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人力资源管理论文

本科毕业论文

上海唯真有限公司

外部招聘与录用策划方案设计

学生姓名：

***

学号：

专业名称：

指导教师：

河海大学继续教育学院

20年月中国·南京

摘要

在当今知识经济时代，人才作为企业重要的战略资源，已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键，具有重要的战略意义。

而作为人力资源管理之一的招聘环节，可谓是人力资源管理系统的输入环节，也是人力资源管理的第一道关口。

招聘工作的质量直接影响到企业人才输入的质量，进而决定着企业今后的成长和发展，在人力资源管理中有着极其重要的地位。

如何招聘到适合本企业实际所需要的人才？

并使所招聘的人才真正做到“职得其人”“人尽其才”“人事相宜”的理想局面，是摆在企业人力资源管理人员面前的重要课题。

企业一旦招错了人，将会给后续的人力资源管理带来一系列困难，对企业的发展势必造成很大的影响。

因此，选才、育才、用才、留才，已成为现代企业人力资源管理者手头上最重要的工作。

而企业如失去人才，就等于失去生命力，失去了长期生存和持续发展的动力和能力，关系到企业的兴衰成败。

而从企业当前招聘现状来看，企业人才招聘环节中还存在着一些问题。

因此，本文就目前企业人才招聘工作的现状问题加以分析、总结，运用理论和实例论证的方法，对相应的招聘现状及趋势加以阐述，并有针对性地提出几点对策和建议。

关键词：

人才、招聘、人力资源管理

第一章目前企业人才招聘现状及重要性-----------------------1

第二章企业人才招聘工作中存在的问题及分析-----------------2

2.1人才招聘季节性强，缺乏长远规划及科学合理的规范流程--2

2.2对招聘岗位认识不清，对岗位需求人员缺乏准确定位-------2

2.3招聘渠道相对单一，没有建立合理、有效的人才储备体系----2

2.4招聘人员及招聘队伍的非专业化------------------------3

2.5人才概念模糊，企业对应聘者吸引力不强-----------------3

2.6招聘忽略企业文化理念和市场宣传----------------------4

第三章案例分析--上海唯真有限公司人才招聘现状为例---------5

3.1公司简介--------------------------------------------5

3.2公司招聘现状----------------------------------------5

第四章解决企业人才招聘现状问题的对策及建议---------------8

4.1正确认识做好招聘工作的重要性------------------------8

4.2树立正确的人力资源管理观念--------------------------8

4.3合理的组织培训工作，提高招聘人员的职业化水平--------8

4.4合理利用内部和外部招聘------------------------------8

4.5科学甄选招聘方法------------------------------------8

4.6科学、合理的组织招聘工作----------------------------9

4.6.1组织招聘小组-----------------------------------9

4.6.2应聘人员的选拔---------------------------------9

4.7制定合理的人才储备战略------------------------------9

4.7.1建立人才储备库---------------------------------9

4.7.2制定健全的管理制度，制定合理的绩效评价标准-----9

4.8聘前做好充分准备，制定职位说明书--------------------9

4.8.1制定人才招聘规划-------------------------------9

4.8.2工作分析---------------------------------------9

4.8.3招聘计划的制定--------------------------------10

第五章企业人才招聘的发展趋势----------------------------11

5.1招聘媒介进一步多元化和网络化-----------------------11

5.2面试日臻完善---------------------------------------11

5.3校园招聘越来越引起企业重视-------------------------11

5.4异地招聘-------------------------------------------12

5.5招聘管理的内容日益扩大化---------------------------12

5.6企业人才招聘与其他人力资源管理关系日益密切---------12

总结-----------------------------------------------------14

参考文献-------------------------------------------------15

致谢-----------------------------------------------------16

第一章目前企业人才招聘现状及重要性

当代的市场经济是竞争经济，企业的经营发展就是对外经营客户，对内经营人才。

而作为企业重要的战略资源之一的人力资源，却面临着严峻的挑战。

当今，我国大部分企业在部门设置中并没有单独设置人力资源部门，而是由办公室或人事部等部门兼任，更没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅局限于管管档案、工资福利和劳保等，还是按照“静态”的、以“事”为中心的传统人事管理模式工作，而在“企业人才招聘过程中因受传统用人观念影响往往表现为：

重文凭轻能力，重资力轻道德，重招聘轻设置等；”尤其在我国南方珠三角地区的那些主要依靠外来订单生产经营的劳动密集型企业，在招聘工作中表现为季节性很强，缺乏长远规划和科学合理的招聘流程；对所招聘的岗位及人员缺乏准确定位；招聘渠道也相对单一，也没有专业化的专职招聘人员；人才概念模糊，没有建立有效的人才储备体系以及在招聘中往往忽略了企业文化理念和市场宣传的重要性等现象较为严重。

如今企业之间的竞争归根于人才的竞争，吸引、选择和保留高素质的人才是企业生存和发展的关键。

人才招聘作为人力资源获取的第一环节，在企业经营管理中显得尤为重要，而“人才招聘就是指企业为了发展和生存的需要，根据人力资源规划和工作岗位分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

”它也是企业补充“新鲜血液”以满足生产经营需要的一个有效途径，在企业人力资源管理中发挥着重要的作用。

但在企业人力资源管理中，人才招聘也是一项难度很大的工作，吸引并招聘到合适的人才，意味着企业获得了持续发展的动力，关系到企业的成长与发展。

第二章企业人才招聘工作中存在的问题及分析

2.1人才招聘季节性强，缺乏长远规划及科学合理的规范流程

在我国南方珠三角地区的劳动密集型企业，在人才招聘中常表现为季节性很强。

因每年圣诞节之前往往会收到大量订单，为了赶出订单及时交货，企业一般都会在每年7-9月份大量招聘职工。

很多企业招聘基础工作薄弱缺乏动态的、系统性的长期人力资源规划。

在招聘前，没有对本企业所要招聘人员进行综合评定，不作深入分析，没有结合企业的发展战略制定出一个合理的用人规划，包括所需人员结构、类型、要求，以及数量和轻重缓急，违背了企业因岗定人的市场规律。

另外许多企业缺少完整的招聘流程没把招聘看成是循环和程序化的过程，使招聘过于盲目而无秩序性。

以为“招聘工作就是收收简历、筛选简历、面试和把人员安排到用人部门了事，忽略了招聘前的准备工作，如企业的人力需求分析、职位描述、招聘流程设计等。

”而在人员招聘中，很多企业组织不力、操作程序不规范，经常重文凭轻能力、重资力轻道德或以貌取人，没有一个合理、规范的操作流程。

这不仅造成了对应聘者的不公平、不尊重，也有损于企业的良好形象。

2.2对所招聘岗位认识不清，对岗位需要的人员缺乏准确定位

招聘者对空缺岗位缺乏充分的分析，不清晰其工作职责、内容，在招聘中无的放矢，招聘工作过于盲目，缺乏标准，主观感觉成为选人的重要依据。

而企业岗位的任职条件应包括:

学历、经验、知识与技能、能力、个性特点等，大多数企业对前面三项内容把握较好，对后两项内容缺乏足够了解和掌握。

由于对所招聘岗位的任职条件认识不清，缺乏合理的标准，很难保证能为企业招到所需的合适人才。

“正如“松下电器公司创始人松下幸之助曾经说过：

‘适当’这两个字很要紧，”松适当的公司，适当的商店，招募适当的人才，70分的人才有时候反而会更好。

下幸之助认为人才的聘用应以合适企业为基准，并非越高级的人才就越好用。

”但是，目前有相当一部分的企业偏好招聘名牌院校毕业的学生，认为好学校培养出来的学生素质也高，这是无可厚非的。

但毕业于名牌院校的学生是否都适合于本企业实际发展需要，则没有加以考察。

一旦双方发现并不合适，对企业的发展势必造成影响。

2.3招聘渠道相对单一，没有建立合理、有效的人才储备体系

企业招聘的渠道有多种：

职业介绍所、人才市场、内部选拔、熟人推荐等等，每种招聘方式都有其特定的优缺点以及人才储备的倾向性。

目前，大多数企业仍多采用就近招聘的方式，如到当地职业介绍所招聘或熟人推荐等，而后一种招聘方式很容易形成员工的裙带关系，或家族式的人际关系，不利于企业的发展。

而通过这些形式招聘到的各种人员很难为企业注入活力，提升企业素质，达到发展企业的目的。

也没有充分利用不同的招聘渠道，无形中减少人员选择的范围，造成一定的局限性。

很多企业只顾眼前利益或当前工作，没有战略眼光，没有建立人才储备体系，一般都是现缺现招。

通常的做法就是一次招聘结束后，未录用人员的资料就会被处理掉，没有做人才储备工作，从而使招聘工作通常处于被动的“救火”状态，不能主动的、有效的进行人才储备和配置。

2.4招聘人员及招聘队伍的非专业化

“企业在招聘实施过程中，应聘者最先与企业的招聘人员直接接触，在其对企业了解较少的时候，应聘者会根据企业招聘人员在招聘工作中的表现、印象、素质作为依据来判定企业的一些情况，评价企业管理效率，推论该企业的形象，进而决定是否选择它，如果招聘人员在工作中表现不佳，就会影响到招聘工作的质量。

因非专业化的、懒散的招聘人员将得到更多的“垃圾式”的简历以及招到不适合待聘岗位的人才。

”很多企业的招聘人员缺乏专门培训，招聘人员的专业化水平较低，从而导致在招聘过程中产生各种不利于企业的负面信息，在一定程度上影响企业在人力资源市场上的形象，而且，这种现象很容易扩散，会给企业造成难以想象的损失。

2.5人才概念模糊，企业对应聘者吸引力不强

大多数企业对人才的理解存在误区。

首先，将人才理解为高学历、深资历，在招聘中过分注重学历，认为应聘者的学历越高越好，工作经验越久越好，从而造成受聘人员的水平和能力与岗位要求不适应。

虽然应聘者的知识掌握程度和工作能力都与这些因素有关，但对于“才”的衡量标准来说，还应注重人的其他方面，如创新能力、团队协作等。

其次，用人求全，要求过高。

不可否认，各方面素质能力强的人相对于能力差的人来说是有优势的，而人、岗匹配不适合就会打消人才的积极性和创造性。

目前我国大多数企业与一些知名度较高的企业相比，在市场上还处于弱势，竞争力不强。

知名度高的企业在市场占有率、品牌效应、薪资水平、工作条件和职工职业生涯规划等方面占有很大优势，大多数企业无法与之匹敌。

同时，企业管理制度不健全，薪资结构不合理，缺乏职业生涯规划等，这些因素都对应聘者的吸引产生很大影响，吸引力不强，也是造成企业比较难以招到合适人才的原因。

2.6招聘忽略企业文化理念和市场宣传

在企业招聘过程中，很多应聘者首先是通过招聘人员的一些行为来评定该企业的文化和管理水平。

因此，不管他们最终能否成为企业的一员，都将是企业的一笔财富，因而要重视和尊重他。

然而，大多数企业并非如此，他们似乎没有意识到应聘者潜在的市场作用。

对未录用的人员不仅没有感激之情，还把这些应聘者的资料当作“垃圾”一样随意处理，没有妥善保存，更没有意识到他的重要性及进行必要的后续联系，从而忽略了企业要维护良好的市场形象，形成良好的企业文化和进行市场宣传的重要性。

第三章案例分析--上海唯真有限公司人才招聘现状为例

3.1公司简介

上海唯真化妆品有限公司始建于1999年，坐落在现代化国际大都市上海、徐汇区，是一家集研制、开发、生产、销售、教育、服务为一体的综合化妆品公司，唯真企业在国内拥有5个分支机构。

下设上海唯真化妆品有限公司、上海欧派化妆品厂、上海唯真印刷厂、上海格丽西施化妆品有限公司、上海德泷食品有限公司、上海宜侬生物科技有限公司。

上海唯真化妆品有限公司现拥有在职员工135人，其中管理人员共16人，市场服务人员97人，行政服务人员22人，其中本科以上25人，硕士博士共5人，拥有高水平的管理队伍，是一支集业务能力和管理经验于一体的精英团队；强有力的技术支持，为公司产品的研发、市场的开拓创建了良好的上升空间；从法国引进的全套化妆品生产设备和专业技术人员，为公司的产品质量提供了良好的保障；同时，由业内专业人士组成的执行层，最大限度地捕捉到了市场的需求，为广大客户提供了优质的产品及服务，也为公司赢得了知名度和美誉度。

唯真公司拥有大型完善的现代化厂房和一流的化妆品生产线，为生产制造优质产品提供了可靠保障。

自产品推入市场以来，本着“求品质、比服务”的理念，不断自主更新，广泛赢得市场好评。

2002年通过ISO9001：

2000质量管理体系认证。

2004年率先在行业推广“教育培训”营销模式，致力将唯真打造成为中国“美容教育营销航母”。

3.2公司招聘现状

首先，上海唯真有限公司没有设置单独的人力资源部门，而是由人事行政部兼任，也没有配备专门的人力招聘专员，平时的日常工作也只是管管档案、人员招聘、工资福利和劳保等，还是按照以“事”为中心的传统人事管理模式运作。

而从上海唯真有限公司2011年度职工招聘情况可知，2011年7-9月份招聘人员占全年招聘总人数的58见图表1所示，从以下图表1可知：

企业职工招聘季节性强，由于2011年度每个月都有招聘职工，可见职工招聘工作缺乏长远的系统的人力资源规划。

这是因为企业每年圣诞节之前都会收到大量订单，为了赶出订单及时交货，一般都会在每年7-9月份大量招聘职工，等到做完订单以后，对于多余的职工再通过自动流失的方式慢慢减员或大量解雇职工。

从而使招聘工作无长远规划过于盲目，对所招聘岗位认识不清，对岗位所需人员缺乏准确的定位，往往在招聘过程中认为招聘工作就是收收简历、筛选简历、面试和把人员安排到用人部门了事，从而忽略了招聘前的准备工作，没有一个合理、规范的操作流程。

图表12011年度上海唯真有限公司每月份招聘人员明细

其次，在招聘过程中招聘渠道也相对单一见图表2所示，在2011年度全年招聘渠道主要依靠熟人推荐（43）和职业介绍所招聘（26）为主，占到全年招聘人数的69。

企业在招聘中往往采用就近招聘的方式，如熟人推荐等，这种招聘方式很容易形成裙带关系，或家族式的人际关系，不利于企业的发展。

也没有充分利用不同的招聘渠道，无形中减少了人才选择的范围，造成了一定的局限性。

因没有专门招聘专员，当企业需要招聘职工时，就从人事行政部临时安排相关文员到职业介绍所或人才市场收取简历而已。

招聘人员非专业化，对招聘人员缺乏必要的专业培训，招聘人员职业化水平较低。

更没有建立合理、有效的人才储备体系，使招聘工作一直处于被动的状态，只要有人员流失就要招聘补位，从而出现2011年每月份都需招聘职工的现象。

图表22011年度上海唯真有限公司职工招聘主要渠道

第三、在招聘过程中人才概念较模糊，过分注重应聘者学历，认为应聘者的学历越高越好，工作经验越久越好，忽视了应聘者的创新能力、团队协作、职业道德等综合素质的要求。

例如招聘主管一职，要求必须大专以上学历，否则不予考虑，即使应聘者的工作能力和综合素质都很强，但达不到大专学历，也不给予考虑，这一环节就大大减少了人才的选择范围。

而在实际工作中因人、岗匹配不适合现象普遍存在，使企业人员流动率也比较高，以至每月份都需要招聘职工，甚至有的职位全年都在招聘，从而丧失了对应聘者的吸引力。

另外，上海唯真有限公司在招聘过程中也忽视了企业社会形象的建立和市场宣传的重要性。

对前来公司的应聘者有时不够重视，总觉得在招聘中公司总处于优势；对未录用者没有进行礼貌的电话或信件回谢，而是把这些应聘者的资料当作“垃圾”一样随意处理，没有建立必要的人才储备体系—人才信息库，以及进行必要的后续联系事宜，更没有形成良好的企业文化理念。

第四章解决企业人才招聘现状问题的对策及建议

4.1正确认识做好招聘工作的重要性

人才招聘在人力资源管理中扮演着十分重要的角色，招聘满足了企业发展对人员的需要，是人力资源规划和人员筛选之间的桥梁，是组织的形象工程，是招聘最终将人和组织联系在一起的。

上海唯真有限公司应该正确认识人才招聘的重要性，以人力资源规划作指导，做好长远规划，思想上给予重视，认真做好人才招聘。

4.2树立正确的人力资源管理观念

企业人力资源管理为企业发展的战略目标服务，负责为其优化配备所需的人力，以提高企业经营效益。

人力资源管理的主要工作包括职务分析、人员招聘、人员配置、人员培训、奖酬制度、绩效考核等。

上海唯真有限公司要正确认识人力资源管理，首先应明确其与传统的人事管理的区别。

传统的人事管理更侧重于事务性的活动，比如招聘、选拔、委派、工资、档案管理和人事规章制度的制定等。

传统的的人事管理将人作为单纯的被管理、处置和安排的对象，而以解决“事”为重心，最关心的是用最少的人做最多的事。

而人力资源管理以“人”为本，强调的是人是企业最宝贵的资源，通过合理的开发和管理，激发人的潜能，创造出意想不到的价值，达到企业和人才的双赢。

4.3合理的组织培训工作，提高招聘人员的职业化水平

上海唯真有限公司应该定期组织招聘人员的培训工作，招聘者作为企业发现、招募并甄选人才的执行者，无疑是影响企业招聘的一个重要因素。

首先，招聘者应该具备良好的个人品质和修养，为人要正直、客观、公正。

其次，招聘者要熟悉组织状况及岗位要求，才能帮助企业选出真正需要的人才。

最后，招聘者应该使每一位应聘者在与他们的接触中感受到企业的文化与价值观。

4.4合理利用内部和外部招聘

上海唯真有限公司的基层员工一般都是从外部招聘，而中高层管理者大都是从内部提拔。

这是不合理的，不利于企业的创新。

内部招聘和外部招聘各有自己的优势和不足，企业在进行招聘时，要综合考虑，发挥各自的优势，避免其不足，将两种招聘的功能和益处充分得到发挥，让外部的新鲜血液进入企业，使企业焕发活力。

4.5科学甄选招聘方法

人才招聘的方法有很多种：

网络招聘、校园招聘、猎头公司等，各种方法各有其优缺点。

上海唯真有限公司应从自身状况出发，结合企业自身的经营战略和管理风格，以及现有人力资源状况，选出适合自己人才招聘方法。

4.6科学、合理的组织招聘工作

4.6.1组织招聘小组

招聘录用的人员必须满足相关部门的需要，因此仅仅由人力资源部单独完成招聘工作是不现实的。

应由人力资源部牵头，联合各部门相关人员组建招聘小组，将招聘工作各环节进行细分，小组成员各司其职，共同完成此项任务。

4.6.2应聘人员的选拔

应聘人员的选拔是招聘工作的关键环节之一，主要有面试法、笔试法、情境模拟法等方式。

在选拔过程中，招聘人员应该客观、公平的进行工作，确保在应聘者中筛选出最适合的人员。

4.7制定合理的人才储备战略

4.7.1建立人才储备库

在招聘过程中，企业有时会有遗珠之恨，有些条件符合企业需求的人才，但因为人力资源计划的限制，企业无法都加以录用，但是在今后的企业规划发展过程中又可能需要此类人员的加盟。

作为人力资源部，应将这类人员资料建档保存，以备不时之需，这样既提高了招聘速度，又降低了招聘成本，对人力资源规划管理起到了促进作用。

4.7.2制定健全的管理制度，制定合理的绩效评价标准

重视企业文化建设，用优秀的文化来鼓舞和凝聚员工，培养员工的认同感和归属感。

提高员工的工资待遇和相关福利。

在精神激励和物质激励双重作用下，企业才能很好地留住人才。

4.8聘前做好充分准备，制定职位说明书

4.8.1制定人才招聘规划

企业从战略的角度出发探索和掌握人才招聘系统的发展规律，并运用这些规律去规定和控制未来企业人才招聘系统的运动状态。

它包括收集信息、分析人力资源现状、进行人力资源预测等。

4.8.2工作分析

工作分析就是对工作岗位相关信息的收集、整理和加工过程。

具体来说，工作分析就是通过一定的方法，收集与有关工作岗位内容和岗位之间相互关系的信息，明确各个职务的设置目的、性质、职责、权限和隶属关系、工作条件和工作环境。

工作分析的结果就是职位说明书。

4.8.3招聘计划的制定

制定招聘计划首先要明确招聘需求，确定需要人员的数量以及人员的类型。

其次，确定招聘的时间、地点。

最后，确定招聘人员，具有专业技能的招聘人员对于企业的招聘工作是非常重要的。

因此要重视招聘人员的素质。

第五章企业人才招聘的发展趋势

21世纪是人才竞争的时代，作为企业的核心资源的人才在企业参与市场竞争的过程中所起的作用越来越受重视。

随着我国经济的深入发展，中国社会经济生活的各个方面也发生了深刻的变化。

新技术的进步，新市场的出现，大大影响了企业人才招聘的各项实践。

企业人才招聘出现了很多新的趋势。

5.1招聘媒介进一步多元化和网络化

随着经济的发展和社会的进步，招聘媒介已经发生了巨大的变化。

从媒介的种类来看，20世纪90年代中期前，企业招聘主要通过内部推荐或张贴招聘广告进行。

20世纪90年代中期以后，企业招聘逐渐发展为在报纸、杂志上刊登招聘广告或通过广播、电视发布招聘信息。

目前，随着计算机的普及和互联网的不断发展，在互联网上开展各种形式的招聘活动已经成为主流。

5.2面试日臻完善

首先，面试的形式越来越多样化，既有“一对一”的单独面试，也有“多对一”和“多对多”的集体面试；其次，面试的操作过程越来越规范化，多数企业对面试的具体方案和程序，一般都事先做出具体安排，对面试的结果基本都用表格、等级评分等规范的形式处理，克服了以往面试的随意性和主观性。

最后，考官水平不断提升。

面试考官的素质和能力决定着面试的有效性。

5.3校园招聘越来越引起企业重视

近年来，校园招聘已经被越来越多的企业作为人才储备与补充的重要途径。

根据全国普通高校毕业生统计数据来看，近四年来我校毕业生人数逐年增长，2011年全国毕业生人数为652万人次，这意味着企业的校园招聘规模也将再刷历史记录，难度也将随之增加。

近四年高校毕业生人数及增长率[数据来源：

中国统计年鉴2011]

我国的高校毕业生人数增长迅速。

目前，已有多家专业提供校园招聘整体解决方案的公司，以先进的校招理念、专业的测评工具帮助企业网络人才。

但是我国的教育机构类型众多，各类学校的毕业生在技术、能力、知识水平放面差距很大，上海唯真有限公司可以根据不同的职位选择各类不同等级的教育机构进行招聘，这样有利于提高招聘的质量。

5.4异地招聘

随着上海唯真有限公司的业务在全国各地的发展，上海唯真有限公司逐渐走出原来的根据地城市，走向全国各地。

企业要在各地的竞争中取得优势，就必须要有熟悉各地的经济发展