5a景区创建工作汇报工作范文.docx
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5a景区创建工作汇报工作范文
5a景区创建工作汇报
篇一：
创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报
洛阳伏牛山滑雪度假乐园
创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报
洛阳伏牛山滑雪度假乐园位于栾川县石庙乡境内的伏牛山老界岭北坡，坡顶海拔2100米，度假乐园基地海拔1700米，总占地面积6平方公里。
滑雪乐园内下设办公室、财务部、营销部、维修部、滑雪部、场地部、环卫部、客房部、餐饮部、供应部，现有员工228人，管理人员38人。
依据滑雪乐园的区域特点及旅游要素，按照《旅游景区质量等级评定细则》（GB/T17775-20XX）的标准，本着“高起点、高品位、高质量”的开发建设理念，聘请专业规划设计院对滑雪乐园进行了全面规划，滑雪乐园主要有四季冰雪乐园区、室外滑雪休闲区、漂流湖滨区、高山观光区和冰雪文化生态园区构成，拥有滑雪、滑冰、飞碟、飞船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴风雪实景演出等十六大消费娱乐项目，尤其是室外滑雪区，在中部六省属规模最大、雪道种类最齐全、服务设施最完善，被誉为“中原第一滑雪场”。
20XX年以来，为了开展好5A级旅游景区的创建工作，进一步完善滑雪乐园旅游服务功能，提升对外形象，提高知名度，把滑雪乐园建成“中国滑雪旅游知名品牌”，从而促进构建大旅游发展目标的实现，我们以创建国家5A级旅游景区为目标，以完善景区基础设施建设和提高服务质量为重点，组织和带动全体干
部员工，以“一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切”为服务宗旨，以“打造中国一流的滑雪度假胜地”为奋斗目标，不断提高景区的服务质量和管理水平。
始终坚持以宣传发动和检查落实相结合的原则，经过两年多来的不懈努力，创建工作取得明显成效。
一、提高认识，加强领导
20XX年以来，洛阳伏牛山滑雪度假乐园将创建国家5A级旅游景区作为核心工作来抓，专门成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为成员的“伏牛山滑雪乐园创建5A景区工作领导小组”，以创建工作统领各项工作、以创建工作推动各项工作，并成立专职督查督导组，严格自查，严格排查，不断总结，不断完善，并组织大量人力、财力、物力，投入到三大细则各项整治创建工作之中，确保了创建国家5A景区工作工作有计划、有步骤的顺利开展。
二、加强硬件建设，完善基础设施
为了大力发展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡发展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省内外游客来到伏牛山滑雪度假乐园，领略冬季冰雪文化魅力，促进栾川乃至河南冰雪旅游市场的发展。
在省、市、县各级领导的亲切关怀下，连年来，伏牛山滑雪度假乐园累计投入资金2亿多元，严格按照国家AAAAA级旅游景区的标准，对园区的旅游环境和基础设施进行了大规模的开发建设，修建了万平方米的湖滨观光区，架设了2条观光索道，修筑了公里的德国滑道，拓展滑雪广场
4000平方米，全面完成山顶酒吧、洗手间、亭台廊道工程。
完成7000平方米大型生态停车场建设工程：
完成4星级旅游公厕建设工程：
完成了项目名称及介绍标牌、安全标识、警告标识、引导标识、价目表等标识的规范化制作安装工程。
建设了8000平方米集“滑雪、滑冰、观光、娱乐”为一体的四季冰雪乐园。
尤其是四季冰雪乐园，引进国际先进的制冷设备，融入了国际先进的电子管理和电子监控技术，补充和完善了滑雪、滑冰等多项旅游服务功能，极大的丰富了馆内的服务功能，迅速提高了滑雪场的观赏、娱乐品位。
然而，20XX年“”暴雨袭来，伏牛山滑雪乐园遭遇了百年不遇的特大洪灾，园区内大量涵洞、护堰被毁，车场、广场多处塌陷，进山道路多处中断，直接经济损失高达8000多万元。
在大灾大难面前，伏牛山滑雪乐园全体员工挺身而出，不抛弃、不放弃，同舟共济、迎难而上，在公司的坚强领导下，全面展开灾后自救工作。
按照国家5A景区标准，在严把工程质量关的基础上，加大投入，全面提升设施设备品质，加快工程作业进度。
截至20XX年12月底，投入机械台班6000多个，转运土石方24000立方，恢复排水涵洞800米，平整雪道10余万平米，12公里进山公路和8500平米停车场的路基修复建设工程全面完成。
比县委县政府下达的硬件设施恢复工作目标，提前了2个月，确保了冬季旅游的正常经营。
20XX年开春以来，我们按照国家5A景区标准，组织广大
员工结合自身岗位实际情况，展开拉网式的大排查、大提升活动，截至目前，10余万平米草坪已经全面恢复，8500平米停车场和园内公路已经全面完成油化，进山公路正在油化。
园区内引导标识、景物标识等一应俱全。
独立的闭路监视系统和电子门禁收费管理系统建设到位，四星级旅游公厕和具有浓郁的现代气息的游客服务中心基本达到了国家5A景区标准。
20XX年，洛阳伏牛山滑雪度假乐园持续注入巨资，集中精力投入五星级“听雪湖大酒店”建设，和占地平方公里的冰雪文化生态园建设，进一步完善各类配套设施，使得新建成的滑雪度假乐园，在服务功能方面，不仅满足高端客人的会议、考察、科研工作的需求，而且可满足洗浴、蒸淋、游泳、度假、观光、滑草、滑冰、滑雪的消费需求。
在外围环境方面，处处呈现着灯光、音响，青山、绿树，蓝天、白云，亭台、楼阁，小桥、流水，努力绘就一幅“景从身边过，人在画中游”的新景象！
使得“中原第一滑雪场”，迅速成为“中国第一滑雪场”！
20XX年5月，河南省委书记卢展工、河南省委常委洛阳市委书记毛万春先后到伏牛山滑雪乐园视察工作时，对滑雪乐园开发建设工作给予充分肯定。
三、不断打造品牌形象，深入拓展客源市场
为了提高洛阳伏牛山滑雪度假乐园冰雪旅游产品的知名度，使得中原地区最具魅力的四季冰雪旅游项目不断发挥出源源不断的经济效益和社会效益，景区先后投资了1800余万元的宣传资金，与省、市、县旅游部门联合举办了大型的宣传活动，引起
了较好的市场效应：
20XX年由栾川县政府主办、洛阳伏牛山滑雪度假乐园承办的《梨园春》大型文艺演出活动引起了社会各界的好评，扩大了冬季滑雪的市场影响；
20XX年邀请了以奥运冠军贾占波、世界冠军范运杰为代表的河南籍体育冠军团队前来滑雪，将滑雪热潮推向顶峰；
新丝路模特队及省体育局主办的05—06“雪中飞”杯高山大众滑雪系列赛，激发了雪场的火爆场面；
20XX年邀请了中国摇滚之父――崔健，成功举办了“让我们在雪地上撒点野”崔健摇滚演唱会，效果良好；
20XX年诚邀俄罗斯热舞团到景区激情演出，把滑雪这一独特且独具魅力的冬季旅游项目，带出国门走向世界，充分展示了景区的实力，同时在中原地区产生了强烈的反响。
20XX-20XX年度全国高山滑雪青少年锦标赛在滑雪乐园举行，来自黑龙江、吉林、通化、哈尔滨、洛阳、鹤岗、尚志等9省20多个代表队400多名滑雪健儿首次进入栾川，鏖战伏牛山。
这次赛事活动，是中国中西部最高规格的体育赛事，是一个凝聚民心士气、扩大国际交流、加快发展步伐的有力引擎。
而其所产生的聚焦效应，使得河南洛阳获得这一当代经济最稀缺的注意力资源。
20XX年，洛阳市政府提升伏牛山滑雪旅游节的办节规格，由原来的县办滑雪节，提升为市政府主办滑雪节，明确提出把伏牛山滑雪旅游节，与洛阳牡丹花会一道，并列为洛阳市四大节庆
篇二：
创5A级国家景区工作总结
创5A级国家景区工作总结
在少林景区积极创建国家5A级景区之时，我们环卫绿化科作为其中的一份子，也奋勇争先，认真领会上级文件和会议精神，明确目标，在立足本职工作的基础上，努力完成上级交给我们的各项任务，现把近来所做的工作汇报如下：
一、完善资料、制定各项工作制度
制定了环卫绿化科各项工作管理制度，包括：
环卫绿化科工作职责、环卫绿化科工作管理制度、卫生管理员管理制度、环卫保洁员工作管理制度、公厕管理员管理制度、绿化队管理制度、吸烟区管理制度、工作检查制度共8项制度16页，切实做到有章可寻，在ISO20XX质量体系认证中，得到了认证人员的肯定。
二、严格要求、切实作好本职工作
按照上级的部署，根据各项管理制度，我们的各项工作都在有条不紊的进行中。
工作采取分段包干、责任到人、先清理后保洁的原则，做到职责分明；每天按时检查，对发现的问题按照检查制度进行惩罚，做到有问题，早解决；每月坚持15日、30日例会，传达上级指示和要求，宣传会议精神，部署任务，通过这些措施提高所有工作人员的责任心和服务意识。
三、更新集散箱及垃圾车情况
根据景区现况，急需改造垃圾车、更新集散箱，此问题比较突出，在“十一”黄金周期间，在局领导的大力支持下，集散箱更新17个，景区集散箱焕然一新，也彻底改变了垃圾清运难的局面；垃圾车的改造方案因未达到“放下是景点，拉起来是垃圾车”的要1
求，正在进行中。
四、加强绿化工作
根据目前绿化情况，加强了对树木草坪的管护、浇水、施肥、
修剪、锄草等工作，另外还对枯枝进行了剪除，对裸露土地进行
了平整和绿化。
20XX年植种树木、草坪情况如下：
1）种植树木情况：
乔木994棵、灌木806株、箬竹3750丛、棣裳4
丛、迎春花1446丛、竹子23929棵。
全景区树木总计：
乔木2576
棵、灌木44156棵。
2）树木草坪及时浇水、打药，保证其成活；草坪及时修剪要求
割草高度离地10公分，草坪平除草干净，清理到位，树坑、路
标周围修剪平整，并做到每月修剪一次。
按局里的安排，所做的
绿化工程有少林口部分绿化段栽植刺柏为绿化隔离带，李家门前
栽种黄杨，对中心广场的黄杨球进行了移栽、电瓶车南坡浇草
坪等工作。
五、后勤保障的统计整理
按照景区管理的要求，及时做好厕所、清扫的后勤工作，对
各项工作进行了统计，做到心中有数，保障供给。
统计情况如下：
1）少林景区清扫、保洁面积明细表
21、加油站---入寺口250m×40m=10000m（包括路南绿化面积）
2、少林口---塔林西桥2500m×10m=25000m（步行道）
3、南环路电瓶车场口---五龙潭沟口长3100m×10m=31000m
4、五龙潭沟口---梯子沟20XXm×10m=20XX0m
5、塔林广场全长300m×95m=28500m
6、寺院门前广场长155m×85m=13175m
222222
7、寺院西土停车场长70m×50m=3500m
8、寺门东土停车场长100m×70m=7000m
9、天中福地门路长400m×8m=3200m
10、达摩洞登山步道长5000m×5m=25000m
11、嵩阳索道下站包括台阶、西边路300m×7m=2100m
12、嵩阳索道上站—二祖庵、凤凰台2500m×10m=25000m
13、少林索道路长400m×10m=4000m
14、少林口服务中心长400m×150m=60000m
15、电瓶车场长75m×55m=4125m
16、公交车场：
长100m×90m=9000m
17、南赵沟桥---老石坊路长100m×10m=1000m
18、河道总长3100m×20m=620XXm
合计：
保洁总面积333600m、清扫总面积216600m
2）少林景区公厕基本情况
1、少林停车场
男厕：
大便池8个（残疾人便池1个）、小便池7个、洗手池3个女厕：
便池10个（座便3个、普便7个）、洗手池4个
2、服务中心北厕
男厕：
大便池12个（残疾人便池6个、普便6个）、小便池8个、洗手池6个
女厕：
便池11个（座便6个）、洗手池6个
3、服务中心南厕
男厕：
小便池4个、大便池4个、洗手池4个
322222222222222
女厕：
便池8个、洗手池6个
4、少林寺院前简厕两个：
大便池6个、小便池4个
5、少林寺院东墙外简厕，男厕：
大便池4个，女厕：
便池6个
6、塔林广场
男厕：
便池5个（普便池）、简厕两个、洗手池1个、大便池6个女厕：
便池5个（普便池）、小便池4个、洗手池2个
共计：
男厕：
大便池41位、小便池27位、洗手池14位，女厕：
便池35位、洗手池18位
3）少林景区日、年产垃圾情况
1、全景区平均日产垃圾清运：
立方米
2、全景区年产垃圾清运量：
立方米
六、工程进度及完成情况
塔沟桥西侧拦洪水沟、原管理处门口地面硬化砼垫层、达摩洞路口地面硬化砼垫层等一系列工程已按领导的要求，交给规划建设科进行施工建设。
以上是我们创5A的工作完成情况，基本上完成了领导交给我们的任务，当然我们还有很多的工作要做。
在今后的工作中，我们决定不断学习，提高服务意识和工作技能，一丝不苟的作好本职工作，完成领导交给我们的任务，做好景区的绿化美化、清洁保洁工作，树立景区新形象。
在创5A的各项工作中，积极参与，力争前列！
环卫绿化科20XX-10-124
篇三：
景区创建国家5A级景区动员大会讲话
在芒砀山景区创建国家5A级景区
动员大会上的讲话
同志们：
今天的会议，主要是总结部署芒砀山汉文化旅游景区的的5A创建工作，动员景区管委会和旅游公司上下强化措施、狠抓落实，把芒砀山景区创建成为国家5A级旅游景区，完成永城市创建国家级旅游标准化示范市实施方案中分配给我们的任务，进一步推进永城市文化旅游业发展。
刚才，鲁玉总经理宣读了《芒砀山汉文化旅游景区创建国家5A级旅游景区实施方案》；鲁玉同志就芒砀山的创建工作进行了认真总结和全面部署；永城市政府、市旅游局对芒砀山创建国家5A级旅游景区工作高度重视，旅游局高局长今天参加了会议并作了相关要求，请大家根据创建方案安排，按照鲁玉同志的部署和高全举同志的要求，认真抓好贯彻落实。
下面，我再强调三点意见。
一、统一思想，充分认识创建工作的重要性和紧迫性。
芒砀山创建国家5A级景区既是建设芒砀山为河南省重点文化旅游产业集聚区的迫切要求，也是永城市开展“六城联创”创建国家级旅游标准化城市的需要，也是芒砀山景区进一步发展的主要追求。
为大力发展旅游业，提高旅游业的品质和内涵，国家旅游局启动了全国旅游景区质量等级评定。
其目的就是要在众多的旅游景区中评选出一批资源品位高、产品开发优、景区
管理好的旅游区作为典范，引导全国的旅游景区向国际化、标准化方向发展。
5A是最高标准，代表了世界级旅游品质和中国旅游景区的标杆。
我们现在提出创建国家5A级旅游景区这一目标和任务。
对于进一步塑造旅游品牌形象，提升旅游知名度，促进旅游业大发展，加快永城市产业转型，具有十分重要的意义。
从国内旅游业发展趋势来看，旅游业作为朝阳产业，其发展势头十分强劲。
旅游业已经成为竞争最为激烈的领域之一，这是每一个旅游地区面临的不可回避的严峻挑战，旅游景区间的竞争也愈来愈倾向综合实力的竞争。
旅游景区等级评定是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最重要的一项指标，目前，全国已有128个景区率先获得5A称号，我们要想在旅游市场立于不败之地，创建5A景区是必由之路。
近年来，芒砀山的旅游业发展很快，经济收入逐年增长。
为地方经济的发展起了拉动作用，作出了重大贡献。
但是，我们在发展，其他地方也在发展。
仅从省内看，我省已有八家5A景区，加上挂靠的已有11家。
现在又有多家景区已经在去年启动了创建国家5A级旅游景区工作。
因此，芒砀山创建国家5A级旅游景区非常必要，也非常紧迫。
今年市政府正式下文同意将芒砀山景区申报为全国5A级旅游景区，这是对芒砀山景区各项工作的充分肯定，同时芒砀山景区作为创建全国文明风景旅游区工作先进单位，芒砀是永城文化旅游业的龙头，积极参与5A级旅游景区创建工作也是一项义不容辞的责任。
从景区实际来看，开展5A级旅游景区创建是打造景区，这是实施品牌战略的迫切要求。
近几年来，景区得到了长足的发展，旅游基础设施条件得到明显改善，旅游服务质量逐步提高，旅游文明建设取得了较好成效。
但是在景区建设发展过程中也还存在不少问题，集中反映在旅游产业整体水平不高。
从硬件看，景区基础设施旅游功能不够完善，仅能满足基本的一般性服务。
设施老旧，智能化差，服务功能不够人性化。
景区环境亟待优化，旅游资源保护也需进一步加强，景区建设和保护任务还十分艰巨。
看软件，旅游从业人员特别是景区外的相关从业人员素质尚待提升，不讲文明、言行粗暴、对游客围追堵截等现象时有发生。
景区的发展现状，迫切要求我们必须在景区旅游品质提高上下功夫。
这既是现实发展的需要，也是造福后人的大事。
创建国家5A级旅游景区，将使芒砀山获得更大的发展机遇，可以借助国家旅游局及其驻外机构这一平台，在境内外广泛宣传促销和推介，从而使景区拥有更多的国内外客源市场份额，产生更大的社会效益和经济效益。
创建国家5A级旅游景区，它的品牌效应将带动我市其他景区迅速发展，从而推动全市旅游业发展
二、紧扣标准，突出重点，全面落实创建工作任务。
在创建工作中，我们要认真组织，精心谋划，围绕5A级旅游景区创建标准，结合景区实际，并借鉴过去创建“4A”级旅游景区工作的实践经验，重点抓好以下几项工作：
（一）按标准提升景区的服务质量与环境质量
一是抓紧完善交通服务设施。
要积极加强沟通与协调，在公路沿线设立旅游专用交通标识，进一步改善景区内外交通环境。
要大力加强景区内旅游公路和游览步行道的维护，为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。
二是抓紧完善游览服务设施。
高标准、高起点、规范化建设和完善游客中心建设。
要按照国家标准，对景区内的公共信息图形等进行清理整治，合理设置公共信息图形和标志标牌，不断完善游览服务功能。
增加景区的游览产品，丰富游客的游览活动，增强游客的兴趣，提升游客对景区的忠诚度，提升游客的数量，这也是5A景区的要求。
三是抓紧落实旅游安全保障。
要全面落实安全机制，健全机构和制度，完善应急救援体系建设，积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作。
四是加强环境卫生管理。
要按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求，对景区公厕进行改造和建设，确保所有公厕达到星级标准。
下大力气，做好景区的环卫工作。
要加强对景区内村民的爱国卫生教育，形成良好的卫生习惯，保障景区周边环境的优美。
五是完善配套服务设施。
搞好邮政服务和纪念服务。
健全景区通信服务网络。
要加强旅游购物场所和经营从业人员管理，着重做好质量、价格、计量和售后服务管理，营造良好的旅游市场环境。
六是加强综合管理工作。
要进一步巩固景区旅游秩序综合整治成果，营造良好的旅游秩序。
要进一步健全旅游投诉
机制，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务。
（二）注重以人为本，不断提高游客的满意度。
要注重以人为本。
4A景区代表的是国家级标准风景区，5A景区代表的则是世界级的品质，5A标准比4A标准更注重景区的人性化。
人性化服务是评定国家5A级旅游景区的根本。
《服务质量与环境质量细则》从旅游品质的八个方面对人性化服务提出了详细要求。
而《游客意见评分细则》的100分）直接就以游客意见为准绳。
因此，在创建国家5A级旅游景区过程中，要始终贯穿以人为本这条主线，注重环境保护和质量体系管理，把游客体验放到首位，提供人性化服务。
要特别引起注意的是，必须对游客意见引起高度的重视，扎实做好游客意见调查，务必保证游客意见反馈的客观性。
对于在座的职工同志们，5A创建需要大家分担的主要就是提升服务水平，基础建设需要大家参与，但相对少。
（三）要注重细节，打造。
天下大事，必作于细。
创建国家5A级旅游景区是一项复杂系统的工程，考核评定内容繁多，有8个方面、216个评分点。
可以这样说，创建国家5A级旅游景区工作就是一场评比攻坚战。
要打赢这场攻坚战，必须要注重每一个细节，把握每一个环节，才能在创建过程中少走弯路，少出纰漏。
因此，我们要集大成、广借鉴。
全国有近130家5A级旅游景区，河南有8个国家5A级旅游景区，我们可以将他们好的做法和成功的经验借鉴过来，在借鉴的基础上结合芒砀山实际进行创新。
就像我们创建旅游标准化示范企业一样，要学习别人的同时做的比别人
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