培训培训员学员手册14.docx

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培训培训员学员手册14

TraintheTrainer

培训培训员

学员手册

Wal-MartChina

沃尔玛中国

HumanResources–Training

人力资源部–培训组

沃尔玛中国有限公司

所有权利受到保护。

除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。

此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。

培训基本理念

1.培训的重要性？

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2.培训员职责

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3.成年人面对新事物或观点时的特点

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培训三步曲

∙课程设计和准备

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∙执行培训

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∙评估和跟进

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课程设计和准备

1.培训5W

∙Why:

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∙Who:

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∙What:

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∙When：

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∙Where：

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2.培训设备/资料使用

∙检查表

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∙演示图片

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∙翻页板

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∙资料分发技巧

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3.培训员资料准备的五个小竅門:

∙你的培训资料必须与学员资料相符

∙笔記上加下划線、涂黑或加顏色突出

∙资料中可有大量可用空间

∙资料可有所不同（每次內容可稍加调整，把它当成乐事！

）

“人们从培训教授他人中获益非浅。

”

TomCoughlin

课程实用技巧

培训方式

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2.演讲人形象

身体语言

外表

礼仪

态度

表情

气味

语气

音量

声线

听觉

视觉

感觉

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3.吸引学员的注意力

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4.观察学员

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5.提问

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6.给予建设性的回应

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7.问题学员的处理

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8.如何克服培训恐惧

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恭喜你！

你已经完成了两天的培训培训员课程！

我们希望你在以后的工作中，将你在培训培训员课程中学到的知识和技巧付诸实践，成为一位优秀的培训员！

感谢你为自己和沃尔玛所做的投资！

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