系统集成项目质量管理.docx

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系统集成项目质量管理

项目质量管理

质量管理基础

质量体系文件一般包括：

质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。

1、质量管理的概念

a）质量方针：

组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向

b）质量目标：

在质量方面追求的目的，落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标相协调。

c）质量保证：

是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；质量保证的核心是向人们提供足够的信任；分为内部质量保证、外部质量保证。

d）质量控制：

是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；是产品本身质量的品质保证；

e）工作内容包括专业技术、管理技术两个方面；应贯彻预防为主检验把关相结合的原则

2、质量管理的过程

a）编制质量管理计划：

识别与项目有关的质量标准以及确定如何满足这些标准，确定需要哪些过程和工作产品进行质量管理

b）质量保证：

所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，主要是确保过程质量

c）质量控制：

采取措施，监督项目的具体实施结果是否有关的项目质量标准，并确定消除产品不良结构的原因

3、质量管理的相关理论

制定项目质量计划

项目质量保证

项目质量控制