小区管理员岗位职责.docx

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小区管理员岗位职责

小区管理员岗位职责

直接向管理处主任负责，协助完成物业管理处和业主委员会的目标任务。

负责管理处财产用品的保管和收发，收缴各种款项，负责收集信息，整理文书档案，员工考勤等工作。

1、热情接待业主，文明用语，把业主的要求和报修项目作好登记，讯速作出安排，并随时检查落实情况。

2、根据业主的要求联系、安排，尽量为业主提供便民服务。

3、对小区范围每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要检查，以及对清洁工的精神面貌、行业规范进行管理。

发现违章和不文明的行为及时制止，或向小区主任报告。

4、负责对清洁工进行实际操作训练。

5、完成管理处临时交办的任务。

安保管理员岗位职责

1、起草小区所有安保政策、工作程序和各安保岗位职责，制定切实有效的工作计划，并严格按照各项规章制度和工作流程经常对安保人员的工作进行监督、检查，确保小区不出现安全隐患问题。

2、定期检查安保工作质量和服务情况，对处理不当的应及时给予纠正。

3、负责各项安全检查工作的组织与落实。

4、依据工作需要组织进行安保人员各类培训及业务考核。

5、负责对治安事件、自然灾害、道路事故、安全事故及时处理与上报项目经理。

6、经常对安保人员、物业员工进行安全教育，并定期组织他们对紧急突发事件的处理按照操作程序进行实际演习，并认真做好相关的考核、记录工作。

7、在汛期协助督促做好防汛、抢险应急工作。

8、负责安保服务质量数据的统计分析。

9、负责所配备值勤装备的管理。

10、积极协助公安机关处理管辖区的各种刑事案件，做好和政府部门的紧密联系工作，按时参加各种保安会议。

11、完成上级交办的其它工作。

物管中心各岗位上岗条件及职责

物管中心各岗位上岗条件

（一）、主任助理兼物管事务部主管：

1.具有大专以上文化程度。

2.熟悉本中心的工作情况，有一定的法律知识。

3.有一定的组织、协调能力。

4.责任心强，肯吃苦，身体健康，具备完成本职工作的体能。

（二）、中心库房管理员：

1.持有财务会计证上岗证，有一般统计核算技能和帐目管理能力。

2.熟悉物管工作性质和库房保管程序。

3.有物资储藏的基本知识和安全防范意识。

4.身体健康，具有完成本职工作的体能。

（三）、小区物管部主管：

1.具有大专以上文化程度。

2.持有物业管理主管上岗证，2年以上物业管理经验。

3.熟悉小区物业管理的一些法律法规。

4.工作责任心强,具有一定的组织协调能力。

5.身体健康，具有完成本职工作的体能。

（四）、中心护卫队长

1.具有高中以上文化程度。

2.三年以上相关工作经验，复转军人或军警校毕业。

3.身体素质高，有较强的组织协调能力。

（五）、保洁员

1.初中以上文化程度，年龄18—45周岁。

2.责任心强，吃苦耐劳，工作踏实，热爱保洁工作。

3.身体健康，相貌端正，具有干好本职工作的体能。

（六）、护卫队员

1.初中以上文化程度,年龄在18—40岁，身高1.65米以上。

2.热爱护卫工作，具有一定的安全保卫工作知识，工作责任心强。

3.身体健康，思想作风过硬，相貌端正，具有干好本职工作的体能。

（七）、物管员

1.高中以上文化程度，熟悉物管工作的性质，了解物业管理方面的知识及工作情况。

2.能熟练掌握电脑管理系统，处理文字打印工作。

3.工作责任心强，有较强的组织和说写能力。

4.身体健康，有干好本职工作的体能。

（八）、大楼物管部主管：

1.工作责任心强，具有楼宇物业管理方面的知识。

2.熟悉大楼物业管理的工作性质，具有一定的说写和组织协调能力。

3.身体健康，有干好本职工作的体能。

（九）、大楼物管部副主管

1.熟悉大楼物业管理的工作性质。

2.工作责任心强，能熟悉大楼的分布情况以及具有一定的楼宇物业管理方面的知识。

3.身体健康，有干好本职工作的体能。

中心主任助理兼物管物管事务部主管岗位职责

一、协助中心主任做好本中心的日常管理工作，在物管中心主任的领导下负责督促、检查中心各部门对上级指示、决议、决定的贯彻执行情况。

二、负责物管事务部日常管理工作及物管事务部所辖创收经营单位的帐务检查、监督工作。

三、根据需要对中心各部门所需物资材料进行审核和购买。

四、负责公司内部财务账务的清理和结算，负责中心外部账务的清理和结算。

五、负责本中心外聘员工出勤审核和工资造发。

六、负责本中心正式职工出勤、加班的审核和加班工资的造发。

七、负责定期收集、分析本中心有关党务、行政及工会等工作情况，及时向中心主任汇报。

八、负责做好中心会务工作安排和会议纪要。

九、负责本中心的工作总结、报告、通知和各类合同等的起草工作。

十、做好中心公章、印鉴的使用和管理。

十一、做好本中心下属各部门各项工作及好人好事的宣传工作，定期对小区橱窗内容进行更换。

十二、负责公布本中心的近期工作安排，及时发放各类奖罚事宜的通知。

十三、负责受理用户信函和投诉。

十四、负责本部门的安全和综合治理工作。

十五、完成上级及中心领导交办的其它任务。

中心库房保管员岗位职责

一、在中心主任的领导下负责中心保洁、护卫服装、用具等物品的验收、入库登记及发放等工作，切实做到帐务清楚、准确无误。

二、库房内物品摆放整齐，当所有的各项用具、配件、材料达到库房最低下限时，应及时报告主管所需购买物品。

三、每月定期对所管库房物品的盘存，并及时将库存情况以报表形式报告上级。

四、负责办公室内各种文件、通知、报告及各种证明的整理、归档及保管工作。

五、负责中心固定资产的购买申报和管理工作，定期对本中心固定资产进行清理，并对清理情况及时报告上级领导。

六、负责对中心收取的各类现金进行妥善管理，并按要求及时上交公司财务。

七、负责来访客人及各有关业务部门人员的接待工作。

八、完成领导交办的其它任务。

小区物管部主管岗位职责

一、在物管中心主任的领导下全面负责小区物管部的日常工作，带领小区物管部的员工认真完成各项工作任务。

二、带领全体员工模范遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，贯彻执行学校的各项规章制度。

三、抓好物管部员工的劳动纪律以及思想工作，不断提高本部门员工的思想和业务素质。

四、负责小区护卫队员、保洁员以及维修、收费人员的日常管理，并对各项日常工作做出科学合理的安排，精简开支、降低费用。

五、负责检查上级有关小区物业管理工作的落实情况，并及时向上级主管部门作以汇报。

六、负责小区内的防火、防盗等安全工作及综合治理工作。

七、负责协调与各业务相关单位及院内各部门之间的关系。

八、加强对现金、发票及收据等票据的管理工作，做到帐目清楚、准确，确保小区物管部在财务方面的安全无误。

九、熟悉本部门的各项工作，负责制定本部门的工作计划、要点，起草和制订各类通知、报告及工作总结等。

十、定期以口头或书面形式向物管中心领导汇报本部门的工作、学习以及职工教育等情况，作到上情下达、下情上报。

十一、完成领导交办的其它任务。

小区物管员岗位职责

一、在小区物管部主管领导下开展工作，协助主管抓好小区物管部的工作。

二、做好小区物管部员工的考勤、工资、奖金的统计、造册、发放等工作。

三、负责检查、督促各班组对各项工作的完成情况，并及时向部门主管汇报，做到工作有布置，有检查，有落实。

四、负责做好小区内各项工作的数据、信息的收集和统计工作，为主管做出正确的决定提供保证。

五、负责员工违纪违章、综治工作及好人好事等各类情况的登记工作。

六、负责小区物管部保洁用具、日常办公用品等的购买工作，熟悉物品的价格、质量，确保所购买的各项物品质优价廉。

七、负责本部门固定资产、办公家具、办公用品等的管理工作。

八、完成领导交办的其它任务。

小区护卫队队长岗位职责

一、协助小区物管部主管工作，具体分管小区护卫队日常工作，组织全体护卫人员履行《小区护卫工作职责》，带领全队人员认真开展维护小区治安秩序，制止违法犯罪和纠正违章肇事行为，完成维护小区稳定与安全的工作目标任务。

二、负责布置和分配执勤、守卫和巡逻任务，落实和加强对小区各种设备、设施、绿化及小区内治安秩序的日常管理工作。

三、负责组织检查、监督各班岗位职责的落实情况，并负责护卫队员的考勤、考绩工作，提出奖惩依据和建议。

四、负责做好对全队人员的职业道德、爱岗敬业教育，不断提高业务素质和工作效率。

五、在护卫队员发生缺勤时，代替队员参加倒班。

六、负责完成对护卫队员的培训工作。

七、负责组织护卫队召开每周工作总结会，将每月各班的工作情况汇总上报物管部。

八、完成领导交办的其它工作。

小区护卫队员岗位职责

一、小区护卫班长（副班长）的领导下，负责小区的的安全护卫工作。

二、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

三、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现强疑的人、事、物，预防各类治安案件的发生。

四、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏。

五、熟悉和爱护小区内配套的公共设施，机电设备，消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

六、廉洁奉公、坚持原则、是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

七、积极协助学校保卫处开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

八、密切联系群众，积极向住户进行治安防范和管理方面的宣传。

九、分管好所负责范围的车辆，防止车辆损坏或丢失。

十、指挥并监督小区内的车辆行驶，防止交通事故的发生。

十一、认真完成领导交办的其它任务。

小区保洁人员岗位职责

一、在保洁班长的领导下做好责任区的保洁工作。

二、负责小区公共路面、人行道的卫生保洁工作。

三、负责宿舍楼道、楼梯扶手、单元防盗门、公共墙面等的卫生及保洁工作。

四、负责小区消防、控制柜等公共设施、设备的卫生及保洁工作。

五、在工作中讲文明，讲礼貌。

六、负责所分配的工服及保洁用具管理。

七、加强对责任区的巡视检查，发现不良行为要及时制止，发现异常情况应立即上报。

八、完成领导交办的其它的任务。

大楼物管部主管岗位职责

一、负责对教学楼实施全面管理，为教学提供优质服务，搞好管理育人、服务育人工作，做到上情下达、下情上报。

二、加强对护卫、保洁人员的管理，认真完成上级交办的工作任务，严格执行各项管理制度，严格检查，发现问题及时解决，全力保障正常的教学秩序。

三、熟悉教学楼各教室的分布、使用情况，经常与教务处及各院系取得联系，保证教学所需。

四、配合教务处和各院系做好国家级、省级、市级、校级等各类等级、入学、结业考试，保证考试期间的清洁卫生和安全防卫。

五、做好教室各类设施设备的管理，严防丢失及人为损坏。

六、充分发挥学生“三自”作用，积极依靠民主管理委员会及学生干部，认真开展教室卫生检查及评比工作，为学工部和各院系提供必要的原始资料。

七、提出教室课桌椅的报损、更新、安装的意见，提出寒、暑假大修计划，负责水、电、门、窗等日常维修的协调联系工作，以及安全检查工作。

八、认真做好各种工作记录、会议记录，并做好资料汇集、每月底将工作情况及相关资料以书面形式上报中心办公室。

九、搞好水电节约，严禁长明灯、长流水。

十、完成上级交办的其它工作任务。

大楼物管部副主管岗位职责

一、协助主管工作，搞好教学楼管理，为教学提供优质服务，搞好管理育人、服务育人工作，做到上情下达、下情上报。

二、加强对护卫、保洁人员的管理，认真完成上级交办的工作任务，严格执行各项管理制度，严格检查，发现问题及时解决，全力保障正常的教学秩序。

三、熟悉教学楼各教室的分布、使用情况，经常与教务处及各院系取得联系，保证教学所需。

四、配合教务处和各院系做好国家级、省级、市级、校级等各类等级、入学、结业考试，保证考试期间的清洁卫生和安全防卫。

五、做好教室各类设施设备的管理，严防丢失及人为损坏。

六、充分发挥学生“三自”作用，积极依靠民主管理委员会及学生干部，认真开展教室卫生检查及评比工作，为学工部和各院系提供必要的原始资料。

七、提出教室课桌椅的报损、更新、安装的意见，提出寒、暑假大修计划，负责水、电、门、窗等日常维修的协调联系工作，以及安全检查工作。

八、认真做好各种工作记录、会议记录，并做好资料汇集、每月底将工作情况及相关资料以书面形式上报中心办公室。

九、搞好水电节约，严禁长明灯、长流水。

十、完成上级交办的其它工作任务。

大楼物管员岗位职责

一、协助主管、副主管工作，服从安排，搞好教学楼管理，为教学提供优质服务，搞好管理，育人服务，育人工作。

二、加强对护卫、保洁人员的管理，认真执行各项规章制度，严格检查，发现问题及时解决和上报，全力保障正常的教学秩序。

三、熟悉保洁人员的责任区，护卫的值班情况，值班记录，经常检查保洁护卫的军姿和服装的整齐、工作牌等。

四、熟悉教学楼教室的分布，保证教学所需。

五、认真做好各种工作记录，会议记录，并做好资料汇集，每月底将工作情况及相关资料汇总。

六、认真做好各种工作记录，会议记录，并做好资料汇集，每月底将工作情况及相关资料汇总。

七、做好库房管理和工具发放，进出材料帐目要清，购物要统一主管签字审核，把好质量关等。

八、搞好水电节约，严禁长明灯、长流水的现象。

九、完成上级交办的其它工作任务。

大楼物管部护卫队员岗位职责

一、热爱本职工作，遵守职业道德，认真做好教学楼社会治安综合治理工作和安全防范工作；发现可疑现象的人和事，应及时向管理人员和中心报告。

二、坚持原则，认真执行教学楼管理规定，按章办事，做好进出物资、外来人员的登记、验证工作。

三、保持整洁仪容，挂牌上岗，按时上下班，自觉遵守劳动纪律，要求对工作认真负责，严禁在上班时间内干私事或擅离工作岗位。

四、做好值班纪录，严格交接班制度，做到交接清楚、认真，做到谁签字谁负责；包括保安器械、设备、设施以及安全责任等。

五、监督、维护教学区的秩序，保证教学工作的顺利开展，制止打架斗殴、酗酒闹事和一切不文明的现象发生。

六、做好维修统计及报修工作，配合寒暑假大型维修工作的正常开展。

七、按时开关大门，认真做好各时段的上课打铃工作。

八、管理好片区内各种车辆的有序停放，做到谁管理谁负责。

九、每天晚上进行楼内清理（包括活动课桌椅的清理）及楼外检查工作，对滞留人员做好询问及登记工作，关好门、窗、灯和电风扇，避免造成浪费。

十、管理并熟悉教学楼各教室及消防通道钥匙，做到准确无误，保证万无一失。

十一、认真做好教室课桌、椅及其他公物的借还手续办理。

十二、保证教学楼内开水器的正常使用

十三、完成上级交办的其它工作任务。

大楼物管部保洁员岗位职责

一、热爱本职工作，遵守职业道德，热心服务，关心同学，主动为师生及来宾排忧解难，搞好教学楼的管理服务及清洁卫生服务工作。

二、保持整洁仪容，挂牌上岗，按时上下班，自觉遵守劳动纪律，对工作认真负责，严禁在上班时间内干私事或擅离工作岗位。

三、每天全面打扫（拖）卫生两次。

经常保持厕所、卫生间、过道、楼梯、环境区的干净整洁。

四、经常检查清理垃圾桶、痰盂等，并做好保洁工作。

五、管理好教师休息室，并做好清洁卫生工作。

六、节约用水用电，经常检查，严禁长明灯、长流水。

七、积极配合管理员做好相关管理工作，做好各类保洁用具的领用、管理及节约等工作。

八、配合护卫搞好安全保卫工作，发现可疑现象的人和事，应及时向值班护卫班长及管理人员报告。

十一、认真完成上级交办的其它工作。

物管员岗位职责

岗位名称：

物业管理员

直接上级：

客服中心主管

本职工作：

负责日常物业管理事务、执行各项便民、利民服务活动和各费项的收缴。

岗位职责：

1、在客服中心主管的领导下，完成管理处下达的目标任务。

2、负责对责任区工作的日检，对日检中的问题及时处理、督促、整改。

3、负责收取小区物业管理费及各项代收代交费用。

4、负责管理处文字打印工作，建立业主服务档案，做好对文件资料的收集、分类、立卷工作。

5、利用多种形式，与业主广泛接触交流，充分了解业主的需求，及时处理业主的意见，并及时向客服中心主管反映。

6、做好业主（住户）的来电、来访、接待工作，接受业主投诉处理和做好定期回访工作。

7、负责辖区业主（使用人）装修管理，并对装修进行登记、监督及备案工作。

8、定期向上级述职，并提出合理化建议。

9、完成客服中心主管交办的其他工作任务。