18969沟通与项目管理.docx

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18969沟通与项目管理

课程代码：

18969（理论）

第一章项目管理概述

一、学习目的与要求

通过本章学习，学员应当知道项目的含义、特点与分类，了解项目的发展周期，理解项目管理的概念和特点，掌握项目管理的任务与原则，熟练掌握项目管理的必备观念。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目的发展周期,项目管理的任务与原则,项目管理的必备观念（重点）

识记：

项目发展周期的概念，投资机会选择的概念，项目建议书的概念，项目评估的概念，施工图的概念，项目后评价的概念，项目管理的根本出发点，提高项目组织的运行效率和运行效果的重要前提的项目团队组织任务，提高项目组织的运行效率和运行效果的重要保证的项目团队组织任务，对项目成本的静态控制任务，对项目成本的动态控制任务，实现进度控制的先决条件，实现进度控制的重要基础，实现进度控制的根本保证，实现质量目标的可靠基础，实现质量目标的重要过程，实现质量目标的根本保证

理解：

项目发展周期的主要特点，项目发展周期的阶段划分，项目投资前期的中心任务，项目投资前期的构成阶段，项目投资时期的主要任务，项目投资时期包括的阶段，项目选址要考虑的问题，项目设计包括的内容，项目初步设计包括的内容，项目施工图包括的内容，施工准备的主要内容，生产准备工作主要包括的内容，竣工验收的程序，生产或使用时期的工作内容，项目管理的任务，项目团队组织任务的内容，成本控制任务的内容，进度控制任务的内容，质量控制任务的主要内容，质量监督与验收的具体内容，合同管理任务的内容，风险管理任务的内容，项目管理的基本原则，科学化、民主化原则的要求，系统性原则的要求，资金时间价值原则的要求，责任、利益、风险对称原则的要求，项目管理的必备观念，团队观念的要求，竞争观念的要求，时间观念的要求，风险观念的要求，效益观念的要求，法制观念的要求

应用：

如何实现生产经营目标，描述一个项目的目标

（二）项目管理的概念与特点（次重点）

识记：

项目管理的概念，项目管理的基本职能，项目控制的概念

理解：

项目管理概念的要点，项目管理的特点

应用：

沟通和激励在项目管理中的重要性

（三）项目的含义、特点与分类（一般）

识记：

项目的概念，项目成果性目标的定义，项目约束性目标的定义，新建项目的定义，扩建项目的定义，改建项目的定义，迁建项目的定义，恢复项目的定义，竞争性项目的定义，基础性项目的定义，公益性项目的定义，按建设规模对项目进行分类的依据，生产性建设项目的定义，非生产性建设项目的定义

理解：

项目的特征，项目目标的分类，项目有限寿命的三个阶段，按项目性质对项目的分类，按项目投资使用方向和投资主体的活动范围对项目的分类，按建设规模对项目的分类，按投资建设的用途对项目的分类，按资金来源对项目的分类

第二章项目策划

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当知道项目策划的涵义、项目构思的涵义，了解项目策划的原则、内容与作用，明了项目的投资方向与投资定位，理解影响项目策划的各种宏观、微观因素，掌握项目构思的过程，熟练掌握项目策划的技巧和项目构思的方法。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目策划概述，项目策划技巧，项目构思（重点）

识记：

策划的概念，项目策划的概念，策划活动的辩证统一，市场调查分析预测，投资估算的含义，投资形式，投资组合的含义，项目后评估的含义，项目定义的含义，项目定位的含义，项目策划的预测作用的含义，项目策划的决策保证作用的含义，项目策划的管理创新作用的含义，项目策划概念的定义，项目时空运筹的三要素，项目时间运筹的含义，项目空间运筹的含义，项目构思的涵义，外延内涵分析法的含义

理解：

策划过程的基本步骤和环节，项目策划的原则，整体规划原则的体现，切实可行原则需考虑的问题，灵活机动原则对随机应变的限度的把握，项目策划内容，项目投资的目的，项目策划中市场调查分析预测的主要对象，构思设计初步项目方案的内容与要求，项目策划中全面系统的技术要素分析的主要方面，项目策划中基金筹措的内容，项目策划中财务效益分析的内容，项目风险分析的内容，项目策划中方案比较的内容，项目策划中决策与实施的内容，项目策划的作用，项目策划技巧的基础，项目策划的基本思路，项目策划的技巧，如何挖掘项目策划概念，项目策划主题的内容，项目策划目标、策划对象的信息个性和参与者心理需求三者的相互关系，项目策划主题的特点，项目策划时空运筹三要素的相互关系，项目策划中的运筹问题，项目构思的三个阶段，项目构思准备阶段的具体步骤，项目构思领悟阶段的具体步骤，项目构思完善阶段的具体步骤，项目构思方法，项目构思的主要群体创造法，头脑风暴法的两个原则，头脑风暴法的四条规定，项目组合与复合法各自的含义及彼此的区别

应用：

举例说明一个项目策划的概念，项目构思具体方法运用，举例说明一个项目构思的过程

（二）项目策划影响因素分析（次重点）

识记：

对项目策划影响最大的政治法律环境因素，政治法律环境的概念，社会文化环境的概念，经济环境的概念，技术环境的概念

理解：

项目策划影响因素，政府的产业政策对项目策划的影响，法律环境对项目策划的影响，利用社会文化环境的变化进行项目策划要把握的环节，经济环境因素中对项目制约最大的因素，企业在经济环境变化时进行项目策划要特别注意的问题，企业微观环境的内容，微观环境变化对项目策划的影响

应用：

我国改革开放以来引发相应新项目的社会文化环境变化

（三）项目投资方向与定位（一般）

识记：

项目投资市场定位的具体内容

理解：

从我国现阶段的市场经济特征和规律看能开发的项目投资方向，项目投资定位的方面

第三章项目可行性研究

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当知道项目可行性研究的含义和作用，了解可行性研究的机构及工作程序，掌握可行性研究的阶段性划分及其各阶段的主要任务，熟练掌握可行性研究报告的结构及内容。

二、考核知识点与考核目标

（一）可行性研究的内容（重点）

识记：

可行性研究工作的四个阶段，可行性研究工作四个阶段划分的依据，初步可行性研究的定义，

理解：

项目发展周期的阶段划分，项目设计阶段的主要任务，项目初选阶段的主要任务，项目拟订、准备阶段的主要任务，项目评估决策阶段的主要任务，项目实施与监督阶段的主要阶段，项目投产与经营阶段的主要任务，项目评价与总结阶段的主要任务，机会研究阶段的主要任务，机会研究阶段的主要研究内容，初步可行性研究的主要任务，可行性研究研究阶段的主要任务，一般工业项目的可行性研究的内容，评估与决策的主要任务，我国规定的一般工业投资项目的可行性研究报告应包括的内容，具体如下：

总论的内容，项目背景和发展概况的内容，市场分析与建设规模的内容，建设条件与厂址选择的内容，项目技术方案的内容，环境保护与劳动安全的内容，企业组织与劳动定员的内容，项目实施进度安排的内容，投资估算与资金筹措的内容，财务效益、经济效益和社会效益评价的内容，结论与建议的内容，项目背景的具体内容，可行性研究结论的具体内容，项目提出的背景的具体内容，市场调查的具体内容，市场推销策略的内容，资源和原材料的具体内容，建设地区选择需考虑的因素，厂址选择的具体内容，生产技术方案的内容，总平面布置和运输的具体内容，土建工程的内容，项目技术方案应考虑的工程项目，劳动保护与安全卫生的内容，企业组织的内容，劳动定员和人员培训的内容，项目实施阶段的内容，项目实施进度表应包括的内容，项目实施费用所包含的种类，关于项目总投资估算的具体内容，生产成本和销售收入估算的内容，如何进行财务效益评价，如何进行国民经济效益评价，附件的内容，附图的内容

应用：

项目可行性研究的阶段划分及内容深度比较

（二）可行性研究的机构及工作程序（次重点）

识记：

进行可行性研究工作必须遵循的最基本的原则

理解：

承担可行性研究工作的单位必须具备的资质，承担可行性研究的单位应遵循的基本原则，承担可行性研究的单位应遵循的科学性原则的要求，承担可行性研究的单位应遵循的客观性原则的要求，我国可行性研究一般要经历的工作程序，承接单位进行可行性研究工作的步骤，一般项目可行性研究必须取得的文件

应用：

说明一个建设项目可行性研究工作的具体程序

（三）可行性研究的含义与作用（一般）

识记：

可行性研究的概念，银行等金融机构给一个项目贷款融资的依据

理解：

可行性研究的作用，可行性研究要回答的问题

第四章项目经济效果评价

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当理解项目经济效果动态分析的理论基础——资金的时间价值的概念及资金等值计算，掌握对项目的不确定性分析和综合评价，熟练掌握项目经济效果评价的一些重要和常用的方法，包括各种指标的含义、计算方法、判别准则和适用条件。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目经济效果评价，项目综合评价（重点）

识记：

项目经济效果评价的三种方法，绝对值评价方法的含义，净现值法的概念，净现值的概念，净年值法的概念，投资收益率法的概念，内部收益率的概念，净现值指数的概念，投资回收期的概念，静态投资回收期和动态投资回收期的差别，静态投资回收期的概念，动态投资回收期的概念，货款偿还期的概念，项目综合评价的概念，项目指标体系的概念，风险的含义

理解：

反应项目经济效果的指标的分类，净现值法的计算方法，运用净现值指标对项目进行决策应遵循的准则，净现值最大准则，净现值指标的适用条件，利用净现值指标进行多方案必选存在明显资金限制时需要考虑的其他因素，如何合理确定基准折现率，影响最低期望收益的主要因素，净年值法的计算方法，费用现值法的计算方法，费用年值法的计算方法，费用现值和费用年值指标的适用条件及判别准则，投资收益率的计算方法，投资收益率指标的适用条件，利用投资收益率指标判断项目是否可行的准则，内部收益率法的计算方法，内部收益率指标的适用条件，运用内部收益率指标判断项目是否可行的准则，用试探法对内部收益率进行近似计算的方法，净现值指数的适用条件，利用净现值指数法进行项目评价时的判断准则，静态投资回收期的计算方法，动态投资回收期的计算方法，投资回收期法的优、缺点，投资回收期指标的适用条件，运用静态投资回收期判断项目是否可行的准则，运用动态投资回收期判断项目是否可行的准则，货款偿还期的计算方法，项目综合评价的意义，项目综合评价的原则，项目综合评价程序，对指标进行标准化处理的内容，建立评价指标体系的原则，项目综合评价指标体系的内容，技术评价的目的和内容，经济评价的内容，社会评价的内容，项目综合评价指标的分类及其经济意义，指标的标准化处理方法，指标权重的确定方法，主观赋权法的具体方法，客观赋权法的具体方法

应用：

根据不同类型项目、不同决策结构特征选择评价指标和评价方法，比较各种项目经济效果评价常用的指标和方法

（二）项目的不确定性分析（次重点）

识记：

项目的不确定性分析的含义，盈亏平衡分析的概念，单个项目的盈亏平衡点，多个项目方案的盈亏平衡点，敏感性分析的概念，敏感因素，概率分析的概念，概率分析的关键

理解：

盈亏平衡点计算公式，影响项目经济评价指标的不确定因素，敏感性分析的核心因素，敏感性分析的步骤，敏感性分析指标的选择原则，一般常用的敏感性分析指标，常用作敏感性分析的因素，敏感性分析的优、缺点，概率分析的目的，确定事件概率的方法，概率分析的内容，概率分析的步骤，比较三种不确定分析方法各自的利弊

应用：

单个项目的盈亏平衡分析的应用，多个项目盈亏平衡分析的应用，敏感性分析的应用，概率分析应用

（三）资金的时间价值与等值计算（一般）

识记：

利息的概念，利息对资金时间价值的意义，广义的礼仪的含义，利率的概念，计息周期的概念，项目经济效果评价一般采用的计息周期单位，单利计息的概念，复利计息的概念，我国目前银行储蓄存款和国库券的计息方式，项目经济效果评价中一般采用的计息方式，资金等值的概念，现金流出的概念，现金流入的概念，（净）现金流量的概念，现金流量图的概念，现金流量图应包含的三个要素，复利等值计算常使用的符号的定义

理解：

资金的时间价值，决定资金时间价值大小的投资因素，影响资金等值的因素，单利的计算方法，复利的计算公式及各系数之间的关系，解读现金流量图，复利等值计算的基本公式

第五章项目管理组织

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当了解工程项目组织机构的设置原则，理解项目管理的组织制度，掌握工程项目组织机构，熟练掌握工程项目组织方式，以及项目管理的核心人物——现代项目经理的职责与素质要求。

二、考核知识点与考核目标

（一）工程项目组织机构、项目实施的组织方式、现代项目经理（重点）

识记：

项目甲方的组织形式，三种形式的指挥部制，国际上通行的工程管理方式，交钥匙管理方式下的承包商，大多数工业企业对中小型项目实行的项目管理采取的甲方组织形式，基础设施和基础工业项目甲方采用的组织形式，一般工业投资项目甲方采用的组织形式，组织机构设置遵循的原则，甲方组织机构设置通常采用的原则，乙方组织机构设置通常采用的原则，总分包式的两种方式，项目经理制产生的时间和地点，项目经理的三种类型，现代项目经理的三大基本素质，现代项目经理决策能力的具体内容

理解：

现场指挥部的组织形式，现场指挥部的优、缺点，常设工程指挥部的组织形式，常设工程指挥部的优、缺点，工程联合指挥部的组织形式，工程联合指挥部的缺点，工程监理代理制的组织形式，交钥匙管理方式的组织形式，建设单位自组织方式的组织形式，项目乙方组织机构的设置方式及其优缺点，乙方组织机构的组织形式的常见类型，直线式的组织方式，直线式的缺点，职能式的优点，直线职能式的组织方式，事业部式的组织方式及其适用范围，事业部式的优、缺点，混合工程队式的组织方式及其适用范围，混合工程队式的优、缺点，矩阵式组织方式及其适用范围，矩阵式的优、缺点，项目实施的常见组织方式，平行承发包方式的组织方式及其适用范围，平行承发包方式的优、缺点，总分包方式的组织方式及其适用范围，全包（总包）式的组织方式及限制条件，承包联营方式的组织方式及其优点，承包监理方式的组织方式及其优点，建设单位项目经理的组成人员，施工单位项目经理的组成人员，建设单位项目经理的职责，施工单位项目经理的职责，项目经理品格素质的具体内容，项目经理能力素质的具体内容，项目经理组织能力的具体方面，项目经理控制能力的具体方面，项目经理协调能力的具体表现，项目经理知识素质的具体内容，项目经理管理技巧的主要方面，项目经理在队伍建设中应培养的五种风气和应抓住的三个主要问题，项目经理解决矛盾时必须做到的方面

应用：

分析一项目甲方的组织形式，如何选聘项目经理

（二）项目管理的组织制度（次重点）

识记：

项目法人责任制的概念，建设项目管理制度改革的核心，建设项目法人责任制开始实施的时间

理解：

项目法人责任制的核心内容，项目法人的组织形式，项目法人在前期工作阶段的主要职责，项目法人在设计阶段的主要职责，项目法人在施工招标阶段的主要职责，项目法人在施工阶段的主要职责，项目法人在生产运营阶段的主要职责，项目法人若委托监理单位以第三方的身份对工程项目的建设过程实施监督管理时其主要职责，项目法人与政府部门的关系，项目法人与金融机构的关系，项目法人与投资方的关系，项目法人与承包方的关系，项目法人与监理等单位的关系，实行工程承发包、招标与合同制的重要意义

（三）工程项目组织机构的设置原则（一般）

识记：

项目的组织机构的含义，建设项目管理机构活动的目标，管理跨度的含义，直接管理的跨度

理解：

项目组织机构的职能，设置项目组织机构的要求，建设项目管理机构的工作内容，项目组织机构的设置应遵循的原则，建立高效率组织机构的基本条件，组织机构系统化的突出表现

第六章项目的组织协调与沟通

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当知道项目协调和项目沟通的意义与内容，理解项目沟通中经常出现的问题及其原因，掌握以项目经理为中心的几种重要的沟通过程，熟练掌握项目沟通的正式和非正式方式。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目中几种重要的沟通，项目沟通方式（重点）

识记：

正式沟通的概念，项目手册的基本作用

理解：

项目经理如何与业主沟通，让业主了解项目的办法，项目管理者如何与承包商沟通，项目经理部内部如何沟通，项目经理激励组织成员的措施，项目经理如何与职能部门沟通，项目沟通的方式分类，语言沟通的具体方式，非语言沟通的具体方式，现代社会沟通的媒介，正式沟通的特点，正式沟通的方式，项目手册的内容，正式沟通中书面文件的类型，通过书面文件进行正式沟通的要求，协调会议的种类，协调会议的作用，协调会议的组织过程，协调会议事前筹划时项目经理应做好的准备，协调会议会中控制的具体内容，非正式沟通的方式，非正式沟通的作用

应用：

如何组织协调会议，列举一项目实例中运用的各种沟通过程

（二）项目沟通中的问题及原因（次重点）

识记：

解决争执的措施

理解：

项目沟通中常见的沟通问题，项目沟通中常见沟通问题的原因，项目沟通中常常出现的组织争执

应用：

如何正确对待项目沟通中出现的组织争执

（三）项目协调，项目沟通（一般）

识记：

项目协调的范围

理解：

项目协调管理对实现项目目标的意义，项目协调的内容，项目内部关系协调的三种形式，项目对外部的协调，项目沟通的意义，项目沟通的困难

第七章项目的招标与投标管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当了解招标与投标的概念、招标的类型和方式，理解招标与投标的原则，掌握投标的条件，熟练掌握招标与投标的程序和内容，以及项目的投标报价策略。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目的招标程序和内容，项目投标的一般程序，项目的投标报价策略（重点）

识记：

投标文件的一般投送期限，评标委员会的总人数，投标书的组成，投标报价方法，开标前的投标技巧，不平衡报价的含义，不平衡报价中单价调整幅度

理解：

招标的一般过程，机电设备的招标投标程序，建设工程施工招标投标程序，原材料采购招标投标程序，服务项目招标投标程序，项目招标工作的内容，招标公告应载明的事项，资格预审通告应载明的事项，资格预审的主要内容，招标文件一般应包括的内容，投标人须知的具体内容，编制和发放招标文件应注意的问题，接受投标文件的具体要求，开标应注意的具体问题，投标者中选应符合的条件，参加投标的一般程序，报价应共同注意的事项，投标中应注意的问题，投标操作中应注意的问题，投标文件包括的内容，资格文件包括的内容，技术方面应注意的问题，完全成本报价法具备的条件，风险决策法适用的条件，采用不平衡报价法的情况，议标谈判的内容，议标谈判的方式，议标谈判中的投标技巧，降低投标报价应注意的问题，降低投标报价的具体方面，投标报价策略

应用：

投标技巧和策略的运用

（二）项目的招标投标概述（次重点）

识记：

招标的概念，投标的概念，我国招标投标开始的时间和标志，我国关于招标投标的现行立法，项目的招标类型，工程招标的类型，政府采购的含义，公开招标的概念，邀请招标的概念

理解：

推行招标投标制度的意义，招标的对象，市场竞争给投标带来的挑战，项目招标的方式，国际竞争性招标的特点和适用范围，国际竞争性招标的优点，国际竞争性招标的缺陷，国内竞争性招标的适用范围，邀请招标的特点、应用前提和适用范围，邀请招标的优、缺点，项目招标的适用范围，联合国国际贸易法委员会《货物、工程和服务采购示范法》将政府部门和其他实体或企业列入招标采购主体范围时的主要考虑因素，我国关于招标主体范围的法律规定，招标的标的范围，我国在货物方面的主要招标标的物，我国在工程方面的主要招标标的物，我国在服务方面的主要招标标的物，我国法律规定的必须进行招标的采购项目，各国法律关于招标限额规定的特点，项目招标投标的基本原则，国际惯例上必须经相关部门批准才可以不公开招标的特殊情况，公开原则的意义，公开原则在政府招标制度中的体现，公平原则的具体表现，公正原则的体现，公开、公平和公正原则的相互关系，诚实信用原则的含义，诚实信用原则的要求

应用：

一个项目招标方式的选择

（三）项目的投标条件（一般）

理解：

参加投标的条件

第八章项目资金筹集与管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当了解项目资金筹措的渠道和方式及策略，掌握BOT项目融资方式和ABS项目融资方式，熟练掌握借款筹资，股票与债券筹资，融资租赁，外资筹资。

二、考核知识点与考核目标

（一）借款筹资，股票与债券筹资，融资租赁，外资筹资（重点）

识记：

长期借款的定义，短期借款的定义，股票的概念，债券的概念，融资租赁的概念，直接租赁的概念，杠杆租赁的概念，目前我国利用外资的主要方式，外国政府贷款的概念，国际金融组织贷款的概念，外国商业银行贷款的概念，国际金融组织贷款的对象，出口信贷的概念，出口信贷中借方所借款项使用限制，买方信贷的概念，卖方信贷的概念，混合贷款的概念，涉外租赁的概念，我国目前涉外租赁的主要形式和主要业务，补偿贸易的概念，合资经营的概念，合作经营的概念，合作开发的概念，外商独营的概念

理解：

借款的种类，长期借款的分类，短期借款的分类，借款筹资的主要内容，借款筹资的特点，股票的种类，股票筹资的优缺点，债券的分类，债券筹资的优缺点，股票筹资和债券筹资的关系，融资租赁的形式，融资租赁的优点，外资筹资的方式，借入国外资金的具体方式，吸收外国投资的具体方式，利用外国政府贷款的特点，外国商业银行贷款的特点，外国商业银行贷款的方式，补偿贸易的特点，吸收外国投资的具体方式，合资经营企业各方的出资方式，合作开发的适用范围，利用外资的条件，利用国外政府贷款的程序，利用国际金融机构贷款的程序，利用外国商业银行贷款的程序，向国外发行债券的程序

应用：

不同项目资金筹措渠道的应用，不同项目资金筹措方式的运用

（二）BOT项目融资方式和ABS项目融资方式（次重点）

识记：

BOT项目融资的概念，BOT项目融资概念正式提出的时间和提出者，ABS项目融资的概念，实现项目资产或收益的“真实出售“的三种方式

理解：

普遍采用的BOT项目融资方式，标准BOT的主要内容,BOOT的主要内容,BOO的主要内容,BTO的主要内容,DBFO的主要内容,FBOOT的主要内容,BOL的主要内容,DBOM的主要内容,DBOT的主要内容,BRT的主要内容，各种BOT操作方式的基本特点，BOOT与BOT的区别，FBOOT与BOOT的不同之处，BOT项目融资过程，BOT融资中的项目发起人，BOT融资模式的利弊，ABS项目融资过程，ABS项目融资的特点

应用：

运用标准BOT模式分析一个项目融资的具体过程

（三）项目资金筹措概述（一般）

识记：

国家财政资金的概念，银行信贷资金的概念，非银行金融机构资金的概念，民间资金的概念，外商资金的概念，自留资金的概念，企业资金的概念，项目资金筹集方式的概念，权益资本筹资的三种方式，负债资本筹资的方式

理解：

项目资金的筹措渠道，项目筹资管理的主要内容，目前我国项目资金的筹措方式，项目资金筹集管理的核心内容，项目资金的筹措策略

第九章项目的采购与合同管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，学员应当了解项目的合同特征、类型，理解合同管理，掌握项目采购的方式、项目采购管理中的关键角色，项目采购管理的过程，熟练掌握项目采购计划的编制。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目的采购概述，项目采购计划的确定（重点）

识记：

项目采购的概念，项目采购管理中的关键角色，项目采购作业计划的定义

理解：

货物采购的特点及完成途径，工程采购的特点和完成途径，咨询服务采购的特点和类别，采购方式的分类，按采购对象对采购的分类，按采购方式对采购的分类，招标采购的具体方式，非招标采购的具体方式，按采购规模对采购的分类，按采购手段对采购的分类，项目采购管理中四个关键角色之间的相互关系，项目采购管理的过程，项目采购计划的内容，一般制定项目采购计划所需的资料和信息，项目组织在编制采购计划中需开展的工作，项目采购计划编制所需的主要文件，项目采购计划应回答的问题，采购工作文件的内容

应用：

分析一项目采购管