最新《秘书礼仪》教学大纲.docx

最新《秘书礼仪》教学大纲.docx

《最新《秘书礼仪》教学大纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新《秘书礼仪》教学大纲.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

最新《秘书礼仪》教学大纲

《秘书礼仪》教学大纲

（适用于文秘专业）

一、教学目的与任务：

秘书礼仪是文秘专业开设的专业必修课，通过教师的讲授示范与实训，使学生理解礼仪的本质，认识到礼仪在生活和秘书工作中的重要性，掌握礼仪的基本原则和具体规范，提高素质修养，塑造良好形象，培养高素质的秘书人才。

秘书礼仪应用性强，教学中注意理论与实践相结合，以培养学生在实际工作和生活中自觉遵守并熟练运用礼仪的能力。

二、课程的基本内容：

第一章礼仪概述

教学目的与要求：

本次课程使学生了解礼仪及其相关概念，我国礼仪的起源与发展概况，明确礼仪的本质是尊重，礼仪素质的提高是内外兼修的结果。

使学生了解礼仪之邦的历史和现代以来礼仪文化的断裂，当今社会礼仪的缺失，树立从我做起，重建礼仪之邦的使命感。

了解秘书礼仪工作的地位、作用与特点及与秘书其他工作的关系；掌握秘书礼仪工作的职能与原则。

教学重点、难点：

重点：

1、礼仪的概念及其含义

2、礼仪的基本原则

难点：

1、让学生理解礼仪的本质是尊重他人，礼仪是内外兼修的，纠正礼仪只是一些具体的礼节、技巧的片面认识。

2、秘书礼仪素质的培养。

教学内容：

第一节礼仪及其相关概念

一、礼仪的概念及其基本含义

二、相关概念辨析

三、礼仪的作用

第二节礼仪的特点和基本原则

一、礼仪的特点

二、礼仪的基本原则

第三节秘书礼仪工作

一、秘书礼仪工作的重要性

二、秘书礼仪工作的特点

三、秘书礼仪工作的职能

第二章仪表仪容仪态

教学目的与要求：

正确理解仪表美的概念和注重仪表美的意义，掌握仪容修饰的基本原则和具体方法，训练规范的礼仪站姿、坐姿、走姿，认识人际交往中眼神和微笑等表情礼仪的重要性，塑造完美的个人形象。

教学重点与难点：

重点：

1、仪表美的概念；

2、仪容修饰的基本原则；

3、不同场合规范的站姿、坐姿、正确走姿；

4、表情礼仪

难点：

1、正确理解仪表美

2、根据环境、自身特点等正确进行仪容修饰

3、纠正不正确的站姿、坐姿，练习优美的站姿、坐姿。

教学内容：

第一节仪表美

一、仪表美的概念

二、注重仪表美的意义

第二节仪容修饰

一、仪容的概念

二、基本原则

三、面部修饰

四、头发

五、怎样正确使用香水

第三节仪态举止

一、站姿

二、坐姿

三、走姿

四、蹲姿

五、表示敬重的举止

六、常用手势

七、人际交往的空间距离效应

第四节表情礼仪

一、眼神的礼仪要求

二、微笑

第三章服饰礼仪

教学目的与要求：

通过本章的学习，了解秘书着装礼仪的基本原则，了解服装色彩的选择和搭配技巧，熟悉服装款式的类型，把握自己的款式风格；掌握男士西装和女士西服套裙等礼仪服装的选择和穿着技巧；了解秘书佩带饰物的原则和要求；能够根据不同的时间、地点和目的选择合适的服饰，提升个人形象。

教学重点与难点：

重点：

1、服饰礼仪的基本原则

2、男士西装和的选择与穿着技巧和搭配原则

3、女士西装套裙选择与穿着技巧和搭配原则

4、饰品佩戴应遵循的原则

难点：

1、服饰礼仪的基本原则的运用

2、男士西装与女士西装套裙的选择与搭配

教学内容：

第一节服饰礼仪的基本原则

一、TPO原则

二、整体性原则

三、个性化原则

第二节服装的色彩款式与质料

一、色彩的情感和象征性

二、服饰色彩的搭配与组合

三、服饰款式、质地的选择

第三节服装穿着技巧

一、男士西装的选择与穿着

二、女士西装套裙的选择和穿着

三、饰物礼仪

第四章语言交际礼仪

教学目的与要求：

明确语言在人际交往中的重要地位和作用，掌握交谈的基本原则和技巧，增强人际沟通能力；掌握接打电话的礼仪要求，电话交谈的注意事项，塑造良好的电话形象。

教学重点与难点：

重点：

1、接打电话的礼仪；

2、倾听的重要性

难点：

交谈中话题的选择，不良交谈习惯的纠正。

教学内容：

第一节交谈礼仪

一、交谈的基本要求

二、话题的选择

三、学会倾听

四、交谈的注意事项

第二节电话礼仪

一、电话形象

二、打电话的礼仪

三、接电话的礼仪

四、移动电话的使用

第五章办公会议礼仪

教学目的与要求：

通过本章的学习，掌握秘书人员个人和领导办公环境礼仪，了解与领导、下级和同事相处时应遵循的礼仪规范；了解会议环境的布置、服务安排以及秘书在会中会后的服务性工作；了解会议的基本程序，与会人员、主持人、发言人的礼仪；了解一些特殊会议的礼仪规范。

教学重点与难点：

重点：

1、会议环境的布置和会议服务安排

2、会议基本程序和秘书的服务性工作

3、会议结束后的礼仪工作

难点：

1、办公场所人际关系

2、会议环境的布置

3、一些特殊会议的礼仪

教学内容：

第一节办公礼仪

一、办公环境礼仪

二、办公场所人际关系礼仪

第二节会议礼仪

一、会前筹备礼仪

二、会议中的礼仪

三、会议结束后的礼仪工作

四、一些特殊会议的礼仪

第六章相见礼仪

教学目的与要求：

本章主要讲授日常交往中最常用的称呼、介绍、握手、名片等的基本礼仪知识。

掌握相见之时如何使用恰当地称呼对方，不同场合如何做自我介绍、为他人做介绍的顺序主要方式，握手、鞠躬、拱手、合十、拥抱等各种礼节的具体做法和要求，名片的设计和使用等礼仪常识，在与人相见时能够正确使用各种相见礼仪，给人留下良好的第一印象。

教学重点与难点：

重点：

1、掌握国内常用一般称呼和特殊称呼，学会在生活中运用。

2、自我介绍的几种具体方法。

3、为他人做介绍的顺序和方法

4、握手的注意事项

5、递接名片的规范

难点：

引导学生在现实生活中正确使用

教学内容：

第一节称呼

一、称呼的作用

二、称呼的原则

三、国内通用称呼

四、称呼的禁忌

第二节介绍

一、自我介绍

二、为他人做介绍

三、他人为我介绍

第三节握手行礼

一、握手礼

二、鞠躬礼

三、拱手礼

四、合十礼

五、拥抱礼

六、亲吻礼

七、吻手礼

第四节名片礼仪

一、名片的类别

二、名片的制作

三、名片的用途

四、名片的交换

第七章拜访与接待礼仪

教学目的与要求：

了解拜访前应做哪些准备，拜访中应注意哪些礼节，了解日常接待中怎样礼貌地招待客人，掌握公务接待中迎宾、招待、交通等的基本要求，了解在社会交往中怎样选择和馈赠礼品。

教学重点与难点：

重点：

1、拜访的礼仪

2、公务接待中接待室的布置、引导、座次安排、乘车、送别等

3、礼品的选择与赠送

难点：

1、秘书接待中的挡驾艺术

2、公务接待中的迎宾、招待等。

教学内容：

第一节拜访礼仪

一、预约在先

二、登门有礼

三、为客有方

四、妥当告辞

第二节接待礼仪

一、日常接待

二、秘书的公务接待

第三节馈赠礼仪

一、送礼的时机

二、礼品的选择

三、礼品的包装

四、赠礼的时机、场合及正确做法

第八章商务活动礼仪

教学目的与要求：

掌握开业典礼、剪彩仪式、签字仪式的准备工作及程序，了解出席各类仪式的礼仪规范。

教学重点与难点：

重点：

开业典礼、剪彩仪式、签字仪式的准备工作及程序

难点：

准备工作的内容细节

教学内容：

第一节开业典礼

一、含义及原则

二、准备

三、组织

四、出席庆典仪式的礼仪

五、开业仪式的常见形式

第二节剪彩仪式

一、起源

二、准备

三、组织

四、参加者的礼仪

第三节签字仪式

一、待签文本的准备

二、签字人员的安排和场地布置

三、签字仪式的程序

第九章宴请礼仪

教学目的与要求：

宴请是人际交往和沟通的重要方式之一，通过本章的学习，使学生了解熟悉各种宴请形式，掌握成功组织宴请应做的准备工作和操作程序，明确中西餐赴宴的基本礼仪以及餐桌上应注意的事项。

教学重点与难点：

重点：

1、宴请时间、地点的选择

2、席次的排列

3、出席宴会的礼仪

难点：

1、成功组织一次宴请

2、良好的吃相

教学内容：

第一节宴请的形式

一、宴会

二、招待会

三、茶会

四、工作进餐

第二节宴请的组织

一、宴请的目的

二、宴请的名义

三、宴请的对象

四、宴请的形式

五、宴请的时间

六、宴请的地点

七、邀请

八、订菜

九、排定位次

第三节赴宴礼仪

一、应邀

二、准时出席

三、抵达

四、入座

五、进餐

第四节西餐礼仪

一、西餐的菜序

二、西餐的座次

三、西餐的餐具

四、西餐的品尝

五、西餐的要求

第十章公共场所的礼仪

教学目的与要求：

了解一般公共场所应遵循的基本礼仪原则，做一个文明公民；掌握秘书工作中常见的公共场所的礼仪，能够秘书综合素质。

教学重点与难点：

重点：

1、一般公共场所的礼仪

2、秘书工作中常见的公共场所的礼仪

难点：

提高思想认识，从我做起

教学内容：

第一节一般公共场所的礼仪

一、尽量给人方便

二、不干扰他人

三、保持公共场所及公物的整洁

四、与他人保持一致

第二节特殊公共场所的礼仪

一、剧院和音乐厅

二、电影院

三、博物馆、美术馆和画廊

四、运动场所

五、舞会

第十一章涉外礼仪

教学目的与要求：

了解秘书涉外礼仪要求，掌握涉外礼仪通则；掌握涉外礼宾秩序，会谈和会见的基本礼仪；了解国外常见的习俗与禁忌。

教学重点与难点：

重点：

1、涉外通则

2、涉外接待礼仪

难点：

外事活动中的礼宾规格

教学内容：

第一节涉外通则

一、“入乡随俗”原则

二、平等待人、不卑不亢原则

三、遵时守约原则

四、女士优先原则

五、尊重个人隐私

六、不宜为先原则

七、求同存异原则

八、爱护环境原则

第二节外事礼仪

一、礼宾规格

二、接待礼仪

三、会见与会谈

第三节国外交往习俗礼仪

一、东方国家习俗礼仪

二、西方国家习俗礼仪

三、非洲国家习俗礼仪

三、课程的教学要求：

基于秘书礼仪实践性强的特点，采用理论联系实际，讲练结合的教学手段。

根据学生的具体情况和教学环境、教学目标、教学内容等特点，有针对性的采取讲授、讨论、问答、操作示范，实训、案例分析、情境教学等教学方法，激发学生的学习兴趣，使学生掌握秘书工作礼仪的原则和具体规范，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯。

四、课程学时分配：

第一章礼仪概述:

2学时

第二章仪表仪容仪态:

4学时

第三章语言交际礼仪:

2学时

第四章服饰礼仪:

4学时

第五章办公会议礼仪:

2学时

第六章相见礼仪:

4学时

第七章拜访与接待礼仪:

4学时

第八章商务活动礼仪:

2学时

第九章宴请礼仪:

3学时

第十章公共场所的礼仪:

2学时

第十一章涉外礼仪:

3学时

五、课程习题要求：

根据本课程的性质、目的和任务，注重学生基本素质和实际应用能力的全面提升，每章结束后有练习题，题型以思考、讨论、课下自我训练、案例分析等为主，下次课上提问检查。

通过习题训练，使学生掌握秘书礼仪基本知识和技能，使礼仪知识真正转化为学生的能力和习惯，培养知礼行礼的高素质人才。

六、实验内容与要求：

无

七、课程主要参考书：

1、范立荣《现代秘书礼仪》，首都经贸大学出版社，2008年第2版。

2、陆予圻、郭丽《秘书礼仪》，复旦大学出版社，2004年10月第1版。

3、方尤瑜、任曼《现代秘书交际礼仪》，暨南大学出版社2007年8月第1版。

4、金正昆《社交礼仪教程》，中国人民大学出版社，2005年1月第2版。

5、金正昆《商务礼仪教程》，中国人民大学出版社，2005年1月第2版。

6、金正昆《政务礼仪教程》，中国人民大学出版社，2005年1月第2版。

7、金正昆《服务礼仪教程》，中国人民大学出版社，2005年1月第2版。

8、金正昆《涉外礼仪教程》，中国人民大学出版社，2005年1月第2版。

9、张百章、何伟祥《公关礼仪》，东北财经大学出版社，2005年3月第1版。

10、麻美英《现代实用礼仪》，浙江大学出版社，2002年11月第1版。

11、胡静《实用礼仪教程》，武汉大学出版社，2003年1月第1版。

邵阳市高级技工学校教务科

2010年9月