劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案.docx
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劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案
2009年5月劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项:
1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
·该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的，，
·请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
.
错选、少选、多选，.该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（ ）。
（A）道德调节的主体比法律调节的主体广泛
（B）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势
（C）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀
（D）法律调节比道德调节更具有实效性
答案：
A
2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（ ）。
（A）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现
（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的
（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价
（D）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性
答案：
C
3、我国社会主义道德的核心是（ ）。
（A）集体利益至上 （B）爱国主义
（C）改革创新 （D）为人民服务
答案：
B
4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（ ）。
（A）谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大
（B）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险
（C）小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事
（D）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事
答案：
B
5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（ ）。
（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位
（B）职业化是一种更加强调结果的管理
（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要
（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心
答案：
D
6、古人在道德修养方面所倡导的从慎独”的本质要求是（ ）。
（A）培养独立人格
（B）无人监督时，依然按道德要求做事
（C）耐心细致地做好每一件事情
（D）无论取得多大成就都应谦虚谨慎
答案：
D
7、海尔总裁张瑞敏曾经说：
“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。
对于这句话，正确的理解是（ ）。
（A）设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要
（B）生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练
（C）人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题
（D）入是企业大“机器”中的一个零件
答案：
C
8,管理学专家汤姆·彼得斯说：
“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。
这句话的意思是说（ ）。
（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的
（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工
（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本
（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系
答案：
D
〔二）多项选择题（第9～t6题）
9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（ ）。
（A）在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系
（B）充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作
（C）每个人应该用搞艺术的态度来工作。
把自己的工作看成艺术品
（D）员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象
答案：
BCD
10、作为职业道德规范.’‘诚信”的基本特征包括（ ）。
（A）通识性（B）智慧性
（C）止损性（D）资质性
答案：
ABCD
11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（ ）。
（A）以爱国主义为核心的民族精神
（B）以改革创新为核心的时代精神
（C）以艰苦朴素为核心的中国文化传统
（D）以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观
答案：
ABD
12、根据国家食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列做法中符合要求的是（ ）。
（A）从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病
（B）检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质
（C）可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂
（D）实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志
答案：
ABD
13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（ ）。
（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度
〔B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量
（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验
（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税
答案：
AD
14、员工出差或开展业务公关活动时.合乎职业规范要求的认识和做法是
（A）只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约
（B）牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念
（C）可以接受对方赠送的小额广告礼品
（D）可以给对方附赠现金.但必须如实入帐
答案：
AB
15、践行职业纪律的要求有（ ）。
（A）学习岗位规则
（B）执行操作规程
（C）遵守行业规范
（D）严守法律法规
答案：
ABCD
16、下列关于奉献的认识中，正确的是（ ）。
（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班
（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献
（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求
（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀
答案：
ABD
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
·该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
·请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。
这时，你会（ ）。
（A）找销售商退货或调换 （B）向消费者协会投诉
（C）凑合着用 〔D）再买一部新手机
18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来.这时，你会（ ）。
（A）考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来
（B）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙
（C）拨打警察或是急救中心的电话，反映情况
（D）不管怎么样，会停下车来帮忙
19、上班时间，你的感受一般是（ ）。
（A）感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己
（B）每个人都像蚂蚁一样在各忙各的
（C）紧张忙碌，就像上了发条的机器一样
（D）好像外面有人在召唤自己，总想向外面燎望
20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。
其实，你出的差错要是发生在别入身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生.这时，你会（ ）。
（A）向同事诉苦，觉得自己遭遇不公（B）默默承受，毕竟自己出了差错
（C）主动找上司说明情况，化解矛盾（D）把这个事情作为人生的屈辱
21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。
这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（ ）。
〔A）拒绝（B）推荐其他同事
（C）勉强答应.但不付诸行动（D）答应且付诸行动
22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。
这时，你会（ ）。
（A）直接向公司告发他
（B）不声张，假装不知道
（C）用匿名信告知公司
（D）极力劝阻朋友别这样做
23、在单位里，你属于下列类型中的哪一种（ ）。
（A）默默无闻的人
（B）风趣幽默的人
（C）积极参加集体活动的人
（D）随时随地都能够使自己高兴的人
24、见到公司领导时，你的心情一般是（ ）。
（A）有点紧张（B）淡然
〔C）想躲避（D）兴奋
25、在日常工作中，你的自我感觉一般是（ ）。
（A）不太能得到别人的理解（B）能够赢得别人的认可
（C）有时会感到有人对自己不怀好意（D）时刻能感受到大家的友好
第二部分 理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
第小题只有一个最恰当的答案。
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。
A.经济规律B.经济交替C.经济周期D.经济变动
答案：
C 参见教材《基础知识》P7
解析：
此题属于概念性题目。
“所谓经济周期，是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。
”
27.关于社会保险的说法不正确的是（）
A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。
B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。
C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。
D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。
答案：
A 参见教材《基础知识》P31、P32
解析：
此题属于常规题。
选项B：
“被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。
”
选项C：
“社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。
”
选项D：
“物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
”
28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。
A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法
答案：
C 参见教材《基础知识》P36
解析：
此题属于概念性题目。
“习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。
”
29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。
A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会
答案：
A 参见教材《基础知识》P80
解析：
此题属于概念性题目。
“所谓企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
”
30.满足地位需要的行为不包括（）。
A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权
C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为
答案：
D参见教材《基础知识》P105中表4--2
解析：
此题属于常规性题目。
“社会性动机及其驱动的行为中，地位需要需要满足的行为：
拥有舒适的轿车，合体的穿着；
为合适的公司工作，并拥有合适的职位；
居住在合适的社区，参加俱乐部；
具有执行官的特权；”
31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
A.组织发展的有力措施 B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径 D.人事决策的基础
答案：
B （参见教材《基础知识》P194、195）
解析：
此题属于常规性题目。
“绩效管理之所以被称为人力资源管理的一大基石，其根本原因在于对组织来说具有以下作用：
绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；绩效管理是实现‘效率优先、兼顾公平、按劳付酬’分配制度的基本依据；绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。
对员工而言，绩效管理又具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。
”
32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。
A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式
答案：
D 参见专业教材P13
解析：
此题属于常规性题目。
“爆破式变革。
短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。
如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。
”
33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）
A.康采恩属于模拟分权组织结构模式
B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展
C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业
D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体
答案：
A 参见专业教材P4—6
解析：
此题属于常规性题目。
（可用排除法）
选项B“多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式”
选项C“子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。
”
选项D“企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体，如卡特尔（cartel）、辛迪加（syndicate）、托拉斯（trust）、康采恩（concern）、跨国公司（multinationalcompany）等。
”
如D中涉及知识内容也可判断出A是错的。
34.以下不属于部门结构设计原则的是（）
A.以关系为中心B.以成果为中心C.以工作和任务为中心D.以层次为中心
答案：
D 参见专业教材P8
解析：
此题属于常规性题目。
（可用排除法）
“部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。
各种模式都有自身的组合原则，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。
”
35.以下不属于组织结构分析的内容的是（）
A.各种职能的性质及类别
B.员工与岗位之间是否匹配
C.哪些是决定企业经营的关键性职能
D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
答案：
B 参见专业教材P11
解析：
此题属于常规性题目。
“组织结构分析主要有三方面：
（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
（2）哪些是决定企业经营的关键性职能?
（3）分析各种职能的性质及类别”
36.以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）
A.企业每个岗位的人员素质B.人员的职务变动情况
C.企业每个岗位的人员数量D.职务空缺的数量及填补方法
答案：
A 参见专业教材P28
解析：
此题属于常规理解性题目。
“人员配置计划的主要内容应包括，企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量以及相应的填补办法等。
”
37.以下说法不正确的是（）
A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计
B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要
C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要
D.现实生活中的组织既有静态的，也有动态的
答案：
D 参见专业教材P31
解析：
此题属于理解性题目。
（可用排除法）
“现实生活中的组织都是动态组织，而非静态组织。
”所以选项D错。
选项A“人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助。
”
选项B“在动态的组织条件下，人力资源预测非常重要，人们总是要分析预测人力资源的供需，并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求，确保组织目标的实现。
”
选项C“在静态的组织条件下，人力资源预测并非必要，因为生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，人力资源的数量、质量和结构也不发生变化；”
38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（）
A.马尔科夫分析法B.综合分析法C.灰色预测模型法D.经验预测法
答案：
D 参见专业教材P40
解析：
此题属于常规性题目。
“人力资源需求预测的定性方法主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。
”
选项A和C均为定量方法见P44、P45
选项C属于员工素质测评结果分析方法见P93
39.人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）
A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.转换比率法
答案：
C 参见专业教材P43
解析：
此题属于概念性题目。
“回归分析法就是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法”
选项A“趋势外推法又称为时间序列法，是定量预测技术的一种。
”
选项B“采用人员比率法时，首先应计算出企业历史上关键业务指标（例如：
技术人员与管理人员）的比例，然后根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。
这种方法假设，过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变，其应用范围有较大的局限。
”
选项D“转换比率法的目的是将企业的业务量转换为对人员的需求，这是一种适合于短期需求预测的方法。
”
40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）
A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个
B.经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响
C.马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况
D.马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况
答案：
B 参见专业教材P44
解析：
此题属于概念性题目。
“回归分析法也比较简单，不考虑不同自变量之间的相互影响；而经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素问的交互作用。
”
41.（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。
A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评
答案：
A 参见专业教材P74
解析：
此题属于概念性题目。
“选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。
其主要特点如下：
1．强调测评的区分功能2．测评标准刚性强3．测评过程强调客观性4．测评指标具有灵活性5．结果体现为分数或等级”
42.量化对象具有明显数量关系的量化形式是（）
A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化
答案：
A 参见专业教材P76
解析：
此题属于概念性题目。
“一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。
”
43.对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（）
A.心理技术B.FRC技术C.投射技术D.问卷技术
答案：
C参见专业教材P85
解析：
此题属于知识理解性题目。
“一般的测评技术都在不同程度上对被测评者的回答或反应进行了这样那样的限制。
而在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是自由性的反应。
”
44.在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为（）
A.几何平均数和中位数B.算数平均数和中位数
C.几何平均数和标准差D.算数平均数和标准差
答案：
B参见专业教材P91
解析：
此题属于常规性题目。
“在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。
”
45.面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）
A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段
答案：
A参见专业教材P104
解析：
此题属于理解性题目。
“关系建立阶段，在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。
”
46.从某一有点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（）
A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力
答案：
C参见专业教材P108
解析：
此题属于概念理解性题目。
“晕轮效应：
就是“以点带面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。
如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。
”
47.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？
”这类问题属于（）
A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题
答案：
A参见专业教材P113
解析：
此题属于理解性题目。
“压力性问题。
这类问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。
如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?
”“你怎么连这么简单的问题都不懂?
”等。
”
48.（）是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。
A.评价中心B.管理中心C.控制中心D.学习中心
答案：
A参见专业教材P125
解析：
此题属于概念性题目。
“评价中心的含义，评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。
”
49.以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是（）
A.人力资源主管B.技术研发人员C.销售部门经理D.公关部门经理
答案：
B参见专业教材P127
解析：
此题属于概念理解性题目。
“无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不适合。
”
50.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。
员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。
A.分散B.边实践边学习C.集中D.安全脱产学习
答案：
C参见专业教材P146
解析：
此题属于常规性题目。
“到底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。
如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。
”
51.制定培训规划时，培训需求分析的目标是（）
A.明确员工现有技能与理想状态的差距
B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D.选择测评工具、明确评估的指标和标准
答案：
A参见专业教材P147
解析：
此题属于常规性题目。
“培训需求分析·目标。
明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。
”
选项B为工作岗位说明的目标。
选项C为工作任务分析的目标。
选项D为涉及评估标准的目标。
52.以下不属于培训课程内容的选择原则的是（）
A.适应多样化的学员背景B.满足学员在时间方面的需求
C.针对相同背景的学员设计培
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