调度室工作手册.docx
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调度室工作手册
调度室工作标准
1、具有较高的综合素养，做到业务精通，热情效劳，文明礼貌。
二、准确整理各类经营数据，认真填写公司生产经营调度台帐，确保调度室24小时通信畅通。
3、对上级传文及领导指示要及时上传下达，落实到位。
4、认真做好公司各部门生产进程中有关信息的搜集、处置、传递工作。
五、在分管领导的领导下，按«调度室治理职责»指挥、和谐生产经营活动，确保各环节正常有序运行。
六、负责组织公司«事故灾难应急救援预案»的演练活动和雨季“三防”、冬季“三防”工作的检查与监督。
7、深切施工现场，及时了解平安生产动态，弄好现场文明施工。
调度室工作职责
一、指挥、和谐公司生产经营有序进行，监控各项目部、经营网点、机关部室的生产经营情形，和谐解决生产经营中的各类问题，转达上级有关部门的指令。
二、主持召开当日生产经营调度会议，并做好会议记录。
3、了解把握生产经营动态和施工情形，做好各部门之间的联系和和谐工作。
4、负责重特大事故、突发事件及紧急情形发生后的应急预备与响应的组织指挥和和谐等职能。
五、参与有关图纸、施工方案的审定工作。
六、参与公司工程项目的施工治理、完工验下班作。
7、承担生产经营进程中信息的搜集处置、传递及和谐职能。
八、组织调度标准化的建设工作，对实施情形进行考核。
九、负责雨季“三防”、冬季“三防”工作。
10、完成上级主管部门及公司领导布置的临时性工作。
调度室主任职位职责
一、指挥、和谐公司生产经营有序进行，监控各项目部、经营网点、机关部室的生产经营情形，和谐解决生产经营中的各类问题，转达上级有关部门的指令。
二、主持召开当日生产经营调度会及每周生产经营例会。
3、了解把握生产经营动态和施工情形，做好各部门之间的联系和和谐工作。
4、负责重特大事故、突发事件及紧急情形发生后的应急预备与响应的组织指挥和和谐等职能。
五、参与有关图纸、施工方案的审定工作。
六、参与公司工程项目的施工治理、完工验下班作。
7、承担生产经营进程中信息的搜集处置、传递及和谐职能。
八、组织调度标准化的建设工作，对实施情形进行考核。
9、负责雨季“三防”、冬季“三防”工作。
10、完成领导交给的临时性工作。
调度室调度员职位职责
一、和谐公司生产经营有序进行，监控各项目部、经营网点、机关部室的生产经营情形，和谐解决生产经营中的各类问题，转达上级有关部门的指令。
二、协助上级召开当日生产经营调度会，并做好会议记录。
3、了解把握生产经营和重点工程进度施工情形，做好经营数据搜集整理和各部门之间的联系和和谐工作。
4、负责重特大事故、突发事件及紧急情形发生后的应急预备与响应的组织指挥和和谐等职能。
五、准确处置各类经营数据，认真填写调度台帐。
六、认真完成领导安排的临时性任务。
调度汇报治理制度
为标准公司调度汇报治理，及时把握公司生产经营平安情形，特制定本制度。
一、各单位负责人或调度汇报员负责于每日下午5:
30以前向生产技术治理中心调度治理员汇报当日生产经营平安情形。
二、汇报内容要求
１、项目部，必需汇报以下内容：
项目部治理人员出勤情形，下矿或驻矿情形；分包队作业人员或劳务用工人员数量；机械利用情形；当日的施工进度（能够量化的必需量化）及累计进度；当天的现场平安情形，存在的平安隐患及预防的方法；当天的质量工作情形、环境及文明施工情形；存在的要紧困难，需要公司和谐解决的问题；有无工程招标信息；现场治安及疾病预防情形。
２、生产经营网点，必需汇报以下内容：
劳务用工情形；当日的经营产值或作业内容；生产经营质量治理、平安治理、环境治理情形；顾客中意情形；车辆需求情形；需要公司和谐解决的问题；有无业务承揽方面的信息；现场治安及疾病预防情形。
3、生产技术管理中心调度治理员早调会汇报要求：
汇报当日的天气、温度情形；汇报各单位生产经营平安具体情形；汇报当日值班长、副值班长、值班司机。
各单位需要公司和谐解决的问题；工程招标及业务承揽信息。
三、公司调度治理员于每日17：
00向上级公司调度指挥中心汇报（），并于第二天在公司调度会做汇报。
平安信息汇报由生产技术治理中心调度员负责于每日20:
00向上级公司平安调度汇报，汇报内容包括当日公司的平安生产动态情形及重大隐患排查情形，汇报为。
汇报内容要求具体，语言描述标准、准确。
四、考核
一、各单位不按时汇报的扣生产考核分1份。
二、各单位汇报内容不符合本制度要求的扣生产考核分1分；汇报内容显现漏报、瞒报、虚报的扣生产考核分3分。
3、当日向上级公司汇报内容及平安信息不按时汇报的、汇报内容显现过失的对生产技术治理中心罚款50元。
五、本制度的说明权归生产技术治理中心，自二〇一〇年三月执行。
事故汇报的时刻要求规定
为了标准生产平安事故报告和调查处置，严肃事故责任认定，避免和减少生产平安事故，公司结合晋宏安字[2020]7号文件规定，特制定XX公司生产平安事故汇报治理规定。
一、事故汇报程序及时刻
一、事故发生后（包括火灾、机械伤人、机电伤人、土方塌方、土方开挖损坏电缆、水、气管道，煤气中毒等事故），事故现场有关人员应当即向公司调度汇报，时刻在30分钟之内；
二、公司调度接到汇报后，作好记录，按事故汇报程序当即向公司当天值班领导及要紧领导汇报，时刻在30分钟之内；
3、发生局定重伤及其以上伤亡事故，专门严峻及其以上非伤亡事故，必需在30分钟之内向公司调度汇报；
4、发生一样非伤亡事故和严峻工伤事故，必需在1小时内向公司调度汇报；
五、发生一样轻伤事故，必需在2小时内向公司调度汇报；
六、发生重大伤亡事故在抢救进程中，要实行跟踪汇报制度，每1小时向公司调度汇报一次；
7、公司调度接到事故单位汇报后，应当即向公司当天值班长（副值班长）、调度主任汇报，按事故汇报程序、时刻，及时向上级公司调度指挥中心汇报，并做好汇报记录。
事故汇报的程序、内容和要求
一、事故汇报程序
一、事故发生后，负伤者或事故现场有关人员当即向事故单位负责人汇报，同时在保证平安的前提下爱惜现场，组织抢救和自救；
二、事故单位负责人接到汇报后，要尽快查清情形并做好记录，按公司事故汇报程序、汇报时刻和汇报内容向公司值班领导、调度汇报；
3、公司调度接到事故报告后，要当即向公司领导汇报，及时通知有关业务部室、单位人员，做好应急预备，并按规定将事故情形及时向上级调度指挥中心汇报，并做好事故汇报记录。
二、事故汇报内容
一、事故发生单位，二、时刻、地址，3、简要通过说明，4、伤亡人数、损害程度，五、初步缘故说明，已采取的方法，六、是不是需要支援，7、汇报部门和接报部门记录。
公司调度汇报时要及时填写《伤亡事故调度汇报卡》，由事故单位提供的《事故现场示用意》，一并交上级调度指挥中心。
事故报行时可用（电话）等方式进行汇报。
三、惩罚规定
一、凡事故发生后，事故单位现场治理人员不在现场的（脱岗、工作未安排），给予一次性罚款800-1000元（不包括事故责任惩罚）；
二、凡事故发生后，未能按规定程序和时刻内容汇报的，推延30分钟给予罚款200元（时刻超过三倍的按不汇报惩罚）；
3、凡事故发生后，不汇报、瞒报、谎报，造成公司对事故不知情的，上级单位反问事故的，要从重惩罚，一次性惩罚2000-5000元（不包括事故责任追究惩罚）；
4、对事故汇报内容不全面的和汇报后没有汇报记录，少一项惩罚事故部门200元。
四、本规定说明权归生产技术治理中心，自下发之日起执行。
调度员工作制度
一、调度员（公司调度员只有一人）的电话必需全天24小时开机。
二、工作时刻为早8点到晚上6点，其余时刻为公司领导值班时刻。
3、负责公司各部门的冬雨季“三防”现场检查和隐患整改落实工作。
4、负责对公司“三防”物资保管，做到物资不霉变和帐物卡三对照。
五、天天搜集公司各生产经营单位平安、生产、经营信息，并做好台帐记录。
六、天天向上级公司调度指挥中心和平安治理部汇报当天的生产经营、平安情形。
7、完成公司领导安排的临时性任务。
生产例会治理规定
一、生产例会包括：
早调会、周例会、月度生产例会。
二、纪律
一、公司规定参加生产例会（包括早调会、周例会、月度生产例会）人员应须按时参加会议，因事不能参加者必需请假。
早调会、周例会由生产技术治理中心负责主持，月度生产例会由生产副领导负责主持。
二、早调会不能参加者须提早向生产技术治理中心负责人请假。
3、周例会不能参加者必需向分管领导请假，且须安排代开会人员参加，领导班子成员不能参加者须向总领导请假。
4、月度生产例会由生产副领导主持，各单位负责人必需参加，因事不能参加者，必需向分管领导或总领导请假。
５、早调会的召开时刻为周一至周五，上午７：
５５。
周例会召开时刻为：
每周五下午４：
００。
月度生产例会时刻为：
每一个月的５号以前，下午３：
００，具体时刻以调度通知为准。
六、所有会议开会期间，电话必需打到振动或关机状态，因急事须轻声到会议室外接听。
三、参加人员
早调会参加人员：
领导班子成员、各机关部室负责人及业务部门负责人。
特殊情形，以调度治理员通知为准。
周例会、月度生产例会参加人员：
领导班子成员、各机关部室负责人、业务部门负责人、各项目部负责人及各生产经营网点负责人。
四、汇报内容及程序
１、早调会
第一由调度治理员汇报昨天的生产经营、平安情形，第二依照生产技术治理中心、平安机电治理中心、综合治理部、经营考核部、党群工作部、设计室市场开发部、人力资源部汇报今天的重点工作及需要和谐配合解决的问题，第二由领导班子成员汇报工作进展情形及存在的问题并对分管业务范围内的工作做出安排部署。
２、周例会
第一由机关部室依照生产技术治理中心、平安机电治理中心、综合治理部、经营考核部、党群工作部、人力资源部汇报本周的重点工作完成或进展情形，提出本周治理考核中存在的问题，同时汇报下周的重点工作打算；第二依照基地部、花卉事业部和一至五项目部的顺序汇报工作进展或完成情形，能通过数字反映出来的工作功效汇总或形象进度，汇报机关职能部室检查出问题的整改落实情形，下周的要紧生产/施工打算，下周需要机关部室、业务部门配合解决的情形；然后由设计室市场开发部汇报本周的工作完成情形，存在的问题，需要机关部室或项目部配合和谐解决的情形，下周的工作打算；最后由领导班子成员，汇报分管业务内本周重点工作进展情形，对存在的问题进行和谐解决，和下周重点工作的安排部署。
３、月度生产例会
由生产技术治理中心对月度考核结果进行发布，对下月重点工作进行安排，对各单位《月度生产例会报表》考核内容进行确信。
随后由各单位对本月工作进行总结，必需以数字反映工作功效，项目工程（自行施工）必需汇报月度施工本钱报告，提出下月打算，并同生产技术治理中心一起签字认可。
五、考核
早调会无端不到的罚款50元；迟到的罚款30元。
周例会、月度生产例会按各单位生产考核标准执行。
六、本规定的说明权归生产技术治理中心，自二〇一〇年三月起执行。
调度室保密制度
一、遵守XX公司企业的保密原那么，不该说的机密，绝对不说，不该问的机密，绝对不问，不该看的机密，绝对不看。
二、本部门应当对工作人员进行保密教育，按期检查保密工作。
3、尚未公布的企业生产、科研和内外招标的年度综合性打算和统计资料进行保密。
4、尚未公布的营销策略调整方案及要紧促销方法进行保密。
五、具有竞争性业务的开发打算、目标、方法、竞争计谋，进展预测，市场调研资料和客户的有关资料进行保密。
六、尚未公布实施企业职工工资，福利等方面的调整方案进行保密。
7、企业的事故伤亡综合统计资料进行保密。
八、尚未公布的企业资金利用年度预决算盈亏及相关资料进行保密。
九、调度室的相关文件、资料查阅，需经主任同意方可查阅。
调度室环境、节能治理制度
一、认真贯彻国家和公司有关环境爱惜与节约能源的方针、政策、法规、标准，合理有效地利用各类能源，尽可能的减少能源消耗。
二、调度室全部人员必需不断提高环境爱惜意识，做到节能降耗。
3、办公室必需杜绝“长明灯”，工作人员必需做到人来灯亮，人走关灯。
4、每一个员工都要发扬节约一滴水、一度电的精神,杜绝长流水现象。
五、每张纸都必需发挥最大价值，尽可能双面利用，杜绝纸张浪费现象。
六、常常维持办公室整洁卫生，合理利用各类资源。
废旧物品按规定进行无害处置。
调度汇报流程图
平安生产调度流程图
XX公司冬季“三防”工作流程图
XX公司雨季“三防”工作流程图
“三防”平安方法审批程序图
事故汇报及抢救程序图
通知
通知
事故通知顺序
董事长
总经理
支部书记
安全机电副总经理
生产副总经理
副总经理
工
会
主
席
支
部
副
书
记
应急救援体系响应程序图
事故发生
Y警情判定N关闭
响应级别
Y
N
局势操纵
Y
应急救援预案治理工作流程图
雨季“三防”工作安排与考核
各单位、机关部室：
近几年来，我国气候异样，极端天气事件频繁，进入汛期后，各地自然灾害多次发生。
由于我省属大陆气候，冬春干旱、夏秋多雨和先旱后涝、旱涝交替、旱涝急转的现象尤其明显。
为了认真弄好五至九月份的雨季“防洪水、防雷电、防排水”（以下简称“三防”）工作，提高企业抵御自然灾害的能力，保障职工生命平安，爱惜财产免受损失，保护XX公司正常的生产和生活秩序稳固。
为此，现将雨季“三防”工作安排如下：
一、组织机构
一、成立雨季“三防”指挥部
总指挥：
总领导、支部书记
副总指挥：
各副总领导、副书记、工会主席
成员：
各职能部室、项目部、经营网点、业务部门负责人
办公室：
设在调度室
办公室主任：
调度主任（兼任）
办公室成员：
生产技术治理中心、调度、平安机电治理中心有关人员和相关业务部室人员
二、雨季“三防”指挥部职责
（1）认真贯彻落实上级公司雨季三防办公室下达的雨季三防指示精神；
（2）负责润晋XX公司雨季三防工作的组织和领导；
（3）负责润晋XX公司雨季三防工作中重大问题的决策和处置；
（4）负责润晋XX公司雨季三防应急救援和抢险指挥工作。
3、雨季“三防”指挥部办公室职责
（1）认真贯彻雨季三防指挥部的决定，落实雨季三防灾害抢险应急预案及各类规章制度；
（2）负责了解气象预报信息，依照气象预报及时发布预警通知；
（3）把握润晋XX公司各单位雨季三防工程进展情形，催促检查和落实雨季三防平安技术方法；
（4）负责润晋XX公司所属各项目部、生产经营网点雨季三防工作的检查、考核；
（5）负责润晋XX公司雨季三防的日常治理和总结上报工作。
4、机关部室职责
（1）平安机电治理中心：
负责润晋XX公司各项目部、经营网点雨季三防工作平安方法落实情形的催促检查，把三防工作纳入平安治理范围，对三防的隐患进行分析排查和调查处置；负责润晋XX公司雨季机电设施和排水设备的治理，对供电线路和用电设备的避雷，防雷的治理、检查的技术指导；
（2）生产技术治理中心：
负责各项目部、生产经营网点施工现场排水沟疏通，防排水的技术指导和监督检查工作；负责分管业务内的“三防”方法的制定；负责润晋XX公司各项目部雨季三防工程的质量检查工作，并按时向润晋XX公司三防办公室汇报；负责落实公司各项目部、经营网点抢险队伍的组织演习工作，做到抢险队伍召之即来，来之能战；负责三防抢险物资预备和专项物资仓库设立，按要求储蓄抢险物资，并做到专项物资专项治理，领取方便；负责地面衡宇防护及危险建筑的监督检查，负责辖区内水沟清挖工作；
（3）综合治理部：
负责通信线路故障的排查检修和处置，确保三防期间信息畅通；负责雨季三防期间用车治理，在紧急情形下必需保证三防指挥部人员用车；负责雨季三防期间与上级医务所联系，确保对抢险受伤人员进行及时有效的急救、医治和护理；
（4）公司苗木基地部、花卉部：
负责塑料大棚内外防积水，确保防积水路面的畅通，防雷电、防冰雹工作，防范方法要落实到位；
（5）各项目部负责各分管区域内的雨季三防工作按文件中所要求内容逐项逐条对照落实，增强雨季三防工作。
二、雨季三防工作目标
一、不发生因雷电引发的伤人和供电事故；
二、不发生因洪水致使的建筑物、构筑物倒塌事故；
3、不发生因洪水致使的施工设施冲垮和伤人事故；
4、不发生施工作业现场水淹事故；
五、不发生通信中断和信息传输中断事故；
六、不发生雨季三防人员伤亡事故。
三、工作要求
一、各项目部、经营网点负责人，负责对本单位部门三防工作的领导、指挥和和谐；
二、成立健全各项治理制度和平安防范方法，明确责任，落实到人；
3、各项目部、经营网点对雨季三防工程要早安排、早预备、早动手，确保雨季前各项工程按期、按质、按量全数完工；
4、各项目部、经营网点，要结合实际情形组织应急队伍，上报平安调度，并组织开展抢险工作；
五、综合治理部增强雨季三防期间车辆治理，增强司机行车平安教育，增强对司机停车防雷电教育（不准把车停泊在大树下、铁塔下、高压线劣等）；
六、公司成立应急抢险小分队15人，小分队人员、三防领导组领导、应急队员必需服从指挥，不然按纪律惩罚；
7、公司各项目部、经营网点要尽快制定出物资打算，上报综合治理部，尽快完成物资储蓄；
八、公司调度从6月1日起，负责向上级公司调度室汇报，汇报时必需有专项雨季三防工作内容，如当天碰到大风、大雨等自然灾害时，要及时向上级公司调度室汇报，如灾情较大时，应及时向上级公司调度室请求支援；
九、公司依照雨季三防工作需要，从2020年4月1日开始增强公司领导和调度值班（24小时负责制）治理，公司值班领导24小时必需维持电话呈开机状态，并负责处置公司日常工作和三防工作；
10、公司依照上级公司晋宏调字[2020]70号文件精神，结合公司实际情形，成立雨季预警机制，要求各项目部、经营网点增强现场检查，发觉问题及时向公司调度汇报并随时维持联系，使灾情及早操纵，降低损失。
四、检查和考核
一、各项目部、生产经营网点要制定“雨季三防平安方法”，并于4月30日前以书面形式报公司雨季三防指挥部办公室；
二、雨季期间，各项目部、经营网点要有自检、自查记录，公司将不按期的对雨季三防工作进行动态检查，公司调度员每一个月进行工作小结，每一个月3日前报上级公司雨季三防指挥部办公室；
3、为弄好雨季三防工作，公司将依照各项目部、经营网点雨季三防工作检查考核结果和日常汇报情形，纳入二、三季度考核中，并与各项目部、经营网点、部门的生产奖挂钩；
4、凡发生因雷电或洪水引发的重大三防事故，要追究单位、部门负责人的责任。
附件：
雨季“三防”工作考核评分表
雨季“三防”工作考核评分表
单位：
检查日期：
年月日
考核项目
考核内容
评分办法
标准
评分
实际得分
责任部门
组织机构
成立雨季三防指挥部，建立完善的管理制度
机构不健全扣10分，制度不完善一项扣5分，责任不明确或不落实一项扣5分
20分
队伍建设
组织抢险救灾队伍，并进行抢险救灾演习
没有组织抢险救灾演习扣10分，没有演习方案扣5分，没有参加人员名单扣5分
20分
物资准备
三防设备和物资，要设专门仓库（或地点）存放和专人管理，标识明显
三防设备有一台不能正常运转扣一分，物资不齐全每少一种扣2分，没有专门仓库（或地点）存放扣2分，没有设专人管理扣2分，没有标识一处扣2分，标识不明显一处扣1分，领取不方便扣2分
20分
三防工程
制定三防工程计划和完工时间，并有工程验收结果
三防工程计划无开工时间或完工时间扣1分，有一项未按时完成扣1分，没有验收结果一项扣2分，发现问题未进行整改一条扣1分
20分
安全管理
制定雨季三防要害部门或重要地点安全防范措施，确保安全渡汛
发生一起雨季三防事故扣10分，未对雨季三防工作进行自检扣10分，检查发现问题没有进行定期整改每条扣1分，要害部门和重要地点无安全防范措施一处扣5分
20分
冬季“三防”工作安排与考核
各单位、各部室：
冬季即以后临，为了认真做好十至三月份的“冬季防火、防冻、防煤气中毒”（以下简称冬季“三防”）工作，提高企业抵御自然灾害的能力，保障员工生命平安，保护企业稳固的生产和生活秩序。
现将冬季“三防”工作安排如下：
一、增强领导，成立公司冬季“三防”工作领导组
组长：
总领导、党支部书记
副组长：
各副总领导、副书记、工会主席
成员：
各项目部领导、经营网点、部室负责人
冬季“三防“办公室设在公司调度室
办公室主任：
调度室主任（兼）
成员：
生产技术治理中心、调度、平安机电治理中心有关人员和相关业务部室人员
联系：
各项目部、经营网点成立冬季“三防”工作组，认真落实本单位冬季“三防”工作。
二、突出重点，冬季“三防”的重点工作安排
（一）防火工作
一、各单位、部门行政正职（负责人）是防火工作的第一责任者，应付管辖范围内的防火工作做到心中有数，亲自安排，专人负责；
二、各单位、部门要认真检查消防设施（灭火器等）及消防制度的落实情形，重点对车辆、库房、人员聚集场所，现场山林（XX）等重点防火部位，增强消防平安自检自查，把隐患消灭在萌芽状态；
3、各单位、部门要对所有在岗人员进行防火平安教育，做到“四懂”（即懂本职位的火灾危险性、懂预防火灾的方法、懂灭火的方式、懂逃生的方式）、“四会”（即会报火灾11九、会利用消防器材、会扑救初起火灾、会组织疏散和逃生），坚守工作职位、尽职尽责；
4、严格电炉、电暖气、火炉的申报与审批治理，确保平安利用取暖设备。
各单位、部门依照生产、生活的需要冬季利用火炉取暖，必需先向公司平安机电治理中心申请（备案），经公司党工部、平安机电治理中心审核，经公司分管领导审批，统一由平安机电治理中心上报上级捍卫科审批，严格依照上级捍卫科审批数量操纵利用，火炉利历时刻为每一年的11月到次年的3月；
五、严禁在施工工地、办公室、生活区、职工宿舍利用电炉、电暖气、碘钨灯等大功率设备取暖，确因特殊工作需要大功率设备取暖的职位，必需经公司总领导审批，上报上级审批后方可利用，凡在检查进程中对违背规定利用取暖设备的单位或个人，每发觉一次（处）罚款500元。
（二）防冻工作
一、各项目部、经营网点（基地部9个大棚、花卉部2个花房）要认真做好冬季施工的防冻工作。
要制定切实可行的冬季施工防冻方法和草花、小苗保温方法，确保冬季施工平安和工程质量及草花、小苗平安过冬，各项目部、经营网点于11月15日前把各自的防冻方法上报到生产技术治理中心、三防办公室各一份，由生产技术治理中心负责实施考核；
二、综合治理部在11月15日前对公司所有车辆进行一次换季保养和保护修理工作，确保车辆技术状况良好，车辆配齐防滑链和随车必备工具，在11月25日前对公司所有司机进行一次冬季平安驾驶的教育培训工作，保证冬季行车平安；
3、平安机电治理中心要对公司家眷区、机关办公区域内的水、暖、电的防冻工作，要提早做好检修保护工作，确保职工家眷温暖过冬；
4、每一个月由调度、平安、党工部检查一次冬季“三防”工作执行情形，对冬季“三防”查出的隐患要下“三定表”限期整改落实。
（三）防煤气中毒工作
一、对易燃易爆物品的治理，各单位、部门要严格执行《行业标准》和本单位、部门的有关治理方法，并踊跃做好预防各类中毒（包括农药）、爆炸等事件的发生；
二、严禁利用无审批，设施不齐全的火炉，火炉利用必需先审批后利用，设专人治理，保证通风良好，空气新鲜，避免煤气中毒；
3、各项目部、经营网
升级会员 