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古太宝柜台解说
古太宝柜台解说
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常识部分
1、什么是风湿病？
答：
风湿类疾病（简称风湿病）是一组以内科治疗为主的肌肉骨骼系统疾病。
它包括：
弥漫性结缔组织病及各种病因引起的关节和关节周围软组织，包括肌肉、韧带、滑囊、筋膜、肌腱等的疾病。
风湿一词三指关节、关节周围软组织、肌肉、骨出现的慢性疼痛。
临床特点以关节疼痛、肿胀、变形、活动障碍，病情反复发作，多呈慢性病程等为主要表现。
属中医学痹症、历节病的范畴。
从发病机理上，现代医学分析皆为免疫功能失调所致的自身免疫性疾病，而自身免疫性疾病实际上是炎症反应，可导致各种关节炎。
风湿类疾病主要分类如下：
弥漫性结缔组织病：
如类风湿性关节炎、系统性红斑狼疮、系统性硬化症、多发性肌炎和皮肌炎、血管炎、干燥综合症等。
与脊柱有关的关节炎：
如强直性脊柱炎、银屑病关节炎、炎症肠病关节炎。
退行性关节炎：
如原发性或继发性骨关节炎。
代谢和内分泌疾病有风湿病状态：
如痛风、淀粉样病变、肢端肥大症。
非关节炎型风湿病：
关节周围病变、椎间盘病变、纤维肌痛，纤维织炎、肩背痛等。
2、风湿骨病有何危害？
答：
风湿骨病是世界医学界公认的疑难杂症，具有极高的发病率。
风湿骨病是一种全身性多系统受累性疾病，研究表明有80%的风湿骨病患者有发生心血管疾病、肺部疾病、消化道疾病和肾脏疾病的危险，直接危及生命！
特别是类风湿性关节炎，更是以其反复发作，直接侵害人体187个滑膜关节，致使人体肢体残疾成为现实，号称“致残疾病之首”，被世界医学界称为不死的癌症，如今已成为21世纪威胁人类健康的四大顽疾之一.。
风湿骨病，犹如来自地狱的枷锁，桎梏人的生命。
我国各种风湿骨病.患者达2.3亿之众，其中有近8000万人长期以来与拐杖和轮椅为伴。
由于众多患者对此疾病认识不足，治疗不及时，每年新增患者群已达200万人，因此，风湿骨病权威专家敬告广大患者重视此类疾病，有病及时治疗，千万不可麻痹大意。
3、风湿病和骨关节有何关系？
答：
我们知道风湿类疾病主要侵犯的就是关节，主要症状也是关节疼痛与强直。
那么我们先看看关节的结构和功能吧！
关节是由2块（或2块以上）骨头组成。
周围包以关节囊、韧带等纤维结构，还有肌肉或肌腱跨过，有的关节面之间有关节盘或关节唇。
关节面：
构成关节的相对骨面，上面覆以关节软骨，光洁软骨表面非常光滑，既可保护骨质，减缓压力，起弹性垫作用；又可减少摩擦，有利于关节活动。
关节囊：
包裹在关节的外周，有两层组织组成。
内层为滑膜层，能分泌滑液，起到润滑关节，营养软骨的作用。
关节腔：
关节囊和关节面构成的空腔，内含油少量滑液。
韧带：
是骨与骨之间连接的纤维带，起加强光洁稳定性的作用。
关节盘：
位于关节面间的纤维组织，使关节更为合适。
肌肉：
两端附着于骨头，多跨过一个或多个关节，肌肉收缩能带动骨骼使关节活动。
肌腱：
是肌肉紧密附着于骨头的纤维带。
滑囊：
关节附近的小囊，多位于肌腱交叉点或肌腱与骨头的交叉处——可起到减少摩擦的作用。
关节的主要活动是运动，各个关节运动的形式是多种多样的，运动的范围也有很大的差异。
运动的形式可分为三组：
屈和伸，内收和外展、旋转运动。
关节要活动也需要稳定、关节的正常位置主要依靠关节囊、关节周围组织的肌肉与韧带等组织保持其稳定性。
当关节遭受严重破坏而难以避免强直时，应选择一个功能最有利的位置，使关节固定在这个位置上上肢的动作主要为了保护手部功能，下肢的功能主要是负重和步行。
按美国风湿病联合会命名与分类委员会1983年修订的风湿性疾病分类体系，将风湿病分为10大类，包括100多种疾病。
而我国临床常见的风湿病为风湿性关节炎（简称风关炎）、类风湿性关节炎（简称类关炎）、风湿寒性关节痛（简称风关痛）和强直性脊柱炎（简称强脊炎），称为“风湿四病”。
4、风湿性关节炎如何定义？
风湿性关节炎的症状有哪些？
答：
①风湿性关节炎（风关炎）是一种与溶血性链球菌感染有关的变态反应性疾病。
它是风湿热的主要表现之一，以成人为多见。
根据文献记载，成人风湿热关节受累约占97.1%，儿童则为55.7%。
本病由于风湿活动反复发作，除引起关节肿痛外，严重的是易侵犯心脏，常并发风湿性心脏病。
祖国医学认为本病属于“痹证”中“热痹”范畴。
《金匮要略热痹》“热痹者，闭热于内也……脏腑经络，先由蕴热，而复遇风寒湿气客之，热为寒郁，气不得通，久之寒也化热”。
呈现一系列的热性症候，如发病急骤，关节红肿、灼热、痛不可近、不能屈伸，并有发热、恶风、口渴、烦闷、汗出等症，上述认识与现代医学风湿热颇为相似。
②风湿性关节炎的症状如下：
风湿性关节炎的主要症状为起病常急剧，关节红、肿、热、痛显著，游走现象出现得快，消失也比较快。
其特点是在活动时疼痛明显，继续活动反而减轻，常因天气变化而犯病，有时在雨天前加重，阴雨天后减轻，关节没劲，活动不灵活。
有的关节活动有响声，常发生在一些较大关节，如肘关节、膝、踝、肩、髋等大关节，小关节的关节炎很少见且没有代表性；关节肿胀主要是关节内充血，水肿和渗出液增多、无晨僵和肌肉萎缩，也无关节并发症。
5、什么叫类风湿性关节炎？
它有哪些临床表现？
答：
（1）类风湿性关节炎（Rheumatoidarthritis简称RA）是一种原因不明的慢性全身性疾病。
本病多见于女性，表现为以关节强化末的慢性炎症为特点的对称性、多发性、反复发作型关节炎，它又是一种以关节病变为主的慢性全身性自身免疫性疾病。
发病可见于任何年龄，16-70岁不等，最常见于20-55岁。
中医把类风湿性关节炎归属于痹证的范畴。
类风湿病的病因可能与遗传、感染和免疫反应等因素有关，但至今尚不完全明了。
在其治疗方面常以免疫抑制剂和激素作为治疗此病的主要用药，这些药物可达到消肿、止痛作用，但不能根治此病。
由于在传统治疗方面没有更好的办法，所以医学界又把类风湿病成为“第二癌症”。
（2）类风湿性关节炎临床表现如下：
类风湿性关节炎主要表现是侵犯关节和关节的周围组织，引起关节的病理改变。
而临床表现是患者直接感受到的一系列症状。
【关节症状】
关节肿痛：
累及指、掌关节，出现疼痛、浮肿、僵硬。
类风湿性关节炎的病变都累及手和腕关节，这也是类风湿性关节炎最早所累及的关节，也是最后形成关节畸形影响关节功能的好发部位。
晨僵：
主要表现是在早晨起来僵硬时间持续一个多小时，活动后有所缓解，而且伴有全身的不适，可以经过几周或几个月的时间逐渐发病，膝关节、踝关节、肘关节这些可动关节都可受到累及。
肌肉萎缩、关节畸形：
类风湿性关节炎可导致肌肉的病变，很多类风湿性关节炎的病人都有肌肉萎缩，肌肉断裂，这就使肌肉和神经的接头部分受影响，即所谓神经肌肉病变。
类风湿性关节炎都会引起关节畸形，而每一个关节都会有神经经过。
神经经过这个地方，由于急性、挤压和关节功能受影响，造成神经的功能受影响，病人感觉到麻木、疼痛。
【关节外症状】
类风湿结节：
除了关节内的表现外，类风湿性关节炎还有关节外的表现，最常见的就是类风湿结节。
类风湿结节一般好发部位多数是为骨的隆突部位，临床上常见于肘关节的鹰嘴突起部位，因为这个部位经常容易受压迫和受摩擦。
类风湿性血管炎：
类风湿可形成类风湿性血管炎影响病人的动脉，可导致局部缺血或血栓性损害，指（趾）坏疽。
循环系统：
类风湿性关节炎的病人还可以使心脏受累可以出现心内膜炎等。
呼吸系统：
类风湿性关节炎可侵犯呼吸系统，形成胸膜炎、肺动脉高压。
泌尿系统：
类风湿性关节炎影响的另一个器官就是肾脏。
可导致系模性肾小球炎，这些与平时说的慢性肾炎的表现基本上是一致的。
除了影响肾小球之外，类风湿性关节炎还容易出现淀粉样变，沉淀到肾小球的基底膜时，也可以影响病人的肾功能。
另外，类风湿性关节炎患者经常用一些止痛的药，这些药物也可以造成所谓药物性肾炎、肾损害。
中枢神经系统：
由于类风湿性关节炎影响了大脑皮层的一些血管，形成血栓，即可造成像高血压引起的脑血管疾病一样的表现。
造血系统：
很多类风湿性关节炎的病人出现贫血，给予补铁治疗、补造血因子后贫血还不能纠正，这就说明类风湿性关节炎的病人对铁的利用受到限制，多数与代谢有关系，而且临床上会出现肝脾肿大。
其它：
类风湿性关节炎可影响脊椎的关节，所以造成脊髓受累，神经根受压迫。
类风湿性关节炎的病人用的药物也可造成神经的损害，治疗中最常用的就是止痛药，可造成听力减退、耳鸣、耳聋。
可见类风湿性关节炎对于病人除了关节以外，还可以影响全身各个系统，这也是类风湿性关节炎造成病人痛苦，劳动力丧失，而且最后危及病人生命的主要原因。
6、类风湿性关节炎的诊断标准是什么？
答：
由于类风湿性关节炎没有一个独特的临床表现，又没有一个独特的化验表现，起病缓慢，所以对很多非风湿专科医生来讲，类风湿性关节炎准段遗漏或范围太大的现象时有发生。
一定要注意区别。
目前，临床应用最广泛的是1987年美国风湿病学会制定的类风湿关节炎的诊断标准，该标准列举了7项临床及实验室特征：
①晨僵，持续至少1小时（6周）。
②3个或3个以上关节肿（6周）。
③腕、掌、指关节或近端指间关节肿（6周）。
④对称性关节肿（6周）。
⑤类风湿结节。
⑥手x线改变。
⑦类风湿因子阳性（滴度1：
20）。
确认类风湿关节炎需具备4条或4条以上的标准。
7、哪些因素可能与类风湿关节炎的发病有关
答：
风湿，是一个庞大病系的统称。
准确了解风湿各详细分支的发病原因和特点，不但有助于对自身骨骼的保养，对服药治疗后的恢复更有帮助。
第一类：
外部因素产生三髓湿毒，从而导致风湿骨病的
主要是开窗睡觉吹到风了、冬季冻过、屋子潮湿阴冷、经常碰凉水，比如冬季洗衣、做饭，春季下水栽种水稻，都是最主要的湿毒来源。
体现在发病上，主要有风湿性关节炎、类风湿性关节炎、痛风，这三种病患病人数巨大，虽有差别，但都以关节发病为主，严重时骨骼畸形，晚期致残，危险性高。
第二类：
伤病导致风湿骨病的
“久伤必湿”，这是我们劳动人民的医学，几千年来总结出来的规律。
中国是个农业大国，有9亿多农民。
广大的劳动者，在从事农、林、牧、副、渔业，以及建筑的生产劳动过程中，普遍存在着各种外伤，以及重体力劳动带来的骨骼磨损，由于医疗条件限制，几乎只有微乎其微的人采取了专业的治疗，多数都是自行处置的。
这种情况的存在，为风湿骨病，种下了坚实的隐患，一旦有外部因素的诱发，就会立刻发病，而且严重程度也往往超过其他外因。
第三类：
久坐劳累导致风湿骨病的
长期伏案或者久坐不动的职业，是三髓湿毒的第三大来源。
主要是因为筋骨不动，气血不通，经络受阻，常此以往，骨将不骨。
上面提到的是伤病因素，这里虽然没有伤病，但是过度的使用和劳损，尤其是日久天长的积累，对骨骼的损伤，并不亚于直接的外伤。
尤其是教师、新兴各种工厂和农村作坊雇佣的手工业工人、及纺织女工、司机、办公室人员等等。
8、类风湿性关节炎是否只侵犯关节？
答：
类风湿关节炎是一种全身性疾病，每个患者都表现有关病变，部分患者还可出现关节以外的病变。
关节外病变包括心膜炎、胸膜炎、贫血、周围神经病变、发热、淋巴结肿大、干燥性角膜炎、巩膜炎、皮下结节和血管炎等表现。
我国患者关节外表现的发病率，似均较国外报道的低。
通常是重症类风湿性关节炎患者病变在活动期，以及血清类风湿因子滴度高的病人，容易伴发关节外表现。
重要的心、肺、神经及血管病变，将影响患者的预后。
9、强直性脊柱炎的定义是什么？
它的临床表现有哪些？
答：
（1）强直性脊柱炎是一种古老的疾病，早在几千年前的古埃及人的骨骼就被发现患有强直性脊柱炎的证据。
距今2000年前的希腊名医希波克拉描述了一种疾病，患者有脊椎和颈部疼痛，并可波及到骶骨。
现代医学人认为强直性脊柱炎是一种慢性、进行性和炎性疾病，病变主要在骶髂关节、脊柱、脊柱旁软组织、及四肢关节。
由于医学的发展，对强直性脊柱炎可以做到早期诊断和早期治疗。
该病以男性多见，国内报告男性和女性之比为10.6：
1。
女性发展缓慢，病情较轻，易延误诊断。
中医认为本病属于痹症范畴的骨痹，但又有复感于邪，内舍于肾的特点，如《黄帝内经》“骨痹不已，复感于邪，内舍于肾”，以及“肾脾者，尻以代踵，脊以代头”。
这都说明脊柱，不能屈伸，坐起困难。
（2）强直性脊柱炎发病缓慢隐袭，常不被重视。
疾病主要部位在脊柱，即自骶髂关节由下而上地出现腰椎、胸椎和颈椎症状，导致关节骨性强直，椎间韧带钙化，出现腰部向后仰、侧弯、前弯、转动等动作受限，脊柱竹节样变；43%的患者以四肢关节症状为首发，膝踝、肩关节容易受累，足跟痛或其它肌腱附着点的疼痛或肿胀，受累关节很少超过5个。
X线的早期表现有椎体的骨质疏松和方形变形及椎小关节模糊；早期有椎旁韧带钙化及骨桥形成，严重时有骨化性桥表现，类似竹节状外观，称竹节样变。
10、什么是骨关节病？
答：
骨关节病的名称极多，如肥大性骨关节炎、退行性关节炎、变形性关节炎、增生性骨关节炎或骨关节病变，均指一种病，国内统一使用骨关节病。
该病是一种最常见的关节病变。
其患病率随着年龄而增加，女性比男性多发。
骨关节炎以手的远端和近端指间关节，膝、肘、肩关节以及脊柱关节容易受累，而腕、踝关节则较少发病。
骨关节炎的主要病理改变为软骨退行性变性和消失，以及关节边缘韧带附着处和软骨下骨质反应性增生形成骨赘，并由因引起关节疼痛、僵直畸形和功能障碍。
关节的滑膜炎症不是本病的主要症状。
11、什么是骨质增生？
答：
骨质增生又称增生性关节炎，骨性关节炎，增生性脊柱炎等，俗称“骨刺”，是人体关节的一种蜕行性改变，多发生于颈椎、腰椎、膝、跟骨等部位。
首先关节面损伤，出现关节松动，由于关节活动，导致关节韧带、关节囊随着牵拉出血，血肿逐渐机化变成骨骼，天长日久血肿变成骨的量不断增加，也就形成了所谓的“骨刺”，骨刺形成后，表现为病变关节疼痛，症状随年龄增长而逐渐增加，严重者影响日常生活，工作和身体健康，应引起足够的重视，积极治疗。
12、什么是肩周炎？
答：
肩周炎是以肩痛、肩部活动功能障碍为主要表现的疾病，好发于50岁左右的中老年人，又称“五十肩”、“老年肩”，多数病人由于感受寒湿邪引起故又称“露肩风”，严重时肩关节僵直，活动明显受限，故也称“肩凝症”或“冻结肩”，其特点是肩部疼痛，活动受限，常见于一侧肩部，也有双肩同时发病的。
本病初起肩部酸痛，逐渐发展为肩部较广的疼痛。
在静止不动的状态下亦感肩部疼痛是本病的特征，一般为白天轻，夜晚重，睡觉时不能向肩痛一侧侧卧，熟睡时常痛醒，影响睡眠，检查肩部前，外后侧可有压痛点，肩部各个方向活动均受限，以外展、外旋、后伸、上举有受限最为显著。
以致于梳头、穿衣、提裤、擦汗、后伸挠背等日常动作都难以完成。
13、什么是颈椎病？
答：
颈椎病亦称颈椎综合症，即通常所说的颈椎骨质增生，是因为损伤颈椎及其软组织退行性改变引起颈部神经根或脊髓以及颈部血管受到压迫和刺激而产生的颈肩臀部疼痛麻木为主要表现的疾病。
40岁以上长期低头工作或睡眠姿势不良者患本病，颈椎病的症型很多，目前比较通行的各型有：
颈性：
或称落枕型，发作时颈背部疼痛，颈部不能俯仰旋转，每次发作3-5天后缓解。
神经根型：
以一侧颈背臀部疼痛，麻木，沉重，无力或肌肉萎缩为主，颈部后仰，咳嗽，喷嚏和大便时疼痛加剧，手指麻木如触电感，影响日常工作，睡眠和生活。
脊髓型：
以慢性进行性四肢瘫痪为特征，一侧或双侧下肢发紧、麻木、僵硬、发抖、无力、走路步态笨拙，不稳，有踩棉花感，继而上肥发麻，肌力减弱，持物不稳容易坠落，严重可四肢瘫痪，二便失禁。
椎动脉型：
以头晕为主要表现，伴有头痛、恶心、呕吐、耳鸣、耳聋、视物模糊、甚则突然倒地不省人事。
交感神经型：
可表现为头痛、眼胀痛、视物模糊易流泪、耳鸣、耳聋、听力下降、咽部不适有异物感，易恶心、皮肤多汗、血压忽高忽低，心跳加速等。
对严重的脊髓型颈椎病，应配合药物同时治疗，效果仍不理想时，方可考虑手术。
14、什么是股骨头坏死？
答：
股骨头坏死也称股骨头缺血性坏死，股骨头无菌性坏死，股骨头骨软骨炎等，属祖国医学“骨蚀”范畴。
按发病原因不同分为外伤性、酒精性、激素性三种。
外伤性多继发于股骨颈骨折，好发于55岁以上中老年人，酒精性见于长期大量应用强的松、地塞米松等激素药。
主要症状是患者髋关节疼痛，跛行，活动期疼痛较重，跛行加重，大腿及臀部肌肉萎缩，髋关节外展外旋受限明显，日久患肢变短，X线片、CT可见股骨头囊性炎，节裂状改变，头弯扁，颈短粗，最后形成扁平髋。
本病如能早期诊断治疗，可取得较好疗效。
反之则可能给病人造成终身残疾。
15、什么是坐骨神经痛？
答：
坐骨神经痛是指坐骨神经通络的疼痛，亦称坐骨神经炎，第4、5腰神经根，第1、2骶神经根处以及坐骨神经本身任何部分的疾病均可引起本病。
主要症状是沿坐骨神经通路疼痛，尤其是腰椎旁、坐骨结节与大转子之间及腋窝处常有压痛感，疼痛常呈钝痛，针刺或烧灼感，持续性及阵发性加剧，弯腰或活动下肢时加重。
患者常采取各种减痛姿势以松弛对坐骨神经的牵拉，如卧位时身体向健侧侧卧，患侧髋膝微屈，坐时健侧臀部着力，站时身体像健侧倾斜等，检查时患者平卧，膝关节伸直，抬高其患肢，患肢后侧发生疼痛。
若同时背伸其踝关节侧，疼痛更明显，病程往往较长，多反复发作，受寒及劳累可使病情加重。
16、造成腰背痛的原因有哪些？
答：
腰背痛是十分常见的症状，几乎人的一生中都发生过，不过是病程的长短和病情的轻重不一而已。
腰背痛是丧失劳动力的主要原因。
由于腰背部骨骼、肌肉、韧带、血管、神经分布的复杂性，常常给疾病的诊断带来困难。
病因可以是先天性的，如脊柱先天性畸形、椎管狭窄等，也可以为后天性的，如脊柱退行性病变、骨质增生等。
临床是常从脊柱结构、病变的性质分为四大类。
可致腰背痛的结构异常有：
腰椎间盘突出、退行性病变、骨质增生、椎管狭窄、脊棘滑脱、骨折、蛛网膜炎、纤维织炎等。
17、腰椎间盘为何易脱出？
答：
椎间盘脱出症的主要症状是腰痛和放射性腿痛。
大便、咳时可加剧，休息时减轻。
病变部位以第四与第五腰椎间或第五腰椎与第一骶椎间的椎间盘为多见。
椎间盘位于两个椎体之间，直径稍大于椎体，椎间盘由内外两部组成。
外部是环形的纤维软骨质，称纤维环，内部是柔软而富有弹性有胶状质，称髓核。
椎间盘随运动而改变其形状，当脊柱向一侧弯曲时，被挤压的一侧变薄而对侧增厚，伸直时又恢复原状。
椎间盘的纤维环，可由于外伤压迫等原因而发生破裂，此时纤维环和髓核脱出，称椎间盘脱出症或称椎间盘纤维环破裂。
由于纤维环前厚后薄，后侧中部有韧带加强，故破裂常在韧带的两侧，即靠近椎间孔外。
椎间盘纤维环破裂后髓核脱出压迫神经根，产生腰痛及腿痛等症状。
18、世界卫生组织（WHO）公布风湿、类风湿疾病治愈的四大标准是什么？
答：
●快速消除疼痛症状。
●恢复病变关节的生理功能。
●消除免疫复合物，使类风湿因子转阴，从根本上治愈风湿、类风湿病。
●在治疗疾病的过程中药物不产生任何毒副作用。
根据我国十几年的医学观察发现，已产生病变的关节无法完全恢复原有正常的生理结构，特别是已发生类风湿骨关节变性的患者，世界上最好的药物也只能令其恢复正常的生理功能，减轻关节炎症，使关节免受侵蚀破坏，停止变形。
19、何为产后风？
答：
妇女产后风湿病的形成主要原因是妇女产后气血受损、阴精亏空、气滞血瘀导致气血不养筋骨，体内真水亏损脏腑功能失养导致机体免疫功能下降；风、寒、湿、热等外邪乘机而入侵浊筋骨而产生的一切疼痛症候。
临床表现为浑身怕冷，怕风、出虚汗，活动关节疼痛，遇冷、遇风疼痛症状加重，好着衣，严重的病人夏热天穿棉衣，关节疼痛之外还伴有浑身沉重，无力，腰酸、困、疼、不耐疲劳，四肢麻木、抽搐、胀痛等因素。
20、健康骨头和风湿骨病骨头有什么区别？
答：
健康人的骨头，外表完整无缺损，颜色正常有光泽，质地坚硬；内侧骨小梁完好，骨密度均匀；敲击，声音饱满，充实；切开时基本无任何异味；三髓液，清澈透明，有健康饱满髓细胞，无任何杂质；
而三髓湿毒侵扰的病骨，外表明显缺损、变形（畸形），颜色暗淡发黑，里面结构呈蜂窝状，骨质疏松。
风湿骨，敲击，声音空虚，响亮。
切开时有刺鼻的焦臭味。
三髓液，颜色发黄，浑浊，几乎看不到髓细胞，显微镜下，能清晰看到像小虫一样游走的三髓湿毒。
请营业员详细了解风湿骨病常识部分组织有效学习使之能熟悉掌握
古太宝
（柜台手册）
柜台是炒作药品司空见惯的凭租方式但柜台不仅仅是兜售产品的地方更是收集信息了解同类产品市场竞争患者反馈问题的信息窗口所以不能轻视柜台的重要性如果说广告是飞机播种的话柜台决不能用镰刀收割盈利的地方重视柜台就是重视你所有的收获因为终端为王的时代已经来临
古太宝柜台流程
1询问患者用过此类品没有用过什么别的产品怎么不好以达到介绍自己产品卖点独到之处排出产品雷同的目的
2询问患者病症症状病史用药时间解答患者最关心的地方另外在柜台上准备好一个小的对于各地区域康复患者的小信息单只要患者提到那个区域就早告诉他你们那里谁谁吃了效果不错引起注意和关心
3解除患者所存在的疑问真诚肯定古太宝的疗效
4促成购买
5不急于开单子强求患者按疗程用药的重要性促成大单
6幻想康复期望例如告诉患者大娘就你这情况回去吃吧一般两到三合效果就很明显了放心服用吧
7付完款叮嘱患者饮食活动服用方法关心服务形成良好的购买环境促成连续性购买
通过以上沟通让患者从犹豫到再次购买紧抓患者疑虑部分有理有据消除患者各种心理问题造成购买
患者常见异议和应对方法
患者既然到了柜台一定能确定的是他是在广告效果影响下决定购买或者带了问题观望待定的心态势必会有很多异常状态问题所以把脉风湿骨病患者就是抓住了患者心理不同的患者应对方法也不一样做到知己知彼百战百胜
1直接购买不言语（抓住机会推疗程）
2犹豫不决问疗效（找出疑问促购买）
3谨慎小心只围观（举例证言巧周旋）
4用了几盒心态急（劝服疗程平心态）
5儿女购药待商量（夸其孝心人人赞）
6了解一下等有钱（健康钱财明利弊）
7借口多多待证人（抓住典型放声言）
8疼痛加重来找事（先息怒火再详谈）
9自识才高久成医（聆听赞言转话题）
10一盒一盒不着急（两种患者要分析）
11嫌贵摇头怕上当（讲解清晰先不理）
12三人购药乱了心（抓住核心讲清晰）
13老人有病儿女拒（赞其孝心巧刺激）
患者还有很多种只要仔细分析就能有效把握患者心理做到有的放矢终端不是卖货而是促销疗效是最大的赠品这里有几个常见柜台患者类型我们进行一下问答解析
1自命不凡总感觉对所有的药物都了解一副不以为然的样子
解析这种患者一般经济条件比较好喜欢听一些顺耳的话你得多赞美他让他飘飘然然后他才会购买你的药品
2脾气躁喜欢唱反调
解析这种人一般病史比较长用了很多药典型的久病成医对一切都有怀疑的态度耐心不足喜欢教训人比如到了柜台本来要买却说广告都是骗人的这药真的假的解决方
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