成功源于责任.docx

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成功源于责任

成功源于责任

--------2008华立论坛年会主题演讲

汪力成

二00八年一月三十日

各位代表、各位同仁：

在2007年的华立论坛年会上，我们全面启动了企业“软实力”建设工程。

这是一项长期、艰巨但又非常必要的思想运动，是塑造“百年华立”的关键过程。

我们必须要有恒心有毅力，持之以恒、坚定不移地深入推进。

去年我们在梳理华立30多年创业和发展史的过程中，一直想提炼一种华立企业的成功基因，这种基因应该既是华立30多年来成功的核心要素，同时也能够成为引导华立持续永恒发展下去的关键条件。

经过大量的分析、比较、筛选，在专业顾问机构的帮助下，通过集思广益，我们终于找到了其定义：

成功源于责任！

这句话，既是37年来华立之所以成功的最核心的要素，同时又是华立继续保持成功的必要条件。

与之相应的“责任文化”既是华立成长的关键力量，也是支撑华立持续发展的重要保证。

何为“成功”？

何为“责任”？

语言学家告诉我们，成功，即“获得预期的圆满结果”；责任，即“份内应做的事”或者说是“应尽的职责”。

华立“成功源于责任”，是说华立迄今为止的发展基本达到了预期的目标，其根本原因是始终做好“份内应做的事”，也就是努力工作、竭尽力量履行职责的结果。

对我们来说，未来也同样如此。

我们还应该进一步理解“成功”的含义。

“获得预期的结果”，也就是通常所说的企业达到了自己的发展目标。

但作为华立，一个把社会责任作为自己存在本质的企业，仅仅这样理解是不够的。

企业首先是要在市场（也就是战场）上取得胜利，保持企业健康、稳定、持续的发展，尽力改善员工的工作环境和生活质量；其次是引导、教育员工争做一个优秀的社会公民；第三，在企业发展的基础上，不忘回报社会，以感恩反哺之心为人类文明和社会进步作出贡献。

否则，连自身的生存都成问题，又怎么谈得上成功？

所以讲，我们的成功，应该是指在战胜竞争对手的前提下，再圆满地达到比单一的胜利要求更高的预期目标。

而“责任”，是指华立人，特别是几代华立的领导团队成员，竭尽全力履行应尽的职责。

同时也要求我们的各级管理者，努力工作、竭尽全力履行应尽的职责。

正如我们所理解的“责任”，华立在几十年的发展过程中，一直没有忘记自己对社会的责任，一直没有忘记把华立建设成一个对社会负责任的企业。

无论是华立名称的由来，还是上世纪九十年代中期所确定的一整套企业愿景、宗旨、“四个负责”等，无不体现出一种对所有利益相关者的责任感。

尽管处于转型期的中国市场秩序并不完善，社会责任感的多寡尚不足以对企业的生存构成直接威胁，但华立人始终认为，社会责任不是可有可无，不是锦上添花，而是企业承担自己应尽的社会责任，也是企业构建自身核心竞争力的来源，更是建设和谐社会的“细胞和基石”。

华立人始终坚信，只有重社会责任的企业，才是最具市场竞争力的企业，才能获得持久的发展动力。

我们再也找不到一个比“责任”一词更贴切的字眼，来解释华立的37年了。

比如说“运气”，但37年来难道我们一直都鸿运不断？

恰恰相反，华立的创业发展之路历经惊涛骇浪；经营管理能力吗？

我认为华立也没有出现过什么经营奇才，我也不认为自己就是“经营大师”了；资金实力吗？

多少年来，华立完全是靠在没有一分钱的原始资本投入的情况下负债经营、自我积累、自我发展的；行业选得好吗？

我想也不是，华立起家的电能表本身就是一个非常专业而且狭窄的小行业，从来没有企业从中赚过大钱；在中国靠电能表起家的，除了华立也没有出过什么大企业。

还有其它决定性的因素吗？

没有。

只有“责任”两字，也只有“责任”才是我们走向成功的关键。

对于何为成功，我相信大家并不难理解，最多是各人对成功的目标设定不一样。

当然，也有些人因为设定了不切实际的目标而导致失败，今天不作为我们讨论的内容。

但对责任的理解，那就难多了，难就难在什么是“份”内的事？

什么是“应”尽的职责？

“责任”两字对大家并不陌生，甚至也是许多人经常挂在口头的一个词。

但是，能真正理解其内涵的人，可能并不多。

我们设想一下，如果在37年的创业过程中，华立的每一个员工、每一个班组长、每一个部门或项目负责人、每一个企业的管理者经营者，都能够深刻理解责任内涵，时刻树立责任观念，处处体现责任意识，而不是仅仅局限在企业中的一部分人身上，那今天的华立是否会更成功呢？

再回过头来看看华立各成员企业历史上遭遇的各种挫折、失败案例，无论是产品质量，还是管理失控，甚至经营失败，尽管表面上原因是多方面的，但归根到底，最后都可以归结为四个字：

“责任缺失”。

我们再做一个假设：

在华立每一次的危机关头，如果没有一批对企业具有强烈责任感和使命感的人以大无畏的勇气直面困难、力挽狂澜，那么今天还会有华立吗？

“成功源于责任”，这不仅仅是华立37年创业史的总结，更是华立未来成功之路的训条。

“成功源于责任”，这不仅仅对企业而言，它也是我们每一个人走向成功的箴言。

有人也许会问，难道一个企业或者一个人，只要具有强烈的责任感，无论资源多少，也不论水平高低以及方法如何就能成功吗？

当然不是，我们不能片面地来理解“责任”两字。

为了有助于大家解读“责任”两字，我从几个方面作进一步的阐述——

1、责任是一种品格

对“责任”两字的内涵，古今中外许多文学家、哲学家、社会学家、思想家、政治家等对其都有过许多非常精辟的表述。

宗教思想中如佛教的“普渡众生”；基督教中的“博爱”；中国传统儒家和道家思想中的“先天下之忧而忧”、“国家兴旺、匹夫有责”、“君不为谁为？

”等等，无不体现了一种责任的思想。

责任更多的不是体现一个人的学识、水平和能力，而是体现一个人的品格，体现一个人的价值观和思想境界。

任何伟大的或者成功的人物，一定是具有强烈的责任感。

一个没有责任感的人，即使是天才也绝对成就不了事业。

责任是一种伴随生命始终的使命。

人的一生在不同阶段或同一阶段会扮演多种“角色”，而“角色”是需要对他人承担责任的。

只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才能获得更大的成功。

责任是一种信誉、是一种承诺，只有你对别人负责，别人才会对你负责。

无论你做什么工作，只要你认真地承担起责任，就能做好，就会受人尊敬。

所以，只有那些具有责任感的人，才会被别人信任和尊重。

责任让人勇敢和坚强，即使暂时失败了，也“虽败犹荣”。

责任使人坚忍不拔。

因为责任感会使人暂时忘却“自我”、忘却“回报”而直至完成目标。

责任的内涵是建立在一种无私奉献的基础上，而不是简单的“等价交换”，更不是索取。

责任是一种忠诚，而忠诚有时候是没有代价的。

责任更是一种信念、一种理想，可以超越金钱的力量而具有至高无上的价值——那就是人的品格！

而一个具有强烈责任感的人，最终是会获得回报的，因为他受到了别人的尊重、信赖、拥护，会被赋予更多的重任，会有更大的舞台，会为企业、社会创造更多的价值，最终会成为一个成功者，会得到在精神层面和物质层面的相应回报。

也许你现在还不成功，也许你现在甚至还在为生存发愁，但是只要你拥有了责任这一品格，并且由这种品格自然延伸出来的无论从事什么样的职业和岗位，都尽责尽职，尽自己最大的努力，追求尽善尽美的职业风格，那么，不用太久你就会拥有良好的声誉，因为你已经拥有了通往成功的秘密武器。

2、责任也是一种能力，但胜于能力

一个只有责任感而没有专业能力的人，也就是人们常说的“有德无才”，而我们需要的是“德才兼备”。

但事实上，“德”和“才”是密切联系的。

一方面，“德”包含了责任感（但责任感会超越道德范畴），“才”就是能力。

承担（履行）责任需要具备承担（履行）责任的能力，责任最终需要业绩来证明，而业绩是需要靠能力去创造的。

也就是说“德”需要靠“才”来支撑。

否则，只能是庸才。

另一方面，如果一个非常有能力却不愿意或者不敢承担责任的人，那他也无法为社会、为企业、为他人创造价值，这样的人说不上“德”，“才”又从何体现？

从这个角度讲，同样也是一个庸才，而且是一个高成本的庸才。

所以，更多情况下，我们不能将责任和能力截然分开，更不能对立，责任本身就是一种能力。

一个真正有责任感的人，会努力地、不断地学习和全面提高自身的素质和能力；会客观地审视自我，不断改变自我、超越自我，从而更好地履行职责。

一个人的能力，也需要通过尽职尽责的工作才能完美地体现。

工作意味着责任，无论你处于什么岗位。

责任会让你的潜力得到充分的发挥，会使你克制一时的意气用事，会改变自己的不良嗜好及减少惰性，会让你分秒必争、放弃暂时的私利，会让你更加顾全大局，会让你更具有包容心、耐心甚至自我牺牲精神等等。

责任是一个人改变自我的最好的压力和动力之源。

其实，在同一学历、经历、年龄层面的人之间，其智商、能力、水平并无太明显的区别，但是现实生活中为什么他们在成就上会有这么大的区别呢？

说到底就是一句话：

责任感不同！

有强烈责任感的人，即使他的学历、水平不如别人，但往往会做出令人意想不到的业绩。

许多人往往将自己的失败归咎于机遇、领导不公等客观原因，实际上都不是在真正的反省，都是在“自我欺骗”，最终受损失的还是自己，因为你失去了最宝贵的机会和时间。

大家不妨去试试，通过培养自己的责任感，逼迫自己改变一些什么，以即使没有报酬也要先去将工作做好的心态，以持之以恒、精益求精的态度，从细节开始，比别人更努力地去工作。

如果这样，也许一切都会改变了。

对于企业，也同样如此。

一个充满着责任感的企业，一定会比缺乏责任感的企业发展更健康、得到更多人的支持，并且更能经受住困难和挫折的考验。

因为责任感会使企业善待员工而更具有凝聚力，责任感会使企业更加对用户负责而增强用户的忠诚度，责任感会使股东更具有投资信心而持续壮大资本力量，责任感会使社会、政府对企业有更多的关怀而获得更多的发展资源。

马克思认为，人的天赋素质是存在差别的，但这种差别对于形成个人素质、特长并不起决定作用，人的各种丰富的生理潜能要通过有责任的实践活动得到唤醒、开发和发展。

所以，不断强化自己的责任感是一种能力，这种能力就是正确认识自我的能力，坦诚面对自我和解剖自我的能力，勇于承认自己的错误并且不沉浸在后悔之中、及时行动起来的能力。

如果你现在还处在患得患失之中，还在自我承担和推卸责任之间徘徊，那么，你不要再犹豫了，赶紧坦诚地面对自我吧。

没有人会认为那样会影响你的形象，没有人会觉得那样会影响你的发展——而这才是让你前途美好的开始。

谁的责任心和使命感强，谁就成长得快，谁最后取得的成绩也越大，这是真理。

众多的成功企业和成功人士说明了这一点，华立自身37年的历史也充分证明了这一点。

请诸位一定要注意一个问题，我们讲的责任，决不是单向的。

不仅仅是要求华立人对岗位负责、对公司负责，也包括公司对华立人负责。

我们这样做，不仅仅是对公司提升软实力、铸造竞争力有好处，更对每一位华立人自身综合素质的提高有好处。

责任是个人自我发展和团队发育的前提，所以讲责任不只是公司对你们的要求，也是你们自己成长的需要。

换言之，这是双向的，也是互利的。

否则，我们讲的责任内涵就是片面的、不完整的。

如果没有完整的理解和认识责任，公司的大政方针也就不可能真正得到有效的贯彻执行。

因此，我们说的责任感对华立人和公司整体来说，本质上是完全一致的，也就是说，只有具有责任感的员工和团队才能造就一个具有责任感的企业。

员工发展是企业发展的重要内容，企业发展是员工发展的必然结果。

员工素质提高，企业是当然的受益者；企业发展，员工同样是当然的受益者。

3、责任心来自于一颗感恩之心

如何使自己成为一个具有责任感的人呢？

一个人的责任感是天生的吗？

不是！

人的责任感是属于道德层面的一种特征，涉及到人生观、世界观、价值观，来自于孩童时代开始的教育环境，也形成于一生中持续的自我修炼。

一个极端自私、只关心自己不关心别人、视个人信誉为“粪土”的人是绝对成为不了有责任感的人。

责任源于道德但超越了道德，责任完全是一个人严格要求自我的价值取向。

责任感的培养，最关键的还是来自于感恩心理的培养。

一个真正充满着感恩心理的人，肯定会成为一个具有强烈责任感的人。

所以，感恩之心是责任的源泉。

因为责任心绝对不是简单的等价交换，而是发自内心的无私回报和奉献，至少是先付出后得到。

感恩之心更不能是“做秀”，而是内心世界的平衡和满足。

当一个人对父母、家庭、朋友、岗位、企业、民族、国家充满着感恩之心时，一定会油然产生对他们的责任感。

责任是分层面的，小责任要服从大责任，儒家文化提倡的“忠、孝、仁、义”，“忠孝不能两全”也正是体现了这样的思想。

所以在你担当起责任的时候，就必须建立分层次的责任感，小责任要服从大责任、要暂时作出自我牺牲，要能够舍“小家”而为“大家”。

我的“十年寒窗”时代，正是处于文化大革命的混乱年代，但是从小受父母的熏陶及“两本书”（三国演义、水浒传）的影响，以及后来的“批判孔孟之道”时对儒家文化的了解，形成了我“忧国忧民”及“忠、孝、仁、义”的基本价值观，从而逐渐培养成了一种强烈的责任感。

到现在为止，如果说我的一生在事业上是成功的话，那么没有别的原因，唯一的理由就是我始终保持了一种强烈的感恩心理和责任感。

无论是在读书时代，还是在加入华立后从第一个最普通的工作岗位开始，责任使得我做什么都尽职尽责，甚至超越了别人给我所定义的职责范围。

在别人眼中，我就是一个主动、认真、踏实、敬业、可信赖的人，再加上因责任感而养成的持续学习能力，机遇不给我还会给谁？

责任使人忠诚。

人的一生，总会遇到太多的诱惑、总是有太多“背叛”、“撤退”的理由。

但是，说“背叛”也好，说“撤退”也好，实际上是要付出代价的，甚至是高昂的代价。

作为员工，忠诚于自己的岗位、职业以及企业，这是一种基本的职业道德准则，也是对自己负责任的表现。

一个会背叛自己企业的人，只能是被别人利用而绝对不会被别人信任和重用。

所以，要抵挡住种种诱惑甚至陷阱，唯一的办法就是牢固树立责任意识，因责任而产生的忠诚才是真正的忠诚。

感恩之心是一种人生态度。

态度改变人生，态度也会决定人生。

有些人将一切的得到都看成是理所当然，经常会干些“过河拆桥”、“见利忘义”甚至“恩将仇报”的事，但最终还是一个“失败者”。

而另一些人将一点的得到都看成是别人对自己的恩情，知恩图报、终身不忘，甚至“滴水之恩、涌泉相报”，这种感恩之心令他一辈子激情不衰，最终是“名利双收”。

华立37年的成功，不就是靠着一批对企业充满着感恩之心的骨干员工的忠诚吗？

正因为他们有感恩之心，所以可以抵挡住各种诱惑、可以经受住种种暂时的委屈、可以放弃自己的眼前利益甚至可以作出自我牺牲，这一支华立的骨干队伍才是华立今天成功的根本保证，而今天，企业成功了，他们个人也成功了！

4、责任是对自己负责、对团队负责、对结果负责

华立仪表在软实力建设中提出，责任就是对自己负责、对团队负责、对结果负责。

一个对自己负责的人才可能对别人负责，才可能对工作岗位负责，才可能对工作结果负责，才可能最终对企业负责。

如果一个人对自己都不负责任，不在乎自己的声誉、不在乎自己在别人眼中的形象、不在乎自己的为人，你敢信任他吗？

你能委以重任吗？

你还能指望他对企业负责吗？

工作就意味着责任。

在企业中，当你接受了这个岗位安排时，就意味着你做出了承诺，必须首先清楚自己的职责是什么？

但是，往往有些人根本不愿意事先去搞清楚，或者说只会去搞清楚自己的职务，但对责任是什么不会去关心，因为他从来没打算会去承担责任。

即使会去搞清楚自己的责任是什么，也有两种情况，一种是为承担责任做准备，另一种却是为推卸责任准备借口。

岗位就意味着责任。

岗位职责是可以事先描述的，但是再严格的管理方法，都不可能全部预见未来的实际发生。

同样的岗位，用一个具有强烈责任感的人和一个缺乏责任感的人（即使专业能力再强），结果会完全不一样。

即便是一个微不足道的岗位，用错了人也可能导致全盘皆输。

因为有强烈责任感的人，会因为对结果负责而“调整”预定职责；缺乏责任感的人，只会对预定的过程负责甚至对过程都不负责，因为要寻找推卸责任的借口那是太容易的事了。

责任是企业提高执行力的关键，因为只有一群具有强烈责任感的人，才会努力地应对在实际操作中所遇到的困难，并且义无返顾地为共同达成目标“公而忘私”，于是他们会先放弃彼此的分歧，放弃一切交叉和模糊的工作“边界问题”纠纷，会为了大目标而牺牲小团体的利益，通过退让、妥协、合作而追求结果。

但是一个毫无责任感的团队，只会为鸡毛蒜皮的事无休止地争吵，为本位的利益而相互争斗，甚至不惜“破釜沉舟”。

遇到这样的团队，那么，再好的战略和决策也转化不了预期的结果。

所以，责任是企业有效管理和提升竞争力的基石。

从某种角度说，管理的最大“空白点”和“死角”在人的内心。

大型企业管理依靠制度和秩序，但制度不是万能的，它无法进入心灵的角落。

因为许多中国人很“聪明”，尤其是“小聪明”很厉害，如果一个人的内心世界对某项事务不认同，没有“这是我的事”的主人翁责任感，即使制度再严密，也会层层打折扣，会有种种的“借口和对策”，最后变形走样，甚至不了了之。

所以，责任感和道德自律是制度的基础。

只有制度和责任心完美结合，企业管理才能真正到位，企业的软实力和竞争力才能持续增强。

如果我们大家都意识到在企业中，责任比能力更为重要，那么，培养下属的责任感永远都是上司的责任。

“既要对过程负责，更要对结果负责”是我们提倡的“责任文化”的核心思想。

正确的过程不一定就会有好的结果，但错误的过程一定不会有好结果。

一个负责任的上司，一定是既关注下属的工作过程，更以工作结果来评判和衡量下属的功过。

一个将公司视为自己的“家”并尽职尽责圆满履行职责的人，一定会得到工作给他的最高奖赏——信任和重用。

华立利源总经理朱亮提出，要做一个“老板式的职业经理人”才能做好企业，我认为这是一种具有强烈责任感的表现。

他不光是这么说的，也是这么做的，交给他的是一个亏损累累的烂摊子，一年时间就扭亏为赢。

泰国华立公司的总经理徐根罗，只是一个高中文化水平的人，但从2000年被派去泰国筹建工厂到今天掌管着上亿资金在泰国开发工业园，为什么？

因为他得到了充分的信任。

具有强烈的责任感，是他得到信任的前提。

这样的职业经理人，才是我们企业真正需要的职业化人才，谁还会有不去信任他、不去重用他的理由？

虽然奖赏可能不是今天，而是下周、下月甚至明年、后年才会兑现，但他一定会得到奖赏，只不过是时间、方式不同而已。

所以，我认为一个真正想干、能干大事的人，首先希望得到的奖赏应该是被信任，然后是被重用，最后才是相应的物质利益回报。

有些人老是感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例，老是感慨不能获得“老板”、上司的信任和重用，才做了一点事就老是想马上得到奖赏和回报等等。

这样的情绪其实是产生逃避责任思想的温床，也是职业失败或者人生失败的根源，最后将会一事无成。

但这些人如果能够用“换位思考”的方式去反思一下如何首先获得别人的信任，从而承担更大的责任来体现自己的能力，那么结果也许会不一样了。

所以，要学会时刻提醒自己：

公司就像一艘在大海中的战舰，你和你的战友们同在“华立”号战舰上，“华立”号能否乘风破浪到达胜利的彼岸，取决于每个水兵的表现。

大家要清楚，首先最大、最高的目标是要保证战舰不会沉没于大风大浪之中而一直勇往直前，否则即使你再努力、再能干也是“失败的英雄”，其次是你自身的态度。

也许战舰出发的时候你是一名普通水兵，但到达胜利的彼岸时你已经成为一名“伟大的船长”。

我们还应该清醒地认识到，在现实生活中，人的责任感经常会被表象所扭曲。

比如在我们企业中，那些对工作经常“推三阻四”、犹豫不决、大事小事都要请示汇报的人，往往会被人认为是负责任的人；而那些敢作敢为、大胆果断的人，往往会被人理解为是对企业不负责任的人。

所以，我们更要先去透过表象看实质，否则，我们也会走入歧途。

5、成功源于责任，责任铸就卓越

现在，回过头来再理解一下我们为什么要将“成功源于责任”作为华立37年发展的核心要素来表述的理由。

一个企业、一个人，因肩负使命而产生持续的源动力，因充满责任感而兢兢业业，踏踏实实，这才是持续成功的核心因素。

当我们给自己设定并不高的目标时，成功并不难；但当我们不断设定更高的目标去挑战自我的时候，成功将越来越困难。

不断超越以往的成功，去追求更高的目标就是追求卓越，追求卓越才是真正的挑战，只有出类拔萃者才能挑战卓越，但要成为出类拔萃毕竟需要付出比常人多的多的努力。

更重要的是，要去实现更高的目标，仅靠一时的激情和纯粹的利益驱动是承载不了这样的重任的，唯一能承载的就是更大、更高层面的责任感！

也许有人要说，既然这么难，为什么还要去追求更高的目标呢？

为什么一定要出类拔萃呢？

原因只有一个，那就是责任感！

责任是一种崇高、伟大的品格，也是人生最大价值的追求。

这种品格令他无法停步，他认为他肩负着责任甚至是一种使命，他总感觉他对于家人、朋友、所服务的企业、同事、下属以及合作伙伴都有一种责任，对自己的民族、国家甚至整个人类都有一种使命，所以他要不断地向更高的目标攀登！

作为一个企业也同样如此！

人的一生可能会活得很“沉重”，当他认为对所有一切都应该负责任的话；人的一生也可以活得很“轻松”，当他认为对所有的一切都不需要负责任的话。

但是“沉重”并不等于痛苦，“轻松”并不等于快乐，很多情况下往往相反。

我们这次论坛年会，通过不同的形式，从不同的角度来分析、讨论责任，相信大家一定会对责任以及责任在自己心目中的地位已经有了一个比较全面的认识和理解。

我们一定要将责任贯穿在企业各项工作的始终，并在集团上下形成一种“责任文化”。

“责任文化”并不是提倡单纯“追究责任”的文化，而是提倡“主动承担职责”的文化；责任不是单纯对失败结果的处罚，而是对于完美履行职责的奖赏。

一个人暂时的失败并不可怕，暂时的挫折也不要气馁，如果我们每个人都来坦诚地面对自我、勇于认识自我、正确理解自我、不断挑战自我，相信用不了多久，你会发现自己已经成为一个拥有超出常人的全新的自我。

到那个时候，你会发现，工作着比你想象中更美好、更快乐、更充实——你拥有了承担更大任务的勇气和能力，你被人信赖、你不断被委以重任、你持续地创造令人瞻目的成就、你更加受人尊敬。

当我们所有华立人都有了这种感觉的时候，我们的理想——把华立建设成一个受人尊敬的企业也将要实现了。

成功源于责任、激情成就梦想！

让我们全体华立人以充满着一种对自己、对岗位、对企业、对民族、对社会、对祖国承担责任的激情，意气风发，斗志昂扬，不断地朝着我们理想的目标努力吧！