f6y校区餐厅满意度.docx
《f6y校区餐厅满意度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《f6y校区餐厅满意度.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
f6y校区餐厅满意度
校区餐厅满意度调查问卷分析
根据问卷统计结果，现对各题进行归类统计。
1.学生对性别调查
2.学生对年级调查
3.学生对就餐次数统计
4.学生对每月消费统计
5．学生对食堂饭菜的分量的满意度
如下表：
饭菜分量
所占百分比
很足
0.85%
比较足
13.56%
一般
36.44%
不太足
31.36%
很不足
17.80%
本次调查问卷共有120份，因为有两份不合格故作废，所以我们现在的调查问卷是118份。
通过问卷调查分析可以看出学生对食堂饭菜的要求以及态度，认为食堂饭菜很足的占0.85%，比较足的占13.56%，一般的占36.44%，不太足的占31.36%，很不足的占17.80%。
6．学生对食堂饭菜搭配是否合理的态度
如下表：
饭菜搭配是否合理
所占百分比
很合理
0.85%
比就合理
12.71%
一般
43.22%
饭菜搭配是否合理
所占百分比
很合理
0.85%
比就合理
12.71%
一般
43.22%
不太合理
29.66%
很不合理
13.56%
分析数据如下：
认为饭菜搭配很合理占总人数的0.85%，可知大多数学生对餐厅饭菜搭配很是不满意，认为比就合理12.71%，一般的占43.22%，不太合理的占29.66%，很不合理的占13.56%。
7．学生对食堂早餐价格的态度分析
如下表
早餐价格
所占百分比
太贵
40.68%
适中
52.54%
便宜
6.78%
分析数据如下：
有40.68%认为太贵，52.54%的认为适中，6.78%的认为便宜，总之大多数学生都认为食堂的饭还是有点贵。
8、学生对食堂午餐价格的态度分析
如下表：
午餐价格
所占百分比
太贵
39.83%
适中
59.32%
便宜
0.85%
分析数据如下：
有39.83%认为太贵，59.32%的认为适中，0.85%的认为便宜，总之大多数学生都认为食堂的饭还是有点贵。
由上图可知，被调查的人中47人认为太贵，70人认为价格适中，1人认为便宜。
认为适中的总数的59.32%。
9．学生对食堂晚餐价格统计
如下表：
Q9
汇总
比重
太贵
53
44.92%
适中
62
52.54%
便宜
3
2.54%
总计
118
100.00%
由上图可知被调查的人中有53人认为太贵，62人认为适中，3人认为便宜。
认为价格适中的占总数的52.54%。
10．学生对食堂早餐品种统计
如下表：
程度
人数
比重
很丰富
2
1.69%
比较丰富
6
5.08%
一般
41
34.75%
不太丰富
42
35.59%
极不丰富
27
22.88%
总计
118
100.00%
由上图可知，被调查人认为食堂早餐品种不太丰富的最多有42人，占总人数的35.59%，认为很丰富的只有2人，占总人数的1.69%。
11.学生对食堂有无适合口味的统计
如下表：
11-1
Q11-1
人数
比重
有
48
40.68%
没有
70
59.32%
总计
118
100.00%
由上图可知，被调查者中有48人认为餐厅有适合自己口味的菜，70人认为没有适合自己口味的菜。
11-2
菜的种类
人数
比重
没选
73
61.86%
西红柿鸡蛋
7
5.93%
土豆
3
2.54%
青菜
9
7.63%
面筋
1
0.85%
大米
1
0.85%
饼类
2
1.69%
烩面
7
5.93%
饺子
2
1.69%
胡辣汤
1
0.85%
套餐
2
1.69%
鱼香肉丝
2
1.69%
胡萝卜
1
0.85%
鸡腿
1
0.85%
鱼香肉丝，胡萝卜
1
0.85%
土豆，胡萝卜
2
1.69%
土豆，青菜
1
0.85%
土豆，面筋
1
0.85%
土豆，大米
1
0.85%
总计
118
100.00%
由上图可知，被调查者中有73人没有选择，选择青菜的最多有9人。
12．学生对饭菜保温措施的统计
如下表：
Q12
汇总
比重
没选
1
0.85%
很好
1
0.85%
比较好
6
5.08%
一般
32
27.12%
不太好
46
38.98%
很不好
32
27.12%
总计
118
100.00%
由上图可知，被调查者中有46认为保温措施不太好，占总人数的38.98%，没选的占1人，很好的1人，认为一般和不太好的都是有32人，各占总人数27.12%。
13．学生对服务人员工作态度的统计
如下表：
Q13
汇总
比重
很好
2
1.69%
比较好
9
7.63%
一般
53
44.92%
不太好
43
36.44%
很不好
11
9.32%
总计
118
100.00%
由上图可知，被调查者中认为保温措施中一般的做多，有53人，占总人数的44.92%，认为保温措施很好的只有2人。
14．学生对服务人员工作效率的统计分析
如下表：
Q14
汇总
比重
很不满意
5
4.24%
不满意
21
17.80%
一般
50
42.37%
满意
35
29.66%
很满意
7
5.93%
总计
118
100.00%
由上图可知，被调查者中认为服务人员的工作态度一般的最多，有50人，占总人数的42.37%，很不满意的有5人，占总人数的4.24%。
15．学生对服务人员礼貌用语的统计分析
如下表：
Q15
汇总
比重
1
5
4.24%
2
20
16.95%
3
61
51.69%
4
25
21.19%
5
7
5.93%
总计
118
100.00%
如下表：
由上图可知，被调查者对餐厅服务人员的工作效率认为一般的最多，有61人，占总人数的51.69%，认为很好的只有5人，占总人数的4.24%。
16．学生对服务人员个人卫生统计分析
如下表：
Q16
汇总
比重
很不满意
5
4.24%
不满意
18
15.25%
一般
59
50.00%
满意
27
22.88%
很满意
9
7.63%
总计
118
100.00%
由上图可知，被调查者对服务人员的礼貌用语认为一般的做多，有59人，占总人数的50.00%,认为很不满意的有5人，占总人数的4.24%。
17.学生对服务人员着装分析：
如下图：
根据图表分析得出：
对服务人员着装很不满意有2人，不满意有14人，满意有35人，一般有60人，很满意有7人，综上述，对服务人员的着装满意度一般最多，为60人，很不满意最少，为两人。
18.学生对餐具卫生情况统计
如下图：
根据上图可知，对餐具状况很满意有6人，满意有14人，一般有54人，不满意有39人，很不满意有3人，由此可知学生对餐具卫生满意一般最多，有54人，很不满意最少，有3人。
19．学生对对餐厅地板的分析.
如下图：
20.学生对食堂桌椅满意度调查分析
如下图：
21.学生对窗口设置的统计
由图表可知学生对学校窗口设置的满意度不高，其中对学校不满意和很不满意的占大约40%一般的占40%，满意和很满意的仅仅占大约20%。
22.学生对就餐秩序的分析
如下图：
由图可知,学生对就餐秩序很不满，不满意和很不满意所占比重大约是38%
一般占38%，满意占24%，很满意的只占不到2%，
23.学生对食堂形象展示分析
如下图：
24.24.学生对食堂改进效率统计分析
如下图：
升级会员 