VMware 解决方案概述.docx
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VMware解决方案概述
VMware解决方案概述
欢迎学习“VMware解决方案概述”模块。
本课程涵盖了VMware的四个主要解决方案领域。
基础架构虚拟化
业务连续性
管理虚拟化
桌面的可管理性和安全性
每个解决方案都涉及四方面内容：
一，当前客户面临的难题；二，虚拟化如何帮助客户解决这些难题；三，每种解决方案能够帮助的客户群；最后也是最重要的是指向详细信息的链接指针，您可以通过这些链接详细了解如何销售和定位解决方案、如何处理常见的异议以及其他可以展示解决方案真正价值的主题材料。
简介
人们并不是要购买产品，而是要购买能解决其业务难题的解决方案。
因此，了解VMware产品的功能固然重要，而充分了解VMware的各个解决方案领域也是十分必要的。
本模块将介绍VMware目前支持的四个关键的解决方案领域：
首先，将介绍基础架构虚拟化：
利用云计算的各种优势将数据中心转变为极为简化的环境，可带来灵活、可靠的下一代IT服务。
其次，介绍业务连续性：
即通过简单、可靠的数据保护和广泛的故障切换保护来使系统保持正常运行。
接下来，介绍管理虚拟化：
简化虚拟化数据中心的管理，并采用用户友好的灵活方式交付IT服务。
最后，介绍企业桌面。
VMware企业桌面解决方案通过对桌面和应用程序实施虚拟化，可提供简化的桌面和用户管理流程、更强的安全性以及桌面高可用性。
VMware的使命是显著减少客户管理基础架构所需的时间，使客户能够专注于业务的核心价值。
众多企业领导都希望改变他们的IT基础架构，但当前经济环境又要求各公司谨慎地支配开支。
VMware希望通过一系列循序渐进的步骤，帮助客户从当前状态达到他们的目标状态。
作为一名销售人员，能够了解VMware战略路线图中的每一个步骤是值得高兴的事，因为这里的每一步都可为客户带来有形价值。
管理层会非常欣喜地发现每实现一个步骤，即可带来显著的成本节省和更大的业务灵活度。
IT人员也会对这种逐步简化环境管理方式的能力赞赏有加，因为这样他们就可以将精力集中在业务计划上。
VMware的愿景由五个步骤组成。
第一步是整合。
整合是我们过去强调最多的价值主张。
现在，它仍是很重要的步骤，但只是客户发展历程中的第一步。
比服务器整合更重要的是实现服务器池虚拟化的能力，从而获得更高的效率、灵活性、可靠性，且可以进一步节省成本。
实现这一步后，客户将会发现不但操作效率得到提高，而且操作灵活性和可靠性也都有所提高。
至此，客户便可以开始使用这一共享的基础架构进行诸如灾难恢复之类的重要计划，这样可进一步节省运营成本。
同时，客户能够更好地关注业务差异化，而产品带来的灵活性和可管理性也可以缩短上市时间。
实现上述改进后，就有可能将优化的内部基础架构与外部基础架构结合在一起，有效地将二者融合为一个资源集合。
最后，VMware增强了对基础架构的管理，使企业从管理底层基础架构变为基于内部客户，也就是基于应用程序用户的需要管理服务级别。
我们前面已经多次提到了云计算。
VMware推出了一系列云计划支持我们之前介绍的愿景，因此我们将花几分钟时间解决一些有关云计算的基本问题。
首先，什么是云计算？
云计算，有时也称为网格计算或实用计算，即使用网络中的基础架构软件和容量在按需环境中向用户提供资源。
云计算将提供一组按典型方式虚拟化的计算机，使用户能够根据自身需要启动和停止服务器或使用计算周期，而且通常仅按使用量付费。
在讨论VMware的云计算计划之前，让我们先了解一下内部云和外部云。
首先我们来介绍内部云。
内部云是一种运行于企业内部的云计算环境，通常专供该企业本身使用。
内部云在企业内部托管。
内部云是VMware在企业内部看到的一种新趋势。
各企业开始发现，他们可以利用资源池以及简化部署为业务部门提供集中的计算能力和更好的服务，而作为VMware主要计划之一的云操作系统正是为此而设计。
外部云指的是位于使用该云的企业外部的基础架构。
外部云提供商将他们的云计算环境提供给各个企业使用。
外部云通常也称为公共云。
它们在企业外部托管。
利用VMware的vCloud计划，企业可以将其内部的IT基础架构或内部云与其他企业提供的外部基础架构或外部云组成联邦，以便在资源利用方面获得更高的灵活性。
基础架构虚拟化
各企业已经意识到当前IT的状态极不稳定。
在传统的x86计算模式中，操作系统和应用程序与硬件紧密绑定，为企业带来了巨大的难题。
通常，企业会将70%以上的IT预算用于例行的基础架构和应用程序维护工作。
这反映出当前基础架构的可管理性和灵活性都很差。
首先是数据中心的运行成本。
这些成本会花费在若干方面，如硬件、能源和不动产成本等。
一直以来，运行x86服务器的数据中心以传统的方式对应用程序进行管理，方法是：
在单台服务器上安装一个应用程序或一组兼容的应用程序。
因此，服务器的利用率始终在10-15%之间浮动。
随着支持的应用程序数量不断增加，服务器的数量也随之增加，以便满足这些需求。
其结果是，从1995年的水平到2010年的预计购买量，全球的服务器数量增长了700%。
IT人员不得不耗费精力完成大量机械性任务，同时还要努力管理企业内其他业务部门的映像。
数据中心中的所有硬件和软件都必须进行维护。
因此，大约每20-30台服务器就需要一名管理员。
主管人员为此深感困扰。
由于使用当前的IT基础架构执行上述任务既浪费时间又浪费成本，企业为此将错失多少新的业务机会呢？
而因企业无法快速灵活地响应各种不可预测的要求带来的相关成本又将有多少？
为保持基础架构的正常运作，IT人员需要将70%的资源用于“管线作业”，而仅有30%的资源用于实现业务差异化。
企业领导迫切地希望反转这个70/30的等式，但怎样才能达到这一目的呢？
VMware旨在大幅减少IT人员用于日常应用程序及管理任务的时间，并将IT转变为一种服务。
客户在这个发展历程中的第一步是使用一个VMware基础架构虚拟化解决方案。
这些解决方案的核心是VMwarevSphere，它是业界首款云操作系统。
客户将会发现踏出这个第一步可带来巨大价值。
vSphere的基础架构虚拟化通过控制服务器数量剧增现象和使IT人员摆脱许多机械性任务，可最大限度地提高IT效率。
它还可以使服务级别自动化程度实现最大化，从而无需担心服务中断，可以用相对以前更低的成本和更低的复杂程度提供各种服务。
有了VMware基础架构虚拟化解决方案，客户就可以在自由利用现有管理工具、选择最符合其业务的行业标准硬件、应用程序体系结构和操作系统的同时，完成上述所有工作。
VMware基础架构虚拟化解决方案可解决服务器数量剧增的问题，它可以显著降低IT运营成本，并获得丰厚的投资回报。
VMware虚拟化技术可以将整个x86服务器，包括硬件、操作系统、应用程序及其配置全都封装到一个可移动的虚拟机中。
多个虚拟机可在一台x86服务器主机上同时独立运行。
所有虚拟机主机都可以集中管理，并视为一个资源集。
该资源集与资源池中的处理器、内存、磁盘空间和网络连接功能共同组成vSphere平台。
利用vSphere资源池，您的客户可以切断应用程序与x86硬件之间的依附关系，这样就能集中精力从战略角度管理服务而非服务器了。
通过将许多虚拟机整合到一个服务器池中，可以持续监控资源利用率并平衡工作负载，以使客户能够保证利用率超过80%。
通过采用VMwarevSphere，客户可减少50%的资金开销，每个应用程序的运营开销降幅将超过60%，这样就显著降低了拥有和运行企业应用程序的总成本。
vSphere通过增加在每个物理服务器上运行的工作负载量以及提高每个服务器的利用率来减少资金开销。
与每台物理服务器只有一个应用程序并且只能利用服务器的一小部分容量的情况不同，所有应用程序都放入一个虚拟机中。
多个虚拟机安全地放置在同一台物理服务器上，从而可以更有效地利用多台服务器。
这样，利用率就从10-15%提高到65-80%。
通过自动管理应用程序及为其动态地分配资源，企业可获得高于15:
1的整合率。
通过消除不必要的投资、降低IT基础架构的管理和维护成本及复杂度，就可以更加高效地提供服务。
成本节约大部分来源于硬件成本的节省，但也不要忘记其他相关支出也相应缩减了：
例如，能源和机架空间就是vSphere带来显著节省的其中两个方面。
接着，企业还可以增强有效使用人力资源的能力，从而进一步降低运营成本。
在物理环境中，每个管理员的平均工作负载大约为30个服务器。
那么进行虚拟化后，每个管理员的工作负载是多少呢？
他们的工作负载会增加三倍。
IT管理员不但可以管理比物理环境中更多的工作负载，而且在处理临时请求与执行日常维护方面花费的时间还会减少。
因此，他们还可以花费更多的时间构建基础架构，以获得更高的工作效率。
vSphere可自动按服务级别协议交付服务，其中涵盖可用性、安全性和可扩展性，从而使数据中心管理模式由基础架构管理转变为服务交付管理。
由此造就了一个自动化的受控环境，此环境可灵活处理各种故障，及时响应不断变化的需求，而且没有复杂问题或运营开销。
在数据中心的每个级别，无论是单个组件还是整个站点，vSphere都可提供保护，以免因计划内及计划外停机而造成损失。
更好的控制力和可管理性在很大程度上与vSphere的管理功能相关。
这些功能为IT人员提供了一个中央位置，在此可以管理数百台服务器主机上的数千个虚拟机。
很多产品都通过vCenterServer的界面运行，该界面集中了虚拟机的所有管理、部署和性能监视活动。
因此，IT人员可以更快速地执行日常任务，而且经常能自动执行这些任务，他们还可以通过横向扩展满足不断变化的业务需求，同时对基础架构中所有级别的虚拟化资产获得更深入的可见性。
最终，IT部门还可以在为最终用户提供更好服务的同时，将工作重心放在满足整体业务需求上。
使用vSphere，客户无须重写旧版应用程序。
与表面看起来类似的其他解决方案不同，vSphere以“按原样”的方式运行应用程序。
拥有全球ISV支持、操作系统和经认证的硬件列表，这些是客户能够更充分地利用现有IT环境的重要支持力量。
vSphere可与现有工具充分集成。
VMware致力于创建与其他ISV提供的解决方案兼容的标准和API。
VMware拥有一支强大的技术联盟合作伙伴队伍，他们共同开发适用于现有管理工具的解决方案。
借助VMware产品，IT人员可以自由地使用现有的管理工具，并可以根据业务要求的变化，选用正确的行业标准硬件、应用程序体系结构、操作系统、内部或外部基础架构。
成千上万的VMware客户亲眼见证了VMware基础架构虚拟化解决方案获得的成功。
总体拥有成本分析非常令人信服，它会带来许多与此类似的案例：
AppliedInnovation能够实现15:
1的服务器整合率，而一年之内在各项IT运营中最终节省的成本便足够抵销其投资成本。
因此，这是一个经济高效的可扩展解决方案。
您可以在PartnerCentral和VMware网站上查看丰富的客户案例研究。
我们对VMware基础架构虚拟化解决方案的简要概述已经介绍完毕，但就您而言，对该解决方案销售方法的研究不应就此终止。
此解决方案是把握众多销售机会的核心。
在您完成“解决方案概述”之后，请继续参加“销售基础架构虚拟化”能力认证培训。
业务连续性
在深入研究实施业务连续性解决方案所面临的难题之前，让我们来了解一些基本术语。
业务连续性是一个宽泛的概念，用于定义某个组织机构保持业务系统、服务和数据持续可用的能力。
VMware并不是要解决所有业务连续性问题；在这里，我们关心的是与IT基础架构相关的业务连续性。
在IT领域，这主要是指消除停机。
停机原因既可以是硬件维护等计划内活动，也可以是服务器故障、存储故障或站点灾难等计划外事件。
在减少或避免停机时，支持技术不会在恢复过程中造成数据丢失或破坏等复杂问题，也具有同样重要的意义。
由于灾难恢复计划很复杂且具有依赖性，测试起来很困难，因此执行起来常常失败；而在恢复最重要的工作负载时，即使恢复成功，也需要几天、甚至数周的时间。
在此期间，IT资源通常会被这些工作占用，因而无法顾及其他工作。
VMware业务连续性解决方案的关键点在于，借助vSphere，可以解决所有类型的停机事件。
此外，VMware一直努力在产品中融入有助于增强数据完整性的技术。
在过去，要想使管理层重视实施完整的业务连续性计划的重要性是相当困难的。
如今这种情况已发生变化。
现在，IT不中断运行已成为一项关键的业务要求。
由于IT不中断运行是关键的业务要求，因此对于任何企业来说，业务连续性不佳都是大问题。
在竞争激烈的环境中，企业将越来越难以忍受会影响工作效率的服务延迟。
随着越来越多的公司有机会选择VMware等经济高效的业务连续性产品，他们会以更大的热情采用这些解决方案，因为他们知道，如果竞争对手拥有某种他们所没有的解决方案，就会在竞争中更胜一筹。
虽然人们对业务连续性面临的威胁更加警觉，但这种威胁还是与日俱增。
不但恐怖主义、病毒和其他威胁越来越猖獗，它们造成的破坏程度也大幅提高。
如果这还不能使您的CIO信服，可以让他参考以下统计数字：
被调查的公司中，去年约有60%的公司因系统故障遭受了严重的财务损失。
那些因灾难导致数据中心瘫痪十天以上的公司中，有93%都在发生灾难后的一年内申请破产。
这就是在去年Gartner对许多CIO进行的调查中，灾难恢复项目的优先级为什么会名列前茅的原因。
此外，政府法规也在督促公司提高应用程序、基础架构和数据的可用性级别。
例如，在美国，“健康保险可携性和责任法案”（HIPAA）会影响医疗业和生物技术公司的数据保护和隐私问题，而“SarbanesOxley法案”则规定了上市公司的数据保留和保护事宜，这两部法律对许多公司的行为都起到了推动作用。
尽管业务连续性的实施十分重要，但实施工作并不轻松。
实施业务连续性的一个障碍就是安装和维护此类解决方案的成本很高。
传统的业务连续性解决方案需要复制故障切换站点的生产环境，这就要求灾难恢复站点必须具有相同数量的服务器。
这些服务器在未用于故障切换时会处于闲置状态，正是因为大量复制物理基础架构与故障切换站点的服务器使用效率低下同时存在，因此造成了大量不必要的成本开支。
业务连续性所涉及的问题非常复杂，因此实施起来颇有难度。
由于要对额外硬件管理和部署，进一步增加了IT部门的工作难度。
这就增加了另一种复杂性，因为实施集群和灾难恢复时，往往需要对相关系统执行同步维护和升级。
增加的复杂性会带来多种风险，因为无法遵循策略会使生产站点和故障切换站点完全相同，这意味着恢复过程可能会失败，或者恢复所需的时间将超出业务允许的时间长度。
最后，业务连续性解决方案的可靠性不确定，这是成功实施此类方案的第三大障碍。
复杂的解决方案往往难以测试，一方面是因为很难部署足够的设备以重建您希望测试的所有情况，另一方面是因为各种威胁对基础架构造成的影响难以预测。
而且，业务连续性解决方案往往需要提供专门的培训，以便让员工具备如何处理服务中断情况的知识。
如果环境并未经过全面测试，而且受过培训的员工数量也有限，那么客户怎么会放心地实施业务连续性计划呢？
这些难题造成的结果是，许多企业无法全面实施业务连续性计划，尤其是灾难恢复计划。
许多实施了灾难恢复计划的企业，仅将其用于很小一部分应用程序。
VMware通过降低实现业务连续性的复杂度和成本开支，可以将业务连续性计划变为现实。
将vSphere环境添加到业务连续性策略中，有助于客户节省公司资金。
虚拟机不受硬件制约，意味着任何系统都可作为恢复目标。
由于可在一台物理服务器上运行多个虚拟机，因此VMware可以减少业务连续性解决方案所需的物理服务器数量。
vSphere还缩短和简化了恢复过程。
vSphere环境为系统和应用程序的恢复提供了简便的单步骤过程。
无论准备、部署还是恢复，该基础架构都使用相同的过程，无需额外的配置时间。
通过使用VMwareSiteRecoveryManager实现恢复过程自动化，客户还可以进一步增强灾难恢复。
虽然SiteRecoveryManager不是vSphere的一部分，但是它可以与vSphere紧密协作以管理和自动化虚拟环境的灾难恢复过程。
除了自动执行灾难恢复过程外，客户还可通过SiteRecoveryManager经济高效地轻松测试灾难恢复计划，以确保其安全可靠。
除灾难恢复方案外，VMware还在某些特定的计划外故障状况方面显示出其价值。
如果发生服务器故障，VMware可以提供两种解决方案。
对于可能会脱机若干分钟的虚拟机来说，VMwareHA可提供有效的保护。
VMwareHA会自动在其他物理主机上重新启动虚拟机。
恢复服务器可由同一资源池中具有足够容量的任何一台服务器担任，因此无需保留专用于服务器故障的备用硬件。
这使得这些服务器可供生产目的使用，而不是仅在服务器出现故障时使用。
最后，该解决方案还具有易于实施的特点，可以应用于vSphere环境中的所有工作负载，这一点与昂贵而复杂的集群技术有很大区别。
对于必须保持连续可用的关键虚拟机来说，VMwareFaultTolerance可对虚拟机上运行的任何应用程序提供硬件故障保护，实现零停机和零数据损失。
FaultTolerance会保留一个受保护虚拟机的精确副本，也称为“影子实例”，该副本在另一台物理服务器上与受保护的虚拟机同步运行。
当主服务器上出现硬件故障时，FaultTolerance会激活影子实例，而该实例会从受保护的虚拟机出现故障处接替运行，因而不会发生应用程序中断和用户服务中断现象。
我们还可以在一台物理服务器上安装集群应用程序，只要该集群应用程序同样是恢复站点中的虚拟机的一部分，就可以故障切换到一台虚拟化服务器中。
除了服务器外，VMware还支持在其他组件出现故障时提供高可用性。
通过将网卡和HBA放在资源池中，可以消除网络或存储路径中的单点故障问题，并将流量路由到剩余的可用路径。
正如我们先前提到的，VMware可以对工作负载进行动态调整，以此来解决资源瓶颈问题。
一些最初因为寻求服务器整合功能而选择vSphere的客户，现在对它具有的业务连续性能力很满意。
EnergieAGOberosterreich获得了25:
1的服务器整合率，不仅节省了资金和空间，而且降低了总体拥有成本，实现了运营优化。
EnergieAG计算中心的主管JurgenKehl表示：
“需要节省空间是我们向虚拟基础架构迁移的直接原因。
除了25:
1的整合率，我们还获得了高可用性解决方案，真可谓一举两得。
”
在开始时，我们讨论了客户在物理至物理的环境中实现业务连续性时，在IT基础架构管理方面所遇到的各种难题。
这就不得不重新提到解决业务连续性问题的传统方法，这些方法成本高昂、速度缓慢，而且非常复杂，可靠性也不理想，从而造成了诸多困难。
VMware的业务连续性解决方案具有快速、经济、可靠的特点。
以下是VMware获得这些优势的一些主要途径。
VMware支持快速恢复
不受硬件限制的故障切换和恢复功能，用于灾难恢复和解决硬件故障
使用无需局域网的备份，可消除备份时段
通过备份或复制，快速部署系统和数据
自动执行灾难恢复过程
VMware十分经济实惠
如果您的客户整合了服务器工作负载，他们可以用多余的服务器来扩大灾难恢复工作或硬件的覆盖范围，以供更多的应用程序使用。
实际上，客户可以利用在硬件和运营方面节省下来的资金来为业务连续性计划提供资金。
VMware解决方案十分可靠
计划内的硬件维护无需停机就可以完成，而计划外的服务器故障则可以通过安全的方式自动处理。
通过自动执行灾难恢复计划，就不必依赖可能不可靠的文档和容易出错的人工操作了。
我们对VMware业务连续性解决方案的简要概述到此结束。
业务连续性和灾难恢复计划对于CIO具有重要意义，在可为vSphere带来大量销售机会的战略性讨论中，它们可以作为此类讨论的开场白，而在可为存储产品带来大量销售机会的讨论中，它们也与之息息相关。
客户调查显示，这是vSphere销售机会最常见的驱动因素之一。
由于企业希望确保所有应用程序和数据的可用性，因此这一解决方案会构建一个对整个企业进行虚拟化的案例。
此外，VMware还有一个极为经济高效的解决方案，它可以
在您完成“解决方案概述”的学习后，请继续参加“销售业务连续性”能力认证培训。
此项能力认证培训将介绍常见的产品购买情形、帮您取得相应的资格，并提供有关如何处理客户提出的常见问题的指导。
管理虚拟化
VMware的目标是进一步简化IT运作，让客户转向将IT部门作为服务提供方的模式。
在这种模式下，IT部门为整个企业提供服务的工作方式与公用事业公司为用户提供燃气和电力的方式如出一辙。
和许多其他服务一样，“IT即服务”模式使用户和应用程序所有者可以轻松请求服务、指定所需服务级别并使用服务，而无需过多的考虑后台运作。
这种模式改变了之前IT部门与最终用户之间存在的动态变化关系。
不妨这样看待这个问题：
您将电子设备插入电源插座时，不需要考虑电的工作原理、怎样接收电力以及使用的电压是否正确等问题。
应用程序所有者与用户的体验与此处介绍的情况类似；他们现在无需考虑IT基础架构的复杂性。
因此，IT部门能够更好地管理用户期望，并灵活地为整个企业交付服务。
但当前IT基础架构在实现这个目标时面临着一些阻碍。
目前的基础架构日趋复杂且缺乏灵活性，导致一般企业都将70%以上的IT预算用于维持现状，只有一小部分预算用于创新。
之所以产生如此之高的成本与复杂性，部分原因在于，目前的IT管理方法是在应用程序和硬件容器内管理组件级别的基础架构。
而实际上，IT表现并不是按服务器等某个特定组件是否正常运行来衡量的，而是根据运行结果来衡量。
CRM系统是否响应？
电子商务站点在购物高峰时段是否正常运行？
换句话说，IT表现是根据业务成果来衡量的。
因此侧重于组件级别的管理并不合理。
现在的问题是，IT部门怎样才能从组件级别管理方法转换为服务级别管理？
答案就是采用虚拟化管理。
此外，虚拟化管理还能排除一些妨碍很多客户对虚拟环境进行标准化的因素。
销售管理虚拟化解决方案与促使客户实现100%虚拟化之间存在什么关系？
好，我们先考虑一些造成企业无法广泛采用虚拟化的障碍。
通常，最初在基层采用虚拟化主要是针对部门推广或进行概念验证（POC）。
换句话说，这种实施方式在本质上更像是一种策略，通常不会深层次涉及虚拟化在企业中的用途。
客户通常很难让虚拟化的实施范围超出20%至30%这一界限。
在这一范围以外实现虚拟化的关键障碍在于，需要考虑企业能否处理与管理大规模虚拟数据中心环境相关的所有流程。
此外，从部门级别实施虚拟化转向企业级部署涉及到添加新的组成部分和管理解决方案，且这些组成部分和解决方案必须要整合到新框架中。
希望实现100%虚拟化的客户应该相信，一定存在能够管理虚拟数据中心环境相关流程的系统。
用于克服这些障碍的一个重要组件是VMware虚拟化管理工具。
有了这些工具，就可以获得更好的管理框架，该框架旨在通过简化管理和利用策略自动执行关键IT流程从而实现流程优化。
系统管理是实现使IT部门成为经济高效的优质服务提供方这一目标的重要因素，VMwa
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