电销话术培训课件.docx
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电销话术培训课件
电销话术
一、建立梦想与目标（有目标才有动力）
梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。
目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。
梦想是目的，目标是方向。
二、良好的心态与信念。
1、积极乐观的心态；
2、喜悦的心态；
3、包容的心态；
4、抗拒绝的心态；
5、老板的心态；
6、虚心学习的心态；
7、坚持不懈的心态；
8、不达目的的不罢休的心态（强烈的企图心）。
信念：
A、100%相信成交的信念。
B、助人的信念。
C、追求成功的信念。
电话的流程：
1）大胆的使用电话。
2）礼貌的问候：
姓名＋全名＋先生或者小姐。
3）自我介绍。
家装高级顾问营销XXX。
4）询问交流。
目前我们公司正在针对XX小区，在搞示范工程的征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房，近期考虑是要装修和设计，还有家具的选购吗？
已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？
没有。
建议您装修之前先分2个步骤来：
1、先将预计购买的家具种类和预算价格这一块先做起来。
这样装修起来比较省时省力；你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。
相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。
我们也愿为您做个设计方案。
也好和其它公司有个比较、有个参考。
其实买家具您肯定也要货比三家的。
比设计，比材料，比服务。
如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟不是一件小事情，您说对吧？
那好吧！
您看你是周1—周5有空？
还是双休日有空？
您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便？
为何测量理由：
1）确定家具摆放具体位置
2）为了生活居住的方便
3）更加合理的利用空间
2、已装了。
你有朋友需要装修吗？
帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。
3、（我没有考虑好）XX先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧！
4、号码怎么知道的？
—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何？
5、如何邀约已在立面设计中的电话
1、打招呼；
2、自我介绍；
3、重点询问立面设计中的情况；
4、找出问题，给出建议；
5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
6、如何邀约已在预算中的电话
1、打招呼；
2、自我介绍；
3、重点询问预算中的情况；
4、找出问题，给出建议；
5、邀约再一次的碰面洽谈预算。
顾客关心的重点话题
一、你们公司怎样？
好在哪里？
二、你们价格贵不贵？
三．你们设计、安装、售后，怎么样？
成功导购的行为准则 导购与终端销售零距离对话 成功的导购——这样做…..
导购员与顾客交涉之前，需要适当的营销技巧,，才可以决定这一次销售过程的成败，销售高手常用以下几种创造性的技巧：
1、 金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
2、 真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听的话,客户也不例外,因此,赞美一成为接近顾客的好方法。
赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而认准顾客知道你的话是真诚的,赞美的话若不真诚,一成为拍马屁,这样效果当然不会好。
3、 利用好奇心
导购员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。
4、 举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响。
导购员若能把握住顾客的这层心理，好好利用，一定会收到很好的效果。
5、 提出问题
导购员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
6、 向顾客提供信息
导购员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。
关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
7、 利用产品
这种方法的最大的特点一是让产品作自我介绍，用产品的魅力来吸引顾客。
8、 有的人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。
导购员有意找一些不懂的问题，或佯装不懂的去向顾客求教，一般顾客是不会拒绝虚心讨教的导购员的。
9、强调与众不同要力图创新，用新奇的方法来引起顾客的注意。
10、利用赠品每个人都有贪小便宜的心理，很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
电话销售开场白情景
您好，请问是XX小区的XX吗？
我是家装高级顾问营销XXX。
我们公司主要做家装家具，想问下咱们需要（有）这方面的服务（需求）吗？
1、品牌描述：
客户回答① ：
不需要。
电销：
为什么不需要呢（惊讶） ...........
客户回答②：
要考虑考虑（说明对这块还是不排斥的，只是时间安排上或还不是很了解）
电销：
a、您是不是还有什么顾虑的吗？
b、大概多久以后咱们可以再谈呢？
客户回答③：
等有需要再打电话给你
电销：
您留个邮箱给我吧，我可以先发份资料给你看看。
（先要到QQ和邮箱，方便后期联系）
客户回答④：
以前用过，不满意。
电销：
那你可以向我们说说问题出在哪里吗？
客户回答⑤：
这方面不是我负责。
电销：
哦，这样啊，那您可以跟相关负责人说下吗？
或者您方便说下他的联系方式吗？
客户回答⑥：
已经买了，效果还可以
电销：
那用了多久呢？
客户回答⑦：
小公司，不考虑
电销：
这是每个企业走向成功都需要经历的，您可以先试着买一些小件，倒时您觉得效果还可以的话，后期可以再添加，（没效果也不会损失太多）
第一篇:
《电话营销开场白话术》
针对已经交房的小区：
开场一（交房半年以上）：
您好！
**先生/女土。
我是专业做家装高级顾问的营销XXX，请问您****小区的房子装修了没有呀？
（答已经装了/就问有没有朋友介绍.答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）
开场二（交房不久）：
您好！
**先生/女土。
我是专业做家装高级顾问的营销XXX，请问您****小区的房子什么时候打算装修呀？
（答已经装了/就问有没有朋友介绍.答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）
开场三（交房不久）：
您好！
**先生/女土。
我是专业做家装高级顾问的营销XXX，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。
（答已经装了/就问有没有朋友介绍.答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）
开场四（交房不久）：
您好！
**先生/女土。
我是专门做你们***小区的样板间家装高级顾问的营销XXX，请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗？
（答装了/就问有没有朋友介绍.答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）
开场五（交房不久）：
您好！
**先生/女土。
我是我们公司专门设计你们家户型的家装高级顾问的营销XXX，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。
（答已经装了/就问有没有朋友介绍.答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）
开场六（交房不久）：
您好！
**先生/女土。
我是专业做家装高级顾问的营销XXX，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。
然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。
（答已经装了/就问有没有朋友要参加.答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）
开场七（交房不久）：
您好！
**先生/女土。
我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们公司的金钻样板房。
然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。
（答已经装了/就问有没有朋友要参加.答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）
开场八（交房不久）：
您好！
请问是**先生/女土吗？
（是的/什么事/干什么）
我是***装饰的，我姓**。
目前我们***公司正在对你们****小区，征集示范工程的装修活动，所以想电话咨询你一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？
（答已经装了/就问有没有朋友要参加.答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）
开场九（交房不久）：
您好！
我是***装饰的，*月*号举办****活动，本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解，还可参观和体验实景样板间，和安排了设计师一对一的免费咨询交流。
到时候参加的业主会很多，我这边先帮你预约好设计师，您看您是上午来还是下午过来呢。
针对没有交房的小区：
开场十：
您好！
请问是***先生/女土吗？
（是的/什么事/干什么）
我是**装饰的客户经理小梁，打电话给您，是有一个好消息要告诉您的，在本周未我们邀请了你们******小区的业主，一起参加在我公司举行的*****活动。
这个活动就是专门针对你们小区的。
现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置，和家装方面的知识，像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等，全面解决您家装修的难题。
开场十一：
您好，请问是***先生/女土吗？
（是的/什么事/干什么）
是这样的，我是居***装饰的设计师小梁，打电话给您呢，是有一个好消息和您分享的，我们公司现在****小区进行金钻样板房征集活动，成为样板房装修是免设计费的，还可以享受我们推出的36项高端施工工艺保障，您看您周六来还是周日过来参加呢？
开场十二：
您好！
***先生/女土，请问您现在方便接听电话吗？
（方便，说吧）
我是***装饰的客户经理小梁，打电话给您，是有一个好消息要告诉您的，在本周未我们邀请了你们******小区的业主，一起参加在我公司举行的*****活动。
现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置，和家装方面的知识，像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等，全面解决您家装修的难题。
开场十三：
您好，请问是***先生/女土吗？
（是的/什么事/干什么）
是这样的，打电话给您呢，是有一个非常重要（声音加重，强调这个活动的价值，引起客户重视度）的资讯要跟您分享一下，在本周六上午9点至下午5点我们将邀请60位要装修的业主一起参加*****活动。
现场为您解说家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家装修的难题，请问XX先生（女士）您是和家人一起来还是您一个人来呢？
我好提前帮您安排好设计师并预留座位
开场十四：
您好，请问是***先生/女土吗？
（是的/什么事/干什么）
我是***装饰公司的，最近我们在做********活动，如果你感兴趣的话我就详细的给您介绍一下，也费不了您多少时间，多个选择，多个比较，真心希望能帮到您。
（答不感兴趣/那就说不打扰了挂。
答有什么活动/那就介绍活动约过来公司）
结尾语：
1、因为到时参加的业主会很多，那我这里先给您预留好座位，您是周六上午过来还是下午过来呢。
（确定时间）
2、因为当天很多业主都来，那某某先生（女士）您是和家人一起来还是您一个人来呢？
我好提前帮您预留座位。
（确定人数）
3、因为活动当天参加的业主很多，那我先给你提前安排好接你的设计师，你是几点能到啊？
（确定设计师）
4、因为活动当天很多业主参加，为了能让你更好的了解，我已经给你预留了一个位置，和安排好接待你的设计师了，你的入场编号是68号，接待时间是上午10点，你看10点这样合适吗？
（确定编号和时间）
5、因为这个活动很多人报名，名额快完了，但我手上还有两个名额，我先给你预留一个吧，因为这个机会太难得了，那你上午10点能到吗？
（确定名额）
第二篇:
《装修业务员经典话术》
装修电话销售话术（案例）
目标：
让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修的后悔莫及。
开场白：
XX您好，我是常州东移易日盛的，我公司现在正在征集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40%以上。
您看，您有考虑好装修的事情吗？
回答：
没有
您家的房子是打算自己住还是租出去？
回答：
自己住
我建议还是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的，相对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。
回答：
出租的
那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后，出租给别人住。
回答：
我现在很忙
那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方式给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。
回答：
现在没钱装
那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？
回答：
现在没考虑装
那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。
回答：
不需要
回答：
打算自己找装修工厂装的
自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。
我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。
回答：
这几天有时间过去看看吧。
家装公司电话营销话术教程：
电话话术大全
您好！
请问是XX先生（小姐），我是常州东易日盛的，我姓xx，目前我们公司正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计吗？
客户回答分五类：
一、己经装修好的：
xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套样板工程，设计是我们公司最优秀的设计团队负责的。
您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们会很感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？
谢谢您。
二、已在装修了：
请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：
xxx先生（小姐），您看这样可不可以：
“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！
那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：
您房子设计有没有做啊？
设计在做：
我建议您装修之前先分二步骤：
1）先将平面，立面，报价，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：
xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！
五、如顾客问号码是怎么知道的：
是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：
我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
第三篇:
《6种经典开场白话术》
6种电话销售话术开场白
作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售话术开场白一：
直截了当法
销售员：
你好，X小姐/先生吗？
我是造价英才网的招聘顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？
顾客X：
没有
销售员：
没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。
顾客X：
好的。
（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。
（直接挂电话）
——顾客也可能回答：
我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话！
（当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
X小姐/先生，您好！
我姓X。
您叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白二：
他人引荐法
销售员：
X小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，您的好友王XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客X：
王XX我怎么没有听他讲起呢？
销售员：
是吗？
真不好意思，估计王XX最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客X：
没关系的。
销售员：
那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白三：
故作熟悉法
销售员：
朱小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客X：
还好，您是？
销售员：
不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？
顾客X：
哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？
销售员：
哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。
（介绍网站情况）
电话销售话术开场白四：
从众心理法
销售员：
您好，朱小姐/先生，我是造价英才网的招聘顾问XXX，我们公司是专业从事造价行业的招聘网站，针对造价师，造价员，招标代理等职位进行的人才招聘，是全国性的招聘网站，人才库全部都是工程造价行业方面的的人才，我主要负责江苏片区的招聘，现在很多江苏的企业都在我们这里做招聘，比如：
XXX公司、XXX公司。
我看到贵公司也是做造价这块的，也一直在招人，我觉得贵公司在我们这边做这样一个招聘是最合适不过的了。
顾客X：
是吗？
你发个资料过来看看。
销售员：
好的，请问您的邮箱是……
（发了资料，第二天回访一下，问问资料收到没有，考虑得怎么样）
电话销售话术开场白五：
巧借东风法
销售员：
您好，请问是X小姐/先生吗？
顾客X：
是的，什么事？
销售员：
您好，X小姐/先生，我是造价英才网的招聘顾问XXX，今天给您打电话最主要是我们最近搞了一个大型网络招聘会，是全国一些知名的企业要求在我们这边做的招聘会，专门针对造价工程师的，您可以了解一下，如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加，而且还有一期的网络招聘会广告赠送。
顾客X：
哦，是这样的，那我看看吧，是怎么收费的？
（销售员介绍价格）
电话销售话术开场白六：
制造忧虑开场法
销售员：
您好，请问是X小姐/先生吗？
顾客X：
是的，什么事？
销售员：
我是造价英才网的招聘顾问XXX，，我打电话给您的原因主要是现在很多公司都急着在招聘造价师，您也知道现在是招聘旺季，造价师也开始注册了，不知道您这边人员招得怎么样了呢？
顾客X：
是的，我也在招人啊，你那边有人吗？
销售员：
那当然，我们是专业做这块的，我们的全国首家造价行业招聘网站。
（接着介绍网站专业性）
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
希望大家能够主动抓住客户的心里，快速成单！
电话营销六种经典开场白
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。
因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点
呢？
本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员：
您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！
或有件事想请您帮忙！
客户：
请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
电话销售人员：
您好，是李经理吗？
客户：
是的。
电话销售人员：
我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：
客气了。
电话销售人员：
实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
{装修话术开场白}.
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员：
您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多导读：
装修话术开场白（共8篇）装修公司电话营销开场白话术装修公司电话营销开场白话术针对已经交房的小区：
开场一（交房半年以上）：
您好！
**先生女土。
我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子装修了没有呀？
（答已经装了就问有没有朋友介绍答没有就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）开场二（交房不久）：
您好！
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装修电销话术开场白销售话术开场白
IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？
……
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白
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