新零售诞生的三大原因.docx

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新零售诞生的三大原因

新零售诞生的三大原因

一、新零售诞生的三大原因

技术

·新商业基础设施初具规模：

大数据、云计算、移动互联网、端；智慧物流、互联网金融；平台化统一市场

·互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程

消费者

·消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道

·中国消费升级引领全球消费增长，新一代价值主张

行业

·全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力

·中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌

·多元零售形态涌现

二、消费者数字程度化高

PWC：

在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。

Aliresearch：

伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者购物独具全渠道特色。

平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。

2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。

三、中国消费升级引领全球消费增长

麦肯锡：

未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。

中国消费者消费模式正在发生转变，消费结构与发达国家日益相像。

到2030年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继续下降，而“可选品”和“次必需品”的支出将持续显著增加。

国家统计局：

2016年，中国最终消费支出对国内生产总值增长贡献率达到66.4%。

Aliresearch：

高端消费群体消费特征接近日韩水平。

质量诉求逐渐取代价格诉求。

高品质、高科技、个性化、小生活主义代表消费升级方向。

阿里新消费指数显示，运动户外及家具品类升级意愿明显。

四、中国零售发展处于初级阶段，发展不均衡，盈利模式自身存在问题

1、中国30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；

2、人均零售设施面积远不及发达国家。

地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）

3、“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续

四、新零售以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

新零售的三大特征

1、以心为本

数字技术创造力千变万化，无限逼近消费者内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”

围绕消费者需求，重构人货场

2、零售二重性

任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的，开启二维思考下的零售新时代

基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑

3、零售物种大爆发

借助数字技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生

自然人零售，“人人”零售

新零售近景

2017年-2020年

·商业元素数据化——商品通、会员通、服务通…

·重构人货场

·内生零售形态

·产生新零售物种

·C2B生产……

2020年

·人工智能大发展

·物联网普及

·新制造规模化

新零售远景-2046年

·任何时间

·任何空间

·任何主体

·任何“内容”

五、新零售知识框架

前台:

场景|消费者|商品

中台:

营销|市场|流通链条|C2B生产模式

后台：

基础设施、云|网|端|域名|OS、技术（3D/4D打印|AR/VR，数字化、人工智能、物联网）

六、新零售前台：

场景|消费者|商品

消费场景无处不在：

百货公司、购物中心、大卖场、便利店、电子商务、直播、文娱活动、移动端、智能终端、VR

全息消费者画像从模糊的群体到人群的轮廓，再到全息清晰画像

新需求：

（商品+服务+内容）+

以往（功能诉求为主+以服务为主的体验诉求）

价格诉求，性价比

产品功能

耐用性

零售服务

新消费诉求：

商品

更高性价比的产品组合

更高颜值，更高品质

标准化+个性化专业功能

内容

社交体验，分享与交流

参与感

文化认同，价值认同

服务（以内容+服务的体验诉求为主）

商品服务属性

定向折扣

无缝融合的不同场景

随时待命的服务

贴心的个性化服务

方便灵活的体验和交付

新零售：

重构人货场

过去

经验供货（经验产品组合，推式供货，计划生产）

分渠道场景（线上线下割裂、渠道割裂）

模糊的消费者（观察颗粒粗糙）

新零售

数字化消费者（可清晰辨识和服务，网状互联）

按需智能供货（按需组合产品，最优供应链，智能制造）

无处不在的消费场景（线上线下随时随地，零售即体验服务）

七、新零售中台：

营销|市场|流通链|生产模式

1、新营销：

以消费者运营为核心的全域营销

现状

消费者链路数据不完整、粒度粗糙

数据可见度低，不能持续使用

支撑不全面

全域营销（全媒体全链路全渠道）

数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路

数据可视，可追踪，可优化

品牌策略、品牌传播、品牌运营全方位精细支撑

2、新市场：

基于数字经济的统一市场

全球化全渗透全渠道

基于地域和营业时间的传统商业逻辑被打破，任意场景下的任何两个主体形成可瞬时达成交易的。

3、新流通链：

新零售服务商重塑高效流通链

·数字化生产

·数字化转型咨询

·智能制造

·供应链新金融

·智能物流

·数字化供应链

·电商服务商（产业园等）

·数字化服务培训

·门店数字化陈列

4、新生产模式：

C2B催生高效企业

新零售：

真正实现消费方式逆向牵引生产方式

八、新零售后台

3D/4D打印：

改变商品生产方式

AR/VR：

虚实结合的消费体验

传感器和物联网：

提升门店消费体验

人工智能：

贯穿新零售全流程

九、新零售，活数据赋能实体经济！

中国零售发展的新契机

地产模式（中国零售）

先进零售（赋能实体零售跨越式发展，欧美零售、日本零售）

新零售

区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。

它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。