亚马逊财务案例.docx
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亚马逊财务案例
亚马逊财务案例
篇一：
亚马逊案例分析
全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。
公司的创办人贝索斯曾经说过：
“我们要创建一个前所未有的事物。
”
亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。
1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。
在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。
20年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。
亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。
自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。
公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。
1997年公司营业收入1.48亿美元，1998年公司营业收入达5.4亿美元，增幅达265；201年四季度财务报表让世人大吃一惊：
不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元！
令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24，升至每股12.60美元。
在客户的规模上，公司基本上每年都以20~300的幅度增长。
在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。
难怪投资者要为之狂热。
202年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。
在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。
亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。
据onsumerReports.org和ConsumerWebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。
因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。
亚马逊的成功不能说是偶然的，而是电子商务概念兴起后，人们的又一次商业模式的探索，是很多条件成熟后导致和结果。
成功的主要方面，我概括了一下大致归纳为几点：
①网络商务系统的开发；
②电子商务网络基础设施的建设；
③IT技术在电子商务系统中的应用；
④亚马逊网站的建设；⑤应用的网络营销的手段；⑥电子物流技术的应用；⑦电子银行与电子支付安全的因素。
种种因素，无一不是公司成功的关键，而面面俱到者，
往往把握住了成功的风帆能够驶向成功的港湾，而如果有些方面做的不够好，而对众多网络消费者，电子商务成变得不堪一击，所以在亚马逊公司的成功历程中，以上方面应该做的很到位。
一、网络商务系统的开发[1]
在亚马逊成功的过程中，其功劳离不开亚马逊的网络商务系统，因为从事的是电子商务，所以网络商务系统的建设必不可少，主要从为几个建设阶段：
第一阶段，网络基础设施建设阶段；第二阶段，应用系统建设阶段；第三阶段，企业间的互联互通建设阶段；第四阶段，网络社会阶段。
当然，在进行商务系统开发之前要进行可行性分析，要尽量做到劳有所得。
第一阶段，网络基础设施建设阶段。
在这个过程中要在集团总部办公地点建立局域网网络环境，并实现Internet接入；与运营商合作建立覆盖集团所属企业的集团专网；实现集团专网的远程接入功能，满足员工远程办公的需要；建立信息化工作的环境基础，包括软件环境、硬件环境与安全系统。
第二阶段，应用系统建设阶段。
集团专网建成后，信息化工作的重点要转移到应用系统上来。
建设的目标是：
建立辅助业务工作的应用系统，集团信息化的工作主要是：
1，建立集团内部符合使用要求的办公自动化系统；2，建立集团内外网信息门户，实现企业对内信息沟通、对外形象宣传的目的；3，建立企业ERP系统，提高企业内部管理水平；4，建立企业SCM系统，提高与企业合作伙伴的管理水平；5，建立企业CRM系统，提高客户关系管理；6，建立企业PDM系统，提高企业产品工艺数据的管理；7，建立业务工作数据库系统、统计分析系统、决策支持系统等。
第三阶段，企业间的互联互通建设阶段。
像亚马逊这样的公司，在进行商业活动的时候应该与许多图书的供货商有着密切的联系，而且应该有互联的电脑网络进行安全高效的工作。
第四阶段，网络社会阶段。
亚马逊依靠着网络社会的发展而发展，能够适应网络社会的发展，才是亚马逊的壮大关键。
也正是依靠着网络，亚马逊得到了前所未有的发展，令电子商业演绎着新的传奇。
二、电子商务网络基础设施的建设[2]
电子商务开展的平台是企业内联网、外联网、互联网，所以网络基础设施的建设是非常必要的，譬如，有多少计算机要联在一块儿，商务属于何种类型及规模，需要的安全级是怎样，网络访问量是多大，自己制作的应用软件及多少人在使用着这些软件等等，都是企业应该考虑的问题。
在进行电子商务的时候，要进行电子商务需求分析，最终得出电子商务所针对的人群及方面。
从而能够服务消费者同时也为自己赚得利润，实际上，像亚马逊这样的企业，我觉得它自己也不知道自己会赚得那么多的利润，它也没有料想到有那么多的潜在客户，有那么多的回头客，但有一点是肯定的，他们的商务是因为消费者的需求而发展起来的。
三、IT技术在电子商务系统中的应用[2]
IT技术在电子商务中的地位举足轻重，如果没有IT技术，不会有ERP，不
会有SCM，更不会有CRM和OA及KM这样科学的系统，但是这些系统的存在，也与会计学、统计学、金融学科有着这样那样的联系，也可以这样说，世界上的万种学科是相互联系的，没有完全分离的知识，只是看人们怎样去使用它们。
我们总是站在巨人的肩膀上，从事着这样那样的创造，当Internet技术的发展和应用，才使得我们有了创造性的思维，让一部分IT界和金融业的精英们捕捉到了这种契机，才让一些数据仓库技术、数据挖掘技术、商业智能技术成为电子商务可以用得上的技术，才会成为电子商务的‘东风’。
好风凭借力?
?
四、亚马逊网站的建设
在老师提供的资料中也提到，亚马逊网站浏览界面简洁、服务规章完善且细致的网站。
对于这样的网站，好多的网络精英们可能会说，没什么大不了的，诚可谓外行看热闹。
虽然IT人士有好一部分认为网络技术是一门高深的学问，是不是亚马逊只是一个门外汉。
我想，这种想法是错误的，因为亚马逊的成功，就是最好的明证，在亚马逊网站建立的过程中，亚马逊人们也肯定考虑过这问题。
互联网在高速的发展，亚马逊网站能在互联网高速的发展中保存完好，并使电子商务在它的身上得到了最好的验证，这便足以说明，这种风格能让消费者接受。
而且电子商务的顺利进行，也便是网络技术成功地应用于商业的最好辩证，所以我说：
亚马逊实际上有很美好的内在。
亚马逊后来也成为销售图书的门户网站，而这门户的地位确立，也是经过一番大的周折的。
比方说网站建设相关技术、内外部门户网站的设计、网站的实施、维护与管理推广与宣传，我想亚马逊人也在孜孜以求，可能或许他们中的很多成员有过不知今夕是何年的感概。
人同此心，支力断金。
五、网络营销的手段
提到网络营销的手段，又有着很多的环节：
网络营销调研、网络营销环境分析、市场的细分与定位、营销组合、广告策略、公关策略等。
自己没有亲自从亚马逊网站订购过图书，但是身边却也不乏其人。
常听他们说，我买某杂志上带了张亚马逊的优惠卡可以优惠购书，要不就是在当当上买了点优惠券可从亚马逊优惠购书，或说我从亚马逊上购书了，书几折而且省去了邮费。
从身边的信息我知道，亚马逊也在应用着一些商业上的很多的营销手段，使得亚马逊终究成为一个人所皆知的网站，也为着他们以后做大做强奠定着基础，更为他们以后涉足其它产业比如说电玩、DVD等产业迈出坚实的步伐。
六、电子物流技术的应用
亚马逊的图书无所不包，无所不有，只要你提交了订单，他们便可以给你找到你所需要的图书，这份追求，我想只有亚马逊人能有，前无古人。
当然我不想说后无来者，但是随着电子物流技术的发展，我想不久的将来，不仅是图书，便是别的产业也会出现同样的现象，只要你有需求，它们就会满足你。
这样的社会才会让人们看到希望，这样的现象才会让人们觉得社会真的在进步，而不是停滞不前。
某天我那同学捧着本从快递公司收到的邮包幸福地摇摆着跟我打招呼，我以为是什么令人高兴的事情，我去问他，从却说是从亚马逊上买的一本书到了，待他打开邮包我一看，是一本有了年龄的高数书，书发了黄，同学却高兴说，这
才叫高数，你看看什么都有。
我那时候才知道，亚马逊人原来真得是执着，真得是让人们称奇，每个人都想着有一天与众不同，但亚马逊人不是想着，而是在做着。
七、电子银行与电子支付安全的因素
电子银行和电子支付是电子商务中的关键因素，如果它们要对我们这些E时代的宝宝们说，我们要下岗了，相信电子商务得喝西北风。
不能说电子银行绝对安全，不能说电子支付密不透风。
但是从近年的交易量说看出只是一条上升的曲线，这条曲线不比股市上那根处于轴上方的线丑陋，而是更加美丽，虽然也有小许波折，但始终处于上方，而没到下方。
这也许让亚马逊人更加着迷，因为在电子商务的应用中，他们是先锋队，曲线的背后有他们付出的汗水，而且这份收获来得他们更加倾心于他们所从事的职业。
工商行的电子银行有58元包年的服务，据说支付额不限，当然也有免费的，但不如付费的便利，而我们也手持着建行的信用卡，也在用它为电子商务做着一定的贡献，我们这一代或许真得体验到了电子商务带来的便利，但是我们的下一代体验到的便利会是怎样，我却没有办法想到。
因为一切总是那么不可思议。
但是也有着免面的消息，世界上每年金融系统总要遭黑客的袭击，每年大约有12亿美金流失，这些也说明，我们的网络还不是很安
全，但是我们的IT界精英和我们的政府也在努力着，我相信互联网的明天是美好的。
电子商务可以搭个顺风车。
篇二：
亚马逊公司案例分析
亚马逊公司案例分析
11工商一班2021333500127
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
亚马逊中国拥有业界公认世界一流的运营网络。
目前有11个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。
同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。
在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
而亚马逊中国的母公司是国外的亚马逊公司，亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（JeffBezos）成立的，一开始叫Cadabra。
性质是基本的网路书店。
然而具有远见的贝佐斯看到了网路的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网路书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。
因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。
该公司原于1994年在华盛顿州登记，199年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。
代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。
亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，20年的网路泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网路公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网路泡沫时候，那些快速成长的网路公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，202年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。
204年则成长到3亿多美金。
而如今的亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。
在204年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到20美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。
1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。
商业收购
1998年，亚马逊收购了IMDb。
1999年6月，亚马逊收购了Alea。
203年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:
CDNow。
204年，亚马逊收购了中国的卓越网。
2021年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。
2021年10月，据国外媒体报道，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.
com以扩大在这个地区的市场份额。
这笔收购交易的金融条款没有披露。
亚马逊负责欧洲零售的副总裁GregGreeley说，收BuyVIP.
com对于亚马逊欧洲业务是一个极好的补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。
这笔收购交易还要符合惯例成交条件以及管理部门的批准。
这个收购交易预计在今年第四季度完成。
网络服务
亚马逊网络服务（亚马逊WebServes）为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。
利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。
亚马逊网络服务所提供服务的案例包括：
亚马逊弹性计算网云（亚马逊EC2）、亚马逊简单储存服务（亚马逊S3）、亚马逊简单数据库（亚马逊SimpleDB）、亚马逊简单队列服务（亚马逊SimpleQueueServe）、亚马逊灵活支付服务（亚马逊FPS）、亚马逊土耳其机器人（亚马逊MechanalTurk）以及亚马逊CloudFront。
下面那么我们来讲一下亚马逊的盈利模式，2021年，美国著名的高端商业杂志CondéNastPortfolio评选出当今全球科技领域最具创新力的25人。
在这份名单中，亚马逊公司创始人JeffBezos排在第二，位列苹果传奇人物SteveJobs之前。
如果你了解SteveJobs在美国科技创新领域神一般的地位，就能够明白这个排名的份量。
网络书店，虽然现在看起来是一个很普通的想法，但要知道，亚马逊刚开始在网上卖书的时候，雅虎公司甚至还没有诞生。
亚马逊早在20年就推出了商用S3和EC2等服务，这些东西后来被人们称为“云计算”。
JeffBezos有太多出人意料的主意，而他一些看似无法理解的商业行为，往往数年后才被发现极具前瞻力。
今天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道：
在亚马逊网站上购买从牛奶麦片到割草机沙发等所有的日用品；用Kindle阅读电子书、报纸、杂志；从亚马逊音乐商店下载歌曲，或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影；投资Amazon的股票（如果你08年底就这么干了，今天已经赚了3倍）积累创业资金，也可以到Amazon在西雅图的总部上班；然后，在亚马逊Marketplace上做点小买卖，或是干脆购买EC2服务，创办自己的网络公司。
在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。
其提供
的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。
在金融危机中，亚马逊股价逆势上升，净利润也大幅增加。
2021第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71。
这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。
亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？
答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。
当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。
B2C模式下的“订阅”式购物过去3年间，每个月15号左右，我都会收到亚马逊网站寄来的包裹，里面是整整齐齐码着的六盒Nature’sPath有机全麦麦片。
虽然这样单调的早餐内容会让人显得生活缺乏情趣，但我并不介意用这个例子作为介绍亚马逊“订阅”式购物模式的开场白。
这是一项被称为“定购并省钱”（SubscribeSave）的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。
用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。
为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。
这些优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。
作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。
尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。
我订购的这种有机全麦麦片，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货。
而且超市里这种麦片的包装通常很小，且零售价偏高，不太适合经常性的消费需要。
麦片生产商为亚马逊提供特制的大号包装，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。
对于亚马逊本身来说，推行这项“定购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用户黏度带来积极影响。
尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库出货量很不确定。
而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出货量都变成可预测的。
这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应商进行价格谈判的有利筹码。
“订阅”式购物，只不过是亚马逊B2C业务中一项小小的创新。
而数字内容服务，则是亚马逊B2C领域探索工作的重中之重。
数字音乐商店
我们都知道苹果大名鼎鼎的音乐商店iTunes。
实际上早在207年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊”。
当时亚马逊音乐商店的最大卖点，就是其销售的上百万首音乐均未采用数字版权保护技术。
消费者可以将歌曲复制到多台电脑、刻成光盘，或者传到iPod、iPhone和微软Zune上播放。
在2021年Google首款Android手机G1上市前，亚马逊与Google达成合作，将其数字音乐商店预装到每一部G1手机。
经过几年的发展，亚马逊在音乐爱好者心目中的影响力与日俱增。
2021年，CNET的三名资深编辑曾对亚马逊和苹果公司的两个数字音乐商店进行了一次全面评测，而结果则相当出人意料。
整个评测包括5个方面，分别是用户界面、音乐库、兼容性、音质和价格。
尽管在用户界面和收录曲目的数量上，亚马逊要略逊苹果iTunes一筹，但在音质方面，两者打成平手。
而在剩下的两个方面，亚马逊得到的评价要比苹果iTunes高出很多。
亚马逊销售的数字音乐可以在几乎任何音乐播放器中播放，而苹果一如既往执着于自有的音乐文件格式，并且只是从最近才开始提供不带数字版权保护的音乐文件。
在价格方面，亚马逊同样具有优势，专辑的最低价格达到2.99美元，而一些热门歌曲也可以用0.79美元买到。
相比苹果iTunes歌曲0.99美元、专辑9.99美元的一口价，亚马逊的低价策略成为吸引用户的一个重要因素。
亚马逊的上升势头之迅猛，超出了人们的预料。
目前就市场份额而言，亚马逊已经坐稳老二的位子。
虽然销售量仍然与苹果iTunes相比仍然有差距，但亚马逊正在努力拓展其数字音乐商店的影响力。
比如亚马逊与MySpace合作的音乐项目，可以让MySpace用户通过一次点击进入亚马逊，购买朋友推荐的音乐。
而亚马逊音乐商店的终极优势，还是价格。
如果消费者在购买一首歌曲的同时，又被其它的推荐商品吸引，另外购买了一部价值20美元的播放器，那么亚马逊会非常乐意以0.79美元甚至更低的价格，出售这首歌。
这种关联销售带来的定价优势，是苹果iTunes永远无法具有的。
当然，苹果iPod对其数字音乐销售的促进，亚马逊短时间内也很难复制。
一场势均力敌的对抗，正在上演。
视频流媒体
除了在数字音乐销售业务方面表现出色，亚马逊还成功进入了流媒体服务领域。
2021年9月份，亚马逊网站背靠庞大的视频内容资源，推出流媒体点播服务亚马逊VOD。
目前，AmazonVOD用户可以选择租或买一部电影直接观看，价格分别是3.99和14.99美元。
不过，这只是亚马逊流媒体战略的一部分。
事实上，早在1998年，亚马逊就收购了IMDb网站，并将其发展成为互联网上规模最大、用户最多的影视数据库。
现在，亚马逊正悄悄在IMDb上实验一项新的业务—免费视频搭载广告。
这表明亚马逊仍然在不断试探视频流媒体服务的最佳商业模式。
亚马逊流媒体服务通向用户的第三条渠道，就是与HDTV以及其他硬件厂商合作，将网络视频直接发送到用户家中的电视上。
去年亚马逊就与Sony公司达成合作协议，而今年，他们的合作伙伴名单中又增加了Panason、Vizio等HDTV制造商以及Roku这样的数字视频播放器厂商。
亚马逊在流媒体服务上的布局，瞄准的主要是三类竞争对手。
第一类，是Netfli、Blockbuster这样的传统DVD碟片租赁商。
目前，Netfli用户可以通过支付月费的方式，在网络上直接观看感兴趣的电影视频；第二类，是以iTunesStore为代表的付费下载数字内容提供商；第三类，则是Hulu这样的免费电影搭载广告服务商。
而这种基于UGC的视频网站，在短时间内，还不会成为亚马逊的进攻对象。
这三类对手，分别以三种不同的商业模式，在各自领域内取得了不错成绩。
亚马逊无论在哪一个领域内，想在短时间内取对手而代之，都非常不易。
不过，亚马逊已经在自身的B2C网站和IMDb网站上积累了大量对影视产品感兴趣的深度用户，而将他们顺利转化为视频流媒体服务用户，也许会成为亚马逊制胜的关键。
亚马逊在流媒体服务领域的优势，在于其成熟的网络零售商业模式、内容和价格优势以及较低的运营成本。
在美国经济彻底复苏之前，亚马逊这些相对于传统媒体、娱乐业竞争对手的优势会一直保持。
目前亚马逊要做的，是把优势尽可能转化为数字内容服务领域内的胜势。
而视频流媒体，则是这一领域内的重中之重。
网络书店的掌上未来
207年底，亚马逊公司宣布了一款划时代的产品—Kindle电纸书阅读器。
但这款产品真正造成巨大的市场影响，则是在2021年初其第二代产品Kindle2发布之后。
目前，Kindle阅读器用户总量已接近2百万，而据统计，每个Kindle用户购买图书的数量，是其购买Kindle之前的2.7倍。
截至2021年12月14日，亚马逊网站已经在全世界范围内卖出了950万本数字图书，而在去年圣诞节当天，亚马逊网站数字书的销量历史上首次超过纸质书。
Kindle2发布之初，JeffBezos在著名的CharlieRose访谈节目中提到，简单方便的用户体验是Kindle2产品提供给用户的核心价值。
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