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企业文化知识学习资料

福田雷沃重工企业文化知识学习材料

二00六年十一月

发　展　历　程

1998年:

收获机械资产经营公司

1999年:

成立收获机械分公司，进入全喂入收获机械业务

2000年:

全喂入收获机械横向拓展（小麦、水稻收获）

2001年：

成立农业装备分公司，进入大中型拖拉机领域

全喂入收获机械+中型拖拉机

2002年：

收获机械（全喂入+半喂入）+中型拖拉机

+小型拖拉机

2003年：

收获机械+中型拖拉机+小型拖拉机+三轮汽车

2004年：

实现跨越的一年，山东福田重工股份有限公司成立，进入工程机械领域。

收获机械+中型拖拉机+小型拖拉机+大型拖拉机+玉米机+三轮汽车+三轮摩

托车+装载机

2005年：

收获机械+中型拖拉机+小型拖拉机+大型拖拉机+玉米机+三轮汽车+三轮摩

托车+电动自行车+装载机+旋挖钻机+小型挖掘机+压路机

2006年：

具有里程碑意义的品牌国际化升级再造工程启动，更名为“福田雷沃国际重

工股份有限公司”.收获机械+中型拖拉机+小型拖拉机+大型拖拉机+玉米机

+插秧机+农用小装+农用小挖+三轮汽车+三轮摩托车+电动自行车+装载机+

旋挖钻机+小型挖掘机+压路机

正确把握“六个培养”内涵大力推进公司新文化建设

□本报评论员

近日，王金富总经理在公司第九次党政联席办公会议上指出，“要以‘六个培养’为重点推进新文化建设，作为下半年公司文化变革的重要内容抓紧抓好”。

“六个培养”先进理念的提出，丰富和发展了企业文化内涵，为公司进一步推进企业文化创新发展，搭建全球化文化平台指明了方向。

培养开放式思维。

在全球经济一体化、福田重工阔步迈向全球化的背景下，面对国内市场国际化的新形势，我们必须要进一步放眼全球，转变观念，坚定不移地走自主创新、科学发展的路子，打造世界级福田重工。

如果思维滞后于形势，眼睛只盯着国内市场，不注重创新发展，不注重加强与国际间的合作交流，不注重整合全球资源为我所用，那么企业难免会遭遇困境，危机四伏。

因此，不管是公司决策者、管理者还是普通员工，都要重视提高和运用开放式思维的方法，勇于跳出习惯性思维的圈子，创造性地抓好工作落实。

不管什么时候，我们既要看到企业自身的优点，同时又看到自己的缺点;既要看到我们的优势，也要看到我们与国内企业以及跨国公司强势品牌之间的差距。

只有这样，我们才能保持优势，再造优势，永远立于不败之地。

培养积极心态。

这是相对于公司少数人的消极心态而言的。

消极心态说到底就是工作被动应付，缺乏进取心、责任感。

这种人看问题目光短浅，工作消极，看什么问题都习惯于站在自己的立场，从自己的利益出发。

理念决定态度，态度决定行为，行为决定命运。

每一位管理者要通过各种有效形式，搞好教育引导，切实让职工懂得人生的乐趣在于工作，人生的幸福是建立在有所作为上;懂得热情是工作的灵魂、是战胜困难的力量;懂得如何把工作与兴趣结合起来，认识到工作是施展自己才能的载体，是锻炼自己的武器，是实现自我价值的工具，让每一位员工都明白“公司的大成功就是每个员工小成就积累”的道理。

培养竞争观念。

物竞天择，适者生存。

当今社会竞争不处不在，挑战无时不有。

作为企业来讲，如果没有这个观念是非常危险的。

企业干部如果缺乏这种观念，那么他所负责的部门和岗位就会失去前进的动力和继续发展的机会，最终结果是企业破产、倒闭。

企业员工缺乏这种观念，就会面临下岗的危险，甚至会被社会所淘汰。

眼下，不管是供应商也好，还是代理商也好，都要通过公平、公正的竞争来确定，这样建立起来的合作才能持久。

通过感情确立的关系，短时间可以，一旦有些要素发生变化，都会非常被动。

公司内部干部的提升也有个竞争的问题。

多年来，我们公司在干部提升问题上始终坚持“公开、公正、公平”的原则，通过严格考评、选拔，切实把那些想干事、会干事、能干事、干成事的优秀人才选拔到各个管理岗位上来，让他们有充分施展才华的机会。

位置是靠干出来的，不是左顾右盼等出来的，不是靠拉关系、走后门跑出来的，也不是靠耍心眼、吃巧“食”玩出来的。

位置对每个人来说机会是均等的。

每一位管理干部都要珍惜机会，牢记职责，不负重望，真正经得起组织的考察，经得起群众的评说，经得起实践的检验。

培养协作精神。

近几年，公司发展规模不断壮大，公司越大，协作精神显得越重要。

特别是中高层管理骨干，必须要强化团结协作意识。

团结就是力量，团结就是素质,团结就是生产力。

我们企业有今天的成功，不是一两个强人能成就的，而是全体福田重工人团结奋斗、拼搏进取的结果。

如果每个部门都站在自己的角度去考虑职责范围内的事情，不从公司全局着眼，那就乱成一团糟。

个人的力量毕竟是有限的，不依靠协作的力量，单打独斗，是成就不了大事的。

工作协调上可能会遇到一些矛盾，这是正常的。

关键是当事者要立足于公司发展大局，着眼于维护公司利益，宽宏大度，谦让容人，团结共事。

相信公司上下只要团结一条心，拧成一股绳，那将会形成一股无坚不摧的巨大力量，我们就没有解决不了的问题，没有攻克不了的难关。

培养务实作风。

培养务实作风，是文化建设的一项主要内容，也是各项工作抓落地、见成效的重要保证。

当前公司目标已十分明确，关键在于抓落实，而抓好落实需要求真务实的工作作风。

我们工作思路都是正确的，办法是可行的，措施是得力的，但为什么落实结果有时却不尽如人意。

其中一个主要原因就是作风不够硬朗，缺乏扑下身子真抓实干的作风。

我们常常发现有些管理人员感到会议开了，计划定了，要求提了，就以为抓落地了，至于落实的过程如何，质量高低却很少过问。

还有些管理人员喜欢蹲在办公室“摇控指挥”，习惯靠打电话、听汇报了解情况，懒于到生产一线。

对一线生产情况若明若暗，有些工作甚至不如公司领导了解掌握的具体、详细。

培养务实作风，决策层和各层面的管理骨干要为员工做好样子，当好表率，努力做到“四个到一线”：

即检查了解到一线、调查研究到一线、发现问题到一线、解决问题到一线，以实际行动影响和促进工作作风的根本转变。

同时，要教育引导广大员工踏踏实实做事、老老实实做人，养成“爱岗敬业、争创一流、不甘落后、雷厉风行”的工作作风，人人争当岗位标兵。

培养危机意识。

“安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡”。

尽管这是治国安邦之策，可对于企业的管理同样适用。

长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础，在这方面有很多成功的企业都倡导这种意识，如可口可乐公司的“末日管理”，海尔的“追求卓越”等等，其核心内容都是通过“人为”地制造“危机”，使企业树立忧患意识，产生危机感和责任感，居安思危，不断进取。

诚然，公司昨天的辉煌让每个福田重工人为之自豪，但这些荣誉已成为过去，我们不能躺在功劳薄上睡大觉。

我们每一位管理干部不仅自己要有压力感、危机感，同时也要肩负起教育引导的责任，让员工切身感到“今天工作不努力，明天努力找工作”的压力，进而实现“要我学到我要学，要我做到我要做”的转变，使员工的危机意识成为自觉行动。

福田雷沃重工文化寄语

文化是看不见的力量，是改变世界的力量源泉。

企业文化是每个人的文化，领导人的文化是关键，它最终体现在员工的意识、态度、行为和习惯上。

福田雷沃重工要成为改变世界的力量，就要把文化建设放在非常重要的位置去设计、去建设。

现把经过研究的福田雷沃重工文化理念发给福田雷沃重工员工，望大家学习、领悟、执行。

一、福田雷沃重工的文化理念体系

福田雷沃重工使命：

致力人文科技，驱动现代生活；

福田雷沃重工愿景：

引领机械装备产业；

福田雷沃重工核心价值观：

热情、创新、永不止步；

福田雷沃重工作风：

反应快，行动快；

福田雷沃重工风格：

热情做事情，用心做产品

福田雷沃重工经营观点：

技术驱动进步，质量创造优势。

改变世界的力量

集成知识，整合创新

二、福田雷沃重工文化运行五步骤：

认同，领悟，渗透，行动，结果。

三、福田雷沃重工文化运行的保证

1、致胜法宝：

用目标和追求去塑造、锤炼、建设一个和谐的团队。

2、质量理念：

注重细节，追求完美。

3、忧患意识：

一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的公司，就等于宣判破产的公司。

4、顾客意识：

顾客的需求永远是一个随时移动的目标，他们今天对你的期望值永远比昨天高，因为同类企业间的竞争为顾客提供了选择“更好”的机遇，当你达到了这个目标时，他们又有了新的变化，除非你不断提升，否则，顾客会离你而去。

5、四个制胜：

质量制胜，文化制胜，团队制胜，学习制胜。

6、管理程式：

表格量化、模板管理。

三环节：

班前准备、班中督导、班后核评。

三关键：

关键时间、关键工序、关键问题。

7、员工之间五个互相：

互相尊重，互相理解，互相关心，互相协助，互相监督。

8、管理定位：

管理零缺陷，服务零距离。

9、服务活动的三个之前：

预测顾客需求，要在顾客到来之前；

满足顾客需求，要在顾客开口之前；

化解顾客抱怨，要在顾客不悦之前。

（1）服务境界：

对客人的需求，给予满足的困难越大，就会给客人带来惊喜和感动越大；

追求顾客利益最大化，公司利润才会最大化；

帮助顾客赢，我们才会赢。

（2）服务境界的三个层次：

让顾客满意，让顾客惊喜，让顾客感动。

（3）服务的三个机会：

当你准备向用户说不时，用心做事的机会就到了；

当用户有个性需要时，让用户惊喜的机会就到了；

当用户有困难需要帮助时，让用户感动的机会就到了。

四、管理工作的要点

1、管理的起点：

从发现问题和寻找落后开始，它是前进和发展的动力源。

管理的起点在于找出自身的缺点，管理的终点在于让用户满意。

2、管理的层级原则：

上级可越级检查，不可越级指挥；

下级可越级投诉，不可越级请示。

管理从细节做起，点滴之处见管理。

3、管理者要做到：

（1）如何使员工知道应该做什么，不该做什么——方法：

培训；

（2）如何能保障员工做自己应该做的，不做不应该做的——方法：

激励；

（3）如何使员工养成做自己应该做的，不做不应该做的习惯——方法：

检查。

4、管理中的三个关键点：

执行、认真、坚持。

5、管理要选对人：

按程序和规定办事，不按规定和程序办事就等于在企业中制造混乱。

好的机制需要负责任的人去执行，把权利交到不负责的人手里是最可怕的事。

6、管理原则：

事事，物物，有运行方向；

事事，物物，有责任人；

事事，物物，有检查人。

7、管理工作的误区：

以招聘代替培养，

以工作布置代替落实，

以制度制定代替制度执行，

以处罚代替整改，

以数量代替优势，

以形式代替效果，

以指标代替产品品牌，

以报表和汇报代替完成，

以完成代替结果。

8、对待发生的问题要做到：

最可怕的并不是发生了什么，重要的是对待所发生的一切的态度和处理的方法。

9、对待问题的态度：

查不出发生问题的原因不放过；

找不出解决问题的措施不放过；

凡是能整改的不整改不放过；

对责任人没有处理意见不放过。

10、好的管理能使坏人没有机会做坏事，坏的管理好人也能变坏。

管理是严肃的爱，严是爱，松是害。

管理者要严厉，更要公正、公平。

11、管理就是管人，管理就是管住人心；管理是通过别人完成任务的艺术。

（1）管理是为了达到目标所采取方法、方式的过程。

（2）只有公正与肯定的评判才能激发良好的未来成效。

（3）表扬要快：

对于员工在工作中好的突出表现应立即将此信息反馈给本人，及时给予肯定和称赞。

（4）批评适度：

记住，只有当你知道这个人本来可以干的更好时，你才批评他。

（5）指责要注意策略，管理者应忌：

当着员工的面指责员工；当着上级的面批评下级。

（6）员工辞职原因分析：

员工期望担任更重要的工作职务，与主管的管理风格不合，内部管理混乱，不满意公司的薪资福利，情绪存在压抑感。

12、管理者角色定位

（1）、“三个学会”：

学会指挥别人去做，学会带领团队去做，学会自己亲自去做（边学边做）。

（2）、福田雷沃重工管理者的三个必须：

必须讲给员工听，必须作给员工看，必须带着员工干。

（3）、福田雷沃重工管理者的角色：

既会当老师，又会当教练；既能作给员工看，又能带着员工干；既能做监督者，又能当补位者；既能当好检查者，又能当好被检查者；既能当好领导者，又能当好被领导者。

（4）、“管理四位”：

思考问题要超位；处理问题要换位；扮演角色要定位；实际工作要到位。

五、关于员工塑造与培养

【员工塑造】

1、打造优秀品质必须依靠优秀员工；只有优秀员工才能制造优质产品，才能创造优秀服务；福田雷沃重工的优秀员工是培养出来的。

2、福田雷沃重工育人原则：

用榜样引导人，用文化教育人，用制度管理人，用绩效考核人，用机制激励人。

3、文化为员工造魂，纪律为员工造型，知识为员工造能。

4、员工来公司前素质不高不是我们的错，来公司后素质没提高就是我们的错。

5、企业中最大的成本就是那些不懂业务的人员，他们天天在生产劣质产品，天天提供劣质服务，天天造成顾客的不满意和投诉，他们不仅给企业带来经济损失，更重要的是带来品牌上的损失。

6、诚实和守信是做人的底线。

7、培养员工比赚钱更重要。

8、培训很贵，不培训更贵。

9、福田雷沃重工培训员工要有种树的心，不要有种草的心。

10、福田雷沃重工培训员工，要把主要的精力放在对员工素质的提高上，而不是放在纠正员工错误上。

【招聘与提拔】

1、用人标准：

（1）不一定要用大学毕业或有更高学历的人，但是，不能用没有上进心、经不住痛苦考验和没有忍耐力的人。

（2）用把工作看成事业，能与企业同舟共济的人，不能用患得患失的人。

（3）用忠于企业、做事真诚和讲信用、遵守协议的人。

2、在招聘选拔人才时，千万不要被对方的学历文凭和天花乱坠的自我介绍所迷惑，真正要考虑的是他的实际工作能力，要知道只有他的工作能力才能给福田雷沃重工和社会创造价值，才是对福田雷沃重工真正有用的。

3、福田雷沃重工要为员工创造平等竞争机制。

不应该有任何人凭借关系、学历等能力以外的原因获得提升，福田雷沃重工为每一位员工创造平等的发展机会，这样才能发现合适的人才。

4、在福田雷沃重工，不能刻意培养某个人，应该做的只是提供人才成长所必须的环境，然后让员工自己出人头地。

记住：

福田雷沃重工需要的不仅是有才能的人，更需要那些个人有发展意愿并且能够与企业文化相融合的人。

【七项行为标准】

对顾客要恳诚

对企业要热爱

对工作要执着

对员工要负责

对上级要真实

对下级要培养

对同事要帮助

六、员工的学习成长

1、“勤学、悟用”，公司认为：

读书是学习，实践是更重要的学习。

从战争学习战争。

2、学了多少并不重要，关键是学以致用。

3、向实践学习，向标杆学习，向对手学习。

4、要想超过你的竞争对手，就要懂得东西比你的竞争对手多。

5、学习是发展的原动力。

只有通过向竞争对手学习，你才能变得比竞争对手更加强大。

6、新加盟福田雷沃重工的员工应做到：

了解－认同－适应（融合）－帮助。

七、福田雷沃重工理念

1、把作对的事情坚持下去就一定能成功。

2、凡是业绩好的都是比较认真，凡是业绩不好的都是不够认真。

3、信息+好的管理＝成功

4、成功者要热爱痛苦。

5、态度决定一切，认真是做事的第一态度。

6、没有完美的个人，只有完美的团队。

7、过去不等于未来。

8、失败者错失机会，成功者创造未来。

9、成功的人往往能居安思危，在事业发展一帆风顺的时候，及时发现潜在的威胁，并提前做好应变的准备，因而能够使事业成功，而大多数的人都在有意无意的美化自己，对自己文过饰非。

苦果：

千里之堤溃于蚁穴。

10、成功者热爱变化，追求变化，享受变化。

八、福田雷沃重工优秀管理者应具备的10种能力：

1、控制全局；

2、培养团队和增强员工凝聚力；

3、做事能抓住主要矛盾；

4、不断学习新知识，并注重运用于实践；

5、把重点放在对员工的关心和成长上；

6、善于把握信息，了解、掌握顾客对产品的需求；善于倾听员工的建议和意见；

7、善于沟通，使福田雷沃重工的理念和模式让员工认同；

8、不断检讨工作中存在的错误，并得以调整和纠正；

9、做事永远追求完美，善于找出工作中存在问题及与标杆的差距，并采取积极行动；

10、善于创新，敢于探索，不怕失败，敢于改变旧的观念、模式和方法。

九、福田雷沃重工重视的三大关系：

1、无为与有为；

2、重点突破和闭环优化；

3、百米冲刺与马拉松。