工作总结市场年终总结范文三篇 精品.docx

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市场年终总结范文三篇

　　【篇一】

　　时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。

　　20年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。

　　在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

　　一、主要任务完成情况

　　截止11月份，完成情况

　　二、主要工作开展情况

　　一加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

　　通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务的营销策略。

　　二加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

　　为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。

　　一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。

　　二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。

　　通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。

　　在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。

　　首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。

　　三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

　　三客户维护活动形式多样化

　　以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。

　　比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

　　加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。

　　邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

　　四善于反思和总结，积累经验

　　总结在一定程度上是工作前进的助推器。

　　对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。

　　只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。

　　这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。

　　二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。

　　这些都是我们今后要加以克服和解决的。

　　三、明年的工作目标和措施

　　在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

　　一多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款营销力度。

　　进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，

　　提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。

　　有针对地开展各类营销计划。

　　结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

　　二提高信贷业务的收益水平

　　针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。

　　三加大创新力度

　　坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。

　　一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。

　　三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。

　　【篇二】

　　一对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有。

　　1本职业务，及早思考，早作打算。

　　2分析预测在前。

　　对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。

　　3计划准备在前。

　　早作计划，确定基本方案，要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果临时抱佛脚，不仅难有，处于消极应付局面，而且会影响的贯彻落实。

　　二和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。

　　具体措施是

　　1规范市场管理、加强设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。

　　保证消防通道随时畅通。

　　及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

　　2督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。

　　现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

　　3倡导经营户合法经营。

　　对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

　　三认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。

　　以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。

　　我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。

　　争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

　　【篇三】

　　年是实施规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的大精神和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。

　　较好地完成任务指标。

　　现将年工作情况及年工作安排简要汇报如下。

　　一、2-年工作情况

　　一以增收增效为目标，抓好销售工作

　　11年，认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。

　　公司全年完成各项收入万元，完成计划，较去年同期减少万元，下降。

　　全年客房平均出租率为，年均房价元元间天。

　　按可比口径计算全年完成利润万元，完成计划，上缴税费万元。

　　总费用额万元，比去年同期减少万元，下降。

　　一是调整经营思路，加大营销力度。

　　今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。

　　面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。

　　另一方面调整思路，加大营销，制定面向，辐射营销方案，实施走出去战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴进行促销,走访了、厅以及厅等单位以及各大旅行社。

　　五月去地区进行专项促销活动。

　　三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。

　　利用周年厦庆，在电视媒体、晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。

　　四是重新制定了《年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。

　　全年前台销售部年共签订商务协议份，旅行社协议份，订房中心协议份。

　　二是转变观念，稳定物业收入。

　　物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。

　　通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基矗。

　　二是提升服务促进营销。

　　对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。

　　年物业单位出租率达，写字楼出租率达，续签新合同份，新增广告位两处，增收万元。

　　三是抓重点攻难关。

　　由于歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。

　　积极与建行协商，追缴了年物业管理费万元。

　　物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从管理型到服务型理念的深刻转变，倡导服务于人，业主至上的全新服务理念。

　　克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。

　　通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司年完成收入万元，房屋出租率达到，出色地完成了各项计划任务指标。

　　三是输出管理，扩大拓展规模。

　　成立酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。

　　成立初，在公司的前期筹备、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与及管理公司员工的辛勤工作分不开的。

　　特别值得一提的是去年6月份，同志能无条件的服从组织安排到大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。

　　经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。

　　四是更新系统，规范停车场管理。

　　完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。

　　投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。

　　保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入万元。

　　二以提倡节约为重点，实现低成本运营

　　一是加强能源管理，减少费用。

　　增收固然很重要，但节支同样必不可少。

　　公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。

　　即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

　　从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。

　　客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。

　　工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。

　　通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，

　　而且降低了能源损耗。

　　年，大厦总的耗电量为万度，比去年降低了万度;水电费万元，比计划少开支万元;日常维修费用万元，比去年减少了万元。

　　二是规范监督检查，狠抓工程质量。

　　工程部对楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。

　　在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。

　　三是强化科学管理，实现减员增效。

　　减员增效是国企改革的方向。

　　年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制人，为企业的良性发展奠定了基矗

　　三以提升质量为前提，抓好服务工作

　　今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在外树形象，内强素质。

　　通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。

　　一是加大培训力度，提高员工素质。

　　培训是提高员工素质的有效手段。

　　为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过走出去，请进来等方式加大培训力度。