汽车经销商软件系统选型报告.docx
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汽车经销商软件系统选型报告
公司软件系统选型报告
1．软件选型背景
1.公司信息化的要求
随着公司发展，特别是4S店的迅速开展，公司的信息化已经跟不上公司管理的要求。
我们这次针对3个不同的产品进行选型。
一个是OA，一个是4S店ERP，一个是财务集中管理。
OA解决规范公司管理，制度落地，审批快捷，无纸化办公的需求；并提供公司企业文化的展示；公司公告的发布；流程的档案化；公司的自有知识沉淀的知识管理；简单的人事管理；其他的辅助办公，比如车辆管理，会议管理等等；有扩展的领导查询的管理驾驶舱，有扩展的与业务系统的数据展示等。
OA我们要解决的主要流程的管理，制度的落地，以及流程中可用资料的存档管理等，也是展示企业文化的窗口，作为我们工作的入口。
我们现在北现使用了西讯的软件，现在目前使用情况只能满足简单的维修管理及费用管理，简单的销售管理等，而且西讯只针对单店模式，现在的4S店的核心客户关系管理CRM，却几乎没有涉及，软件设计思想较老，扩展性不强。
现在已很难满足我们现阶段公司的发展。
所以我们针对4S店的管理的软件我们也提入公司信息化建设里。
我们需要的解决的问题，重点需要解决的管理流程及制度的复制，业务数据的标准定义，各个4S店实行标准的管理与服务，同时针对不同的4S店有个性的设置；我们需要解决客户资源的集中统一管理，针对会员有灵活的跟踪，分析，优惠等管理；集团的集中采购，数据集中分析，分析功能能够充分满足集团领导需求及一些标准的KPI分析等能力，能够实行业务数据的整合与分析，为集团领导提供功能多样的BI商业智能分析。
先目前我们使用的财务是用友的U8产品。
使用范围限于北现及集团公司。
由于多家公司开业，我们现在在永川，万州各购买了一套用友的U8系统，造成的数据整合难度大，也不便于监控其他子公司的财务实时数据及合并报表也带来了很大困难。
所以我们针对财务的集团管控，也考虑的财务软件的升级，并进一步提高财务管控的能力，包括了资金管理，预算管理以及财务BI分析等。
2.软件选型介绍
我们前期通过调研需求和与软件公司沟通及方案讲解，产品演示等。
OA选型厂家有蓝凌，格致，通达，用友，金蝶，泛微，思普等近10家软件的沟通，我们按照相应的标准，最后选择四家，进行了两轮的软件产品的演示及评测，参加的人包括公司各个领导及相关人员近50人次，最后我们选择了用友，金蝶，和泛微软件作为最后软件候选厂家；汽车集团ERP软件，我们参考了国内较为出名的4S店解决方案厂家，包括大智慧，优企，金蝶，用友，其中大智慧与优企进行了软件演示，金蝶用友进行了方案讲解，参与的人包括汽车集团的各个领导及相关财务人员，其中大智慧由于是单店模式，不适合我们集团管控的要求，被淘汰，最终只选择了优企，金蝶，用友作为候选厂家；财务方面的软件，由于金蝶用友本身具有很强实力，我们就将这两家作为备选。
针对软件的一体化（包含OA,4S店ERP，财务），我们也做了相应的考察，在这个领域只有两家有此能力，顾我们选择金蝶，用友作为对比分析。
其中作为候选的软件提供商，都提供了报价。
下面的报告我将针对候选厂家从功能，技术，使用及性价比做一个比较报告，以便领导参考。
2．OA选型分析
1.选型标准
我们对OA的选型有一定的标准，基本上从以下几个方面来考虑，厂家的实力，软件功能，专业程度、使用方便，实施能力，接口扩展，性价比等几方面来考虑。
其中功能结合公司的实际情况，我们重点考察了集团管控和分权管理，企业门户的灵活展现，流程表单的灵活定制，辅助办公及扩展功能，手机OA等。
我们重点考虑了功能及性价比以及实施和服务能力。
2.选型分析
比较参数
用友
金蝶
泛微
产品背景
用友致远软件在协同OA市场占有率是很高，产品系列有A6（单体企业版），A8（集团企业版）两种高低端产品。
金蝶OA源自于参股的深圳怡软OA。
金蝶OA的市场占有率较高。
泛微OA是自主开发的独立产品，偏ERP类型，涵盖目前几乎所有的企业管理职能，市场占有率很高。
OA领域国内排名前三强。
分高低端产品，分别是e-office（单体企业版），e-cology（集团企业版）。
软件功能
集团应用
可以实现集团应用架构，权限控制方面不够细化，有权限控制功能，无机构权限概念，只能使用部门权限来变通；
无多组织架构，只能通过部门变通实现；
多级组织架构，每级组织架构可以有单独系统管理员，各个组织架构有相应的资源权限，权限设置较为强大；且有独特的组织透视功能，可以看到下属及多级下属的基本信息，工作流，项目等等。
可以设置各个分子公司的系统管理员进行多级管理。
门户管理
有门户概念，但门户设计不够灵活，有集团，部门，个人三级门户，版面较单一；
无门户概念，但门户设计不够灵活，主要展示公司门信息平台与个人工作平台，版面较单一，集团应用只能简单实现一部分；
有门户概念，门户设计灵活，可建立多级门户，可以设置集团门户、分子公司门户、各业务部门门户，培训门户、领导门户、项目门户等，版面设计多样，可组织各种形式版面，可扩展其他页面推送功能；
流程管理
流程表单设计较为灵活，但设计过程较复杂，角色设计较为繁琐。
细节设计较粗，遇到复杂流程，只能用变通的方法实现管理需求，如把一个流程拆分为多个流程来实现不同的应用场景，增加了日常维护工作量，使用起来不够顺畅，能实现基本功能。
流程表单设计较为简单方便，流程设计较简单，也只能变通实现一些复杂流程。
特殊流程或复杂流程应用不顺畅，能实现基本功能。
流程表单设计、流程设计较灵活，流程监控权限比较强大，多条件流程设计较为精细，可以满足普通及特殊流程应用。
如流程帮助可以直接查询流程相应的制度、复杂流程智能判断等等。
流程报表功能较强，可以统计流程表单的数据。
知识管理
有知识管理模块，有相关文档权限，但文档权限不够细化。
如文档属性不能自定义，如果用来管档案文件，无法设置档案生效失效时间、存放地点等。
有知识管理模块，有相关文档权限，但文档权限不够细化。
如文档属性不能自定义，如果用来管档案文件，无法设置档案生效失效时间、存放地点等。
有较强的知识管理功能，有知识地图，能将制度和流程挂钩，知识文档权限较为细致。
知识文档属性自定义，可以实现文件版本管理、文件编号、文件锁定、文件打印份数控制等功能。
手机OA
有手机OA及手机短信提醒功能。
无，只有手机短信提醒。
有手机OA及手机短信提醒功能。
辅助办公
有会议，日程，车辆等
有会议，日程，车辆等
有会议，日程，车辆等
扩展应用
无
无
可扩展应用基础人力资源管理、资产管理、财务预算管理、客户有关系管理、项目管理。
集成财务软件
财务报销流程可以转财务凭证
可以做转财务凭证接口
可以做转财务凭证接口
易用性
界面清爽，易用性较高。
界面简单，易用性较好。
功能较多，界面内容较多，复杂度稍高，易用性较好。
实施服务
有实施方法体系，服务较好，实施水平还不错，有专业的实施人员。
有实施方法体系，服务较好，实施水平还不错，有专业的实施人员。
有专业的OA实施队伍，详细的项目实施培训计划、较为专业，服务较好。
价格比较
目前投入成本
增加用户数成本
后期服务费成本
注：
注册数和并发数相关性，我们应该按照并发数是注册数的70%计算。
3.整体评价
通过上述分析，在功能上，泛微的功能最强、最专业，但金蝶用友功能也能基本满足现阶段公司的需求。
我们在扩展性、产品的深度、集团应用上，还是泛微的产品最强。
用友与泛微的价格较合理，应该有降价空间。
金蝶是集成在EAS中，所以报价较高，性价比不高。
我们通过各方面的比较，建议优先考虑泛微，其次是用友，最后是金蝶。
3．4S店ERP选型分析
1.选型标准
我们针对4S店选型，难度稍大，一是涉及的软件金额较大，二是选型时金蝶用友只针对方案进行讲解，优企有软件演示，所以功能上只能参考方案；三是这三家在重庆都没有实施案例，无法参考本地案例。
据了解，优企是专业做4S店的软件供应商，沉淀较多；用友收购英孚思为，英孚思为在国内做整车厂家是国内第一品牌，实力较为强大；金蝶是自身开发的软件产品，集成与EAS平台下，开发能力也较强，只是实施的用户较少，进入稍晚。
这样情况，针对功能完备性应该问题都不大。
所以我们对分析时主要针对下面几个方面，软件架构，功能特色，性价比，用户体验等做为比较。
2.选型分析
比较参数
用友
金蝶
优企
产品背景
用友收购自英孚思为，英孚思维作为英孚思为在DMS（汽车经销商管理系统）领域是国内最大、最专业的公司。
作为4S店集团软件也有较强实力。
金蝶4S店ERP源自自主开发，整合与EAS架构下，与财务软件结合较紧密，由于进入较晚，实施的客户数较少。
优企是专注做4S店经销商软件，做CRM（客户关系管理）起家，产品以会员管理为核心设计。
实施4S店较多。
软件架构
分布式加集中式架构，总部有集中服务器，各个店有服务器，数据实时上传。
可保证单店独立运行。
基于EAS平台的纯集中式，对网络和中心服务器要求较高，单店必须依靠中心服务器才能工作。
各个店面无需配置服务器。
分布式加集中式架构，总部有集中服务器，各个店有服务器，数据实时上传。
可保证单店独立运行。
软件特色
从厂家到经销商，多家4S店的长期使用，拥有较完备的经销商运营管理，流程梳理的经验而经过长期优化而成的产品。
独特的集中式管理方式，与财务软件结合较紧密。
单独的流程驱动模式，让业务流程设计多样性。
以CRM客户为核心，功能较为细化，独特的提醒功能，报表功能强大，类似于BI分析功能，报表展示手段多样。
易用性
传统的C/S模式，软件界面不够美观，功能较多，使用稍显复杂。
集成与EAS内，界面风格一致，使用较为简洁。
界面风格一致，界面较为美观。
传统的C/S模式。
界面思路清晰，模块分布较人性化。
使用较容易上手。
实施服务
重庆有分公司，沟通较为顺畅，实施经验丰富，有整套实施体系，有专业实施队伍。
重庆有分公司，沟通较为顺畅，实施经验丰富，有整套实施体系，有专业实施队伍。
有专业的实施队伍，详细的项目实施培训计划、较为专业。
重庆无分支机构。
价格比较
3.整体评价
综合前面的分析，从专业性来说，优企的产品深度较好，行业沉淀较深，专注于做汽车经销商的ERP，且产品特色较明显，CRM客户管理做得较好。
用友汽车的产品较广，涉及到主机厂DMS，及经销商的管理，技术实力最强，功能更多。
金蝶的产品跟财务的整合较好，平台性较强，产品架构较为先进，但产品对网络和服务器要求较高，对业务的响应时间要长于前两款产品，这是技术架构决定的。
从性能和价格来看，显然优企的性价比较高，操作方便，我们作为第一推荐，从用友汽车来说，实力较强，价格稍高，我们作为第二推荐，金蝶产品由于对网络及设备的局限性要求较高，实施的用户数较少，我们作为第三推荐。
4．财务选型分析
1、集团财务管理的选型
由于用友，金蝶软件在财务领域的成就，毋庸置疑，这两家都足以满足公司对集团财务的要求。
我们这里主要考虑就是售价与现目前数据的导入情况。
就用友来说，我们一直使用的是用友，在数据导入方面，用友有优势。
在相同功能，价格出入不大情况下，我们建议用用友。
具体的功能模块，还请财务和领导定夺。
2、可考虑的替代实现方式
（1）、可以利用远程桌面软件，在集团的服务器安装U8软件，下属公司都通过远程桌面软件通过浏览器远程登陆集团财务服务器，处理各公司账务，也可以实现所有公司财务数据集中存储在集团公司，便于领导随时查询。
（2）、U8也有合并报表模块，也可以实现多公司合并报表编制。
（3）、U8也有预算管理模块，也可以实现预算管理，但预算管理在国内很多企业实施成功率很低，因为实施难度大，企业实际变化也比较大，不太适用。
（4）、U8也有结算中心，重庆有很多企业采用的是各大银行的集团账户（在集团账户下开设下属公司子账户）统一管理集团及下属企业的资金，也可以随时掌握整个集团的资金存量，对使用明细也可以进行监控。
5．一体化功能介绍及选型
1.一体化概念及现状
一体化是软件全新的体系架构，简单来说，软件各个功能像搭积木一样，按照客户需求配置功能、动态组装、动态升级。
体现出来是平台整合能力强，有统一的内部流程标准化，更易于集中企业控制。
这是一个先进的软件设计思想，也是未来软件发展的方向。
一体化对软件公司的能力提供了更高要求，先目前在汽车经销商行业只有用友，金蝶同时具有有OA，汽车经销商ERP，财务软件三种产品，所以他们有此概念做一体化。
但由于金蝶用友产品线拉得很长，有些是收购的，而且处于不同架构、不同开发语言、不同的开发厂商环境下设计的软件，整合的难度相当大。
2.一体化案例
下面我最近去看的金蝶用友的两个案例，一个是大川集团案例，一个是英利集团案例。
由于在重庆还未有汽车经销商集团的整体解决方案实例。
大川是用友做的房地产整体解决方案，金蝶是做的房地产整体解决方案。
大川集团使用用友的NC平台，上线的模块有房地产成本，进销存生产管理，财务，OA、人力资源等。
去年9月开始实施，至今有大半年。
大川老板相当重视，是老板选定的，实施执行力相当强，软件项目推进迅速，老板考虑一体化应用。
房地产成本项目管理，制造、财务是搭建在NC平台上，他们的NC组织机构和OA整合的，但两者结合不紧密，各个软件登录是在不同的网页上，报账流程在NC财务软件上实现的，与OA无关联。
整合后功能模块较多，操作复杂性提高较大，几个系统的内部关联度不大，资金与预算管理还未实施。
一体化实施效果并未体现出来。
英利集团使用了金蝶的EAS平台，实施有2年多了，使用的较为充分。
我们此次观摩了OA与财务软件及EAS平台。
OA与EAS也是单独分开的，OA里做了一个按钮可以单点登录EAS。
整合了流程信息，消息中心接收来自于流程的信息，费用报销流程在EAS平台上流转，OA专做行政审批。
资金和预算管理还未充分使用。
EAS整合度较好，但仍未充分体现一体化。
我们参考的案例体现了用友，金蝶在一体化上进行了探索，也做出了些成绩，比如在他们成熟的功能上，人力资源，财务，制造业，房地产等，但离真正的一体化还有一些差距。
比如单一平台，都还未做到，比如内部流程的标准化，这点金蝶要做得相对好一点。
特别是数据的无缝连接，基本上现在还是通过打补丁，二次开发才能实现部分功能。
3.公司的一体化选型
一体化概念较新，从软件行业角度具有一定的发展方向。
但就目前来说，一体化还未真正成熟，实用性不强。
公司现在选型项目中，在用友三款产品中，OA，用友汽车ERP，财务都是不同厂家研发，OA未集成在NC平台，用友汽车ERP是C/S模式，集团财务是NC平台。
就平台来说无法实现一体化，就数据关联性来说OA与财务只有费用报销流程转财务凭证功能，业务系统与财务的集成暂时还不是很清楚。
金蝶软件就他们演示的方案来说，可以实现财务数据追溯业务数据，及相关的合并报表。
4.一体化建议
综上所述，我们在软件选型中，OA，ERP，财务本身系统关联度不大，我们考虑信息化首先应从单个系统适合公司实际情况与功能扩展作为重点考虑。
如果我们以一体化考虑，对软件选型造成了局限性，就此我们只能选定同一企业的产品，但同一公司在产品并不是都适合公司信息化应用的需求，而且一体化通常会花较高的费用成本，效果并不一定强。
重庆的企业的实际应用情况来看，如龙湖OA选择蓝凌，ERP选择明源，物业管理思源，财务用的用友。
金科OA用的格致、ERP用的明源，财务用的金蝶。
如果是系列产品都优秀，价格也相差不大，选择一家也是有好处的，至少减少了沟通成本。
就选型产品来说，在金蝶用友两家选择，就集成度情况来说，金蝶要稍高用友，但我们担心就是4S店集中架构能否满足于实时性高的业务需求，还有就是财务数据如何平滑过渡的问题。
我们建议选择用友。
但是就目前的情况下我们对一体化期望不要太高。
6．综述
我们根据上面的分析，我们的推荐是，OA是泛微，功能齐全，性价比还可以。
4S店ERP推荐优企，优企行业沉淀最深，报价是最低的，产品思路清晰，CRM功能较强。
财务方面，为了平滑过渡我们推荐用友产品。
其次是就针对一家解决方案来看，用友各个产品都还可以，我们推荐用友产品。
附：
具体报价请参考报价书。
7．后记
后期我们上系统前，必须配备必要的网络设备和服务器。
这个根据具体的软件签约商，根据软件要求，再另附报告配置硬件设备。
后期我们信息化建设建议按照先易后难，先基础功能后功能扩展，逐步展开。
建议先上OA，其次是4S店管理，最后才是集团财务及数据整合和商业分析等。
以上的报告，如有不足之处，请多指正。
希望能够给领导提供有价值的信息。
报告人：
何鹏
2011-8-29
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