家政行业投资评估深度研究报告.docx

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家政行业投资评估深度研究报告

家政行业投资评估深度研究报告

→内容简介

       中国社会正在步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化，这些都可以直接促使人们产生对家政服务的需求。

我国超过60岁人口占总人口的10%，10岁以下人口占总人口的25%，两者之和为35%，按城乡人口3：

7的比例计算，城市的老人和儿童就有1.2亿人，他们是首先需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，其中蕴含着对家政服务的巨大需求；同时，不少现代家庭也已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。

近年来，家政服务迅速崛起，被人们称之为“老行业新发展”成为一个生机勃勃的朝阳行业。

家政服务是改革开放以来，城市经济繁荣、城市建设高速发、城市社区的兴起及居民生活内容的不断扩大而产生的一个新生行业。

一个城市的发展程度和家政服务需求成正比，在国内大城市75%的家政公司急速发展中，64%的城市居民家庭需要家政服务。

34%的小康型家庭家政服务的收费不存在压力，27%的富裕家庭需要家政服务。

社会老龄化、家庭结构简单、职业压力大等因素使越来越多的家庭需要家政服务，而许多市民又苦于找不到放心、合适的家政服务员。

城市家庭服务市场的不规范早已成为困扰市民生活的社会问题，引导规范家庭服务行业成为发展的必然。

       国内近年来，随着社会经济的发展，以及社会劳动分工的日趋专业化，我国家政行业得到了迅速发展，市场需求急速增长。

目前，国内在册的家政公司达55万余家，行业从业人员约为1600万人。

但是，我国的家政服务业发展依然不规范，蕴含了很多风险，例如行业管理风险、企业经营风险、雇主消费风险和家政人员从业风险等。

这些风险的存在，在很大程度上制约了家政行业的正常发展。

我国家政行业不规范，表面体现是价格以及服务质量问题，深层次上则是风险因素在行业不平衡中造成的负面影响。

传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。

随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已延伸到群众日常生活的方方面面，涉及20多个领域200多个服务项目。

不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。

然而目前家政行业还面临小、散、弱的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。

居民找不到家政服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。

家政服务是低门槛行业，却正演变为高风险行业。

因为行业的特殊性、偶然性和不可预见性，一直以来，家政服务行业始终存在着保险投保率低、风险承受能力较低等问题。

       本报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家劳动和社会保障部、中国家庭服务业协会、国内外相关刊物杂志的基础信息以及家政研究单位等公布和提供的大量资料，结合中研普华公司对家政相关企业的实地调查，对我国家政行业发展现状与前景、市场竞争格局与形势、赢利水平与企业发展、投资策略与风险预警、发展趋势与规划建议等进行深入研究，并重点分析了家政行业的前景与风险。

报告揭示了家政市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

→报告目录

目录

CONTENTS

第一部分发展现状与前景分析

第一章中国家政服务现状阐述1

第一节中国劳动力市场现状简述1

一、劳动力市场概述1

二、2010年全国劳动力需求状况7

三、2011年农村外出务工劳动力状况23

四、2011年部分城市劳动力市场供求状况24

第二节中国家政市场现状26

一、中国家政服务业现状26

二、家政服务的发展状况27

三、家政服务兴起的原因分析28

四、我国各地开展家政服务的主要做法和经验30

第三节家政服务业发展分析71

一、人员基本状况71

二、中介机构有关情况72

三、技能培训有关情况73

第四节目前家政服务业发展中的问题74

一、旧观念的影响很大74

二、家政服务员的素质整体偏低74

三、家政服务质量难以保证74

四、家政信息不对称、职业介绍欠规范75

五、培训不足75

六、相关权益及保障机制不健全75

第二章我国家政行业发展分析76

第一节我国家政行业发展现状76

一、家政行业品牌发展现状76

二、家政行业消费市场现状77

三、家政市场消费层次分析78

四、我国家政市场走向分析81

第二节我国家政行业发展状况81

一、2010年中国家政行业发展回顾81

二、2010年我国家政市场特点分析82

三、2011年我国家政市场发展分析83

第三节中国家政行业供需分析84

一、2010年中国家政市场供给总量分析84

二、2010年中国家政市场供给结构分析85

三、2010年中国家政市场需求总量分析85

四、2010年中国家政市场需求结构分析86

五、2010年中国家政市场供需平衡分析88

第三章中国家政服务产业市场发展态势综述92

第一节中国家政服务市场发展态势92

一、中国家政服务市场发展阶段分析92

二、金融危机下我国家政服务市场发展态势92

三、国内家政服务市场开放走势分析95

第二节中国家政服务市场供需态势96

一、家政市场需求现状96

二、家政市场供需差异分析101

第三节家政服务市场发展战略问题分析102

一、定位问题102

二、规范问题103

三、风险问题104

第四章中国家政消费市场分析105

第一节家政行业产品目标客户群体调查105

第二节家政市场消费需求分析108

一、家政市场的消费需求变化108

二、家政行业的需求情况分析109

第三节家政消费市场状况分析110

一、家政行业消费特点110

二、家政消费结构分析110

三、家政市场的消费投诉111

第四节家政行业市场调查115

一、消费者找家政的途径115

二、消费者合同签订情况116

三、消费者验看家政公司资质的情况116

四、验看服务人员身份证、健康证、上岗证的情况117

五、家政服务各因素满意度117

第五章中国家政行业区域市场分析118

第一节华北地区家政行业分析118

一、2010-2011年行业发展现状分析118

二、2011-2015年行业发展前景预测120

第二节东北地区家政行业分析120

一、2010-2011年行业发展现状分析120

二、2011-2015年行业发展前景预测120

第三节华东地区家政行业分析121

一、2010-2011年行业发展现状分析121

二、2011-2015年行业发展前景预测122

第四节华南地区家政行业分析122

一、2010-2011年行业发展现状分析122

二、2011-2015年行业发展前景预测124

第五节华中地区家政行业分析124

一、2010-2011年行业发展现状分析124

二、2011-2015年行业发展前景预测125

第六节西南地区家政行业分析126

一、2010-2011年行业发展现状分析126

二、2011-2015年行业发展前景预测127

第七节西北地区家政行业分析128

一、2010-2011年行业发展现状分析128

二、2011-2015年行业发展前景预测129

第六章家政行业投资与发展前景分析130

第一节2010年家政行业投资情况分析130

一、2010年家政行业投资规模情况130

二、2010年家政行业投资增速情况135

三、2010年家政分地区投资分析135

第二节家政行业投资机会分析135

一、可以投资的家政模式135

二、2011年家政投资机会141

三、2011年家政投资新方向143

第三节家政行业发展前景分析143

一、家政市场发展前景分析143

二、我国家政市场蕴藏的商机145

三、2011年家政市场面临的发展商机145

四、2011-2015年家政市场面临的发展商机149

第二部分市场竞争格局与形式

第七章家政行业竞争格局分析153

第一节家政行业集中度分析153

一、家政市场集中度分析153

二、家政企业集中度分析153

三、家政区域集中度分析153

第二节家政行业竞争格局分析154

一、2010年家政行业竞争分析154

二、2010年中外家政产品竞争分析156

三、2010-2011年国内外家政竞争分析158

四、2011-2015年国内主要家政企业动向166

第八章2011-2015年中国家政行业发展形势分析169

第一节家政行业发展概况169

一、家政行业发展特点分析169

二、家政行业总产值分析169

第二节2010-2011年家政行业市场情况分析169

一、家政行业市场发展分析169

二、家政市场存在的问题171

三、家政市场规模分析172

第三节中国家政服务行业存在问题分析172

一、"黑家政"与正规家政公司抢"蛋糕"172

二、“散工”造成家政服务业恶性竞争174

三、家政服务竞争走向技能比拼175

四、对家政服务产业竞争监管分析177

第三部分赢利水平与企业分析

第九章中国家政行业整体运行指标分析179

第一节2010-2011年中国家政行业总体规模分析179

一、企业数量结构分析179

二、行业生产规模分析179

第二节2010-2011年中国家政行业财务指标总体分析179

一、行业盈利能力分析179

二、行业偿债能力分析180

三、行业营运能力分析181

四、行业发展能力分析181

第十章家政行业赢利水平分析183

第一节成本分析183

一、2010-2011年家政价格走势183

二、2010-2011年家政行业人工成本分析185

第二节盈利水平分析195

一、2010-2011年家政行业价格走势195

二、2010-2011年家政行业营业收入情况200

三、2010-2011年家政行业毛利率情况201

四、2010-2011年家政行业赢利能力201

五、2011-2015年家政行业赢利预测201

第十一章家政行业盈利能力分析202

第一节2010-2011年中国家政行业利润总额分析202

一、利润总额分析202

二、不同规模企业利润总额比较分析202

三、不同所有制企业利润总额比较分析202

第二节2010-2011年中国家政行业销售利润率202

一、销售利润率分析202

二、不同规模企业销售利润率比较分析203

三、不同所有制企业销售利润率比较分析203

第三节2010-2011年中国家政行业总资产利润率分析203

一、总资产利润率分析203

二、不同规模企业总资产利润率比较分析203

三、不同所有制企业总资产利润率比较分析203

第十二章家政重点企业发展分析204

第一节好月嫂（中华）连锁服务体系204

一、企业基本概况204

二、公司发展历程205

第二节北京华夏中青家政服务有限公司214

一、企业基本概况214

二、公司历程216

三、公司业务222

第三节北京爱侬家政服务有限责任公司224

一、企业基本概况224

二、公司业务225

三、公司竞争优势225

第四节上海来邦家政服务有限公司225

一、企业基本概况225

二、公司竞争优势226

第五节天津市和平区社区服务求助中心226

一、企业基本概况226

二、公司竞争优势226

第六节宁波美乐门社区服务有限公司228

一、企业基本概况228

二、公司业务228

第七节深圳市安子新家政服务有限公司229

一、企业基本概况229

二、公司发展历程230

三、公司业务232

第八节正祥和家政事业（广州）有限公司242

一、企业基本概况242

二、公司发展战略244

三、公司荣誉246

第九节长沙市妇联家政服务中心248

一、企业基本概况248

二、公司业务249

第四部分投资策略与风险预警

第十三章家政行业投资策略分析253

第一节行业发展特征253

一、行业的周期性253

二、行业的上下游253

三、行业经营模式254

第二节行业投资形势分析257

一、行业发展格局257

二、行业进入壁垒257

三、行业SWOT分析259

第三节家政行业投资效益分析261

一、2010年家政行业投资状况分析261

二、2010年家政行业投资效益分析262

三、2011-2015年家政行业投资建议263

第十四章家政行业投资风险预警267

第一节影响家政行业发展的主要因素267

一、2011年影响家政行业运行的有利因素267

二、2011年影响家政行业运行的稳定因素270

三、2011年影响家政行业运行的不利因素275

四、2011年我国家政行业发展面临的挑战276

五、2011年我国家政行业发展面临的机遇279

第二节家政行业投资风险预警281

一、2011-2015年家政行业市场风险预测281

二、2011-2015年家政行业政策风险预测284

三、2011-2015年家政行业经营风险预测296

四、2011-2015年家政行业竞争风险预测296

第五部分发展趋势与规划建议

第十五章家政行业发展趋势分析297

第一节2011-2015年中国家政市场趋势分析297

一、2010-2011年我国家政市场趋势总结297

二、2011-2015年我国家政发展趋势分析299

第二节2011-2015年中国家政行业供需预测301

一、2011-2015年中国家政供给预测301

二、2011-2015年中国家政需求预测301

三、2011-2015年中国家政价格预测302

第三节2010-2015年家政行业规划建议302

一、家政行业“十一五”整体规划302

二、家政行业“十二五”规划分析307

三、2011-2015年家政行业规划建议311

第十六章家政企业管理策略建议315

第一节市场策略分析315

一、家政价格策略分析315

二、家政渠道策略分析318

第二节销售策略分析320

一、媒介选择策略分析320

二、服务定位策略分析324

三、企业宣传策略分析328

第三节提高家政企业竞争力的策略329

一、提高中国家政企业核心竞争力的对策329

二、家政企业提升竞争力的主要方向334

三、影响家政企业核心竞争力的因素及提升途径335

第四节对我国家政品牌的战略思考339

一、家政实施品牌战略的意义339

二、我国家政企业的品牌战略341

三、家政品牌战略管理的策略342

图表目录

图表：

116个城市的地区分布情况7

图表：

2010年中国劳动力供求总体情况8

图表：

2001-2010年度中国市场职业供求总体变化8

图表：

2010年中国劳动力按产业分组的需求人数10

图表：

2001-2010年中国三次产业劳动力需求比重变化10

图表：

2010年中国劳动力按行业分组的需求人数11

图表：

2001-2010年中国部分行业劳动力需求比重变化11

图表：

2010年中国劳动力按用人单位性质分组的需求人数13

图表：

2001-2010年中国市场部分职业供求变化14

图表：

2010年中国劳动力按职业分组的供求人数15

图表：

2010年中国劳动力按求职人员类别分组的求职人数16

图表：

2001-2010年中国部分求职人员所占比重变化17

图表：

2010年中国劳动力按性别分组的供求人数18

图表：

2001-2010年中国劳动力分性别供求变化18

图表：

2010年中国劳动力按年龄分组的供求人数19

图表：

2001-2010年中国劳动力分年龄供求变化19

图表：

2010年中国劳动力按文化程度分组的供求人数20

图表：

2001-2010年中国劳动力分文化程度供求变化21

图表：

2010年中国劳动力按技术等级分组的供求人数22

图表：

2001-2010年中国劳动力分技术等级供求变化22

图表：

2001-2010年中国劳动力分专业技术职称供求变化23

图表：

消费者对家政行业需求情况109

图表：

消费者找家政的途径115

图表：

家政消费者合同签订情况116

图表：

家政消费者验看家政公司资质的情况116

图表：

家政消费者验看服务人员身份证、健康证、上岗证的情况117

图表：

家政服务各因素满意度117

图表：

2010年2月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额131

图表：

2010年3月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额131

图表：

2010年4月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额131

图表：

2010年5月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额131

图表：

2010年6月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额132

图表：

2010年7月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额132

图表：

2010年8月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额132

图表：

2010年9月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额132

图表：

2010年10月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额132

图表：

2010年11月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额133

图表：

2010年12月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额133

图表：

2011年2月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额133

图表：

2011年3月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额133

图表：

2011年4月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额133

图表：

2011年5月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额134

图表：

2011年6月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额134

图表：

2011年7月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额134

图表：

2011年8月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额134

图表：

2011年9月居民服务和其他服务业固定资产投资完成额134

图表：

2010年中国家政行业总产值统计169

图表：

2010年中国家政行业市场规模172

图表：

2010年中国家政行业从业人员数量179

图表：

2009-2011年中国综合人工成本平均日工资185

图表：

2009年全国在岗职工人数与平均工资统计185

图表：

2009年北京在岗职工人数与平均工资统计185

图表：

2009年天津在岗职工人数与平均工资统计186

图表：

2009年河北在岗职工人数与平均工资统计186

图表：

2009年山西在岗职工人数与平均工资统计186

图表：

2009年内蒙古在岗职工人数与平均工资统计186

图表：

2009年辽宁在岗职工人数与平均工资统计186

图表：

2009年吉林在岗职工人数与平均工资统计186

图表：

2009年黑龙江在岗职工人数与平均工资统计186

图表：

2009年上海在岗职工人数与平均工资统计187

图表：

2009年江苏在岗职工人数与平均工资统计187

图表：

2009年浙江在岗职工人数与平均工资统计187

图表：

2009年安徽在岗职工人数与平均工资统计187

图表：

2009年福建在岗职工人数与平均工资统计187

图表：

2009年江西在岗职工人数与平均工资统计187

图表：

2009年山东在岗职工人数与平均工资统计187

图表：

2009年河南在岗职工人数与平均工资统计188

图表：

2009年湖北在岗职工人数与平均工资统计188

图表：

2009年湖南在岗职工人数与平均工资统计188

图表：

2009年广东在岗职工人数与平均工资统计188

图表：

2009年广西在岗职工人数与平均工资统计188

图表：

2009年海南在岗职工人数与平均工资统计188

图表：

2009年重庆在岗职工人数与平均工资统计188

图表：

2009年四川在岗职工人数与平均工资统计189

图表：

2009年贵州在岗职工人数与平均工资统计189

图表：

2009年云南在岗职工人数与平均工资统计189

图表：

2009年西藏在岗职工人数与平均工资统计189

图表：

2009年陕西在岗职工人数与平均工资统计189

图表：

2009年甘肃在岗职工人数与平均工资统计189

图表：

2009年青海在岗职工人数与平均工资统计189

图表：

2009年宁夏在岗职工人数与平均工资统计190

图表：

2009年新疆在岗职工人数与平均工资统计190

图表：

2009年全国居民服务业在岗职工人数与平均工资统计190

图表：

2009年北京居民服务业在岗职工人数与平均工资统计190

图表：

2009年天津居民服务业在岗职工人数与平均工资统计190

图表：

2009年河北居民服务业在岗职工人数与平均工资统计190

图表：

2009年山西居民服务业在岗职工人数与平均工资统计190

图表：

2009年内蒙古居民服务业在岗职工人数与平均工资统计191

图表：

2009年辽宁居民服务业在岗职工人数与平均工资统计191

图表：

2009年吉林居民服务业在岗职工人数与平均工资统计191

图表：

2009年黑龙江居民服务业在岗职工人数与平均工资统计191

图表：

2009年上海居民服务业在岗职工人数与平均工资统计191

图表：

2009年江苏居民服务业在岗职工人数与平均工资统计191

图表：

2009年浙江居民服务业在岗职工人数与平均工资统计191

图表：

2009年安徽居民服务业在岗职工人数与平均工资统计192

图表：

2009年福建居民服务业在岗职工人数与平均工资统计192

图表：

2009年江西居民服务业在岗职工人数与平均工资统计192

图表：

2009年山东居民服务业在岗职工人数与平均工资统计192

图表：

2009年河南居民服务业在岗职工人数与平均工资统计192

图表：

2009年湖北居民服务业在岗职工人数与平均工资统计192

图表：

2009年湖南居民服务业在岗职工人数与平均工资统计192

图表：

2009年广东居民服务业在岗职工人数与平均工资统计193

图表：

2009年广西居民服务业在岗职工人数与平均工资统计193

图表：

2009年海南居民服务业在岗职工人数与平均工资统计193

图表：

2009年重庆居民服务业在岗职工人数与平均工资统计193

图表：

2009年四川居民服务业在岗职工人数与平均工资统计193

图表：

2009年贵州居民服务业在岗职工人数与平均工资统计193

图表：

2009年云南居民服务业在岗职工人数与平均工资统计193

图表：

2009年西藏居民服务业在岗职工人数与平均工资统计194

图表：

2009年陕西居民服务业在岗职工人数与平均工资统计194

图表：

2009年甘肃居民服务业在岗职工人数与平均工资统计194

图表：

2009年青海居民服务业在岗职工人数与平均工资统计194

图表：

2009年宁夏居民服务业在岗职工人数与平均工资统计194

图表：

2009年新疆居民服务业