人才培养方案的制定.docx
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人才培养方案的制定
市场营销专业建设问题研讨
——人才培养方案的制定
一、市场营销专业建设的整体思路
以市场需求为导向，从职业分析入手，以培养满足职业岗位需要的高素质高技术技能型人才为目标，在对营销工作岗位、工作任务、工作过程、岗位技能分析的基础上，确定知识、能力和素质培养目标和要求，创新并实践高职教育教学规律的人才培养模式。
围绕人才培养模式，统筹建设校内外实训实习基地、课程体系、教学团队。
在开展人才需求调查，分析专业岗位群建设的基础上，通过校企共同组建的专业指导委员会，对专业岗位群的有效性与针对性进行论证，科学分解出岗位典型工作任务，确定人才的职业核心能力和专业技能。
以此进一步制定和完善人才培养方案。
以“五个对接”为导向，精心设计人才培养方案的架构体系。
人才培养方案架构体系的设计要充分体现“五个对接”，即：
专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接的要求，全面提升市场营销专业的建设水平、条件装备水准和产业服务能力。
市场营销专业建设的整体思路可以概括为：
一个定位、两个转变、三个强化、四个整合。
市场营销专业人才培养目标定位要准确；两个转变：
转变人才培养模式、转变教学方式方法；三个强化：
强化创新意识、参与意识、动手能力；四个整合：
整合教学资源、课程结构、教学内容、教学方法。
二、市场营销专业人才培养方案编制具体做法
1、指导思想
坚持以服务为宗旨、以就业为导向，走产学研结合之路。
办学理念先进，培养目标和规格定位准确，校企合作、工学结合紧密，课程体系和教学内容满足专业技术领域和职业岗位（群）任职要求，着力提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，培养产业转型升级和企业技术创新需要的高素质技术技能型人才。
中职：
技能型
高职：
技术技能型
应用型本科：
技术应用型
2、基本原则
（一）广泛调研的原则
深入行业、企业、兄弟院校和毕业生中进行广泛的专业调研，深入分析和研究经济社会发展形势，认真调研产业背景、行业企业和学生职业发展需求，准确把握专业定位和发展方向，明晰专业人才培养目标和规格要求。
根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，设计课程体系。
行业企业调研和学生调研
（二）校企共建的原则
全方位开展校企合作，聘请行业企业技术人才、能工巧匠全程参与人才培养方案的制订、实施及人才质量评价全过程。
专业人才培养方案中的各个教学环节既要符合教学规律，又要根据企业或行业的实际工作特点妥善安排。
（三）产教融合的原则
按照“课程内容对接职业标准、教学过程对接生产过程、学历证书对接职业资格证书”的总体要求，进行课程体系开发、教学设计与实施及教学资源建设，及时融入最新的职业标准、技术研究开发成果等，充分发挥行业对高职教育的指导作用，提高人才培养质量。
（四）终身学习的原则
在人才培养方案制订过程中，全方位做好职业教育与终身学习的对接工作。
根据产业发展和技术技能人才成长需要，设置课程体系，教育学生树立终身学习理念,培养学生的自学能力，拓宽学生继续学习渠道，为人才可持续发展提供支撑。
人文素养、社团培养
（五）以人为本的原则
针对高职生源日益多样化的现状，贯彻“以人为本”和“因材施教”的教育理念，根据生源类别和学习基础，研究制订适应不同生源实际状况的培养方案，或在同一培养方案的实施过程中充分考虑不同生源的实际需要，提高人才培养的针对性。
单招：
学生学到了什么
3、基本框架
1.专业名称及专业代码。
2.招生对象。
3.学制及修业年限。
4.专业培养目标。
5.人才培养规格要求和知识、能力、素质结构。
6.职业与岗位分析。
7.职业技能鉴定工种种类和等级。
8.素质教育。
9.专业核心课程。
10.课程设置及教学安排。
11.保障措施。
12.有关说明。
13.附件。
XX专业人才培养方案拓扑图
表1职业岗位及职业资格证书
表2专业课程设置及教学安排
表3实践教学活动安排表
表4课外教学活动安排表
表5教学进程表
表6学时与学分分配表
表7师资条件配置表
表8实训条件配置表
4、编制流程（建设思路）
前期调研——职业岗位分析——人才培养目标、培养规格（知识、素质、能力）——人才培养模式——构建课程体系——专业核心课程的开发——实践、实训教学基地建设-——教学团队
前期调研：
一方面，教师要走出校门，广泛开展社会调查，了解行业企业对人才的素质、知识、能力的要求。
另一方面邀请行业企业专家参与培养方案的制订，共同合作开发课程。
有条件最好邀请行业企业专家召开工作任务与职业能力分析会。
三、人才培养方案几个主要组成部分
1、行业情况分析、调研内容调研报告
行业情况分析五条途径：
①人才市场、报纸招聘广告
②网络资源
③专业建设指导委员会
④行业协会、年鉴
⑤问卷调查：
企业问卷、实习学生问卷、其他院校问卷
调研内容：
①市场营销发展前景
②市场营销人才需求
③岗位主要工作任务
④职业能力素质要求
⑤岗位需要的职业资格
只有通过周密的市场调研，了解人才需求情况，进行职业岗位分析，才能更好的界定人才培养目标、人才培养模式，构建合理的课程体系，做好专业核心课程的开发。
例如：
调研内容-了解河北省市场营销专业人才供求供求情况
我省市场营销专业人才供给严重不足,缺口很大.据河北省教委高教处的统计,我省现有12个院校开设市场营销课程.这些院校,除了河北经贸大学的招生人数较多（一般每年有200多人）外,其他院校一般在40—100人之间,根本满足不了企业的需要,即使再考虑外地营销专业毕业回来的学生,也远远满足不了需要.另外,省会职业服务中心的统计,市场营销专业的供求比为1:
7,足见其缺口之大.再有，营销专业的人才供给结构不合理,高层次的营销人才尤其短缺.因此如何培养适合且满足社会需求的营销人才,是摆在河北省高校眼前的迫切任务.
我院市场营销专业就业情况调查
该专业毕业生供不应求，一次性就业率100%，就业岗位比例如下表：
市场营销专业虽然就业面很广，各行各业都需要销售和策划等方面的人才，但是具有专业技术背景和一定产品知识的营销人才是企业迫切需要的。
因此近几年，很多院校推出订单式人才培养模式，比如青岛职业技术学院与青岛啤酒股份有限公司在市场营销人才培养中开展深入合作，学院统一安排学生到青岛啤酒公司营销中心进行实践活动，而且90%以上的实习学生直接在青啤实现就业。
这种订单式的培养模式一方面可以满足企业对于人才的需求，另一方面能够提升毕业生的就业率，但是这种模式忽略了学生的职业生涯规划，在教学中仅仅根据一个企业的需求来确定实施人才培养方案和教学内容，难免会导致学生的知识面较窄、在其他行业较难就业等问题的出现。
企业池的概念
2、确定人才培养目标
培养目标定位要准确
⑴高职一方面要与中职有区别（高等教育属性），另一方面要与普通高等本科教育相区别（明确的职业价值取向和职业特征）。
中职：
技能型
高职：
技术技能型
应用型本科：
技术应用型
⑵一方面使学生具备就业岗位（群）的技术能力（技能）与职业素质,另一方面使学生具备职业发展与迁移所必需的某一专业技术领域的知识、能力与素质结构，并尽可能在人文素质、思维方法及终身学习能力等方面打好一定的基础。
⑶培养目标
“职业营销人才培养基地·销售经理的摇篮”
本专业培养学生掌握————-知识，具有（具备）——---能力，适应产业转型升级和企业技术创新需要的，具有良好职业道德和敬业精神的高素质技术技能人才。
市场营销专业主要培养德智体美全面发展，具有过硬的思想道德与职业素质，掌握营销专业基础知识，具备营销从业基础能力与业务执行能力，可胜任工商企业销售主管、市场主管、客服主管等岗位工作，具有创新精神与创业能力的高端技能型专门人才。
结合高职教育基本特征和高职市场营销专业人才的社会需求特性,高职市场营销专业人才培养的目标可界定为：
培养具有一定政治觉悟的，适应企业管理、营销、服务第一线的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性营销专门人才；学生应在具有必备的营销基础理论和营销专门知识的基础上，重点掌握从事市场营销这一专业领域（职业岗位群）中实际工作的基本能力和基本技能，具有创业精神、良好的职业道德和健全的体魄。
职业岗位定位在区域市场代表、业务经理或营销部门经理。
市场营销专业培养学生掌握管理、经济、法律、营销策划等方面的知识，市场管理和市场分析的专业技能，了解国际市场的惯例、规则和本专业的理论前沿及最新市场发展动态；具有营销管理、经济分析等方面工作能力，具备敏锐市场分析意识，独特的市场研究能力，良好的语言表达和人际沟通能力以及自主创业的创新能力的高端技能型人才。
营销与策划专业直接面向广东省各类企业对营销人才的需求，致力于成为广东省“职业营销人才培养基地·销售经理的摇篮”。
该专业培养拥护党的基本路线，具有较强社会责任感、良好的职业道德和敬业精神，能够熟练掌握营销与策划相关理论的基本原理、策略与方法，并能加以综合应用，具有较强实践能力和社会适应能力，能够快速适应工商企业、事业单位和服务型企业的一线营销的责任型、高技能应用型职业营销人才。
毕业生经过短暂的工作经历后，能够胜任销售经理（工业企业）、客户经理（商业企业）、储备店长（零售连锁企业）、营销策划专员（策划公司、广告公司）等营销管理或组织策划的工作。
人才培养目标与市场需求脱节
从《2012年辽宁省第二季度人才市场供求信息情况分析》来看，对营销人才的需求居于榜首，供给位于第三位，普通销售人员的供给存在着严重短缺现象。
在这种良好的就业形势下，还有很多高职的营销专业毕业生面临找不到工作的困境，而高素质的营销人才十分紧缺。
究其原因是毕业生的能力和素质没有满足社会需求，即学校的人才培养目标和社会需求存在脱节。
3、明确职业范围（人才需求分析、职业岗位分析）
随着市场经济的发展，市场竞争越来越激烈，社会对营销人才的需求逐年递增，管理型的营销人员则更加成为抢手货。
1．社会急需大量的市场营销人才
按产业结构比例构成分析。
建国以来，第一产业、第二产业人员需求量一直远远大于第三产业，比例大约为8:
2。
九十年代中后期，我国的产业结构进行了较大调整，产业结构日趋合理，就业结构也得到较大改变。
从目前劳动力市场的统计数字来看，一、二产业与第三产业人员的需求比例已经倒置为2:
8，也就是说劳动力市场对第三产业的人员需求量占到人员总需求量的80%。
以河北省石家庄劳动力市场2009年第一季度需求情况为例（见表１）。
需要强调的是，在第三产业的从业人员中一半以上是从事市场营销或与之相关工作的。
表1：
按产业分组的需求人数
产 业
需求人数
所占比重
第一产业
1031
%
第二产业
5333
%
第三产业
30375
%
合 计
36739
100%
按职业需求分析，需求人数最多的10个职业中，位居榜首的是购销人员，其次是推销展销人员。
表3：
需求人数最多的10个职业
职业类别
需求人数
排列位次
购销人员
13313
1
推销展销人员
2513
2
行政业务人员
2021
3
治安保卫人员
2012
4
营业人员、收银员
1918
5
部门经理
939
6
美发美容人员
832
7
体力工人
814
8
财会人员
621
9
保管人员
592
10
从国家有关统计资料来看，近几年，市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均需要，就业前景很广阔，历年平均就业率达97%左右。
市场营销专业近几年就业率：
2005年97%；2006年%；2007年%。
据中国人事部1月19号《2006年第四季度全国部分人才市场供求情况及分析》调查，在所有人才需求中，市场营销排名第一，需求量410232人，求职量892305人。
就河北省各个企业的实际情况看，人才需求缺口最大的也是营销类人才。
从长远来看，企业对于营销专业人员的需求会在相当长时间内保持持续增长势头，随着我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。
人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。
2.职业岗位分析：
调研结果显示，高职市场营销专业学生的就业岗位大致有三类：
销售类、服务类和市场类。
其中，初始就业岗位主要有销售代表、客服代表、导购员、市场促销专员和销售管理助理，毕业3年后的升迁岗位主要有销售主管、客服主管、市场策划员和促销督导员。
基于以上结果，构建从职业基础到岗位能力再到职业发展三阶递进式课程体系详见图8-2。
列表市场营销专业的工作岗位（群）、工作任务和职业能力要求。
市场营销就业面向
主要面向工商企业销售主管、市场主管、客服主管、企划主管等核心岗位群，以及网络营销主管、卖场品类主管、标店店长等拓展岗位群。
岗位群名称
岗位描述
核
心
岗
位
销售主管
市场调查、推销、签署协议、贷款清偿
市场主管
市场调查、渠道开发与维护、客户关系维护
客服主管
客户关系维护、贷款清偿、网上销售
企划主管
市场调查、撰写企划书
拓
展
岗
位
网络营销主管
以互联网为平台进行企业宣传、产品展示，动态发展、客户维护、网上销售
卖场品类主管
市场调查、品类配置、年度采购计划和预算、制定品类经营策略、制定年度促销计划和预算分配
标店店长
市场调查、门店管理、信息管理、品类管理、现场运营
3.核心岗位能力
1.从业基础能力：
营销理念把握与执行能力、市场环境分析能力、消费心理与行为分析能力、商务礼仪理解与应用能力、职业素养。
从业基础课程：
市场营销、消费心理、商务礼仪、商务素质。
2.业务执行能力：
市场调查与分析能力、广告策划与创意能力、销售与促销能力、商务交流与沟通能力、渠道开发与维护能力、客户服务与管理能力。
业务技能课程：
市场调查分析、广告实务、推销技术、商务谈判、渠道管理、客户关系管理。
3.发展提升能力：
营销策划能力。
发展提升课程：
营销策划。
主要面向三个岗位群的31个职业岗位，其中个11为初始岗位，10个为发展岗位，10个为相关岗位。
序号
岗位群
初始岗位
发展岗位
相关岗位
1
市场部岗位群
销售、促销专员、渠道专员、广告专员、调研专员等
销售主管、渠道主管、调研主管、促销主管、广告主管等
公关、策划、市场拓展等岗位
2
企划部岗位群
文案专员、企划专员、品牌管理专员等
企划主管、品牌运营主管等
策划、创意、商务等岗位
3
客服部岗位群
售后服务专员、客户投诉专员、客户开发专员等
大客户主管、客户投诉主管、客户维护主管等
内勤、督导、培训、文案等岗位
市场部岗位的核心能力：
市场调研与商品推销，这一核心能力又具体分为四方面的能力，即市场调研能力、商务洽谈能力、商品交易能力、网络销售能力。
企划部岗位的核心能力：
营销策划和品牌运营，这一核心能力又具体分为营销设计与运营能力、广告文案设计能力、营销方案策划能力。
客服部岗位的核心能力：
客户服务与管理，这一核心能力具体可分为谈判能力、客户维护与开发能力、客户管理能力、客户培训能力等。
高职营销专业毕业学生经过几年磨练，一部分人可能升到管理岗位，主管一个企业的营销工作，管理需要营销战略规划制定能力、营销资源整合配置能力、营销制度与机制构建能力、营销组织管理与执行能力。
表X 职业资格获证要求表
职业工种
考证级别
颁证机构
获证要求
高级营销员
四级
国家劳动和社会保障部
任选其一或选择其他相关职业资格证
汽车驾驶员
C级
国家公安交通管理部门
助理店长资格证书
初级
中国商业联合会技能鉴定中心
市场营销职业仓
职业级别层次
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
Ⅴ
Ⅵ
市场营销职业大类
市场类
市场调研类
市场调研助理
调查项目督导
产品经理
品牌经理
营销服务经理市场研究经理网络推广经理
市场总监产品总监品牌总监网络营销专家
企划类
市场活动专员策划助理
促销经理、产品专员、市场专员
广告类
文案策划助理、品牌传播助理
文案策划经理、品牌传播专员
销售类
销售业务类
营业员、收银员（卖场销售）
营业员、收银员（门店销售）
销售代表
业务代表
项目销售
大客户销售
片区总监
行业总监
销售总监
销售
总监
销售副总裁
销售管理类
客户主管
销售管理岗
渠道经理、区域经理、项目经理、大客户经理
销售支持类
商务助理
销售助理
商务专员
销售行政助理
销售行业主管
销售经理、销管经理、销售培训师
客服类
呼叫中心
一线坐席
二线坐席
客服代表
现场主管
呼叫督导
技术支持类
售前/售后技术支持经理
客户关系管理类
客户回访专员
客户服务专员
客服主管
售前/售后管理
4、素质教育
在素质教育中，贯彻“德育为先能力为重全面发展”的教育思想，结合课程内容和生源的特点，通过基本素质养成教育、专业素质培养教育和第二课堂的身心健康培育教育三个层面，将素质教育贯穿人才培养全过程。
坚持素质教育三年不断线，各专业根据专业特点具体表述，在整个教学活动组织与实施中，对学生素质培养与提高的措施、做法、预期效果等内容。
市场营销专业的教学任务是培养市场营销人才，特别是培养高质量、高素质的营销人才。
学会做人，是素质教育的重要基础，培养学生树立正确的世界观和人生观，培养良好的心理品质是素质教育的关键。
因此，必须把素质教育放到更新教育观念的位置上来，从重知识传授向重能力的培养，重素质的提高方面转变。
⑴提高学生思想道德素质，是素质教育的根本
重点做好以下工作：
①进行爱国主义教育和加强继承民族优秀文化传统的教育，每学期以讲座形式进行。
②开设马克思主义理论课，开设邓小平理论课和哲学课，提高学生政治理论水平和掌握马克思主义思想体系，提高政治分析力和辨别能力。
⑵文化素质是素质教育的基础
加强文化素质教育是素质教育的基础和重要组成部分，是实现人才全面发展的需要，也是社会文化建设发展的要求。
文化素质教育的核心是用先进文化观念进行教育，
在文化素质教育中，要重视激发学生对创新和求变的渴求。
⑶业务素质是素质教育的本领
掌握过硬的业务本领，是实现人生价值的基础。
市场营销专业的学生应努力提高自身的业务和技能水平，以适应广大企业对营销人才的需求特点和要求。
众所周知，企业战略的实现离不开创造需求的市场营销策略和技术。
而企业营销实力的高低取决于企业是否拥有基础扎实、经验丰富、创造性思维和踏实勤勉的营销管理、营销企划和营销执行人才。
随着信息时代的来临，市场竞争的加剧和经济体制改革的深入，我们越来越迫切地需要建立一支高素质的营销人员队伍。
面对日趋严峻的挑战，为了适应企业发展的需要，应把提高学生的业务素质作为最重要的工作之一，重视学风建设，加强师资队伍的建设并优化师资配置，合理安排学生的课程设置和授课计划，以适应企业和社会对营销人才的需求。
⑷职业素质的培养是素质教育的重点
开设课程必须以职业素质为中心，围绕职业技能的培养进行，职业素质教育贯穿于整个教学过程。
▲学生入学后的军训、入学教育和专业介绍。
▲在专业教学计划实施中，每个学期均有至少一周的专业实践教学，让学生参加专业实验室和实习基地建设、参观企业的生产实践，通过院系学生会或团委组织有意义的义务劳动，培养学生吃苦耐劳、爱岗敬业、谦虚好学的精神。
▲实施“教书育人”方针，每位教师在教书过程中均有育人责任；管理部门制订了有关学生管理方面的一系列制度和规定，对学生有着潜移默化的教育作用；服务部门通过热心为学生服务，提高服务质量，严格执行劳动纪律，使学生从服务人员身上学到了爱岗敬业，团结合作，踏实肯干精神。
▲在实践教学过程中通过指导教师的正确指导，学生能结合自己的知识及能力，来完成相应的实践教学任务，这既提高了学生的基本技能和专业技能，也培养了学生的职业能力，严谨求实的工作作风。
▲鼓励学生利用业余时间，尤其是假期参加社会实践，使他们及早了解社会、进入社会。
这不但培养了学生的谋职能力，也增加了学生的职业认识程度。
既锻炼学生的吃苦耐劳、谦虚好学精神，也锻炼了学生勤俭节约和与人合作的精神。
学生回到学校后，更能清楚自己的学习目的和学习内容，学习能力也有极大的加强。
当然也为学生毕业后提早就业提供了机会和机遇。
▲鼓励学生利用在校业余时间考取相应的营销师、助理营销师职业资格证书，培养学生勤奋好学的精神，锻炼了学生的自学能力，为就业和从业做好准备。
▲开展谋职就业指导讲座。
5、人才培养规格（知识、素质、能力）
高级营销人才在专业能力方面主要具备以下四个方面：
一是岗位技术能力。
即能胜任营销职业岗位或岗位群应具备的职业技能、技艺和运作能力，包括市场探测能力（市场调研、分析、预测等）、营销企划能力（促销企划、公关专题企划、广告企划等）、营销管理能力（客户管理、产品管理、销售管理等）以及功能营销能力（产品推销、营业推广等）。
岗位技术能力是营销人才能力的核心。
二是敬业爱岗能力。
即对营销职业岗位具有稳固的职业岗位思想，适应职业岗位工作环境和热爱本职工作的能力。
敬业爱岗是事业成功的思想基础，也是品质修养的重要表现。
三是艰苦创业能力。
即对营销职业岗位拥有艰苦奋斗的精神，适应艰苦的工作环境，具备开创事业，独立完成本职工作的能力。
在营销活动中，要开拓市场、取胜竞争等都离不开艰苦创业的能力。
这既是一种生存的本领，同时也是每一位成功者宝贵的财富。
四是沟通协作能力。
即要求营销人员必须具备良好的沟通能力、人际交往能力和合作精神。
随着工作组织和管理体制的不断创新，营销职业岗位的分工与协作、人际交往会更加密切，没有良好的、训练有素的团结协作能力，就不能适应营销职业岗位的工作要求。
另外，高职市场营销专业人才培养还必须强调综合素质，主要包括：
政治素质（政治觉悟、职业道德和劳动态度）、文化素质（文化水平和文化修养）、心理素质（一般个人心理健康素质和职业心理素质）等等
6、课程体系的构建（专业核心课程的开发）
构建基于工作过程的课程体系
基于目前开设市场营销、管理基础、消费行为分析、市场调查与分析、现代推销技术、营销策划、客户服务管理、广告与促销、营销与策划综合实训等主干课程，进一步优化教学内容，完善技能养成和实训课程体系，重点培养学生的语言表达、人际交往、基础管理等核心能力和市场营销认知、消费行为认知、产品行业认知等职业基础能力，注重培养学生的市场调查与分析、产品与品牌推广、商品展示与推销、客户服务与管理、渠道拓展与维护等职业岗位技能，引导学生发展营销策划、零售管理、销售管理等职业综合能力。
完善以职业素质和职业能力培养为核心、工学结合的课程体系，具体包括：
1.市场营销
2.商品学
3.市场调查分析
4.消费心理学
5.现代推销技术
6.商务礼仪
7.商务谈判
8.广告实务
9.公共关系
10.商业文化与素养
11.客户服务与管理渠
12.道管理
13.营销策划
高职院校在课程体系的设置上，主要包括公共基础课、专业基础课、专业核心课和专业选修课四个方面，一些高职市场营销专业现有的课程体系主要是照搬或者压缩本科院校的课程体系，尤其是缺少一些信息化的课程，缺乏对学生创新能力的培养。
教学内容的更新远远落后于市场需求，不能满足企业的需要。
而且现代企业更加注重营销人才的职业道
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