补贴的发放；夏季降温品的采购发放；生病员工探望；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。
提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
4、加强公司档案收集管理工作，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。
5、加强车辆管理，严格要求按时对车辆进行保养、维护工作，合理安排出车方式，公平合理安排司机的工作量，提高其工作积极性。
6、加强公司文具用品的管理，坚持以旧换新的原则，严格控制并节约文具使用，加强控制酒水的管理工作，每月定期做好盘存记录。
7、对证照年审工作：
对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。
8、对相关人事资料进行整理：
严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。
9、对前台接待人员进行岗前培训，讲解工作的要求与责任心，接待的基本礼仪和公司基本情况等进行了培训，并要求其提前自身的文化修养，圆满完成各项接待事务，树立公司良好的形象。
10、积极策划并准备《20XX年迎新晚会》和各项工作。
20XX年度行政人事部工作计划
为配合公司20XX年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订20XX年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20XX年的工作目标。
一、人力资源工作计划
1、招聘与筛选工作：
拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务；调查和分析20XX年人力市场的用工情况，及时了解各部门用工情况，作好人力的储备工作，以备不时之需。
2、录用与评估工作：
在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。
3、试用期：
与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。
4、人力资源规划与管理：
控制和降低人员离职率，对离职员工进行面谈，及时深入地了解其离职原因并进行分析。
二、作好绩效考核各项准备工作，重新完善各项管理规定：
（根据广东省劳动保障监察条例的新规，禁止了企业对员工罚款，该规定将在20XX年5月份实施，这对人力资源管理提出了新的要求，即需要企业向绩效管理方向发展，）：
我觉得即使《广东省劳动保障监察条例》禁止了企业对员工的罚款权，也不意味着企业完全丧失对员工的惩戒权利，企业可以改革薪酬结构，改罚为不奖，即把罚款的操作方式更改为扣减考核奖金或全勤奖金，奖金的发放属于企业自主经营权的范围，且不违反法律，因而要大多数企业制度均要向此靠拢。
因而须要做好绩效管理各项准备工作，以便符合法律法规规定的标准，避免各种劳资纠纷事件的发生。
三、开展培训与开发的计划
1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。
3、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其有待培训的方面。
4、重点培训内容：
管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培训等。
5、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。
四、薪酬福利、员工关系
1、薪酬福利：
根据行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。
2、员工关系：
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。
20XX年的构想，准备采取座谈、回访等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。
3、定期做好员工对公司满意度的调查，了解员工的想法，对没有做到位工作及时改正。
五、行政管理工作计划
1、加强企业文化和团队建设定期组织
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