信管学院国考《图书馆情报与档案管理》复习资料整合版全4篇V1马辉0514.docx
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信管学院国考《图书馆情报与档案管理》复习资料整合版全4篇V1马辉0514
第一篇信息资源管理导论
第一章信息资源管理概论
1．社会信息化包括哪几个层次？
――简答，P72。
答：
社会信息化一般包含三个层次，一是通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化；二是通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动化控制而实现的社会生产力系统自动化；三是通过通信系统、咨询产业以及其他设施而实现的社会生活信息化。
2、什么是信息资源？
――名词解释，P73
答：
信息资源狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。
广义是人类社会信息技术活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素的集合。
是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
3、信息资源有那些特征？
――简答，P74－P75
答：
⑴信息资源作为经济资源，与物质资源和能源资源一样，具有经济资源的一般特征，这些特征包括：
①作为生产要素的人类需求性；②稀缺性；③使用方向的可选择性。
⑵信息资源与物质资源和能源资源相比较，又有诸多的特殊性，这些特殊性包括：
①共享性；②实效性；③生产和使用中的不可分性；④不同一性；⑤驾驭性。
4、信息资源有什么功能？
――简答，P76－P77
答：
根据信息资源在社会经济活动中的利用的过程和发挥作用的特点，我们可以把信息资源的主要功能归纳如下：
⑴经济功能。
信息作为重要的资源，具有经济功能。
信息资源的经济功能表现在多个方面，在经济活动中发挥不同的作用，其中最重要的是它对社会生产力系统的作用功能。
⑵管理与协调功能。
在企业活动中的作用主要体现在：
传递整个企业系统的运行目的，有效管理“5M”资源；调节和控制物质流与能源流的数量、方向和速度；传递外界对系统的作用，保持企业系统的内部环境稳定。
⑶选择与决策功能。
信息的选择与决策功能广泛作用人类选择与决策活动的各个环节，并优化起选择与决策行为，实现预期目标。
信息的这种功能体现在两个方面：
没有信息就无任为选择和决策可言；没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言。
⑷研究与开发功能。
5、试述信息资源管理的发展过程。
――论述，P78－P79
答：
⑴传统管理阶段：
以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时包含档案管理和其他文献资料管理。
⑵信息管理阶段：
以信息流控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容。
（3）信息资源管理阶段：
把技术、经济、人文三种手段有机结合起来，对网络信息资源进行管理成为信息资源管理需要研究解决的核心课题。
6、信息资源管理的目标是什么？
――简答，P79－P80
答：
信息资源管理的目标一般可分为总目标和分目标两方面。
每一信息资源管理系统既有总目标又有分目标，总目标与分目标之间以及各分目标之间相互联系、相互制约，共同形成统一的信息资源管理目标体系。
⑴总目标。
总目标是信息资源管理要达到的最终目的和最根本的行动纲领。
也是信息资源管理的主要体系系统与被管理的客体体系相互作用的最后结果。
信息资源管理的总目标为是：
保证信息资源管理的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊的进行，使各类信息资源以更高的效率、效能和最低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。
⑵分目标。
信息资源管理体系中子系统的独立和具体的目标，是信息资源管理的分目标。
分目标为保证总目标的实现服务，并受到总目标的制约。
①信息资源开发分目标：
主要是根据社会发展需要来合理组织、规划信息资源的开发，确保相关的潜在信息资源能及时、经济地转化为现实的信息资源。
②信息资源利用分目标：
主要是按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效的利用。
③信息资源管理资质分目标：
主要是遵循客观经济规律，建立健全科学、合理的信息资源管理机制，完善信息资源开发利用的保障体系。
7、信息资源管理的任务包括那些方面？
――简答，P80－P81
答：
⑴制定信息资源开发战略、规划、方针和政策，使信息资源的开发活动在国家统一的指导和管理下有条不紊的进行，使信息资源的开发成果不仅成本低、价格廉，而且能更好的做到三个贴近（贴近实际、贴近需求、贴近用户），满足国民经济和社会发展的总体需求。
⑵制定信息资源管理的法律、规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正的有法可以、有章可循，使开发出来的信息资源能得到充分、及时、有效的利用；
⑶综合运用经济、法律和必要的行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息资源开发利用机构的责、权、利界限，使信息资源开发的利用机构在平等互利的基础上最大限度的实现资源共享。
⑷加强国家信息基础设施和信息资源管理网络的建设，使信息资源的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上。
8、信息资源管理有何意义？
――简答，P81
答：
信息资源提出背景（已考）
⑴信息资源管理开辟了管理新天地
⑵加强信息资源管理是使信息资源真正得以合理开发和有效利用的必要条件
⑶加强信息资源管理有利于保证信息资源开发利用机构的合法权益。
9、宏观层次的信息资源管理应遵循哪些原则？
――简答，P81－P82
答：
⑴信息资源是一种重要的经济资源，要从思想上把它提高到一个战略的认识高度。
⑵信息资源管理是一项复杂的社会系统工程，规模巨大，结构复杂，必须实行分级分离管理
⑶国家的信息资源管理，主要是确定目标、进行投资决策，并为各级政府业务部门中观层次的信息资源管理提供条件。
⑷大力推广使用现代信息技术，以提高信息资源的开发水平和利用效果。
⑸确定信息资源管理的保密和保存制度，协调与其他国家之间的信息资源交流的关系。
10、信息资源管理有那些手段？
――简答，P83－P85
答：
（1）技术手段：
是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法，是信息资源管理的主要手段和内容。
（2）经济手段：
指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种间接组织和协调信息资源开发利用活动的手段。
经济手段主要具有以下功能：
调节功能；控制功能；核算功能；监督功能
（3）法律手段：
指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关法律规范总称。
信息资源管理的法律规范的具体运用是通过经济立法和经济司法来实现的。
信息资源管理的法律手段具有普遍的约束性、严格的强制性、相对的稳定性和明确的规定性等特点。
（4）行政手段：
指凭借国家政权的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。
第二章信息资源的优化配置
1、什么是信息资源配置？
P86
答：
资源优化配置指为最大限度减少宏观经济浪费和实现社会福利最大化而对现代技术成果与各种投入要素进行的有机组合。
信息资源有效配置的含义即为在整个社会资源有效配置条件下对信息产业投入与产出的安排。
2、信息资源配置应遵循哪些原则？
P88－89（已考）
答：
（1）社会经济福利最大化原则；判断信息资源配置是否有效不能单纯地不能从某一或者某些经济利益主体出发，而必须站在全社会的高度，以社会福利最大化为判定标准、
（2）需求导向原则；信息资源不论在时间、空间矢量上的配置还是在品种类型上配置，最基本的依据都是用户对信息资源的需求性，用户信息需求的每一次变化都会影响到各种资源配置模式的效益，并进而影响到到配置资源模式的调整和选择决策。
（3）公平原则；公平意味着经济福利在所有相关的个人或组织之间的分配达到均衡状态。
（4）市场手段和政府手段互补原则。
市场手段和政府手段在形式、条件、效果等方面是不一样的。
在实际操作时，应注意协调互补，使两者形成有机的配合。
一般的，能通过市场手段配置的，就尽量通过市场的供求、价值、竞争、风险等机制去自动配置；不能或难以通过市场手段配置的，资源配置者应在前述三项原则的指导下运用政府手段去配置。
3、试述信息资源配置的主要内容？
P89－90
答：
（1）信息资源的横向配置：
反映为部门、行业或地区间的宏观布局，包括信息资源的区域配置；信息资源的行（产）业配置。
（2）信息资源的纵向配置：
指只有符合资源增值的投资项目，才能吸引资源的流入。
信息资源的横向与纵向配置是互为条件、互相影响的。
信息资源配置意义（已考）
4、网络环境下的信息资源应如何配置？
P90－91（已考）
答：
（1）网络信息资源的时间矢量配置：
指网络信息资源在时间坐标上的配置。
是由信息资源内容本身的时效性决定的。
（2）网络信息资源的空间矢量配置：
指网络信息资源在不同的地区、不同的行业部门间的分布，是在不同使用方向上的分配。
（3）网络信息资源的品种类型配置：
网络信息资源系统的规模的大小和服务能力的强弱不能简单的看其拷贝数量是否庞大，而应当综合性地以信息资源品种类型地多寡及其对网络用户信息需求地满足程度作为主要评判依据。
5、信息资源配置的机制是什么？
答：
（1）市场配置机制：
是指市场通过价格杠杆自动组织信息的生产和消费。
信息资源的市场配置是通过市场机制对信息生产的自组织过程实现的。
（2）政府配置机制：
是指政府利用政策、法律、税收工具，或通过直接投资或财政补贴来调整信息产出。
（3）产权配置机制：
是指通过调整或明晰产权，优化信息资源配置。
6、试述信息资源配置市场失灵的原因？
P93
答：
（1）信息的外部效应；
（2）信息的公共物品属性；
（3）信息商品的垄断性；
（4）信息市场的信息不对称；
（5）信息活动的非营利性。
7、政府在信息配置方面有何作用？
P94
答：
（1）信息基础设施建设。
是当前我国政府迎接知识经济挑战的重要政略性举措。
（2）公共信息服务。
有效的公共信息服务对于提高民众的文化素质、传播知识信息具有重要的作用。
（3）教育。
教育是提高国民素质的根本手段，决定了一国的科学技术水平，是一个国家社会经济可持续发展的根本保障。
（4）科学研究。
科学技术水平直接决定一国的技术创新能力，从而决定了一国经济的长期增长速度。
科学研究，尤其是基础研究的投入是政府的一项重要职能。
（5）制度建设。
包括规范市场、界定产权、完善法律制度，以及调整信息产业结构和信息产业组织，从而在制度上保障市场机制的有效性。
8、信息资源产权配置的功能主要体现在哪些方面？
P95
答：
信息资源产权配置功能是指产权安全或产权结构直接形成资源配置状况、驱动资源配置状态、改变或影响对资源配置的调节。
主要表现在：
（1）相对于无产权或产权不明晰状况，设置产权就是配置资源。
可以减少资源浪费，提高经济效率。
（2）任何一种稳定的产权格局或结构，都会形成一种资源配置的客观状态；
（3）产权的变动同时也改变资源配置格局，包括改变资源在不同主体间的配置、资源的流向和流量、资源的分布状况。
9、应从哪些方面考察信息资源配置的有效性？
P98
答：
应当从以下三个方面来考察：
（1）信息生产的有效性；是信息资源配置有效的基本条件。
（2）各种信息商品的生产比例的有效性；
（3）信息市场与交换的有效性。
10、试述我国文献信息资源的共享模式？
P99
答：
①垂直型共享；指具有隶属关系的某一系统内的各图书情报机构在不同层次之间协作共享信息资源的一种方式，所有下级馆都与中心馆想连接，并利用中心馆的文献信息资源。
（已考）
②水平型共享：
指一个地区内不同系统、不同专业图书馆之间的资源共享模式。
③网络型共享：
指全国所有的图书情报机构之间都可直接相互联结，共享信息资源。
补充：
11、信息资源配置的概念
答：
是指政府利用政策、法律、税收工具，或通过直接投资和财政补贴来调整信息产出。
12、信息资源产权配置的概念（已考）
答：
是指通过调整和明晰产权。
优化信息资源配置。
第三章企业信息资源管理
1、企业应从哪些方面评价信息？
P101－104
答：
（1）选择、搜集、评价对企业有价值的信息，有价值信息是在特定问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息。
有价值的信息应具备的条件：
及时性、准确性、综合性、获取简易性、经济性等特性。
（2）信息源的选择评价：
首先确定它是通过哪种信息载体、从什么样的信息源获得的，其次评价信息发生的意图和可靠性。
信息的评价特别要注意对信息发生源的评价和信息载体的评价
（3）信息准确度的比较评价
第一种角度包括三种方法：
（1）从不同的信息源获得同一性质的信息，对这些信息进行比较；
（2）定期地、系统地搜集信息，调查过去同种信息是否出现并和新获取的信息进行比较评价；（3）从多种信息源搜集、分析同种信息和相关信息，与切题的信息进行比较评价。
第二种角度是从信息所含的六要素（5W1H）出发评价信息的准确度。
六要素：
内容（What）,原因（Why）,时间（When）,地点（Where）,人（Who）,方法、途径、状况（How）。
1信息的经济性评价：
所需信息的存在率的评价；所需信息适合率的评价；所需信息的可靠性评价
2、企业信息资源管理的任务是什么？
P104
答：
任务是要有效地搜集、获取和处理企业内外信息，最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值，并使企业各部门能共享信息资源。
3、企业信息资源管理的主要内容是什么？
P104－105（已考）
答：
①提高企业全体人员对信息价值的认识并促进企业活动对信息的需求；②促进信息在企业不同部门和不同群体之间的共享；③为企业建立合理的信息结构；④保证信息的相关性和标准化，以及最大限度地减少信息重复现象；⑤提高信息的质量，保证信息的安全；⑥保证信息资源管理系统的可用性和充分运行，以便在任何时候和任何地点均可及时检索到所需要的信息；⑦促进企业员工利用信息。
4、试述企业信息资源管理的技术框架？
P105
答：
（1）MIS（管理信息系统）及其缺陷：
注重企业、部门内部的信息交流、共享，或者说更注重信息源的加工、处理，而对信息的分析、传递、共享、使用显得不足，更忽视企业其他非技术要素的影响。
（2）Intranet及应用：
继承了Internet的标准化技术，在企业内部集成各类信息系统，形成一个统一、开放、标准、简捷的网络平台。
既具有严格的网络安全保障机制，又具有良好的开放性，有效地解决了信息系统内部信息的共享和交流问题。
是网络时代的必然结果。
（3）Extranet,是Intranet的延伸和扩展，可为外部用户提供选择性服务。
5、试述企业信息资源管理的组织结构？
P106－107
答：
（1）企业信息总监（CIO）：
企业信息资源管理最高负责人。
（2）信息资源管理部门的设置：
一般设技术规划、操作、系统与程序、用户联系等职能部门。
（3）企业信息资源管理的人力结构：
包括信息技术人员、信息管理人员、信息资源管理辅助人员。
6、什么是知识管理？
P107
答：
知识管理是对知识及其创造、收集、组织、传播、利用与宣传等相关过程的系统管理。
它要求将个人知识转变为某个组织可以广泛共享和适当利用的团体知识
7、企业知识管理的目标是什么？
P108
答：
①提高企业创新能力②提高企业反应能力③提高企业效率④提高企业员工技能⑤实现企业知识资产价值。
8、试述企业知识管理的职能。
P109
答：
知识管理的基本职能：
①为联机和非联机知识建立知识地图②向用户提供知识利用方面的指导和培训，并提供相应的知识检索工具③监视企业外部知识源
具体说，管理职能包括：
①，外化：
将员工头脑中隐含的知识转化为可共享的企业知识库中的知识；（已考）②内化：
强调从外部知识库中提取知识、过滤，为知识寻求者提供相关知识；③中介：
实现知识拥有者和知识寻求者之间知识的有效传递，以使后者获取最切合其需求的知识；④认知，是在前三项基础上对知识的运用，是知识管理的终极目标，旨在在现有知识的基础上进行决策；⑤评测，评估、量化、描绘企业知识资源及知识管理业绩的活动。
9、企业知识管理的基本流程包括哪些步骤？
P110－P111
答：
①制定知识管理战略：
这一阶段工作任务是根据企业总体战略和目标制定相应的知识管理总体规划，成果形式是一份企业知识管理战略规划。
②确定知识管理重点领域：
这一阶段工作任务是调查企业关键部门或流程或流程以及高成本区或高潜在收益区的知识需求，成果形式是一份企业内部优先实行知识管理的部门或流程名单。
③评估企业知识资源:
这一阶段工作任务是调查企业内部知识资源的现状、特性、优势和不足，以及企业外部知识网络上知识资源的内容、特性、和可能行，成果形式是一份企业知识地图。
④制定知识管理方案：
这一阶段工作任务是研究企业推行知识管理可与运用的工具和措施，成果形式是一份知识管理实施计划书。
⑤实施知识管理方案：
这一阶段工作任务是知识项目管理，工作成果是一个个成功的知识管理项目。
⑥监督知识利用：
这一阶段工作任务是对已完成的知识管理项目进行评价，成果形式是企业知识管理项目的最后评估报告。
*知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。
它是知识管理系统的输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。
它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；
10、企业知识管理的实现技术主要有哪些？
P111－112
答：
①网络技术：
通过网络知识被获取、存储、传递。
②群件技术：
帮助群主协同工作软件，如电子邮件、文档管理、工作流等。
③知识库技术：
利用人工智能或知识工程技术使隐性知识显性化。
④其他重要技术，如PLUS系统，决策系统，专家技术系统，信息检索、电子出版等
第四章政府信息资源管理
1、试述政府信息资源管理产生的背景。
P113
答：
（1）信息资源观的转变：
政府信息资源作为国民经济和社会事务的状态和特征，是一种特殊资源，拥有特殊性质，因而在人类社会经济发展和政府管理中具有特殊的重要地位，必须加强管理。
（2）信息技术的发展：
信息技术的发展为信息资源管理的产生提供了工作和支持手段。
政府的特殊性质和地位决定了政府总是重大信息技术的积极倡导者和最直接的受益者，信息技术最大的试验场就是政府信息资源管理领域。
（3）经济信息化的推进：
政府信息资源管理在国民经济信息化中具有极强的带动作用。
经济信息化与政府信息资源管理活动息息相关，是政府信息资源管理不竭的动力。
（4）政府体制改革的需要：
政府应用信息技术的目标是提高政府的有效性、效率、和劳动生产率扩展为转变政府的职能，从而改善政府为人民所提供的服务。
现代信息技术正在成为新的促进政府与人民沟通互动的工具，从而改善政府和人民的联系，推动民众参与政策、改变政府的工作方式决策方式和行为方式。
2、试述政府信息资源管理的发展历程。
答：
（1）记录管理（已考）
（2）信息技术管理：
①办公自动化技术②网络技术：
局域网、广域网、互联网③信息资源定位技术④其他通用技术：
信息组织与检索技术，数据库技术，数据仓库和数据挖掘技术，协同工具技术（计算机协同工作技术）；知识管理技术。
（3）政府信息资源管理：
包括对人员、设备、资金及技术的管理
（4）电子政务：
政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成。
3、政府信息资源有哪几种类型？
P116
答：
（1）可以完全对社会公开的信息
（2）只在指定的系统或部门之间共享的信息
（3）只在本系统或部门内部共享的信息
（4）只对某一或某些特定的个体开放的信息
4、政府信息资源有哪些特点？
P116-117
答：
从当前政府信息资源的实际情况来看，政府信息资源具有数量大、价值高、储存分散、搜寻难等特点。
（1）政府是国家信息资源的最大拥有者，也是最大的信息生产者、使用者、发布者，政府信息资源的内容涉及政治、经济、科技、军事、文化等众多领域，因此数量庞大，是信息资源的主要形式。
（2）政府信息不仅数量大，而且常常比一般信息更有价值，直接关系到国民经济和社会发展的状况和水平。
政府信息资源是国家战略性资源，其蕴涵的有用信息能够消除政府活动中的不确定性，帮助人们进行选择决策、降低成本和节省开支。
（3）政府信息资源的特点还体现在其存储分散、搜寻难。
5、试分析政府信息资源共享和保密的关系。
答：
公开和保密是一对矛盾，但实质上两者相辅相成、相互促进。
公开是为了让公众共享政府信息和接受公众的舆论监督，保密则是在更高的层次上排除障碍，以确保特定对象对政府信息的有效共享和对政府行为的及时监督。
6、政府信息资源管理有何意义？
P118-119
答：
（1）政府信息资源管理为实现政府信息化保驾护航
（2）政府信息资源管理与国家安全息息相关.随着信息时代的来临，保证公民“知”的权利，同时又有责任保证国家
机密不流失。
（3）政府信息资源管理为培养优秀的政务人员创造条件。
7、政府信息资源管理应遵循哪些原则？
P119
答：
①领导必须重视信息工作②制定详细而又周密的政府信息化以及信息资源开发和利用规划③建立有效的政府信息化资源网络，并对每个重要的信息资源建立管理控制系统④制定政府信息资源管理政策。
8、政府信息资源管理的主要任务是什么？
P120
答：
①增强信息意识，提高政府部门工作人员对信息资源的认识
②提高政府信息资源开发和利用的能力，即政府信息资源的采集、处理、利用和交流的能力
③最大限度地降低政府信息活动的费用，使政府信息的生产最经济，信息的分配最有效，使社会对政府信息的使用最容
易和最方便，政府信息的效用得到最大的发挥
④保障国家信息安全。
9、政府信息资源管理的主要内容。
P120-121
答：
政府信息资源管理是指与政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动，特别是与信息内容及其相关的资源如人员、设备、资金和技术等的管理活动。
政府信息化政策的制定②政府信息化发展计划③政府信息化的项目管理④政府信息的管理
⑤政府信息基础设施的管理⑥政府信息技术的管理⑦政府应用信息系统管理⑧政府信息化的人力资源开发
⑨政府信息资源管理相关的法律和法规⑩政府信息的安全管理。
10、试论政府信息资源建设的内容。
P121
答：
必须与政府信息化的目标一致，必须与政府应用信息系统的发展一致，必须与技术发展的趋势一致。
政府信息基础建设正朝着开放性与安全性“共生系统”的方向发展，即一套公开的面向公众的、一套完全封闭、政府内部使用的体统。
11、试述政府信息化与电子政务的关系。
P126
答：
政府信息化指用信息技术全面推进政府部门的办公自动化、网络化和电子化以及信息资源共享，利用信息技术、信息资源和信息网络来提高政府的决策水平、机关的工作效率和公务人员的信息能力的进程。
政府信息化是一个渐进的过程，它涵盖了电子政务的全部内容，不间断地推进政府组织机构、运作流程的改进，重组公共管理，它的高级阶段和最终目标就是实现电子政府。
12、政府信息化建设的优势与劣势分别是什么？
P127
一、优势：
①动机方面：
政府部门是进行信息化建设的热情倡导者，信息化是政府适应时代发展，与时代发展同步的自身和内在要求。
②资金方面：
政府部门解决了信息化建设所需的财政资金问题。
③信息技术的应用方面：
政府部门是现代信息技术的积极推进者。
二、劣势：
①政府部门习惯的管理模式和思维上的惰性是信息化建设的首要障碍②对信息技术应用认识不当
③政府部门信息建设各自为政的作风阻碍信息共享。
第五章信息政策与法律
1、信息政策包括哪些要素？
P130
答：
莫尔提出的信息政策要素：
①法规问题②宏观经济问题③组织问题④社会问题
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