第九章 控制习题答案.docx
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第九章控制习题答案
《管理学》
习题集
山西大学商务学院管理系
工商管理教研室
2008.10
前言
《管理学习题集》是《管理学》课程学习的配套辅导材料。
通过做适当的练习题，可以使学生加深对所学知识的理解和记忆，从而使学生对管理理论更易于掌握。
在内容安排上，习题集分为管理与管理学、管理理论的发展、计划与决策、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能七个部分。
最后附有三套模拟试题以及参考答案，便于教师辅导和学生自学。
习题集将根据教学计划和教学大纲的调整而进行调整并不断充实完善。
目录
前言1
第一章管理与管理者1
第二章管理理论的产生与发展6
第三章计划与决策11
第四章组织职能16
第五章领导职能22
第六章控制职能30
第七章创新职能35
附录一管理学模拟试题37
模拟试题
（一）37
模拟试题
（二）39
模拟试题（三）43
附录二参考答案55
第一章概述55
第二章西方管理理论的形成与发展58
第三章计划与决策61
第四章组织职能62
第五章领导职能66
第六章控制职能69
第七章创新职能73
模拟试题
（一）参考答案75
模拟试题
（二）参考答案77
模拟试题（三）参考答案80
第一章管理与管理者
一、单项选择题
1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是（）
A．人与物B．信息C．机构D．目的
2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是（）
A．人与物B．信息C．机构D．目的
3．管理的主体是（）
A．管理者B．组织C．人D．管理机构
4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是（）
A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动
5．管理过程中的首要职能是（）
A.人员配备B．组织C．计划D．指导与控制
6．管理的核心是（）
A.建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出
7．管理是一种艺术，是强调管理的（）
A．精确性B．延续性C．随意性D．实践性
8.马克思主义关于管理问题的基本观点是（）
A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C.系统的观点D．发展的观点
9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）
A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性
10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）
A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性
11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是（）
A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性
12．管理是一种（）
A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象
13．一般说来，组织的外部要素是（）
A．可以控制的B．无法控制的C.部分可控的D．无法判断
14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是（）
A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法
15．决定学习、研究管理必要性的是（）
A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性
16．管理学应属于（）
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学
17．管理是一种艺术，这是强调管理的（）
A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性
18．管理的核心是（）
A．决策B．处理好人际关系C.组织D．控制
19．管理这种社会现象存在的两个必要条件：
一是两个人以上的集体活动；二是（）
A．有管理者B．组织成一定机构C．有各种资源D．有一致认可的目标
20．管理的五大基本职能是（）
A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
C.计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制
二、多项选择题
1．管理的客体是（）
A．人B．信息C．机构D．目的E．物
2．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是（）
A．管理一个组织B．管理管理者C．实现管理目的
D．管理工作和工人E．管理计划过程
3．一个组织通常划分为如下层次（）
A．主管层、执行层和作业层B．经营决策层、执行管理层和监督作业层
C．经营管理层、外部管理层和核心管理层D．经营决策层、监督作业层和执行管理层
E．上层、中层和基层
4．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）
A.管理理论B．一致目标C．管理实践D．集体活动E．管理原理
5．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素（）
A．人与物B．信息C．管理D．机构E．目的
6．管理的基本特征是（）
A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者C．具有任务、职能和层次
D．核心是协调人际关系E．是一种文化现象和社会现象
7．管理的两重性反映出管理的（）
A．科学性和艺术性B．必要性和目的性C.部分可控性和部分不可控性
D．技术性和阶级性E．生产力属性和生产关系属性
8．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（）
A．生产力B．生产关系C.社会化大生产D．社会制度E．科学技术
9．管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）
A．一般性B．专业性C．多样性D．历史性E．实践性
10．学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）
A．唯物辩证法B．系统方法C．科学管理方法
D．理论联系实际方法E．管理过程方法
11．学习和研究管理学的具体方法有（）
A．系统方法B．比较法C．案例分析法D．综合法E．分析法
12．管理学研究生产力方面的内容包括（）
A．组织中人、财、物的配置问题B．调动各方面积极性与创造性问题
C．环境适应问题D．产权关系问题E．寻求最佳经济效益与社会效益问题
13．管理学所研究的生产关系方面的内容包括（）
A．组织内部人际关系问题B．合理配置人财物问题
C．完善组织机构与管理体制问题D．使规章制度与上层建筑保持一致问题
E．环境适应问题
14．组织内部要素包括（）
A．目标B．信息C.机构D．人E．物
15．管理者在管理过程中承担的职能是（）
A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E.控制
16．管理学的特点有（）
A．一般性B．边缘性C．历史性D.多样性E.实践性
17．组织外部环境包括的要素有（）
A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化
18．管理这种社会现象存在的必要条件是（）
A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标
D．有管理者E.有各种资源
19．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性B．自然属性C.艺术性D．社会属性E．实践性
20．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任。
A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划
21．管理的艺术性强调（）
A．管理的普遍性B．管理的实践性C．运用管理原理的随机制宜性
D，管理的多变性E.管理者应具有一定素质
22．一般可以将一个组织划分为（）几个层次。
A．战略规划层B．上层C．中层D．执行层E.基层
23．学习研究管理学的一般方法有（）
A．唯物辩证法B．系统方法C.因果法D．直观法E．理论联系实际
三、判断改错题
1．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
（）
2．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
（）
3．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。
（）
4．管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
（）
5．管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。
（）
6．管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
（）
7．研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。
（）
8．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。
（）
9．管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。
（）
四、名词解释
1．管理2．管理学3．系统
五、简答题
1．简述管理及其基本特征。
2．组织内部的基本要素是什么?
3．德鲁克是如何分析管理者的责任的?
4．管理的任务与职能是什么?
5．管理的层次是如何划分的?
6．为什么说管理的核心是处理好人际关系?
7．如何理解管理是科学与艺术的统一?
8．简述管理的二重性。
9．管理学及其特点是什么?
10．学习和研究管理学的一般方法和具体方法有哪些?
六、论述题
1．学习马克思主义关于管理两重性的观点，对于学习管理学和从事管理工作有什么重要意义?
2.联系实际说明为什么要学习、研究管理学。
第二章管理理论的产生与发展
一、单项选择题
1．管理学形成的标志是（）
A．泰勒科学管理理论B．法约尔管理过程理论
C．韦伯理想行政组织理D．梅奥的霍桑实验结论
2．管理产生的萌芽阶段时间是（）
A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代
3．现代管理理论阶段始于（）
A．20世纪60年代B．20世纪30年代C．19世纪末D．20世纪初
4．马基雅维利论述有关管理的原则的著作是（）
A．《君主论》B．《国富论》C．汉姆拉比法典D．《计件工资制》
5．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是
A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔
6．点燃美国“管理运动”火花的是（）
A．泰勒B.斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔
7.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是（）
A．事业部制B．工厂制C．泰勒制D．包销制
8．美国出现的管理运动的主要组成部分是（）
A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学
9．泰勒由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为（）
A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人
10．科学管理理论的中心问题是（）
A．作业标准化B．计件工资制C．职能工长制D．提高劳动生产率
11．上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰勒提倡的（）
A．工作定额原理B．例外原则C．心理革命D．职能工长制
12．法约尔的代表著作是（）
A．《科学管理原理》B．《国富论》C．《工业管理和一般管理》D．《君主论》
13．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（）
A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力
14．把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论的管理学家是（）
A．厄威克B．梅奥C．韦伯D．古利克
15．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）
A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论
16．管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的（）
A.数学分析技术B．计算技术C．网络分析技术D．运筹学
17．现代管理科学主要是服务于（）
A．控制B．预测C．决策D．技术
18．法约尔提出的原则有（）
A．5项B．6项C．10项D．14项
19．组织理论之父是（）。
A．法约尔B．韦伯C．泰勒D．梅奥
20．古典管理理论认为，人是（）
A．经济人B．自我实现人C.复杂人D．社会人
21．科学管理之父是（）
A．泰勒B．法约尔C．梅奥D．韦伯
22．行为科学理论认为，人是（）
A．经济人B．社会人C.复杂人D．自我实现人
23．管理运动发生在（）
A．英国B．法国C.美国D．欧洲
24．法约尔提出的管理五职能或要素是（）
A．计划、组织、决策、领导、控制B．计划、组织、领导、协调、控制
C．计划、组织、指挥、协调、控制D．计划、组织、决策、指挥、控制
25．（）提出了重视管理中人的因素。
A．铁锹实验B．金属切制实验C．霍桑试验D．搬运生铁试验
26．“管理的十四条原则”是由（）提出的
A．泰勒B．法约尔C．马克斯·韦伯D．切斯特·巴纳德
27．圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长……”，体现了管理的（）原则。
A．用人B．例外C.间接控制D．分级
二、多项选择题
1．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段（）
A.早期管理实践与管理思想阶段B．古典管理理论阶段C．管理产生的萌芽阶段
D．新古典管理理论阶段E．现代管理理论阶段
2．泰勒在管理方面的文献有（）
A．《国富论》B．《科学管理原理》C．《车间管理》
D．《计件工资制》E．《工业管理与一般管理》
3．创立和发展古典管理理论的人物有（）
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．古利克E．厄威克
4．法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。
（）
A．企业职能不同于管理职能B．把计划职能同执行职能分开
C．管理教育的重要性D．管理的十四项原则E．管理要素
5．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是（）
A．职工是“社会人”B．职工是“经济人”C．企业中有“非正式组织”
D．新型领导能力在于提高职工满足度E．存在着霍桑效应
6．古典管理理论是指（）
A．科学管理理论B．管理科学理论C．管理过程理论
D．决策论E．行政组织理论
7．管理科学理论中常用的分析模型有（）
A．盈亏平衡点模型B．库存模型C．决策模型
D．对策论和动态规划E．马尔柯夫过程
8．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。
A．个体行为理论E．社会行为理论C．团体行为理论
D．职能行为理论E.组织行为理论
9．“管理科学理论”的内容包括有（）。
A．运筹学B．系统分析C.激励过程理论D．激励强化理论E.决策科学化
10．在“管理理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。
A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展成一门科学
C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E.管理学已经形成
11．古典管理理论的代表人物有（）。
A.泰勒B．韦伯C．德鲁克D．马斯洛E．法约尔
12．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。
A．技术B．商业C.财务D．核算E.安全
13．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。
A．计划B．组织C.指挥D．协调E．控制
14．马基雅维利提出的管理原则是（）。
A．分级管理B．领导方法C．群众认可D．内聚力E．生存意志
15．（）属于泰勒科学管理原理和方法的内容。
A．操作标准化B．配备合适人员C．职能工长制
D．计件奖励工资制E.设备排列
三、判断改错题
1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。
（）
2．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。
（）
3．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。
（）
4．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。
（）
5．泰勒的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。
（）
6．泰勒指出在管理的全过程中都可实行例外原则。
（）
7．1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。
（）
8．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
（）
9．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。
（）
10．著名的“霍桑试验”分为四个阶段：
工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。
（）
11．企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。
（）
12．古典管理理论的系统化主要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行的。
（）
四、名词解释
1．管理例外原则2．霍桑试验3．组织行为学
五、简答题
1．简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系。
2．管理学的形成经历了哪些阶段?
3．简述法约尔管理过程理论。
4．霍桑试验的结论主要有哪些?
5．行为科学的理论有哪些主要内容?
6．管理科学理论的主要内容有哪些?
7．简述科学管理理论的要点。
8．简述理想行政组织体系的特点。
9．人际关系学说产生的历史背景是什么?
六、论述题
1.试述法约尔的管理过程理论的主要内容。
2．试述泰勒科学管理理论的要点及其现实意义。
第三章计划与决策
一、单项选择题
1．计划工作的第一步骤是（）。
A.估量机会；B.确定前提条件；C.确定目标；D.拟定可供选择的方案；
E.评估选择方案；F.制定辅助计划；G.编制预算；
2．决策的关键环节是（）。
A.确定决策目标；B.确定前提；C.拟定备选方案；D.评价备选方案；E.选择方案。
3．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。
A.边际分析法；B.主观决策法；C.科学决策法；D.计量决策法。
4.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）
A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性
5.（）假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的
A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法
6.首先提出目标管理的是（）
A.孔茨B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙
7.下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（）
A.仅供主管人员制定决策的方法B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法
C.优于计量决策法D.特别适合于常规决策
8.目标管理适合于管理（）
A.工作B.组织C.管理者D.工人
9.在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（）
A.灵活性原理B.许诺原理C.限定因素原理D.改变航道原理
10.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）
A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作
11.下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（）
A.价格水平B.政治环境C.职工情绪D.组织内部政策
12.下列原理中属于计划工作原理的是（）
A.目标统一原理B.许诺原理C.激励原理D.稳定性与适应性相结合的原理
13.规章制度属于企业文化中的（）
A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化
14.时间网络图中的“关键线路”是指（）
A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
16.许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是（）
A.大、长、大B.大、长、小C.大、短、小D.小、长、小
17．盈亏平衡分析法的基本原理是（）
A．分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系B．将生产成本分成固定成本和变动成本
C．确定盈亏平衡点产量D．是量本利分析
18.（）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法
19.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法，称为（）
A.外推法B.因果法C.回归法D.直观法
20.计划工作的核心是（）
A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策
21.使计划数字化的工作被称为（）
A.规划B.决策C.预测D.预算
22.在管理中，居于主导地位的工作是（）
A.计划B.组织C.人员配备D.指挥
23.目标成果评价的四个等级中，A级是（）
A.达到预期目标以上B.达到预期目标C.没有达到预期目标D.结果与目标相反
24.下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（）
A.统一领导原理B.命令一致原理C.直接管理原理D.直接控制原理
25.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法
二、多项选择题
1．计划工作的特点是（）
A.目的性；B.主导性；C.经济性；D.统一性；E.普遍性。
2.下列哪些属于计划工作的原理（）
A.责权一致原理B.职务明确原理C.许诺原理D.灵活性原理E.管理宽度原理
3.决策的特征有（）
A.明确而具体的决策目标B.以了解和掌握信息为基础C.有两个以上的备选方案
D.追求的是最可能的优化效应E.实施过程中不断地跟踪
4.目标管理自身的缺点有（）
A.完成结果不易评价B.适当的目标不易确定
C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节D.不灵活E.目标管理理论尚未普及和宣传
5.下列哪些属于计划工作的原理（）
A权责一致原理B.职务明确原理C.许诺原理
D.灵活性原理E.管理宽度原理
6.信息收集与加工的要求有（）
A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性
7.下列预测方法中属于直观预测法的有（）
A.德尔菲法B.回归分析法C.头脑风暴法D.移动平均法E、因果法
8.从决策在管理中的地位和作用看（）
A.决策是计划工作的核心B.决策是主管人员的首要工作C.决策是管理的基础
D.决策只是高层领导的事情E、决策是行为的选择
9．计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括（）
A．时间目标B．空间目标C．部门目标D．进度目标
10.目标管理的优点有（）
A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活
D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织结构中的缺陷
三、判断题：
1.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。
（）
2.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。
（）
3.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
（）
4.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。
（）
5．在SWOT分析法
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