关于钢笔使用情况调研报告调研报告doc.docx

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关于钢笔使用情况调研报告_调研报告

在使用签字笔。

”曹中晏说，“我每天写字量大，如果用钢笔，那就得随时背瓶墨水在身上。

还是签字笔轻便些”。

　　几年前，朋友的孩子过生日，成都市档案馆政策法规处调研员姬勇花100多元买了支钢笔作礼物，结果遭到自己小孩的嘲笑：

“送钢笔?

你太落伍了。

”不过，虽然姬勇对钢笔十分推崇，但他坦言，平时使用的还是签字笔，“方便嘛!

反正现在基本上都是用电脑写东西，动笔的时候太少了”。

　　行业城区最后的修笔店后继无人

　　范国平是成都一家文具店的老板。

XX年前，钢笔是文具店的主要利润来源，“占得到70%的销量”;但如今，钢笔销量还占不到10%。

他说，现在来买钢笔的“绝大多数是中老年人，有时也有一些小学生，主要是老师要求写钢笔字”。

　　50多岁的杨红英目前经营着城区最后一家钢笔修理店。

“生意好时，一天10来块钱也有，生意不好，一分钱也没有。

”杨红英说，以前，人们对钢笔很爱惜，一支笔修了又修，都舍不得扔。

最多的时候，成都有几十家修笔店。

但到了上世纪90年代中期，随着签字笔的普及，修笔店的生意逐渐秋起来。

　　她说，4年前，一位年近八旬的老婆婆找到她，想修一支上世纪30年代产的派克金笔。

“那是去世的丈夫送她的结婚礼物。

”她也曾有过结束铺子的想法，但想到这些主顾，还是放弃了。

　　但她也表示，自己年纪大了，不知还能几年。

女儿虽然会修笔，却不愿意继承家业。

“前几年，报道了我，有两个年轻人过来，但当场就撤退了，觉得赚不了钱。

”她无奈地说。

　　怀念钢笔承载着他们多年的记忆

　　59岁的罗大富还记得，上世纪70年代，他刚参加工作时，墨水还是个稀罕物。

为节约钱，学校财务老师买来墨水粉，用自来水冲兑成墨水，再分装成小瓶，发给老师使用。

上世纪80年代，每名老师每学期都能从学校领到红岩牌蓝黑和红色墨水各一瓶，备课用蓝黑，批改用红色。

每名教师都写得一手好钢笔字。

对他而言，使用钢笔不仅仅是多年的习惯，更承载着多年的记忆。

　　在姬勇的记忆中，小时候，一到生日或一些重要日子，爸妈就会送他一支钢笔，有祝孩子成才的意思。

　　“钢笔尖有弹性，通过力度和角度的控制，就可以写出像毛笔一样的感觉，点横撇捺，轻重架构。

”他说，这些都是签字笔无法代替的。

　　调研报告二：

　　为了“文具人机改良方案”的顺利进行，切实了解与发现现有文具的缺陷和不足以便我们真实的能找到文具人机改良设计的源地。

我们三人为一设计小组，经过我们反复思考慎重取舍下，我们在文具这一泛泛的的设计范围内选择了钢笔。

有关港币的人机改良设计。

为了做好这次设计，我们组员决定走进身边的大小超市各种便利商店和文具专卖店。

实地了解钢笔在这市场的相关信息。

我们与店家老板交流。

了解他们作为商家对对钢笔销售的等一系列信息。

我们同时又对各种钢笔做了观察、比较、分析。

仔细认真的市场调研结束后，我们做出了一份较为完善的有关钢笔市场调研报告。

　　市场调研报告主要包括：

一、钢笔行业的基本概述。

二、钢笔市场发展分析。

三、钢笔的正确使用方法。

四、钢笔问题的提出。

钢笔市场的基本概述：

　　我们对于钢笔市场的调研由于受到时间、地点、区域的限制。

调查范围相对较小。

所以“钢笔市场基本概述”难免有些局限性但是作为大学周边市场的调研报告同时又具有十分的代表性。

这种市场环境的发展状况在全国钢笔市场的大环境下是典型的一种市场存在形式。

作为我们身边触手可及的钢笔销售地。

钢笔的进购出售与学生的消费这一连串商品交流的经济形式，在总的文具销售消费的经济比例中总是占着一席之地。

他的比重地位同时时高时低，其影响因素也是很多的。

钢笔在文具中的特殊地位也会因为它的质量、价格、使用方

　　法、使用对象和它特殊的使用功能与其它文具的不同性野影响着我们大学城周边文具市场的销售类别的不同比重。

商家对于钢笔的进货量、囤积量、出售量与消费人群对钢笔的需求量这之间总会有着必然的联系。

国家政策的大力扶助与关心钢笔市场在全国国民经济中的地位，因此这种优惠政策受益的一部分人群就是消费者。

所以我们对钢笔的消费也会间接影响钢笔市场的健康发展。

而我们周边市场如果提供者高质量合理价格的钢笔当然会受到我们消费这的青睐。

我们与商家之间应该建立健康和谐的关系。

共同促进钢笔市场的发展。

　　大学城钢笔市场分析：

　　一、贸易状况：

由于地理位置的特殊性，大学城周边文具商店

　　挺多的。

他们销售面对人群是学生。

而学生也有能力支付

　　质地一般或高质量的钢笔。

所以钢笔贸易状况即供需关系

　　的良好合理稳定性。

　　二、收入利润：

钢笔相对于其他笔又因为他的特殊性。

价格自

　　然要远远高于其他笔的价格。

收入利润就要看每日出售量

　　和需求的冷热程度。

对于商家稳赚不赔是一定的。

　　三、销售数量/每月：

调研了许多不同的钢笔销售点。

店铺的位

　　置不同，商家服务态度不同，产品的品牌质量差异不同。

　　所以每家店铺的月销售钢笔量不同。

　　四、在文具市场所占比重：

文具市场，文具店所销售的文具包

　　括者许多的种类。

钢笔只不过是其中的一种。

它的供需关

　　系相对稳定。

不会一销而空，更不会一个也不出售。

店主

　　坦言钢笔销售来那个不大，但是他们稳赚不赔。

　　五、消费对象：

消费对象百分之九十八是大学生。

　　六、钢笔牌子：

国产健在的、英雄、永生、关勒铭、金星，罗

　　氏、伊人、古典人、华仕荣、保尔、烂笔头、德文、华宏、金豪、书利、篮泊、公爵......西方的、派克、万宝龙、威迪文......

　　七、商家竞争：

商家竞争并不激烈，其竞争手段单位产品价格

　　的微降，买多优惠。

但价格几乎不变，他们最终目的是获利。

　　八、技术状况：

各个商家店主对于钢笔的使用都有着自己的心

　　得体会，队钢笔的清洗都有一定的技术掌握。

　　九、面临的问题对应策略：

钢笔的销量不高品牌的种类不够选

　　择。

对应方案：

薄利多销，进货面应更加广泛。

　　十、格局分析：

钢笔在文具这一大家庭中有着重要的地位。

钢

　　笔市场在全国国民经济中所占的比重也是举足轻重的。

就我们大学城周边文具市场而言，我们健康的消费会对钢笔市场的发展做出贡献。

关于钢材质量保证书的范本_保证书

　　质量、计量异议处理程序

（1）、客户提出的质量异议，以书面形式为准。

传真或来人送到相关科室（内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用情况和质保书等）。

有关科室审核、查清发货情况、销售价格、货物流向、流量、质保书后,由负责人签字证明是否确属我公司产品，并填写“产品质量（计量）异议原始反馈表”交与优钢科。

（2）、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案，传递到生产单位及有关部门，并及时协调度督办产品质量异议。

　　（3）、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。

确认产品实物、了解用户材料的使用方法，加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方认可，签订“产品质量异议协议书”。

　　（4）、重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和钢厂商讨解决处理。

　　（5）、计量异议处理

　　对用户提出的计量异议，我公司将发货数量、炉号、件数、支数等情况调查清楚，并及时核查发货原始记录、过磅单。

如是公司的原因，公司负责协调处理。

　　（6）、处理方案落实

　　处理方案确定后，优钢科按要求填写（产品质量异议处理结果通知单），反馈给财务部及有关部门。

有关部门按（产品质量异议处理结果通知单）的意见进行落实，包括办理财务结算、实物退换、补材等。

公司领导监督处理方案的执行，直至问题解决。

　　售后服务

　　服务承诺

（1）、为用户服务做到热情、周到。

在办理业务中，不怠慢用户。

（2）、实行365天服务制，节假日与平时一样，照常办理业务、装车发货。

　　（3）、积极帮助用户解决困难。

用户在办理业务中遇到困难，须外部解决的主动协调;须内部解决的，及时解决，不推诿扯皮。

　　（4）、本着“公平、公正、及时”的原则，与有关部门做好协调工作，及时处理各类异议。