团队运营团队管理的13大原则.docx

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团队运营团队管理的13大原则

打造团队13种方法

很多代理一直在问一个问题就是，如何去管理他们的代理等等这一类问题，根据这些问题，我总结了13大原则，这13大原则在管理团队当中是个比较重要的一个东西。

你们总是感觉，你刚开始管理一个团队的时候，总是兴致勃勃的，轰轰烈烈的，但是到最后还是管理不起来，最终都是毁在团队管理失控，团队积极性不高，或者说配合度不默契对吧？

所以为了让你们做的更好，我想给大家讲着以下13条原则

第一个是鼓励，你要学会鼓励你的团队，不要一遇挫折，就承认失败的观点，你要给他们提供学习，交流，分享的平台，很多人觉得分享多了，没有什么可分享了，之所以出现这个原因是因为你天天讲重复的东西，别说你烦，别人听起来也感觉没有味道，

那你要怎么办呢？

作为老大，应该怎么去做？

你们应该要学会多看，多听，甚至说要多学习，起码要学习一种能力就是，你们可以在淘宝上去买很多书，现在微商不是出了很多书吗？

你们要有一种能力就是把书读薄的一种能力

把书中的知识掌握在自己的脑子里，一旦代理提出什么什么问题，你都能帮他解决，代理问你什么问题，你能张口就能来。

还有一点就是学会总结，你学过的东西，你整天对着书本去讲讲讲，你不会总结，那也是没有用的。

第二个原则是什么呢？

是意见领袖

你们很多团队里面可能会出现这样一种事情，就是说，你们管理团队的时候可能遇到团队的积极性不高，你们的代理不自觉，所以你需要在你们的团队里面找到一个积极向上的，充满正能量的，让他来带动大家，说简单一点就是活跃气氛。

我相信我们每一个团队里面都有比较活跃的一份子，对吧?

第三个原则是任务，你们要给你们的团队，代理每天去定一个工作任务，比如说，每天加粉的人数，或者说你今天有一些代理你得安排，他是一个什么样的状态，他现在是在扩大自己团队的一个状态，还有一些人他是刚加进来，他这个时候要把他朋友圈这个人数达到多少人，你今天加了多少人，比如说200人，你必须完成这个任务，等到每天晚上9点10点，我们统一在我们的群检查任务。

我就不相信你这群的气氛活跃不起来，因为该正经的时候正经。

该开玩笑的时候就开玩笑，另外还有比如说，与客户互动聊天的一些问题，你觉得你今天谈意向顾客，你在你的团队遇到的一些问题，你抛群里来，我们一起来解决，大家同时在讨论差不多一样的问题的时候，我觉得群里的气氛绝对是能活跃起来的，大家都参与到这其中来，是不是？

所以第三个原则任务，你们一定要给你们的代理下任务，每一个代理他有努力在做这个微商，你就可以去给他定任务，我相信只要是努力的代理在做的，你给他们定任务，他们都会去做的。

我觉得完不完成是一码事，你做不做又是一码事，你得到这个结果，比如说你给他下个目标给你的代理，说你今天必须加50人，他可能只加了40多人，但是我觉得他做了，结果不重要，重要的是他有没有去做，对不对

第四个原则是讨论，每3天至少讨论一次关于销售方法与技巧的一些问题，尤其是当客户没有购买你产品的时候所表现出来的各种疑问，然后，一一去进行解答，这一点也是我们萌萌琪团队所有欠缺的一个问题，那么以后我们可以在这个群展开这样一个东西就是说，你们所有人你们每个星期总会遇到一些意向客户吧？

那没有搞定，截图发到群里来，我们一一来分析，你是为什么没有把顾客搞定，那么我们总结经验，下一次，我觉得我们可以成功拿下，

第五个原则是考核，我觉得大家有必要给你们的每一个代理设置一个表格，设置一个考核的指标，这样才能更好的促进一个销售，考核表怎么去设，曾经有的团队设置一个考核表，它会给每个代理去定制一个目标，他会问他，你这个月的目标是招收多少个代理，他说我这个月的目标是招20个代理，我想让我的团队扩大到40人，然后，他会给每一个人去定目标，你今天找了多少代理？

汇报，招了2个，好，老大把它记下来，这样每一个人就是说，都会特别有干劲，知道自己的目标是什么，我的目标达成什么，看到别人的目标都已经达标了，我的考核表还没有达到，那我的老大会不会对我失望，会不会以后有新的知识不教我，这是有一个竞争在里面的，所以考核表非常重要的，大家时间比较多的，你们可以去进行一下，可能你们有些团队的代理不是那么的多，可能有20多个，15个，或者说人不是那么的多，你们就有时间去做这个考核表

第六个原则是叫压力，比如说今天是月底，其实这个的话是模仿一些实体公司，他们每一个公司的墙上都会有月底薪资模拟，结算周期，有一个名人说过这样一句话，生命不是话剧，可以彩排一次再正式登台，他们的悲剧一经上演就挥霍完他们的一生了。

我们干微商不要这么惨，悲剧可以变成喜剧，上半月不行，下半个月还能重来，对不对？

每个月到了月中的时候，你们可以把你们的代理在群里开一个会，你们可以每个月中旬的时候必开，就说我们团队前15天，我们的业绩是什么样的，做得比较好的给予一些相应的奖励，那这个奖励的话，你们可以自己在淘宝上买一些小礼品，小礼品有很多，可以买床单啊，水壶啊，这些东西都是我们在生活家庭当中都需要的一些东西，或者一些小型的榨汁机，豆浆机啊这些都是可以的，牵扯到奖励这个东西肯定是有人欢喜有人愁，做的好的他就高兴，做的不好的，他可能就会觉得这个月别人得到了奖品，虽然说这些奖品不是那么的昂贵，但是我觉得也是一份小小的激励，对不对？

或者说，你们可以在网上买一些洗衣液，家里吃的油，这些都可以设为奖品，相信团队种上大部分的都是女性对不对，这些东西比较实用，给谁的话谁也不会浪费，大家在生活当中都能用起来，也是非常不错的

第七个原则，额外奖罚，其实任何一家公司，她都要有整体考核，因为大家都一样，干销售团队，最可怕就是大家都一样，举个例子说，这几个月的业绩好，大家都好，奖励都高，这几个月有问题，业绩不好，大家都不好，奖金都低，结果，你好我好大家都好，谁也别眼红谁，那你烂我烂大家都烂，乌鸦也别笑话猪黑，最后团队就成了一盘散沙，所以说，我们团队里面，我希望就实说有这样一个竞争的一个机制谁厉害谁就能得到这个奖金，对不对？

大家都可以给你们的小团队这样去弄，大家要明白，带销售团队，其实我们做微商就是带销售团队，我们跟现实生活当中那些卖房子都是一样的，电话销售，卖保险的都是一样的，其实我们的性质都是一样的，只不过卖的东西不一样，其实带销售团队就如同带兵一样，当老大千万别说平平淡淡的月底考核，把士兵们都带成拉拉队了，那我们在管理团队的时候我们一定要有时候时不时的要给团队里面制造一种“风浪”没事就折腾折腾他们，你要给他们制造这种差距和危机感，让他们往前看，你们要让她们“发疯”，人不疯，潜能就出不来，业绩就上不去。

第八个原则叫技巧总结，首先你们要学会去分析问题，然后提出问题，然后解决问题，才能更好的管理团队，或者让团队进步更快。

其实讲课这个问题，多锻炼就能熟能生巧，任何东西就像开车一样，很多人刚开始开车很怕，其实多开几次多经历一些事情多经历一些东西，你就会熟能生巧，你就会把车开得很好，我觉得不管是在哪的司机，出租车司机开车都开得特别的牛逼，哪个城市都是一样的。

第九个原则，是要明确团队与个人的目标，我相信你们每一代理团队，无论做任何东西你学习也要有个人目标对不对？

公司里面上班也要有个人目标的，做任何事情都是一样的都要有一个目标的，可想而知非常重要的，销售团队也是一样，没有目标的销售团队最终走向何方自己也不知道，作为一个销售管理者，一定要给你的团队一个目标，给团队每一个伙伴一个目标，人有了目标才有了斗志，其实这个目标的话就像我刚才说的一些原则里面的考核业绩啊，给代理制造压力，这些都是息息相关的，当代理没有完成个目标的时候他会紧张，他会害怕自己的老大不管他，他会觉得自己做得不好，他眼睁睁的看着别人一个月赚十万，赚7、8万，赚5,6万，他自己一个月才挣几千块钱，甚至一分都挣不到的时候他急了，着急了怎么办，他就会去学习了，学习了怎么办，他就总来找你补货了，就挣到钱了，就是这么个理论

第十个原则，“托”大家经常会在群里面开课，老是会觉得说群里面的氛围不好，我觉得首先一点你自己在群里面要经常跟代理们互动，也不要说你讲课了说，今天晚上我开课，你觉得大家会搭理你吗？

绝对不会的，你们也会与代理有一个好的沟通，经常与代理聊聊天啊，聊聊感兴趣的话题啊，和他们跟朋友一样建立一个非常好的关系。

那么你们在群里面讲课的时候，你们可以将那些活跃的”托”提前拉到群里面去，让他们在整个群里面去活跃气氛，然后让代理在群里面去分享技巧，刚开始的时候，这个氛围没有那么快就能形成，因为大家都很矜持，不好意思出头，那么为了避免这个冷场，那么你这个当老大的就要去鼓励群里面的每个人，比如有一些比较勇敢的出来分享一些技巧的，或者说一些经验什么的，你可以给他一些奖励，拿什么奖励呢，我可以奖励你一个新方法，我告诉你朋友圈怎么去发才能更好。

第十一个原则，叫做团队沟通，很普通的一个名词，说到沟通，首先大家了解一下什么叫做沟通，那么沟通的话其实就是一个语言或者文字的一种方式来完成的对不对，那么我们在微信上通过打字或者语音来跟大家聊，这就叫做沟通，那在该打字的时候打字，该语音的时候语音。

那么在与代理进行沟通的时候，其实我觉得是这样的，要向想个群的氛围好，我觉得首先是你这个做老大的在私底下一定要与代理一对一培训非常好，还有你这个老大在与每一个关系一定要处理的非常非常融洽，那么在你在整个群里培训的时候所有人关系跟你好，你觉得他们不会不捧你的场吗？

肯定是不会的，所以这个东西还是跟你本人息息相关的，还有一个问题，有一些人是比较矜持的，不太爱在群里面去表现，总觉得自己做的不好，不愿意在群里冒泡，不愿意说话，那我想提醒大家的一个事情是这样的，那为什么有的人说，老大，我的代理去跟别人做什么什么了，我代理都跑光了。

首先，我们不能限制谁谁谁去跟被人做新品，那如果去做同一款产品那叫串货，那如果他去跟别人做了另外一款我们没有做过的产品呢，我们是阻挡不了的，大家一定要认清楚这个问题，那么当别人遇到这样问题的时候，其实，你不能去怪你的代理，你首先要去问一下你自己，你真的有认真去对待这个代理吗你让她跟了你以后取得了一个什么样的成绩，你有没有问过自己。

第十二个原则，叫分类，大家有没有对你的团队进行分类过？

有一些人他做自媒体营销特别强，有的做线下特别强，你们有没有分类过，其实这是一个为了更好的一个销售，所以你必须培养好你的分销团队，这是一个技巧，分为几点啊，比如说你代理做线下比较强，那么我们经常在群里面开课，你就让他多在群里面给大家讲这些知识，让大家都能懂。

比如他在卖萌萌琪罐头，他特别的厉害，罐头一个月补货补了好几白箱了，甚至上千箱，为什么他这么强呢，肯定他对于销售罐头有自己的一套销售的方法，那么我们就可以让来给大家分享方法，比如某某某卖罐头已经卖了几百箱了，你们想不想听她的方法，怎么去做到一个月卖几百箱罐头，你们想不想听?

这个时候我相信做微商的都想听，为什么别人成功一些方法和一些经验大家都想听，培养分销团就是对你团队进行一个分类，什么样的人他适合，你得把他的优点扩大化，从而让他在某些方面变得很厉害，比如说，他卖罐头很厉害，那好那么你就扩大这个优点，让他更加的努力，把罐头卖得更好，那有一些人适合卖零食，那么你就扩大它这个优点，让他尽量的在团队里面展示自己的优点，他就会更卖力的去卖这个零食，这个月他卖3000罐，那下个月他卖5000罐，谁都喜欢这种被表扬的感觉，对不对？

你们一定要懂得去分类，给自己团队的代理去分类，分类有很多种，二级分为一类，市代一级分为一类，以及官方分一类，那怎么去带这些代理呢？

可以建一个小群，比如说这几个代理都是二级，给他们为期一个7天的培训，我不相信他们找不到代理，升不了级，其实相对于这样的培训是相当精准的，7天下来你肯定是有收获的。

第十三个原则,规矩团队种很认真的在做微商，而且做得比较好的，肯定是在群里面进行鼓励和表扬的，的确很多人都做得比较好的，那么有一句话是这么说的，无规矩不成方圆，一定要制定群规的一个原则，为什么？

像团队里面为什么会出现负能量，一天一次的培训作业什么时候教，像你们自己的小团队，也有必要去选一个管理员，那管理员可以选一个比较积极的，平常做得比较好的，经常在线的，不在线的那些人你就不要去选择他了。

所以团队里面必须是要制定一些规定的，那么要使这些规定发挥用处，就是说你必须要将他们组织的哪种形式和方式容为一体，你们要把它们写下来，就比如咱们这个群的群规一样，把它写出来，那么整个团队都在传递我们的群规是什么，这样才能确保所有成员统一，并且遵守这些行为准则，对不对？

养成对群里面非常好的一个规矩，一个良好的习惯。

拥有了这13个原则我相信，你们的团队里面不会说管理不好，今天讲的有些东西还是比较专业的，最通俗一点，你们要想团队里面气氛好，有一些小技巧是什么呢？

你们在每次开课之前要与你们的代理互动，前10分钟与你们的代理互动，和你们的代理讲一些比较开心的话题，让他们调动他们的积极性，让他们在线。

另外一个就是你们讲课，不需要讲太久，一个小时，半个小时就OK每天讲一点，每天讲一点，让他们每天都学习新鲜的知识。

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