质量保证体系与质量管理责任制度.docx

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质量保证体系与质量管理责任制度

质量保证体系

一、组织保证体系

1、项目部建立全面质量管理领导小组，由项目经理主持，技术负责人、施工负责人、质量检查员、材料采购保管员及班组长组成，与质量责任制要结合，研究解决质量通病的方法，负责系统内全面质量管理领导工作。

2、在项目经理的领导下，技术负责人协助施工员制定工程质量目标和实际目标，具体技术组织措施，组织质量会议和技术攻关进行全面质量目标会议和分析活动。

3、项目经理是项目工程的负责者，施工员的主要职责是主持从施工准备到竣工验收的生产全过程的施工管理，施工集中指挥，对工程质量全面负责，保证质量目标落实在分部、分项、检验批中。

4、班组质量管理负责，基层的检验批工程质量落实在班组工序管理和民主管理上，贯彻执行班组质量目标，质量管理员负责班级检验批工程自控、自检工作，并填写质量自检表。

二、控制管理工作的保证体系

1、制定切实可行的质量目标计划，并不断将计划付诸于实践，如确认偏离计划，应及时采取措施和行动，确保计划起到指导作用。

2、以质量责任制来衡量、明确各专业职能部门的职责和关系，充分发挥组织的协调职能。

3、切实抓好目标控制的投入、转换、反馈、对比、纠正等各环节的工作，将动态控制的这一有限过程升级到操作无限管理中。

4、充分利用控制的前馈控制原理和反馈控制原理，并实现二者的有机结合，以产生最佳的控制效果。

5、实施综合控制，不仅要采取有效的技术措施，还要采取有效的组织措施、经济措施和法律（合同）措施以及其它方面的措施。

三、政治思想保证体系

1、树立“质量第一，用户至上”的宗旨和“求实创新，精益求精”的精神。

2、针对部分职工产生的重实物数量，轻工程质量的思想，采取相应措施，解决忧虑，使职工增强“创精品工程”的思想。

3、加强职工培训，特别注重“应知应会”等基础实际功能的培训。

4、在职工政治轮训中，要进行全面质量管理的基本教育。

四、现场施工保证体系

㈠、施工准备阶段

1、制定以生产计划为主体，工程质量为核心，经济效益为目的，技术组织措施为保证的项目综合计划。

2、加强图纸会审，消除图纸差错，对不便施工和难以保证施工质量的设计，提出修改建议，防止因设计原因可能产生的不符合质量标准和用户要求的质量缺陷。

3、编制技术先行，工期合理和工程质量合格的技术规划，运用网络计划技术指导施工，以保证按质如期交工。

4、加强原材料的质量控制和质量保证，除了对砌体用料、混凝土试件等成品、半成品的材质检测验收把关外，还须加强对原材料的进场检验、试验。

㈡、施工过程中的质量保证体系

1、在施工过程中做好施工技术交底工作，严格按图、技术规范、操作规程进行施工。

推行样板制，先砌一堵墙，先做一块地坪，先粉一间房等，然后组织实样交底。

2、建立严格的交接班检查制度，根据“下道工序就是用户”的观点，对工序交接进行签证，质量不合格者拒签，并向工长等负责人反映，待纠正返工合格后，方可验收签字。

质检员必须严格按照国家现行质量验评标准进行检验，班组自检、交接检，特别是对质量通病、质量波动大的工种、工序、关键工序，要会同施工员、技术员、质检员一起检查交接。

3、在施工过程中进行质量分析活动，通过对工程质量形成过程的各道工序进行全面分析，对关键工序，薄弱环节设立管理点，其原则是：

⑴根据工序的重要程序及对工程适用性有直接影响的关键部位；

⑵对下道工序有较大影响的上道工序；

⑶质量不稳定，容易出现不合格品的工序；

⑷对用户反馈和过程中有返工的不合格工序；

对于这些管理点，实施有效的动态控制，及时分析质量波动原因，调整工艺，使质量处于最佳状态。

4、加强质量责任管理，对作业班组、操作者挂牌，强化质量责任。

5、现场材料按施工顺序合理进场、堆放并实行“四检”工作（即检品种、规格、数量、质量），施工机械实行“四定”（定人、机、指挥、保养），建立技术档案和工艺装备档案。

6、严格质量制度，尽可能将质量问题苗头消灭在操作过程中，减少成品的质量隐患。

㈢、竣工使用过程的质量保证体系：

1、坚持高标准交付竣工。

2、进行用户调查，通过定期召开用户座谈会，收集用户对建筑产品质量的意见，并将信息综合分析，制定措施，修订工艺方案，为进一步加强施工质量管理提供依据。

3、建立回访维修责任制。

4、向用户传授使用建筑产品的保护知识。

项目部质量责任制

一、项目经理质量责任制

1、领导职工认真贯彻执行现行国家、地方法律、法规、政策、条例以及公司制定的各项保证工程质量的规定、规程、制度和措施，并进行检查，对不合格工程交付使用负直接责任。

2、牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，对职工进行全面质量管理的教育，确保整个施工全过程符合国家施工规范和质量验评标准的要求。

3、项目部全体管理人员及特殊工种必须持证上岗，坚决杜绝无证上岗、串岗现象，并按公司规定与项目部所有管理人员、专业工种负责人签订相关合同。

4、负责每月召开一次质量评比分析会，掌握质量动态，对质量薄弱环节和重大技术问题，及时采取措施，加以有效解决。

5、坚持原则，依据《合同》及各职能人员的岗位责任制，公正、公平进行考核，严肃奖惩制度。

6、参与工程主要材料、构件、设备的采购、招标工作，查验供货单位的许可证及相关证件，依照样品审核、签订供货会。

7、正确处理工程质量和施工进度的关系，对因单纯抢工期而造成的质量事故承担责任。

8、参与分项、分部、单位工程质量评定、核定，监督工程技术资料的整理，送审。

9、按照保修责任，及时派遣专业技术人员，进行回访维修，并将维修回执整理归档。

二、技术负责人质量责任制

1、组织本单位职工贯彻执行国家和公司颁发的各项技术规范、规程、质量管理制度，以及重大技术措施等，并在施工过程中严格督促检查。

2、主持本项目部质量事故分析会议，对交工工程质量好坏负有直接技术责任，发生质量事故有权逐级追究技术责任。

3、对施工的单位工程的测量、定位、水准、标高及放线等负直接技术责任。

负责单位工程的沉降测量和记录的填写。

4、负责隐蔽工程的检查验收，经检查验收全部符合设计和规范要求后方可办理验收签字手续。

5、主持本单位承建工程的施工组织设计的编制，重大项目和新技术、新工艺的技术交底，以及重点工程控制网（轴线）测量的复查、审定和核准工作。

6、经常向职工进行“百年大计，质量第一，预防为主”和全面质量管理教育，特别要亲自领导对统筹方法的推广和应用。

7、掌握本单位质量情况，对质量好的先进单位要及时推广，对违反施工程序和操作规程的现象有权制止。

8、大力支持专职质量检查人员的工作，主持本单位每月一次的工程质量检查工作。

9、组织本项目技术、管理人员、专业工种负责人学习和推广新工艺、新技术。

三、施工员质量责任制

1、施工员是单位工程的施工负责人，对工程施工质量组织、实施监控的责任。

2、要把规范规定的规程、质量标准、施工措施及技术负责人下达的各项技术交底，用通俗易懂的条文向各施工班组进行技术交底，并在实施过程中认真检查和贯彻。

表扬重视质量的好人好事，执行质量奖惩制度。

3、认真填写施工日志、混凝土施工日志，保证其能真实反映工程部位的施工情况，以及各种砂浆、混凝土的配合比在施工中实施情况，认真记录好天气情况及气温变化情况，和技术员一起对施工配合比进行相应调整，制定相应的养护、保温及其它措施。

4、负责隐蔽工程的检查验收，经认定全部符合技术要求后，方可办理签证。

5、负责组织施工班组进行工序交接，并做好相应记录，经常检查各施工班组是否按图纸和技术交底进行施工，对违反施工规范、操作规程、技术措施的班组或个人，进行制止并责令返工或令其停工。

6、掌握单位工程施工的全部质量状况，参与公司、班组的质量检查，协助技术员组织本项目技术、管理人员、专业工种负责人学习和推广新工艺、新技术。

7、辅导班组全面质量管理工作，负责应用统计方法管理工程质量，填写全面质量管理中的报表，协助专职质检员建立质量档案。

四、质检员质量责任制

1、项目质检员是单位工程质量的主要把关人，对施工全过程进行检查、纠正、验评质量。

2、认真贯彻执行国家质量标准和有关质量方针以及政府、公司现行工程质量管理规定。

3、向有关部门和上级机关呈报各种工程技术、质量报表，核签检验批质量验收记录。

4、组织项目工程质量检查、评定、消除质量隐患，并及时总结交流经验。

5、组织参加单位工程、分部工程、分项工程质量验收，及时填写各种评定表。

6、坚持经常性的开展保证工程宣传教育活动。

7、配合分公司主任工程师（技术负责人）做好对质量事故调查分析处理，并提出改进意见。

8、质检员发现违反施工工艺，不按图纸、规程、规范施工，使用材料、半成品和设备不符合质量要求者，有权制止，必要时可向其发出暂停施工通知，对危害工程质量的行为，有权越级报告。

9、做好质检记录，负责本工程质量情况的分析和预测工作。

五、材料采购员质量责任制

1、材料采购员是单位工程材料质量的主要把关人，对所有进场材料的采购和进场验证负主要责任。

2、根据图纸要求及预算分析，深入现场了解情况，根据施工生产任务需要，及时提出材料采购计划（含品名、数量、规格、数量），经项目经理审批后，到公司指定的合格分承包方进行采购，并会同项目经理、技术员、施工员和质检员对样品进行鉴定，签订采购合同。

3、对于设计图纸有特殊要求的材料，须会同设计、甲方、监理进行鉴定认可，并签署纪要，方能与供货单位签订合同。

4、材料进场前应在货源地，按规定抽取样品送试验室进行检验，试验合格后，方能组织进场。

5、材料进场后，由材料员和技术员、质检员等相关人员对材料的外观、规格、型号、颜色等，随货同行的出厂合格证及试验报告进行材料认定合格后方能组织入库，并填写入库单和材料保管台帐，对于检验认定为不合格的材料，由材料员组织退货。

6、实行定额储备，计划用料按施工平面图堆放材料，加强对现场材料的管理和使用。

7、掌握施工进度做好材料的分批采购进场工作，每月以书面形式向项目部汇报材料的储备情况。

8、调查材料余缺，处理积压料具，做好废旧料具的回收和修理工作。

9、及时掌握市场信息，搞好成本核算，提高经济效益。

六、材料保管员质量责任制

1、材料设备入库按凭证点验，在规定时间内验收完毕，登帐归位。

发现问题按规定及时处理。

2、要按规定手续，用正式单据当面点交清楚。

外运物资要及时备料、包装，点交运输人员签收。

坚持仓库物资先进先发原则。

3、按照仓库规划合理储存，做到“四号定位，五五摆放”，标签明显，帐、卡、物、资金相符，规格不串，材质不混，露天物资堆放要上盖下垫，待验收物资应单独存放。

坚持定期盘点，维护保养物资要按时提出计划，并组织实施。

库存物资要达到十不（不锈、不潮、不冻、不霉、不变、不坏、不混、不爆、不漏、不丢），合理的盈亏要按规定及时上报。

4、帐卡、单据（包括质量证明书和原始资料）要日清月结，装订成册，妥善保管。

上级需要的报表资料做到及时报送，准确无误。

5、库房内要整洁美观，物资摆放有序，横平竖直，整齐干净，达到料场无垃圾、无杂草，库内无杂物，货架无尘土。

七、安全员质量责任制

1、贯彻执行国家安全管理政策和上级有关安全管理规定，以及公司现行安全管理的各项规章制度，努力完成公司下达的安全技术指标。

2、负责工程全面安全管理工作，检查总结和主持安全措施计划的编制，收集整理安全管理内业资料。

3、负责审核安全技术措施，坚决制止违章和冒险作业。

4、根据本工作的特点，负责提出安全防护措施，并会同有关部门进行安全生产检查。

5、组织有关人员以“四不放过”的原则，对一般安全事故和重大人身事故进行分析处理。

6、对本行业工人进行安全生产和安全知识教育，对特殊工种进行安全操作规程培训工作。

7、经常深入工地监督安全生产的实施情况，要及时做好安全技术交底工作。

8、认真学习业务知识，提高专业技术水平。

9、负责发放安全防护用品及劳保用品，并向职工讲解劳保用品使用方法，监督安全防护用品的正确使用，发现问题及时纠正。

八、资料员质量责任制

1、在项目负责人的指导下，负责检查监督施工组织设计中的质量保证措施的实施。

2、负责按规范、标准和企业质量体系文件要求，及时收集、整理所在单位工程的各种原材料、成品、半成品的出厂合格证，检验报告等相关资料，并注明质量、型号、数量和规格。

3、按照规范规定的分部、分项、检验批工程的检验方法和验收评定标准，协同质检员正确进行检查和实测实量，填报各项检查表格。

4、负责收集整理单位工程的各种原材料的试验报告，以及各检验批、分项、分部工程检验评定表，隐蔽验收单等。

5、负责指导现场有关人员对有关资料的填写、整理，并对各种资料收集、整理的及时性、有效性负责。

6、负责竣工资料的收集整理，在竣工前五日内将技术资料和竣工图报送公司进行检查。

九、生产班组长质量责任制

1、班组长是班组施工操作的组织者，对操作质量负有直接责任。

2、对本班组人员经常进行“质量第一”的思想教育，树立“为用户服务”和“下道工序就是用户”的思想意识，认真贯彻质量管理制度和各项技术规定，全面负责本班组的质量自检、工序之间的交接检查。

3、领导本班组人员严格按图纸、技术交底和操作规程进行施工，保证向用户交“合格”工程。

4、搞好文明施工，保持良好的生产秩序，积极采用新工艺、新技术，帮助本班组成员练好基本功，不断提高班组的操作技术水平。

5、把好材料使用质量和各种配合比关，对不合格的材料有权拒绝使用。

对不合格的分项工程，属上道工序的不接，属本道工序的不交，对班组所施工的工程质量负操作和经济责任。

6、组织本班组人员做好质量评定工作，按全面质量管理要求，组织小组成员按时填写各种原始记录、统计报表，保证数据真实可靠，组织分析工程质量存在的问题，实行对策管理。

7、对本班组人员操作不合格的产品，应主动组织返修、重做，直到合格为止。

8、参加本工种和工段组织的质量大检查及分项工程的质量评定。

十、混凝土工质量责任制

1、控制混凝土振捣时间、插棒间距。

2、浇筑时，应经常观察模板、支架、钢筋、预埋件和预留孔洞的情况，当发现有变形、移位时，应立即停止浇筑，并应在已浇筑的混凝土凝结前修整完好。

3、振捣时不得破坏已绑扎好的钢筋间距和钢筋保护层，严禁出现蜂窝、麻面、空洞、漏筋现象。

4、拆模后，经过自检，若发现蜂窝、麻面、空洞、漏筋等现象应立即向上级汇报，不得私自处理。

5、接槎处必须将松动的石子、水泥膜等凿去，并用清水冲洗干净，方可交与木工支模。

浇筑混凝土时，先在湿润后的混凝土表面上抹一层与配合比相同的水泥砂浆10～15mm厚，才可重新浇筑。

6、施工时发现有跑模、漏浆严重现象立即停止施工，并上报施工管理人员。

十一、机械工质量责任制

1、机械工要求持证上岗，认真执行各项安全规程和安全运行制度，严格按照操作规程进行操作。

2、对自己所操作的机械原理、性能应熟练掌握，不准超载运行。

3、作业前检查制动部位，运转情况，限位保险装置，严禁带病作业。

4、搅拌机操作者要待配料齐全后，方可投料，否则拒绝投料，并按技术交底要求的搅拌时间和用水量进行搅拌投料，确保搅拌均匀，稠度适宜。

5、提升机操作者要听从指挥者操作，不可蛮干，更不准乘人上下。

6、塔吊司机不允许违章作业，指挥人员不允许违章指挥。

7、对不听指挥违章作业而造成的质量事故，机械操作者负直接责任，并按规定进行罚款。

十二、木工质量责任制

1、操作人员必须维护集体利益，树立集体主义思想，工作勤恳，认真负责，兢兢业业。

2、在施工中要严格执行现行国家规范、标准和操作规程，按设计图纸、变更和技术交底进行施工，如遇矛盾的部位，必须请示技术负责人或找施工工长出具具体的施工措施后方可组织施工。

3、木工对自己所干的模板支设质量负直接责任，对自检不合格的项目必须返工重做，确保合格率达到100％。

4、负责木工场地的清洁工作和防火工作，确保工程顺利进行。

5、室内木工活要求先做示范样板，如木门、木隔断等，样板间合格后方可组织大面积施工。

6、模板工程要求在支设前，先计算模板及其支架的荷载，按计算配置要求进行制作安装，确保混凝土几何尺寸的正确性。

7、对不合格的工序私自移交或违章作业造成质量事故的操作者负责赔偿全部损失。

十三、电焊工质量责任制

1、所有上岗人员必须经过专业培训，并且持有劳动部门颁发的上岗证书，方可进行电焊施工作业。

2、电焊工在操作前，必须核对所施焊部位所有材料工具是否符合要求，当满足要求后方可进行施焊，在施工时严格按照现行国家标准进行操作，严禁偷工减料，努力把质量放在首位，对自己所操作的部位始终负责，并留好有关记录。

3、焊接操作必须确保安全操作，严格按照规程、规范施工，焊完一部分先自检，发现问题及时处理修整后方可进行交接。

4、工作结束，切断电源，检查操作地点，确认无引起火灾危险，方可离开。

十四、电工质量责任制

1、认真熟悉图纸以及设计变更文件，严格按照图纸施工，发现设计图纸中与其它工序有矛盾的地方，及时提出并与设计部门交涉。

2、电器安装工程在施工过程中必须与其它工种的施工操作密切配合，并做到不影响其它工种的施工。

3、在施工前，首先检查到场的材料是否与设计要求的材料一致，并具有材料试验单和出厂合格证。

4、电器工程施工过程中，必须确保操作使用、安全可靠、规范施工，严格执行现行国家标准。

十五、架子工质量责任制

1、架子工围绕工程质量做好服务工作，要求按进度计划组织施工，不得耽误其它工种的施工。

2、架子工要求持证上岗，严格按照操作规程进行施工，要求技术熟练，并留好施工记录。

3、所有原材料必须符合规范及脚手架设计规程，使用前要先经安全员合格后方可施工。

4、必须按照脚手架设计规程进行施工，并且要有详细的计算书。

5、脚手架搭设完毕要经质检员和安全员验收合格后，方可使用，并做好验收记录。

6、对承重型脚手架，要确保脚手架体系的稳定性，使其成为几何不变体系，确保混凝土的几何尺寸和轴线位置的准确性。

7、严禁野蛮施工和酒后作业。

8、搞好安全防护工作，以优质服务和满腔的热情搞好服务工作，高质量的完成上级交给的任务。

十六、水暖工质量责任制

1、要熟悉设计图纸、施工顺序，从思想上树立起“质量第一”，认真负责的主人翁责任感。

2、要严格按照上级领导的计划安排作业，与其它工种搞好协作配合，避免矛盾和返工。

3、要认真的按有关施工规范、操作规程搞好多种管道设施的施工，做到口严不漏，布置合理，安装牢固、美观。

4、严禁排水管道接口不实或检查口、扫除口不严而漏水，严禁平管、立管吊卡数量不够、接口受力不符合要求。

5、注意做好节约材料，保养工具、设备的工作。

6、认真学习新工艺，为工程做出更大的贡献。

十七、瓦工质量责任制

1、在工地的瓦工必须忠于职守，兢兢业业，树立集体主义思想，高效率的工作，保证安全生产，质量达到合格标准。

2、进入施工现场后，严格执行各项规章制度和安全操作规程，严格按照图纸施工，严禁随便改变图纸。

3、严把质量关，要做到“质量第一、质量在我心”的思想概念。

4、每一个工序在交接前，要实行三检制度，挂牌施工，哪个环节出了问题，追究哪个环节的责任。

5、发现质量隐患，要及时和工地管理人员汇报，不得擅自处理。

6、发现质量事故，要积极配合上级领导部门的检查，不得欺上瞒下。

7、在班前由技术人员进行交底时，每个工人一定要认真接受，做到心中有数，提前消除质量隐患。

十八、操作工人质量责任制

1、产品质量的好坏，在一定条件下，取决于每个操作者的实际操作水平和主人翁责任感。

2、做到“三懂四会”（即懂设备性能、懂质量标准、懂操作规程、会看图、会操作、会维修、会检测），每个人都要认真熟悉图纸，坚持工艺标准，做好自检记录。

3、爱护原材料、各种构配件及半成品，正确应用各种吊、量、卡等工具，做到精心维修，使其保持良好状态。

4、严把质量关，不合格材料不使用、不合格工序不交接、不合格工程质量不交工，凡属不按操作规程，不按施工图纸和技术交底以及“应知应会”操作而造成返工或质量事故者，负操作责任，并承担经济损失。

5、配合班组长自检、交接检查工作，自觉接受专业质检员的检查和指导，参加班组技术攻关等活动。

质量保证体系图