QMS审核员考试题单选题基础知识.docx
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QMS审核员考试题单选题基础知识
QMS审核员考试题（选择题）—基础知识
一、单选题
1以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？
（C）
A）ISO9001B）ISO9004C）ISO10012D）ISO19011
2GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（A）方法；
A）过程B）控制C）统计D）监督
3设计确认的目的是（A）。
A）确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求。
B）确保输出满足输入要求
C）确保满足法律法规要求
D）确认评审结果的有效性
4以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（B）。
A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
5省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（C）。
A）
推荐性标准B）行业标准
C）强制性标准
D）企业标准
6
顾客满意是指（C）。
A）
顾客未提出申诉
B）未发生顾客退货情况
C）
顾客对满足自身要求的程度的感受
D）顾客没有抱怨
7
GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运
”是（B）。
A）
制成品交付给顾客间的运输
B）
从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
C）
供方将原材料送至组织的运输
D）
原料和成品在组织内的运输过程
8
ISO9000族标准是指（B）
A）
ISO编制的所有质量管理体系标准
B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准
C）
ISO9000至ISO9004的全部标准
D）A+B+C
9
质量手册一般（B）为质量管理体系编制的形成文件的程序。
A）
只包含B）应包含或引用
C）只涉及D）
不应包含
10
质量手册不应包含（C）
A）
质量管理体系的范围
B）形成文件的程序或对其引用
C）
产品技术要求
D）质量管理体系过程之间的相互作用
11
管理评审是（A）的职责。
A）12
A）
B）
C）
D）
13
A）
14
A）
C）
15
A）
16
A）
C）
17
A）
18
A）
19
A）
C）20
A）
21
A）
22a）d）
23
a）d）
24a）
D）各级管理者
最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门质量管理体系要求是（B）使各单位的质量管理体系标准化
适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织使产品质量满足顾客要求使产品质量得到不断改进
内部审核的依据（D）
质量管理体系标准B）质量手册C）国家有关法规D）A、B、C
质量管理体系审核中的“跟踪”是指（C）
对注册后企业产品进行跟踪抽样B）对注册后企业的质量管理体系进行跟踪检查对不合格项组织采取的纠正措施进行验证确认D）A、B、C术语“设计和开发”可包括的设计和开发（DISO9000标准中）
产品B）过程C）体系D）A+B+C
第三方质量管理体系审核的目的是（C）
发现尽可能多的不符合项B）建立互利的供方关系
证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求D）评估产品质量的符合性
电视机产品在以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？
（A）
价格B）清晰度C）色彩鲜明度D）音响保真度
“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（C）并使其满足要求的本领持续改进B）实现顾客要求C）实现产品D）A+B+C
质量管理体系文件包括（D）
标准要求的程序文件B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件
b）c）d）25a）c）26a）c）d）27a）28a
29a）c）d）
30a）d）
31a）c）
32a）
33A）
34A）
35A）
36A）C）
过程方法运用目的是为了：
（c）有助于组织提高实现目标的有效性的效率b）有助于企业的流程再造。
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到所期望的结果以上都是e）以上都不是
质量目标应（e）
包括有关产品质量方面的内容
b）可测量
c）根据质量方针进行分解
定期评审，必要时修改
e）以上都是
顾客的要求包括（c）
书面定单b）电话要货
任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
d）a+b
系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（b）
管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论
产品要求可由（D）
顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C
质量手册中可不包括（A）
质量方针、目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明
质量管理体系的评价方法是（C）
产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C
根据标准，下面哪些记录是要求保存的（D）管理评审记录B）教育、培训、技能和经验的适当记录
顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，报告顾客的记录D）A+B+C
38A）
39
A）
C）
40
A）
41
A）
42
A）
43
A）
C）44
A）
45
A）
46
A）
C）
47
A）
B）
C）
D）
48
A）
49
A）
C）50
A）
51
A）
A）
低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手
管理评审是为了确保质量管理体系的（D）
适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C
质量计划是（A）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件
针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标
提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行
ISO9000标准与其他管理标准（B）
包括B）相容C）不相容D）既包容又相容
2008版标准的特点是（D）
满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D）A+B+C
采用2008版9001和9004时，哪种方式收益最大（D
）
D）两个标准一起用
单独使用B）收益者推动
C）
管理者推动
组织可以删减质量管理体系要求
（D
）
仅限于产品实现阶段
B）仅限于产品实现和测量分析阶段
取决于产品的性质和法规的要求
D）A+C
文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（D）
审核员进行文件审查B）确保可追溯性C）评价体系的有效性D）B+C
文件”和质量手册等体系文件的关系是
（A）
属种关系B）关联关系C）
从属关系
D）没有关系
设计开发评审的目的是（D）
确保产品满足预期使用要求
B）评价设计和开发的结果满足要求的能力
识别任何问题并提出必要的措施
D）B+C
需要实施确认的过程是（D）
生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程
使问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程量大面广，使用人力很多的过程
A+B
设计输入包括（D）
功能和性能要求B）适用的法律法规要求C）适用时以前类似设计的信息D）A+B+C
标识、搬运、包装、储存和保护的活动（B）
目的是使产品能按期交付B）目的是保护产品交付前不受损坏
只适用于最终产品D）B+C
ISO9001：
2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（D）而达到顾客满意；
顾客要求B）相关方要求C）适用的法规要求D）A+C
八项质量管理原则是“ISO9001：
2008质量管理体系要求”标准是（B）
附加条件B）理论基础C）中心思想D）延伸
质量管理体系可以（D）
帮助组织实现顾客满意的目标B）适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任
提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D）A+B+C
确保不合格不再发生的措施叫做（B）
预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进
ISO9001标准的目的是（D）证实满足顾客要求的能力B）证实满足法律法规要求的能力
持续的使顾客满意D）以上全部
ISO9001最高管理者的职责是（D）
确保质量方针、质量目标的制定B）进行管理评审C）确保资源的获得D）A+B+C
ISO9001沟通是指（D）
组织内部B）组织与顾客C）组织与供方D）A+B+C
内部沟通方式可以是（D）
质量问题诊断B）内部管理报告C）计算机联网D）A+B+C
质量管理体系文件详略程度取决于
（
D）
组织规模B）员工能力
C）
过程复杂程度
D）A+B+C
不合格品控制的目的是（C）
达到顾客满意
B）
减少质量损失
防止不合格品的非预期使用
D）
A+B+C
2008版ISO9001标准名称中不用“
质量保证”一词，意味着
（C）
不要求质量保证B）与ISO9004标准的要求一
致了
其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意
D）
以上全不是
产品防护包括（D）
标识B）搬运、贮存C）包装、保护D）A+B+C
组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（C）
52
A）
C）
53A）
54
A）
C）
55A）
56
A）
57A）
58A）
59
A）
C）
60
A）
C）
61
A）
62
A）
C）
63
A）
64
A）
C）
65
A）
C）
用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力
A）67
A）C）E）68
A）C）69
A）
70
A）71
A）C）72
A）B）C）D）73
A）
74
A）C）75a）b）76a）77
a）
78a）
质量改进B）持续改进C）质量保证D）质量控制
评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（E）
过程是否已被识别和适当规定？
B）
职责是否予以分配？
程序是否被实施和保持？
D）
在实现所要求的结果方面，过程是否有效？
A+B+C+D
ISO9004：
2008标准是（B）
质量管理体系要求
B）质量管理体系业绩改进指南
质量管理体系的基本原理和术语
D）ISO9001的实施指南
ISO9004：
2000标准关于评价质量管理体系的方法有（D）
内部审核包括（D）
GB/T19001-2008”标准，下列那个说法是对的（D）
组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能以上都不对
（D）
C）产品的设计开发D）A+B+C
（D）
B）合同
D）GB/T19004标准
GB/T19000-2008中属于3.4.4“设计和开发”指过程的设计开发B）体系的设计开发
以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据质量管理体系文件
GB/T19001标准及相关法律法规组织实施质量管理体系所需的资源是指。
（a）
实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源
人力资源c）设施d）信息
质量管理体系评审是指。
（c）
内部审核b）自我评定c）管理评审d）与产品有关要求的评审
电路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（a）
纠正b）让步c）降级d）纠正措施
应为采购、生产和服务提供适当的信息。
（d）
设计评审b）设计验证c）设计确认d）设计输出
79以下哪种说法是错误的（a）
a）组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书
b）从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
c）应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
d）应对生产和服务提供过程实施监视和测量
80模拟和试用是进行的方法（c）
a）设计评审b）设计验证c）设计确认d）设计输出
81为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（b）
a）设计和开发评审b）设计和开发验证
b）
设计和开发确认d）设计和开发的策划
为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行
根据GB/T19001-2008标准，以下记录是要求保存的：
85GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求（D）
a）是为了进一步明确规定组织的产品要求
b）是为了统一质量管理体系的结构和文件
c）是为了统一组织的质量管理体系过程
d）以上都不是
86组织需要控制的外来文件包括（d）
a）适用于组织的产品和过程的法律、法规
b）国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
c）国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
d）a＋b＋c
87以下哪种说法是正确的（b）
a）组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，说明该组织的产品符合要求
b）提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求
c）组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规
d）a＋b＋c
88阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（b）
a）程序文件b）记录c）质量计划d）质量手册
组织应按GB/T19001-2008标准中
4.2.3
的要求控制的文件范围是（c）
组织制订的所有文件
b）组织需用的所有外来文件
质量管理体系所要求的文件
d）a+b+c
质量管理体系可以（d）
帮助组织实现顾客满意的目标
b）提供持续改进的框架
向组织和顾客提供信任
d）a+b+c
质量方针是（B）
整个组织的总方针
B）与质量有关的组织总的意图和方向
产品质量标准各项指标的汇总
D）对产品质量的担保
质量管理体系文件应包括（F）
质量方针和质量目标
B）
质量手册C）标准要求的程序方法
组织根据自身需要确定的文件
E）
质量记录F）以上全部
下列各项活动中哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行（C）合同评审、B）管理评审、C）内部评审、D）供方选择与评价对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查（E）
是指（B）
质管部、B）销售部、C）生产部、D）最终检验员、E）顾客“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生对其产生的原因所采取的消除措施
纠正、B）纠正措施、C）预防措施、D）偏离许可过程的监视和测量的目的（A）
证实过程实现的策划结果的能力
B）证实过程的符合性
证实产品满足要求
D）以上都不是
用于认证的标准是（
B）
ISO9000B）
ISO9001
C）ISO9004D）
ISO19011
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）
国际标准化组织的哪个技术委员会负责制定质量管理体系标准（A
TC176
B）TC69
C）TC167
D）
TC157
顾客要求是（D
）
明示规定B）
隐含C）
产品义务（过程复杂程度）
D）
以上全是
ISO9001：
2008质量管理体系要求是对技术规范的（C）
替代
B）加强
C）补充
最高管理者应（A
）
向组织传达满足顾客要求的重要性
负责识别顾客的要求
B）在整个组织内促进顾客要求意识的形成
D）负责测量和监控顾客的满意程度
一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（
89a）c）
90a）c）
91A）
C）92A）D）93A）94A）95A）96A）C）97A）98A）
99A）
100A）
101A）C）
102A）
103A）
八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（D）
C）
104A）
105
106
107
108
109
110
111A）
112
A）
113A）
114
A）
115
A）
C）
116
A）
B）
C）
D）
117
A）
118
A）
B）
C）
D）
119a）
原则与标准相互兼容、互为补充D）A+B+C
ISO9001：
2008标准主要包括（D）八项质量管理原则B）十二项质量管理体系基础C）84个术语D）A+B+C质量管理体系文件的用途是；（A满足顾客要求和质量改进）如何提供一致地完成活动和过程；（C程序）阐明要求的文件称；（D规范）质量管理体系与优秀模式之间的关系是；（B两种方法所依据的原则相同）在观察、测量或试验得到事实中，被证明其真实性的信息称为；（A客观证据）质量管理体系被用于；（C质量管理体系要求与实际的符合程度）。
世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（B）年首次发布的。
1994B）1987C）
2000
D）1988
2008版ISO9001标准采用了
（B
）模式。
质量保证B）过程方法
C）
持续改进D）要素
2008版ISO9000族标准适用的
范围是
（D）。
小企业B）大中型企业C）制造业D）所有行业和各种规模的组织ISO9004标准提供了（D）ISO9001要求的建议和指南。
超出B）对应C）少于D）改进
2008版ISO9000族标准的理论基础是（C）。
持续改进原理B）系统理论
八项质量管理原则D）十二项质量管理体系基础
最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（A）的观点不是GB/T19001-2008标准所要求的。
应由最高管理者亲自制定应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺应与组织宗旨相适应
应提供制定和评审质量目标的框架
2008版标准（）在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
不允许B）允许C）要求D）已经最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但（D）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
质量目标应是可测量的质量目标包括满足产品要求所需的内容质量目标可以是定量的，也可以是定性的
质量目标必须是定量的餐厅的炊事员都有健康证是在满足（c）顾客规定的要求
b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
c）与产品有关的法律法规要求
d）组织确定的任何附加要求
120
认证机构的文件管理人员（d）
121用于确定符合质量管理体系要求的程度是（b）
c）质量管理体系评审d）都是
123组织应（b）
a）确定质量管理体系所需的所有过程；
b）对那些其缺陷只能在产品交付使用后才会变得明显的过程进行确认；
c）在生产和服务过程的输出被后续的测量或监视验证前对这些过程进行确认；
d）确认所有作为管理评审输入的过程。
124对与顾客沟通的安排应涉及到（d）
a）订单或合同的处理，顾客反馈；
b）订单或合同的处理，包括对可用性、交付的要求在内的产品要求；
c）信息、问询、订单或合同处理；
d）产品信息、问询、订单或合同处理，顾客反馈。
125组织为确定顾客需求而实施的过程包括识别（d）
a）关于产品的可用性、交付和支持的要求；
b）包括可用性、交付和支持在内的产品要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求；
c）与产品有关的人员，顾客规定的产品要求以及顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求；
d）顾客规定的要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求,组织附加的要求。
126为了实现产品的符合性，组织应识别、提供和维护设施，包括（b）
a）车场、工作场所和相关设施；员工娱乐设施；
b）工作场所和相关设施、设备、硬件/软件，支持性服务；
c）符合法规要求的相关的设施；
d）车场、娱乐设施（包括足够的服装）。
127ISO9001：
2008（b）
a）关于质量管理者代表的职责和权限的要求与ISO9001：
1994标准有相同表述；
b）允许指定一名管理者代表；
c）要求管理者代表应被赋予与质量管理体系所有过程有关的职责和权限；
d）要求管理者代表当然地成为最高管理层的一分子。
128对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于（d）
a）组织的员工可以接触到普遍设置的电话和/或邮件系统；
b）与特定过程相适应的沟通系统在不同层次间被建立起来；
c）内审结果在内部得到沟通；
d）在不同的层次和职能间确保沟通。
129以下哪个陈述是正确的？
（b）
a）管理评审的输入只包括内审的结果和纠正、预防措施；
b）管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；
c）管理评审的输出是质量方针及与之协调一致的质量目标；
d）管理评审包括对营销战略和竞争者表现的评价。
130对职业健康和安全管理的要求（）
a）未被ISO9001：
2000所包含；
b）已经在ISO9001：
1994中得到强调，例如在4.4和4.9；
c）质量管理体系范围的定义中被一
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