服务员实习周记.docx
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服务员实习周记
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服务员实习周记
篇一：
五星级酒店餐饮部宴会厅服务员实习周记半年实习周记
实习周记
实习地点：
宁波远洲大酒店-餐饮部
20XX年6月23日
我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。
20XX年6月23日-6月30日
时间就像一个永不停息的机器，转眼间大学三年即将结束。
在完成大学生涯前，等着我们的还有一门必修课去完成—实习。
一个星期过去了，虽然还没怎么适应这里的环境不过这里的人还是比较开朗友善的，他们渐渐的把我拉入这里的氛围里面了。
一开始怕融入不了这个环境的念头给打消了。
工作之余他们给我讲述了不少酒店里人际处理的方法，讲述了些酒店举办宴会的过程及要求等，对于我来说尤其能那么快适应真的非常的重要。
在这里，我们一行的同学一起先进行了为期3天的上岗前培训，培训的内容是：
1.公司的基本情况，比如发展历史，人员数量，有哪些成员酒店，酒店的特色等等。
2,酒店的基本制度比如：
上班时间，下班时间，节假日的放假情况等。
3.公司的组成4.酒店的业余安排等，每个星期的一三五晚上有免费的水果点心在二楼的休息室里吃等。
最后一天的下午和酒店签署了劳动合同。
工作的地点也去看过了，迷迷糊糊之间，一个星期过去
了。
20XX年7月1日-7月8日
这是我们来这里的第二个星期了，渐渐地对这里有了一点熟悉，但是工作上的事还是只能做一些简简单单的，毕竟我们还刚来不久，等日子长了我们就会慢慢的上手了。
酒店里面有自己的一套人员培养政策，刚进来的员工都是从学习开始。
开始的工作那就是繁琐，单调，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
像我就是每天就是看看宴会，帮助客人倒倒茶水拿拿东西。
但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。
20XX年7月9日-7月16日
总的来说，这周似乎还挺顺利，一切都在按部就班的进行着。
一些事可能接近尾声了。
虽然我不能做核心，不过帮帮其它的忙倒是可以。
说实话，这里的业务量超大，有时候会忙不过来。
就算是快下班了，手头上还有一大堆的东西还等着处理。
这也是我的机会，如果在一个很清闲的地方实习，你能帮得上忙的机会就变得很少，这也意味你能去亲手实践的机会就大大减少。
人是个矛盾体。
每当工作至星期四时，倦怠之意便犹然而生，脑子中便产生排斥上班的想法，要跟朋友们那样到处去游玩。
然而一但休息日停下来时，又会觉得生活没有目标来的空洞，不踏实。
有时想想这也许是每个职场新人都会经历的心态吧
20XX年7月17日-7月24日
我现在要好好锻炼自己。
再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。
别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。
在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。
现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。
现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
非常怀念学校里的日子，那时无论做什么都感到非常的自由开心，虽然每天比现在起的更早但是完全感不到疲劳。
或许许多事都不需要涉及到利益更多的是同学间的嬉闹玩耍。
20XX年7月25日-8月2日
日子如行云流水般的流失，一转眼一个多月的实习过去了。
生活逐渐地走向规律，从一开始每天睡到自然醒，到如今的生物钟准时的在那一刻清醒，当中还是花了我不少时间。
与学校学习相比我更调整好了我专门迟到的坏习惯，这月中我没迟到过一次，突破了以往任何时候。
当然当中花费了我不少时间。
填写单据因字不好看而被说了几次。
也不是什么恶意打击。
但也说明，如果能再写好一些，人家做电脑录入就可以更加省事。
做任何事都要认真，其实什么行业都类似于工厂的流水线。
你做好一步，别人就跟着你做下一步。
不断的分工合作，工作才能顺利完成。
每天半个小时坚持半个小时练字，对自己也是一份财富的积累。
20XX年8月3日-8月10日
这段实习的日子，我发现自己和《士兵突击》里的许三多竟是如此相似，我曾经一度暗自神伤，自惭形秽。
万幸的是，正如许三多有一位史班长一样，我也有一位善解人意，诲人不倦的好师傅。
正是师傅的循循善导和不断鼓励，才使我走过了那段最艰难最阴霾的日子。
许三多后来终于成了一名尖子兵，我最后也终于能够胜任自己的工作。
李欢，谢谢你，你是位好师傅！
坦率地说，到现在我对这样一份工作还有偏见的。
然而日复一日，等我真正融入这份工作以后，才发现它同样需要智慧和技巧，需要不断地努力，追求精益求精。
三百六十行，行行出状元。
向秀丽是售票员中的状元，售票也是和传菜同样简单的工作，然而向秀丽还是做得比别人都更胜一筹，得到所有乘客的一致认同。
由此可见，哪怕再小的事，要做得最好，也实在是一件并非轻而易举的事。
服务行业更是如此，事无巨细，只有做好每一个细节，才能博得客人的高度满意。
实习的过程中，有过怨言，有过退缩。
但我很庆幸，有师傅的鼓舞。
行百里者半九十，做任何事，都不轻言放弃，从一而终，恐怕也是一种美德。
“快乐的日子总是短暂的，而痛苦的日子总是格外漫长”，等我深刻认识到这个道理，把工作当成一种乐趣，也就不绝得苦了。
任何事情都是从小做起，从头做起的。
20XX年8月11日-8月18日
每天都在不断的摸索如何尽可能的把工作当成一份兴趣，但是这的确是非常难的一
件事情，工作注定着就是每天周而复始的在做同类的事情同时不能犯下任何的错误.每个月中的时候往往是最困苦的，不仅因为工资已经拿好一段时间还有一半时间才能到下个月更是心灵上的一种挑战，往往这个时候会冒出不想做下去的念头，不能和学校里的日子比起来那么逍遥。
任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么对待一份工作都必须有个严谨的态度，我还要继续下去毕竟未来还需要拼搏。
实习了有段日子了，从开始的兴奋到现在有些彷徨，怀疑这样的工作是不是我想要的，怀疑是不是适合。
感觉时间真是个可怕的东西，害怕自己在实习后能有什么成就，是在这之后来次成功的飞跃还是从此后成为个社会人，今后对于我而言需要承担的是更多的责任.
20XX年8月19日-8月26日
人生应该保持颗充满挑战的心来迎接未来的每一天，然后现在的我却失去了这样的感觉。
那是实习带来的负面么，我不知道，我只知道工作是每天重复做同样的事从而变的熟悉与掌握，应该说这就是工作中的定义。
不过或许这并不是我所要做的。
人一生中能找到自己喜欢的工作几率很低吧！
我想我也是那样。
我也知道就现在而言，我根本没资本去挑剔什么，无论从经历还是学历，任何来说比起别人来说不值一提。
就现在的我而言我还很青涩，还要学更多的东西来充实自己，从而能让自己了解到自己。
课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变.如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢经过这次实践,虽然时间很短.
篇二：
酒店服务实习周记
海南大学三亚学院国际旅游分院实习单位：
清远恒大酒店先期技能实习报告指导老师：
孙璐姓名：
马洁专业：
旅游管理年级：
大二学号：
101101003020XX年10月9
日实习周志篇二：
毕业生酒店实习周记赖登波
实习周记一终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的下半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填
鸭式
的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合自
己的
总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。
我选择的是一家四
星级
酒店——阳朔唐人街酒店，并且通过面试，我顺利的成为酒店的一员。
到酒店的第一天，
是
接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识。
紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程
以及
每天需要做的工作，而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲
望—
—他们所说的和他们所做的是一致的吗？
或者是还存在着什么问题有待解决呢？
我甚至
开
始盘算起我能在这个酒店学到什么吗？
实习周记二
令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
本周，我感受最深的是“服从”二字现在，我这样要求自己。
从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面
等级
最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；“服从”不仅仅是员工自身必备
的
素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤
之一。
团队精神是我们整个酒店所欠缺的。
我发现自己从来没有这么认真、好学过。
说真的，
我也
有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差
距有
多少，我存在着什么不足的地方。
或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们
少的
可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，
我
的实操能力还不强，我的经验还不足，或许?
?
很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认
为
我还有很大的提升空间。
我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经
是最
好的。
我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。
实习周记三
我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。
我是一个文员，我是酒店的一员，我是唐人街酒店的一员。
因为有着这么好的工作环境，我的路，便是充满阳光与服务之路。
我
清晰
地记得，当我战战兢兢地到达酒店面试时，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显
青春
朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、
会议
室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，
食
堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐?
?
让我知道，我在酒店沐浴着阳光，我欣赏着
这
个酒店前台的热情，我享受着这个酒店给予我的服务。
当获悉自己成为酒店一员时，我便产生共鸣。
我知道，在这个酒店，我享受的不仅仅是
待遇，
我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。
正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太
阳
喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。
实习周记四作为一名办公室文员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准
备好
找零用金。
为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我无时无刻不在向
客人
传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是蓝天大酒
店的
企业文化。
我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，
让
其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会
被抚
平；当每日都充满爱，那便是“暖”。
在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之
路上
为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
实习周记六
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。
也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。
常听别人说社会跟校园是两个截然
不同
的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。
可
随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且
要试
着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。
而且我慢慢的发现其实文员工作也
不是
那么无聊的。
每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关
的知
识。
每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入这个角色中，同时发现要学习的知识
太多
了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，
经常
的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。
虽
然开
始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的
操作
和一些错误的理解。
实习周记七
今天，顺利的过了一个月的实习试用期，正式成为酒店的员工，从12月初面试过后，我就一直翘首以待这一天的到来，代表着我的人生开始进入另一个转折点，我开始半正
式地
踏入社会，开始工作，我不再单纯地是一名学生，只知道要学习；更多的，我开始接触
生活
的压力，工作的挑战。
我勇于并乐于接受这种挑战，我喜爱充实的生活。
一个月的实习考核，让我感觉到唐人街酒店作为一家私有企业，内部管理相当规范与严
谨，
令我产生相当大的归属感。
人力资源部的培训也好，餐饮部的培训也好，客房和前台的
培训
都不错。
培训内容都相当丰富，令我获益良多。
实际上，当时张总监的讲话使我撼动，
她个
人相当扎实的管理基础知识，滔滔不绝地向我们传授着他的经验，字字铿锵，令我不得
不拜
服。
他是我的榜样。
初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。
经过几个月的时间，我渐
渐对
酒店有了初步的认识。
但，这只是启程，更多的考验与挑战、机遇在后头。
实习周记八
前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，
将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。
客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和
酒店
的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。
对客人的服务，我的体会是：
做为服务员要
注意
语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，
礼貌
有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、
可以”
等等，.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。
另外，服务员
还要
注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体
的表
达。
在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作、与口头
表达
语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
能够善于把客人的潜在需求
一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。
这就需要具有敏锐的观察能力，并
把这
种潜在的需求变为及时的实在服务。
而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。
观察
能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
实习周记九
因为我们这里是以生态旅游为营的城市，前些天，来了几个外国来宾入住在我们酒店。
当时我在上班，是在我手里接待的。
很惭愧，他们说的话我总是半懂不懂，甚至要重复
几遍
我才听明白，虽然主管没有骂我，但面对那么尴尬的场面真的很囧。
亏自己还是大学生。
通过这次的尴尬囧样激起我一定要学好英语的心踊跃而来，我一定要不断恶补，继续学
习。
我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流，同时也能更充实自己的工作与生活，
为以
后的生活做好准备。
通过这件事才发现，自己的不足之处实在太多了，自己需要学习和掌握的东西也很多，
所以
要在工作之余好好的学习。
实习周记十在酒店行业中，服务中突发性事件是屡见不鲜的。
也曾发生在我的身上。
在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身
处地
为客人着想，可以作适当的让步。
特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，
给客
人以即时的道歉和补偿。
是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候
是一
些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务
员间
轻松融洽的氛围。
比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，
不好
意思，并微笑着说，黑一会没关系，毕竟黑暗是暂时的，光明是永远的。
一般情况下，
客人
的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。
当状况发生时，服务员首先不应当考
虑的
是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
让客人得到被优先尊重的感觉，这样的话，
在
处理事件时你就有足够的空间来让客人消除不满。
从而提高自己的服务质量。
实习周记十一
做服务员虽然很苦，但认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。
这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多
的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角
色中
得到一定的应用和提升。
前台这份工作使我快速的成长起来。
从一个懵懂无知的学生，
变成
一个接人待物都很有分寸的，在社会上可以自己面对和处理事务的人。
实习周记十二
在与别人的沟通中，我会经常使用联想法，也会建议别人用联想法。
因为这样做能够使得两人之间的对话得到延伸。
实际上，无伦是联想法还是别的什么，说的都是我们在接受知识或思考问题时，要学会抓住一个点，然后将其放大，用其他相关的东西充实这个知识点或沟通点，这样便有助
于我
们更好地掌握这个知识，对这个点会有更深刻的印象，去解决某个问题。
在酒店服务方面更是需要这样的延伸。
如接待面对客人时直接的交谈，可以从好的房间延伸至其成分，再将其中的某间房的信息告诉客人。
这样，接待员与客人之间便产生了沟通
与共
鸣，将有助于接待更好地向客人推销好点的房间，这样不仅提高了酒店的收益，也使得
客人
满意最大化，一箭双雕。
实习周记十三
日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给人客人的第一印象。
最重要的是我们要保持自己最好的形象，面带微笑，精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每
位客
人走进酒店都会感受到我们的真诚和热情。
特别是当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就迎刃而解。
只要我们保持微笑，就会受到意想不到的效果。
实习周记十四
在前台上班并不是一件轻松的事情，确切的说算的上是身心疲惫。
由于业务量大，每个班次都要完成自己班次的任务后才能下班，因为前台是收银重地，所有与金钱有关的业
务都
在前台办理，所有责任一定要落实到每个人头上，每一笔业务是谁办理的之后都要有谁
的签
字，出了问题时找得到责任人，如果混乱之中账务出了错，结局就只有一种，自己掏腰
包赔
偿。
在前台，我们必须遵循一个原则——让客人尽快从你眼前消失，当然这不是敷衍和
搪塞
客人。
因为客人到前台都是解决问题的，我们应尽快的帮助客人解决，不仅节省客人的
时间，
篇三：
酒店实习周记二十篇
20XX年12月7日这天，我到xx酒店前台实习的第一天。
实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。
一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事，带我参观了一下酒店的客房及餐厅，还给我介绍了另外几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和店长、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，以及一周的试用期，再过完前一周的试用期后我被告知要有一位师傅带我正是学习系统，我很乐意，因为终于可以接触到xx系统的一些东西，师傅很严厉但毕竟严师出高徒，师傅给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周，感觉没有第一周那么轻松，因为第一周时只是帮其他同事打下手，了解一些不太深入的东西，但是一入系统感觉整个人都处于慌乱之中，虽然有师傅指导，但也还是经常出错。
“不怕出错，就怕不知道错在哪里，不怕不你懂，就怕你不懂了却还不说出来”这是师傅常对我说的话。
第三周
今天已经是第三周了，我对酒店的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，不用因为去一个地方找一样东西再东找西找东问西问了。
对系统的东西也慢慢的有了条理性，这一周的主要工作是学接电话预定，在打电话的过程中，总会遇到一些困难。
因为毕竟专业不太对口，对酒店行业了解也不是太多，xx又是全国连锁的知名酒店，可能一些专业性的东西又较多，所以对xx酒店的一些专业词汇并不理解，无法与客人做到良好的沟通，于是只能先记下来再向同事们请教，之后再给客人回电话做详细的交谈。
然后就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周
因为刚进酒店的缘故，一些重要的事情都没有涉及。
我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。
每天上班，我基本可以保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适愉快，也能从这一点时间里了解一些我不太清楚的事务。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
这周周三晚上,酒店经理说要让我和另外两个同事周五去保定做培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但是到了保定之后发现只是区域经理想以聊天的形式，对一些新入职的员工来谈一下我们对未来的规划，并给出他个人对我们的一些建议。
区域经理在酒店行业做了十多年，可以说是非常有经验了。
他对酒店行业有着独到的见解，用自身的经验现身说法。
除此之外，还对我们工作中遇到的一些实际性的问题做了详细的解答。
另外对职业生涯规划上还建议我们学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
第六周
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。
大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住房间、处理遗留物品等等。
这周开始接触会员卡理，底薪两千多工资全靠会员卡加提成，xx金卡原价198现价98，提成的话可以提20，银卡就是39，提成提10块；真心佩服一同事每个月卖卡都能提一千多，我卖卡就是简单跟客人介绍两句，客人不办就算了，但那位同事就是一直叨叨叨叨的在给客人说，意思就是客人不办就不让他上去，有时候说的客人都笑了，那办一个吧，然后就给拿下，一般我这位同事拿不下的，我和其他同事就跟别提了，跟同事说这个话题时候他也说，有时候说的我自己都不
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