移动员工心得体会精选多篇.docx

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移动员工心得体会精选多篇

移动员工心得体会（精选多篇）

第一篇：

移动员工心得体会

以前我一直认为是金子哪里都会放光，如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。

现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。

我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家...

先正其身，方能养性，进而才能每天“快乐工作，健康生活”。

这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解。

通过这几天的培训，我的心态得到了很的平定，老师们讲的我很喜欢，态度决定你的成败和高度，把工作当成一种享受。

先做人，才能的做事。

人生并不是一成不变的，职业规划亦是如此。

我觉得对职业的规划应该是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最后通往目的地的名字叫做成功。

犹如你上了一辆公交车，其间要经过很多的车站，各式各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，情不自禁地想下车看看，你得拼命地忍住，因为这儿不是你要去的地方。

如果实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，继续你的旅途，不要间断。

虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。

诚然，我希望我有一个开心的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路快乐地走下去。

这几天的培训让我对移动公司有了更加积极的认识，更坚定了在移动公司踏踏实实工作的信心。

对于才从校园的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人也许都是满腔的抱负，满腹的热情，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。

说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了许多的专业知识，但是比专业知识更重要的是我学到了工作的态度，并在慢慢的融入这种工作的氛围中。

我很喜欢移动人的企业化，特别是在了解了“雏鹰助飞”计划之后，更加坚定了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。

在这样一个有归属感的公司我相信能有实现我们自己梦想的舞台。

另外，这几天让我必须意识到的是自己已经真正的进入了社会。

自食其力的日子从今天就开始了，也许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了，现在的我希望那里是我又一个青春的开始。

人生数十载，我不想在老去之后还充满了遗憾，所以我必须终身学习，不断地超越自己和完善自己，我们自身也应该同移动的企业化一样，不断地追求卓越。

来到这个陌生的城市，我习惯了这里的一路平坦。

也看熟了这里大片大片的油菜花田，陌上花成为眼前花的同时，我的心也跟着平静了。

我以前有过害怕，害怕被风吹迷了方向，也有过感叹，感叹踏入社会的这一刻还是不期而至。

季节的夏天来了，大地是一片阳光，我们的夏天也就在前方了，我们都期望着自己有着阳光般灿烂的前程。

夜晚，我闭上眼睛，问自己进入移动后学到了什么，我想精神上的进步将会是我以后最大的财富。

我们都应该用感恩的心态去面对这个世界，爱你所爱，做你所喜欢的事情，用积极的心态去做你必须做的事情，珍惜现在所拥有的一切。

听了移动人发展通信事业的历程，我能深深感受到其过程的艰辛。

我们都要努力，不论今后我们会遇到什么样的挫折，我都不能忘了自己的梦想和迷失了自己的方向。

即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里，只要我激情满腔的去追求过，去努力创造过，我就不会后悔了。

3。

你决定要走，那么你进公司尽量去县里吧。

轻松，有时间作你想做的事，只要电话开机，你不去上班都行，一问你就说你去那里那里处理故障了，谁知道？

但你必须成牛人了，手上工作做完了，才能这样。

我有半年上午把一天的事做完安排，下午天天打牌去了，年底还混个先进工作者，哈哈，牛吧。

不过大家没上么特别的事还是上班的。

市里就不行，事多。

去县公司还有个最大的处，连那些市公司的上市员工（维护块的）都羡慕我，那就是下馆子都有报销，你大可利用这点搞你更所有人的关系，上面下面的，酒喝足了就是兄弟，老板一般不问，问你就说市公司来人的招待费。

反正我很少去食堂吃饭，报帐也很顺利。

不过你千万不要找些发票去报帐，其实老板也不是糊涂人。

贪这点小便宜没有用。

4.在领导面前，你不要说什么都会，那样只有把你累死不赔命。

记住，你只是把这里当学校。

移动最流行的就是能者多劳。

不要当能者，但千万不能当庸者，会什么，多少自清楚。

不要为了图表现什么不该做的都往自己身上堆，做了是应该，有问题背责任。

领导再喜欢你，他搞一两年就会调走。

但千万不要让他认为你无能且懒惰，有技术上的工作你就要适当当他面表现，这个度大家自己掌握。

我开始进去说会开车，，开车送设备下乡，整整三个月，一天200多公里路，还是没空调的50铃。

一直到我辞职，我出去都没司机开车，包括路测。

5。

千万不要仇恨正式工，不平等不是他们造成的。

其实搞技术的人都相处，相处了以后有机会他可能就会是你的甲方哟，那你做起事来那个方便性，嘿嘿。

在说不定他当官了，你有的是事要他帮忙的。

更代维，厂家，优化的不要摆出我是甲方我就怎么样，我最反感这种人了，其实大家都是打工，只是老板不同。

当然，有人请你腐败下，那就去，怕什么呀。

就不是签字验收时爽快点就行，有问题别人也不会让你去验收。

当然你也多请请他们，反正不是你出钱，也后不干了还可去他们那里。

6。

不要问别人又拿了多少钱，问一次心里不平衡一次，会影响你一天的心情。

我反正就希望不发钱，大家都一样，那我最高兴（有点变态哦）

7。

不管你今天多空闲，上班玩了一天魔兽还是三天三夜加班，下班时对任何同事都要说一天累的要命。

要知道，这是移动公司，每个人都当自己是经理，只会看你清闲不会问你拼命。

8。

你们可多去营业厅转转嘛。

那可有多看mm。

她们最羡慕我们成天到处跑，有机会出去做事叫上她们当去郊游，她们可高兴了。

对单身没对像的朋友，这可是机会。

有机会内部消化，那天你不在移动了还能跟别人说我女朋友在某某移动上班，眼红死他们。

我不是早恋我还想内部消化一两个，可我没机会了。

9。

当你做了两三年，你也是老鸟了，也会有新人来跟你跑。

你千万要懂什么就告诉他什么，他能独当一面最。

你的工作就会减轻许多。

不要怕别人抢你饭碗，因为你本来就没有饭碗。

10当你觉的可以飞了，那也不要盲目。

先上招聘找适合自己的工作，很多的。

一般看上你了都会有该公司大牛级人物打电话给你，聊聊专业问题。

答的不错，那就等人事mm的电话吧，当你认为米米够你要求，那你就大胆的飞吧。

如果问的一些问题回大答不是太，那没关系，就再在移动这学校学段时间吧。

还有，那些公司都是很苦的，但钱也不少，多劳多得嘛，但你要有个吃苦的准备。

苦两三年有点钱再回来找你的移动mm也不错嘛。

走的时候千万不要像电视上的对老板说，老子不干了。

那是幼稚。

你应该跟老板谈心，说明的转不了正不想干了，他也会支持你的，更不会那合同说事，你还要希望他快快升官，以后可能就是你打开市场的突破口哟。

11最后，再用移动公司的钱请最后一次客，也可晚上自己掏钱请同事领导去泡泡吧，但我想更老板关系的话你不会用着买单的。

第二篇：

移动公司员工学习心得体会

移动公司员工学习心得体会

在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。

同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。

我热爱我的工作。

我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：

很有亲和力，不怕与人接触。

我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是于客户直接面对面沟通。

也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。

移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。

很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影，念书时，像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。

但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：

“我的手机不能上了，你能不能帮我看看？

”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上的资费。

讲解一遍后，我看客户的神色像还是不太明白，有不意思再问的样子，就马上说：

“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍吗？

”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。

我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：

“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？

”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。

我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上几天。

做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。

我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。

如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。

进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：

做一件事不难，难得是坚持！

说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。

“您！

欢迎观临！

”、您！

交费是吗？

您请坐，请问办理什么业务……“，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！

这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！

通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。

从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：

一定要做一名合格的、优秀的营业员。

第三篇：

移动实习心得体会

不知不觉，我的大学生活已不顾我的挽留而渐渐接近尾声，个人写作之心得体会:

中国移动实习心得体会。

仔细想想已经匆匆流过的大约三年的大学时光，虽没什么大遗憾、大感伤，却也觉得缺少了点什么。

像每天也忙忙碌碌，但似乎没什么太多值得回味的，也没少把时间浪费在睡觉、迷茫和彷徨中。

做过兼职、打过零工，也多次试图接触社会，却总觉得不那么踏实，觉得该做的还很多、要走的路还很长。

也在很多时候选择逃避，也很多情况下有着“鸵鸟”心态，我知道这是成长中的一个必然（不知怎么，一说到成长像离自己很远似的，像自己已经过了成长的阶段，难道是“老”了？

），也一次次告诉自己在探索中前进吧，一切都会起来。

过完年来到学校，突然意识到毕业近在咫尺，就想着努力珍惜剩下的时光。

当身边的人都纷纷忙着考研、考公务员、靠各种证件，我也一下子觉得是时候想想未来了。

不知是哪位老师说到找工作制作简历的问题，于是尝试着写写自己的简历，很具戏剧性的是简历上没什么内容可写，觉得很空、很没底气，再一次深切地体会到是该做点什么的时候了。

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就在这个时候，学院下发了一张关于来中国移动实习的通知，坦白讲，其中比较吸引我的是两个月的实习生活后的那一纸实习证明，也是想借此机会锻炼一下自己。

经过填表、培训、笔试几个环节后，终于在5月27日这天得到了最终的实习机会！

说实话，得知可以来移动实习的那天，我很是小激动了一把，毕竟是我二十几年的青春岁月中的第一份较正规的“工作”。

还记得去移动总部报道的前一晚，我们几个见习的同学不停地猜测要怎么开始，会是怎样的工作，会做些什么对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

第五，开展多说一句话活动。

营业员直接面对用户，她们是最的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。

每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。

第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。

社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

二、心系大客户赢得客户信赖

我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。

大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。

首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。

第二，建立大客户档案。

详实、准确的客户是服务的基础。

我们把核实客户做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。

目前此项工作已经结束，大客户的准确率达到98%。

为了区分大客户和普通客户，我们在服务上对大客户属性做了标记，以便更的为大客户开展服务。