高星级酒店人力资源部职责与岗位说明书.docx

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高星级酒店人力资源部职责与岗位说明书

xxx酒店行政与人力资源部职责与岗位说明书

一、行政与人力资源部职责

行政与人力资源部是酒店关键的决策职能部门之一，主要承担以下职能：

1.参与酒店经营战略的制定，并依据企业经营战略制定酒店的人力资源战略规划。

2.依据酒店经营战略设计、调整酒店的组织机构、工作岗位。

3.对酒店人力资源进行供求预测和人力资源配置，保障酒店在不同时期对各类人力资源的有效需求。

4.开展有效的员工培训，确保酒店员工的知识、技能、能力符合工作岗位要求，为酒店的竞争力提供人力资源的质量保障。

5.酒店人力资源管理体系建设，各项规章制度完善与监督执行。

6.薪酬体系、员工福利机制的建设，保持酒店对优质员工的吸引力。

7.对酒店服务质量进行监督、检查，保障酒店为顾客提供优质服务。

8.开展酒店企业文化建设，引导员工价值观与酒店价值观保持一致，增强酒店对员工的持久性凝聚力，实现员工与酒店的双赢。

9.员工宿舍、员工食堂、员工更衣柜管理，员工健康检查，为酒店员工营造愉快的生活环境，保障员工的健康、安全。

10.负责酒店行政会议的组织和记录。

11.负责日常行政事务的处理。

12.负责酒店行政用车管理。

13.有关证件的办理和保管。

二、行政与人力资源部岗位设置

xxx酒店行政与人力资源部职责与岗位说明书

职位编号

职位名称

人力资源副总

所属部门

行政与人力资源部

工资级别

上级职位

总经理

编制日期

2009-9-1

职位概要

全面落实酒店人力资源管理和开发战略部署，保持酒店人力资源处于竞争优势地位，为酒店可持续发展及时提供优质人力资源保障。

管理酒店各项行政事务，确保日常行政工作正常有序。

工作职责

1.主持酒店行政与人力资源部的全面工作，审批部门各种提案和报表，执行酒店人力费用预算和调控指标。

2.不断建立和完善酒店人力资源管理体系及相关规范化政策和制度。

3.协助总经理制定、掌握、控制各部门的定员、定编及定职、定薪，协调各部门之间人员的调配，审核有关人事变动。

4.根据经营需要，协助各部门进行人员招聘。

5.审核酒店年度培训规划和月度培训计划，不断推进酒店培训工作，建立健全培训体系。

6.逐步建立和优化酒店绩效管理体系，协助总经理考核评定中、高级管理人员、技术人员的工作绩效。

7.根据总经理意见，组织签订劳动聘用合同，并对有关劳动纠纷进行调查、调解以及办理诉讼。

8.负责与劳动、社保、计生等相关管理部门建立良好的工作关系。

9.提练、弘扬企业文化，促使员工的价值观与企业的价值观保持一致，增强企业的内聚力。

10.完成上级领导交办的其它临时性工作。

工作关系

直接下属人数

1

间接下属人数

16

内部主要关系

总经理，各部门总监、经理。

外部主要关系

招聘机构、培训机构、院校、政府相关主管机构。

工作条件

工作场所

室内办公室

工作时间

8：

30－12：

00，13：

00－17：

30

使用设备

计算机、各种办公设备

任职资格

一般条件

最佳学历

本科

最低学历

大专

专业要求

基准1：

人力资源管理。

基准2：

企业管理、行政管理。

资格证书

劳动部、人事部或社会权威机关颁发的人力资源管理师证书。

身体条件

身高165cm以上，身体健康，品貌端正，精神气质较好，30岁以上50岁以下。

必要知识工作经验

必要知识

酒店相关行业知识。

人力资源管理各模块专业知识。

哲学、心理学、行为科学等相关知识。

国家有关劳动法律法规知识。

外语要求

有较好的英语读、写能力，具备一般的英语听、说能力。

计算机要求

熟练使用办公软件，能运用专业管理软件进行管理分析决策。

工作经验

至少三年以上三星级以上酒店同等职位工作经历。

必要的能力态度

能力

较强的沟通、协调能力、亲和力。

较强的观察与分析能力。

良好的计划与控制能力。

富有创新力、学习力。

态度

良好的团队协作态度。

很强的服务意识。

全力以赴的工作精神。

其它事项

任职者（签名）：

日期：

直接上级（签名）：

日期：

xxx酒店行政与人力资源部职责与岗位说明书

职位编号

职位名称

行政人事经理

所属部门

行政与人力资源部

工资级别

上级职位

副总

编制日期

2009-9-1

职位概要

协助副总开展工作，全面贯彻落实酒店服务品质管理，营造和谐的员工关系、健康安全的员工生活环境。

负责日常行政事务的处理。

工作职责

1.协助上级进行组织机构设计与调整、工作分析、员工绩效管理。

2.接受员工投诉、调解员工冲突、处理员工的违纪和违规行为，处理劳动争议与诉讼等与劳动局对口事务。

3.负责员工社保及其它相关保险事务。

4.负责员工考勤等相关制度的监督执行、按规定核查员工请假、审核工资报表。

5.负责对酒店员工食堂的管理。

6.负责公司行政用车的安排，车辆维修的审核、车辆用油的管理。

7.指导企业文化建设工作。

8.协助开展培训工作，担任内部培训讲师。

9.日常对外行政接待与协调相关事务。

10.上级临时交办的其它工作。

工作关系

直接下属人数

8

间接下属人数

15

内部主要关系

各部门总监、经理、主管。

外部主要关系

社会保险机构、管理咨询公司、劳动局、律师事务所。

工作条件

工作场所

室内办公室

工作时间

8：

30－12：

00，13：

30－17：

30

使用设备

计算机、各种办公设备

任职资格

一般条件

最佳学历

本科

最低学历

中专

专业要求

基准1：

人力资源管理。

基准2：

企业管理、行政管理、旅游管理。

资格证书

劳动部、人事部或社会培训机构颁发的相关资格证书。

身体条件

身高155cm以上，身体健康，品貌端正，25岁以上40岁以下。

必要知识工作经验

必要知识

酒店各部门、岗位的功能与职责方面的知识，员工礼仪礼貌、操作规范等相关知识。

人力资源管理有关薪酬、福利专业知识。

国家有关劳动法律法规知识。

各种行政公文的写作知识。

外语要求

具备一般的英语阅读、听、说能力。

计算机要求

熟练使用办公软件，能运用办公软件或专业管理软件进行管理分析。

工作经验

至少一年以上三星级以上同等职位工作经历。

必要的能力态度

能力

较强的沟通与协调能力。

较强的观察与判断能力。

良好的执行与控制能力。

计划组织能力、学习力。

态度

良好的团队协作态度，积极配合团队员工的工作要求。

很强的服务意识，经常主动征求其它部门的意见。

其它事项

在培训主管到位前承担部分的培训教学工作。

任职者（签名）：

日期：

直接上级（签名）：

日期：