培训学校员工管理制度1doc.docx
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培训学校员工管理制度1doc
培训学校员工管理制度1
培训学校员工管理制度
特制订公司员工业务操作行为规范。
防微杜渐，规范管理，为提高员工素质，一、
遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指
示、精神，加强自身修养、素质和气质。
树立集体主义观念，树立学库网络教育
人的形象。
尽职尽责完成业务拓展工作，努力学习业务知识，吃苦耐劳，热爱本职工作，二、
并填写好记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。
三、工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作和反馈信息。
四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，
诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创
佳绩。
五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，
善于总结，使之立于不败之地。
六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从
部门主持的会议和各项活动。
按时参加公司、响应公司的号召，服从分配，领导，
七、严格做到：
、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
1
、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
2
、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。
3、做到爱护公物，不损坏公司物品。
4
八、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
并记录备案。
严格按公司公布的当日价格向客户报价，业务人员联系客户时，、1
、业务人员向客户报价，不要抬高、降低，要统一报价。
2
（二）信息收集注意事项：
、与客户交流中要充分了解客户目前的学生状况，建立各级客户资料档案，保1
持双向沟通。
、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
2
搜集新的信要积极调查市场需求状况和发展趋势，在巩固原有客户的同时，、3
息，开拓新市场。
4做好行销日志，要求明确具体，及时上交到公司。
、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。
、5
（三）资金支付注意事项：
、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执
行。
1
、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈2
骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。
、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。
3
（四）资金回笼注意事项：
、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明1
的金额如期汇到公司账户。
、业务人员要确保软件装好后货款按合同约定回笼到公司。
2
、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险。
3
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
九、管理条例如下：
对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条第一条
款进行管理。
原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结第二条
束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。
部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费
用，以书面形式作出第三条
计划表，上报总经理审批。
销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预第四条
算，经批准后方可实施。
销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方可实施。
第五条
在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：
第六条
（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；
销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；产品售价折扣、严守公司经营政策、
（二）
（三）不得接受客户礼品和招待；不要随意在学生家里吃饭。
（四）执行公务过程中，不能饮酒；公众场合不得抽烟。
（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）工作时间不得办理私事。
QQ.：
上班时间不得上网聊1
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培训学校员工规章制度
学校全称：
合作共赢仁爱奉献拼搏创新学校精神：
诚信专业
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成就学员精彩人生承载高度责任学校宗旨：
运用专业技能
学校使命：
让每位学员不再有低分困扰
办公室日常行为规范
职业操守一、
遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥。
1.
2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司机密。
团结协作，爱岗敬业，杜绝是非。
3.
尊老爱幼，不欺瞒，不抱怨。
4.
办公室常规：
二、
公司内部有职位干部或主管要以职位称呼。
1.
应使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼。
2.
办公室门不得关闭，不得在办公室内吃零食，不得这工作时间浏览与工作无关网页。
3.
办公室内不得大声喧哗。
4.
办公室内应保持整洁，下班离去应放好桌椅并清理干净桌面，并关好门窗及电器。
5.
勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生。
6.
不得在办公区域内吸烟。
7.
未经允许不得随意进出董事长室。
8.
未经允许不得随意使用各部门领导电脑。
9.
严禁工作期间擅离职守。
10.
（有以上行为着，经劝解无效，严禁对同事恶意攻击，严禁造谣生事、打架斗殴、聚众赌博。
11.
送交公安部门处理）
三、接待规范：
有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理。
1.
如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录。
2.
如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点。
3.
来访者离开时，应主动将其送至电梯门口。
4.
如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料。
如不知详情，应请具体人员予以解答。
5.
电话礼仪：
四、
铃声响起两声后必须接起。
1.
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“您好，银望私塾”问候对方，并耐心的帮其
解决问题，如不能自接起电话后需亲切地使用2.
行解决需将电话转给主管。
电话及来意，需详细地记录下对方的姓名，如对方所询之人不在，电话机旁必须准备好纸笔，3.
并给予转达。
不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。
4.着装要求：
五、
（女员工）着装优雅大方，不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋，不得浓妆艳日常办公：
1.
抹。
（男员工）着装整洁大方，头发简短干净，不得穿短裤，凉鞋。
日常上课及名项活动全体教师着装轻便、大方、得体、利于教学，活动。
2.
办公用品领取
每周由个人填写本周所需办公用品申请报告，交由主管审核，批准签字后由主管到行政部统1.
一领取。
由主管带领去领取办公用品。
新员工在办理
入职手续后2.
日常惩罚
元的惩罚10-100有下列行为之一者，视情节严重性，给予1.
规定场合未按要求着装，佩带公司标志。
在、A
意串岗聊天；随、B
会时手机铃声随意响起并接听者；开、C
D作时间上网聊天或打游戏；工、
班后办公室门窗，电灯，电脑，电源，饮水机未关闭；下、E
损坏公司财产；、F
、G窃他人的客户资料。
剽
意向客户做公司不可能实现的承诺。
随、H不按时对所跟踪服务的客户进行回访。
、I有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪，降职，或开除2.
A、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工者；
、在职场内打架生事者；B
、向竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料。
C
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