海康威视硬盘录像机DVRNVR远程监控设置.docx

海康威视硬盘录像机DVRNVR远程监控设置.docx

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海康威视硬盘录像机DVRNVR远程监控设置

海康威视硬盘录像机（DVR/NVR）远程监控设置

适用设备：

海康威视所有含DDNS功能的网络硬盘录像机（DVR/NVR）

　　网络环境：

通过路由器拨号模式

　　1设备配置

　　第一步：

录像机的相关设置，确认以下几点是否全部填写

填写项目

相关说明

是否填写

硬盘录像机IP地址

设置局域网IP地址，与路由器同一网段，如192.168.1.64，具体请参照路由器配置

必须填写

硬盘录像机子网掩码

一般设置为255.255.255.0

必须填写

硬盘录像机默认网关

可以设置为路由器IP地址，如192.168.1.1，具体请参照路由器配置

必须填写

首选DNS和备用DNS

可以与相应的运营商获取，或者填写路由器IP地址来解析

必须填写

第二步：

端口映射（以下提供两种配置方法，二选一）

　　1、UPnP自动端口映射

　　说明：

该设置有一个要求，需要路由器支持UPnP这个功能，所以请先确认自己使用的路由器是否支持该功能，如果支持UPnP的，可以参考以下设置，如果不支持UPnP的请严格按照第2点中的端口映射来操作。

　　操作步骤如下：

进入设备本地配置界面，启用UPnP

　　登陆路由器配置界面，开启UPnP功能

　　刷新端口，看状态显示为“生效”即可。

2、路由器端口映射

　　登陆路由器的配置界面，找到虚拟服务器（或者是端口映射），映射端口（设备默认80、8000、554三个端口，可在设备上修改，三个端口必须同时映射，缺一不可）

如果在同一台路由器上有多台监控设备，请使用端口号来区分，不能重复使用端口。

第三步：

配置自定义域名

　　1、快捷配置

　　点击鼠标右键，选择快捷配置->快捷上网配置

　　勾选启用DDNS，设置设备域名（自定义，只支持小写字母、数字以及“—”且必须以小写字母开头，必填），手机（后续增值服务使用，必填）。

当设备状态显示在线时可以使用自动生成的访问地址来访问设备。

　　注意：

配置海康DDNS前，需保证设备正常接入公网。

　　注意：

　　1.如果设备通过路由器接入公网，需要开启路由器的UPnP功能并配置设备的UPnP参数或者在路由器上做端口映射。

2.如果配置失败，可能原因是网络不通或者域名冲突，请先检查网络，若网络正常则尝试修改其他域名。

2设备访问

IE访问：

打开IE浏览器，在地址栏直接输入www.hik-online./自定义域名，例如配置了设备域名为test12345，则直接输入www.hik-online./test12345，即可直接到设备登录界面。

　　手机访问：

打开iVMS-4500手机客户端，进入“设备管理”界面添加设备。

设备别名处输入注册的设备域名（例如test12345），注册类型选择DDNS，DNS地址默认为www.hik-online.，端口为80（固定填写），输入设备用户名密码，保存之后即可进入预览界面预览。

　　电脑访问：

打开iVMS-4200客户端软件，进入“设备管理”界面添加设备。

选择私有域名方式添加，协议类型选择成海康DDNS,填写设备域名、用户名、密码，即可正常使用iVMS-4200客户端软件访问设备。

3常见问题

　　1、使用外网IP地址能够正常访问，但是配置配置DDNS会提示错误？

　　答：

a、可能是由于首选DNS未填写或者填写有误导致的，确认DNS的配置；

　　b、DDNS系统上的域名有重复，可以重新更换域名测试；

　　c、域名填写格式不对，必须以小写字母开头。

　　2、配置正确，但是无常访问设备?

　　答：

确认在使用外网IP地址的情况下是否能正常访问设备，建议排查映射的端口是否能够通信。

具体排查方法详见问题排查。

　　3、使用IE浏览器能正常访问，但是使用IVMS-4200客户端软件无常访问？

　　答：

详细参考设备访问界面，使用正确的方式来访问。

　　4、设备需要映射哪些端口？

　　答：

必须同时映射80、8000、554三个端口（端口可以在设备上修改，映射时外端口必须保持一致）。

　　4问题排查

　　第一步：

排查配置问题

　　请详细参照配置方法的第一步，确认好硬盘录像与路由器的配置是否全部已经填写。

　　第二步：

排查网络

　　可以先使用路由器拨号出来的外网IP来登录设备，看看是否能够正常登录

　　如果不能登录的，建议排查端口，可以使用如下命令

　　telnet设备外网IP地址端口号

　　出现如下的提示的话，说明设备所开放的端口正常。

　　出现连接失败时，请确认配置是否正确，或者更换端口，重新映射。

　　第三步：

排查DDNS

　　确认好第二步后，使用路由器外网的IP地址来登录设备，看看是否正常，再使用海康DDNS的域名来访问设备。

　　如果仍无常访问，请咨询海康威视数字技术股份400技术支持热线（400-700-5998）。