理赔考试题.docx

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理赔考试题

人寿财险平顶山市中心支公司

理赔管理部实习期考试题

2008年12月姓名分数

一、选择题。

（每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内.每题0.5分共35分）

1.机动车条款规定：

保险车辆发生事故时，保险人为了减少车辆损失，对保险车辆采取施救，支付的必要、合理的施救费用，保险人负责赔偿，该项费用的最高金额以保险车辆的（）为限。

A、保险价值B、损失金额C、实际费用D、保险金额

2.机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外，车上人员应当迅速转移右侧路肩上或者在应急车道内，并且迅速报警。

A、50B、100C、150D、200

3.营运载客汽车使用年限超过5年的，每（）年检验一次。

A、半年B、一年C、二年

4.重型、中型、半挂载货车辆高度不得超过（）米。

A、4.2B、4.0C、4.5

5.车辆识别代号LFVAA11G243112413中第1位码表示生产国别是（）。

A、日本B、中国C、美国

6.汽车的种类很多，其结构差别很大，但其基本结构都是由（）等部分构成。

A、发动机、底盘、车身、电器设备

B、曲柄连杆机构、底盘、车身、电器设备

C、发动机、车架、底盘、车身、电器设备

7.以下零部件中，（）不属于发动机冷却系。

A、水泵B、膨胀水箱C、中冷器

8.汽车的转向系按转向能源的不同可以分为机械转向和（）。

A、液力转向B、电力转向C、动力转向

9.蓄电池主要由（）、电解液、外壳、注液口盖、极桩等部件组成。

A、极板组B、正负极板C、隔板

10.机油泵的主要作用是（），使机油在润滑系统油路中不断循环。

A、提高润滑系统机油压力B、滤清机油C、储存机油

11.汽车的离合器通常安装在（）之间。

A、发动机与变速器B、半轴与车轮C、传动轴与主减速器

12.轿车车门由（）、车门附件和内饰盖板组成。

A、车门玻璃B、车门壳体C、车门框架

13.上止点是活塞离曲轴回转中心最远处，通常指活塞上行到（）位置。

A、最低B、上端B、最高

14.承载式轿车车身一般由（）、车身前后板制件、车门及其附件、车身内外装饰件、座椅及车身附件等组成。

A、外壳B、框架C、车身壳体

15.当选挡手柄位于N位置时，（）。

A、自动变速器只有四挡B、自动变速器只有三挡C、可以起动发动机

16.电子控制汽油喷射系统是由（）组成。

A、进气系统、供油系统、ECU

B、进气系统、供油系统、排气系统

C、进气系统、供油系统、电子控制系统

17.行星齿轮机构由太阳轮、行星齿轮及行星架和（）三元件组成。

A、减速轮B、中间轮C、齿圈

18.三厢轿车的后翼子板损伤较重，但还可以维修，制定维修方案时可以考虑（）。

A、整形修复B、更换翼子板C、根据车主要求决定是否更换

19.以下施救过程中出现的问题，只有（）是合理的。

Ａ、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理，造成二次倾覆的

Ｂ、使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤

Ｃ、对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：

制动、传动）损坏的

Ｄ、在分解施救过程中拆卸不当，造成车辆零部件损坏或丢失的

20.日前我国的许多保险条款均（）列明保险欺诈是除外责任。

Ａ、准备Ｂ、已经Ｃ、没有Ｄ、以上都不对

21.投保人、保险人解除交强险合同时，保险人按照（）费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费。

Ａ、日Ｂ、月Ｃ、旬Ｄ、年

22.根据07版摩托车保险条款的约定，保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，免赔率分别是：

负次要事故责任为（）％，负同等事故责任为（）％，负主要事故责任为（）%,负全部事故责任或单方肇事事故为（）％。

A、3，5，8，10B、5，8，10，15C、5，10，15，20D、以上均不对

23.根据07版机动车辆保险条款的规定，下列损失和费用中，属于车辆损失保险和第三者责任保险负责赔偿的损失的费用是（）。

A、本车上的人员和财产的损失B、玻璃单独破碎的损失

C、全车失窃导致的车辆损失和第三者赔偿责任D、看护受损保险车辆的费用

24.把握常损零件换与修的标准时，应该测算修理零件的费用与新件价格的关系。

价值较高件的修理费用，不可大于新件价格的（）。

A、30％B、50％C、80％

25.汽车起火燃烧时，油箱的状况一般是（）。

Ａ、油箱爆炸Ｂ、油箱盖被顶开，汽油被烧光

Ｃ、汽车烧光，油箱因密封好而无损

26.车身塑料板件局部损伤的修理步骤为（）。

Ａ、塑料填料或焊料填平---腻子抹平—喷漆

Ｂ、腻子抹平—塑料填料或焊料填平---喷漆

27.内仪表台因正面或侧面撞击造成皱折，影响了美观但不影响使用时，应该（）。

Ａ、更换Ｂ、整形维修

28.汽车上的纺织品受到水浸而造成轻度污染时，一般需要进行（）处理。

Ａ、清洗Ｂ、更换Ｃ、尊重车主意见

29.（）是解决保险合同双方当事人最好的办法。

Ａ、解除合同Ｂ、协商Ｃ、仲裁Ｄ、诉讼

30.发动机罩和行李箱盖损伤后，如果需要将两层分开进行整形修理，且工时费加辅料接近或超过其价值，制定维修方案时（）

Ａ、应该考虑更换Ｂ、一般不考虑更换Ｃ、根据车主要求决定是否更换

31、附加车上人员责任险每人的责任限额最低不得少于（）元。

A、3000B、5000C、10000D、20000

32、机动车辆损失保险属于（）保险。

A、不定值B、定值

33、根据道路交通安全法规定，对59岁的被扶养人的扶养年限为（）

A20年B11年C10年

34、省公司规定，车险估损金额与赔款金额误差为（）。

A、15％；B、8％；C、10％。

35、一家企业只投保了机器设备损坏险，由于机损险责任造成机器设备损坏，同时由于设备造成存货损失，保险公司对存货损失（）负责赔偿。

A负责B不负责

36、一单位投保了供电责任保险，在保期内施工中发生保险事故，造成2名施工人员受伤，造成正在行走的农民受伤。

保险公司对施工人员的治疗费（）负责赔付。

A不负责赔付B负责赔付

37、机动车辆家庭自用汽车损失条款中，造成玻璃单独破碎应（）。

A负保险责任B不负保险责任

38、保险人所付给付意外医疗保险金的责任每次在扣除免赔额后，按（）的比例进行给付，一次或累计给付的意外医疗保险金达到条款规定的医疗费保险金额时，该项保险责任终止。

A、50％B、70％C、90％D、80％

39、某单位投保了校园方责任保险，在保期内因学校组织登山活动一名学生因擅自离队走小道而摔伤，保险公司对此事故应（）。

A负保险责任B不负保险责任

40、机动车辆第三者责任保险条款，对违反安全装载规定的增加免赔率（）

A5%B10%C20%

41某营业性运输车辆投保了附加炎火灾、爆炸、自燃损失险，因自燃造成电器、线路、供油系统的损失，保险公司应（）。

A负保险责任B不负保险责任

42、某被保险人投保了车身划痕险，在保期内停放期间，发生了车身划痕，造成损失3000元，保险公司应承担赔款（）。

A、2550元B2100元C3000元

43、某单位投保了公众责任保险，因锅炉爆炸，造成本单位职工5人、路上行人3人受伤的意外事故，保险公司对此次事故（）。

A本单位职工和路上行人均负保险责任。

B只对路上行人负保险责任

C均不负保险责任

44、某投保人为自己投保了一份人身意外伤害保险，保期内因发生保险事故，支付医疗费500元，保险公司应根据条款赔偿（）

A320元B400元C336元C不负保险责任

45、根据我国财产险条款，下列属于爆炸的是（）A）热水瓶爆炸B）轮胎爆炸

C）火药爆炸D）电子管爆炸

46、学生、幼儿住院医疗费用计算方式采用的是扣除免赔额后再（）方式。

A80％B50％C分级累进、比例给付D60％

47、某机动车保险车辆在一次意外事故中，不幸造成三者人员上肢和下肢致残，造成上肢伤残程度为6级，下肢伤残程度为5级，我公司应如何受理伤残给付金？

（）

A上肢按6级伤残给付，下肢按5级伤残给付。

B按上肢的6级伤残给付。

C按下肢的5级伤残给付。

48、机动车辆条款实务规定：

在现场查勘后（）小时，必须对所查勘的案件做出是否立案的决定，并注明责任人。

A、12B、24C、36D、48

49、家财综合险附加家用电器用电安全保险，家用电器因（）造成的损失，属于保险责任。

A、超负荷运行B、用电过度C、自身发热D、供电部门

50、由于分类不同，风险有很多种类，按风险所导致的后果来分类，风险可以分为纯粹风险和投机风险。

一般来说只有纯粹风险才是可保风险。

下列各风险中，属于纯粹风险的是：

（　　）A）集邮B）购买彩票C）摔断胳膊D）股票买卖

51、下列风险可称为可保风险的是：

（　　）

Ａ）货物被海盗盗抢B）机器的磨损

C）货物固有的纰漏D）一个未带降落伞从万米高空往下跳的人

52、王某购买了一辆价值３０万元新车，向Ａ保险公司投保１０万元车损险附加第三者责任保险，向Ｂ保险公司投保２０万元车损险附加第三者责任保险，从承保方式看，这种保险属于（　　）Ａ）再保险Ｂ）重复保险

Ｃ）共同保险Ｄ）其他保险

53、无保险利益的合同属于（　　）合同

Ａ）无效合同Ｂ）可以解除合同

Ｃ）可撤销合同Ｄ）可变更合同

54、（　　）对保险标的应具有可保利益

Ａ）保险人Ｂ）被保险人

Ｃ）受益人Ｄ）投保人

55、告知义务人是指（　　）Ａ）被保险人Ｂ）保险代理人Ｃ）受益人Ｄ）投保人

56（）是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有缴费义务的人

Ａ）被保险人Ｂ）受益人Ｃ）投保人Ｄ）保险代理人

57、保险人在保险标的发生保险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行赔偿处理的行为称为（）A、保险赔偿B）保险理赔C）保险给付D）保险调查

58、按照法律或保险人的要求,投保人在订立保险合同时应告知的重要事实是指（　）。

A）影响保险人决定是否承保和确定费率的事实

B）影响保险人决定是否核保和确定免赔率的事实

C）影响保险人决定是否核赔和赔偿方式的事实

D）影响保险人决定是否赔偿和赔偿多少的事实

59、一台机器投保时按照其市价确定保险金额为8万元,发生保险事故时的市价为5万元,假设保险标的全损,保险人按照损失补偿原则应赔偿（　）。

Ａ）３万元Ｂ）3.125万元C）4.875万元Ｄ）５万元

60、保险人行使代位求偿权时,如果追偿所得到的款额大于其赔偿给被保险人的款额,对超过部分的正确处理方式是（　）。

A）与被保险人平分B）归被保险人所有C）补充赔款准备金D）存入指定银行作保证金

61、再保险合同的保险标的是（　）

A）财产及其相关利益B）民事损害赔偿责任C）被保险人的信用行为D）原保险人承担的风险责任

62、根据我国机动车辆保险条款规定，保险人对第三者责任的赔偿方式是（　）

A）一次事故赔偿完责任限额，保险合同终止

B）连续几次事故均负责赔偿，直至保险合同届满

C）一次事故赔偿未达到责任限额，保险合同的效力直至剩余限额赔完为止

D）在每次事故赔偿后加收相应保险费，保险合同的效力直至合同届满

63、根据我国《保险法》的有关规定，投保方在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人的正确处理方式是（　）

A）警告被保险人，合同继续

B）解除保险合同，退还保险费

C）加收保险费作为惩罚，合同继续

D）解除保险合同，并不退还保险费

64、张江投保一年期家财险10万元，保险期限内某日不幸发生火灾使保险财产全部被焚毁，保险人赔偿10万元后该保单终止，该保单终止的原因属于（　）

A）自然终止B）协议终止C）义务履行完毕终止D）解除终止

65、按照最大诚信原则，投保人由于过失、疏忽而违反告知义务，保险人可以解除保险合同；对合同解除前发生的保险事故所导致的损失，正确的处理方式是（　）

A）全部承担赔偿或给付保险金的责任

B）部分的承担赔偿或给付保险金的责任

C）不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费

D）不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费

66、从责任保险合同赔偿对象的不同层次来看，责任保险的间接赔偿对象是（　）

A）投保人B）被保险人C）受害人D）致害人

67、最大诚信原则的基本内容包括（）

A）告知、担保、弃权与合理反言

B）告知、保证、主张与禁止反言

C）告知、诚信、弃权与禁止反言

D）告知、保证、弃权与禁止反言

68、中国人寿财产保险公司目前注册资本金为（）

A）10亿元人民币B）20亿元人民币C）23亿元人民币D）40亿元人民币

69在家庭财产保险中，采取的赔偿方式为（）

A）平均分摊方式B）比例分摊方式C）第一危险赔偿方式D）限额赔偿方式

70．依照我国《民法通则》的规定，无民事行为能力人实施的民事行为属于（）。

A．具有法律约束力的行为B．无效行为

C．部分无效行为D．附条件生效行为

二、判断题（请在括号中打“√”或“×”.每题0.5分共35分）

１、大数法则是指承保的风险数量越多，经营越稳定。

（　　）

２、同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务（　　）

3、汽车保险中被保险车辆的转让，必须征得保险人的同意，否则，不负保险责任（　）

4、当保险人审核投保人填具的投保单后在投保单上签章表示同意承保时，保险合同即告成立，并开始生效（　）

5、当保险合同双方就保险条款内容发生争议时，可采取的处理方式有协商、调解、仲裁和诉讼等（　）

6、机动车第三者责任保险的保险标的是人或物（　　）

7、中国人寿财险公司的企业文化核心理念是“成己为人、成人达己”（）

8、中国人寿财险公司的理赔服务原则是“主动、迅速、准确、合理”（　　）

9、代位求偿原则适用于财产保险和人寿保险（）

10、简单赔付率高说明本年承保业务质量差。

（　　）

11.柴油机装中间冷却器（即中冷器）的目的是将混合气冷却，使其密度进一步提高，以提高柴油机性能。

（）

12.按照大数法则，可保风险的条件之一是，必须不能使大多数的保险标的同时遭受损失。

（）

13.根据《中华人民共和国高速公路管理条例》规定，实习期内驾驶员不得在高速公路上驾驶车辆行驶（）

14.对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：

警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。

（）

15.活塞行程是指上、下两止点间的距离。

（）

16.差速器仅在汽车转弯时起作用。

（）

17.承载式车身的修理即要满足形状要求，更要满足车轮定位及主要总成定位的要求。

（）

18.保险车辆出险后，被保险人找朋友义务帮忙施救遇险车辆，结果前来抢救的车辆发生事故造成了损失，保险人不必赔偿（）

19.由于被保险人放弃对第三方的请求赔偿的权利或过错致使保险人不能行使代位追偿权利的，保险人不承担赔偿责任或相应扣减保险赔偿金。

（）

20.在民事诉讼中，当事人对自己提出的主张没有提供证据，证明其真实、合法的义务（）

21、“自燃”属于家庭自用汽车损失保险责任，但不属于非营业汽车和营业汽车损失保险责任。

（）

22、交强险受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人以及被保险人的家庭成员。

（）

23、交强险按损害赔偿责任赔付，不按事故责任比例计算赔偿。

（）

24、商业三者险对超过交强险各分项赔偿限额以上的部分，按责赔付。

（）

25、交强险一次性赔偿各分项赔偿均达到限额后，交强险合同终止。

（）

26、保险公司不得解除机动车交通事故责任强制保险合同；但是，投保人对重要事项未履行如实告知义务的除外。

（）

27、机动车交通事故强制保险条例规定：

道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿，但应垫付抢救费用。

（）

28、原保险人和再保险人的法律地位可以互换，因此当再保险人不对原保险人履行赔偿义务时，原保险人可以以此为由拒绝或延迟履行其对被保险人的赔偿或给付义务。

（　）

29、当保险人审核投保人填具的投保单后在投保单上签章表示同意承保时，保险合同即告成立，并开始生效（　）

30、财产保险综合险保险责任包括：

火灾、爆炸、暴雨、雷击（）

31、近因是指在时间或空间上与损失最接近的原因（）

32、损失补偿原则的两个派生原则是代位原则和分摊原则。

（）

33、根据保险条款，当被保险机动车发生保险事故的，无第一现场时，免赔率为30%（）。

34、机动车盗抢险条款规定：

全车被盗满60天并经公安部门侦破未查明下落的属于保险责任（）。

35、团体人身意外险约定：

发生保险事故后，投保人、被保险人或受益人应当于知道事故发生后3日内通知保险人。

（）

36、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：

没有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车瞭望，让右方道路的来车先行；相对方向行驶的左转弯的机动车让右转弯的车辆先行（）。

37、我国保险法规定：

保险公司及其工作人员故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金的，依法追究刑事责任（）。

38、机动车保险条款约定：

保险车辆的行驶区域为中华人民共和国境内。

（）

39、家庭用车可附加火灾、爆炸、自燃险。

（）

40、污染造成的三者损失是商业三责险除外责任。

（）

41、非营运车及家庭自用车月折旧率为0.60％。

42、保险事故发生后，若48小时以内不报案，保险人可据此拒绝赔付。

（）

43、营运车辆三者车损险中，负全部责任免赔率为20％。

44、短期保费百分比为9个月占90％（全年）。

45、保险事故中，如果保险人一次性赔付金额车损加施救费达到保险金额，保险合同即终止。

46、机动车三责险规定，主挂连接视为一体，发生三者事故，在各自限额内按比例赔付，金额不超过两者承担限额之和。

47、投保指定驾驶员，非驾驶员驾驶增加10％免赔。

48、机动车车上人员条款规定，负同等事故责任免赔率为10％。

49、车身划痕险每次事故实行15％免赔率，保险期内，每次事故赔款限额为2000元。

50、机动车停驶险规定每日赔付最高金额200元，最长天数为60天。

（）

51、自燃险实行每次事故20％免赔。

52、起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款规定，在吊升、举升货物时，造成的车辆自身损失属保险责任。

53、摩托、拖拉机条款规定，负同等责任时免赔率为8％。

54、条款规定，保险人应在与被保险人达成赔偿协议后10日内支付赔款。

（）

55、机动车保险合同为不定值保险合同。

56、中华人民共和国道路交通安全法于2004年10月1日开始实施。

（）

57、纳入非机动车的一般有：

自行车、三轮车、残疾人专用车、人力车、畜力车、电动自行车。

（）

58、道交法优先通行原则规定：

左转弯的车辆让右转弯的车辆先行，上坡的车辆让下坡的车辆先行。

（）

59、按交通事故性质分类，可分为：

责任事故、机械事故、意外事故。

（）

60、道交法第53条规定，机动车、非机动车及行人实行右侧通行原则。

（）

61、我公司交强险和商业险保单均由22位阿拉伯数字组成。

62、理赔实务规定，机动车出险后立案时间为48小时以内。

。

63、冷却系统的作用是把发动机的工作温度降低。

64、水箱是冷却系统的主要部件，俗称冷凝器。

65、汽油发动机和柴油机的燃烧方式相同。

66、机动车条款规定，保险人对其知道的投保人、被保险人的业务和财产及个人隐私，负有保密义务。

67、安全气囊可以永久使用，能进行简单修复。

（）

68、机动车登记证规定：

小型车辆可自行变更项目，包括适当改变车身颜色.（）

69、根据保险事故的一般界定，造成损失的原因必须是“近因”才能构成保险责任。

（）

70、车险承诺服务规定，接到调度后，应在5分钟内与客户联系，并在市区30分钟以内、郊区1个小时以内到达。

二.填空题。

1.依业务分类：

保险分为原保险、再保险、和。

2.现代保险业务是由：

财产保险、、责任保险和构成的。

3.保险合同当事人包括：

保险人、投保人和。

4.不须经保险人的同意，保险合同主体可以变更的保险合同是。

5.人寿保险合同的索赔时效是年。

6.误工费及护理费执行日标准是：

农村元/天；城市元/天。

7.2008年交通事故死亡补偿金（河南省）标准：

城市元/年；农村元/年。

8.保险卡是重要的凭证之一，需随车携带A代表车损险，B代表三者险，代表玻璃单独破碎险,代表火灾爆炸自燃险。

9.我公司客户服务规范要求电话铃响，要求声内接听，并使用用语。

10.目前，省公司授权我公司的车险理赔权限是单起事故万元，单车损核损万元。

11.河南省保险行业协会规定，交强险经营过程中手续费为％，商业险为。

12.现场分为原始现场、和。

13.发动机工作循环的四个过程为：

进气、压缩、和排气。

14.汽车由上万个零件组成，一般包括：

车身、底盘、和。

15.发动机的最佳工作温度是85摄氏度至摄氏度。

16.汽油发动机汽车采用V电系，柴油发动机多采用V电系。

17、人寿保险合同的索赔时效是年

18、根据国家有关规定，机动车装载应符合一定的要求：

高度从地面算起，大型货运汽车不准超过____米，载质量在1000公斤以上的小型货运汽车不准超过_____米。

19、判断“伤害”的三要素是：

______________________。

20、保监委70号文件对车险理赔规定了个严禁。

三、案例分析题（10分）

甲车于2008年3月15日在我公司投保家庭自用车辆损失险8万（新车）、交强险和三者险10万元和不计免赔，今年10月30日，甲车在某旅游区停车场停放。

当天晚上，有人在甲车旁边点燃篝火，因火势比较大并且有风造成甲车烧毁，同时引燃了紧邻甲车一侧的乙车。

事故造成甲车全损（残值2000元），乙车损失2万元，之后，甲车被保险人向我公司提出索赔，要求赔偿甲车损失、车上存放的数码相机和行李以及乙车的损失。

请问应如何理赔。

四、文字题（10分），

总结自己过去3个月的工作表现，给自己打分（10分为满分）。