总经理秘书和人事行政助理岗位胜任素质模型问题库.doc
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总经理秘书岗位胜任素质模型
一、管理能力
题号:
1
题目类型:
背景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
你为什么来应聘这份工作?
【测试目的】
测试应聘者对自己未来的发展方向是否清晰明了。
【评分参考】
好:
明确自己未来的发展方向。
中:
较明确自己未来的发展方向。
差:
不明确自己未来的发展方向。
命题人:
XXX
题号:
2
题目类型:
背景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
我们为何要录用你?
你觉得自己有什么优势?
【测试目的】
测试应聘者对自己的了解情况,竞争战略是否灵活。
【评分参考】
好:
了解自己,竞争战略灵活。
中:
较了解自己,竞争战略较灵活。
差:
不了解自己,没有什么竞争战略。
命题人:
XXX
题号:
3
题目类型:
背景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
你的目标是什么?
有没有具体的计划?
【测试目的】
测试应聘者人生规划,有无详细明确的计划(指标)。
【评分参考】
好:
对自己的人生有规划且有详细明确的计划(指标)。
中:
对自己的人生有一定的规划且有较详细明确的计划(指标)。
差:
对自己的人生没有规划。
命题人:
XXX
题号:
4
题目类型:
意愿题
参考时限:
4分钟
试题正文:
你选择我们公司的原因?
简要谈谈我们这个行业的现状。
【测试目的】
测试应聘者对公司的了解情况,以及对行业的优劣势是否分析到位。
【评分参考】
好:
对公司很了解,对行业的优劣势分析到位。
中:
对公司较了解,对行业的优劣势分析较到位。
差:
对公司和行业都不了解。
命题人:
XXX
题号:
5
题目类型:
知识题
参考时限:
3分钟
试题正文:
若你做了行政工作,如何做到让员工人岗匹配呢?
【测试目的】
测试应聘者能否合理安排人员,做到人岗匹配,落实公司的人事组织。
【评分参考】
好:
能合理安排人员,做到人岗匹配,落实公司的人事组织。
中:
能较合理地安排人员,落实公司的人事组织。
差:
不能合理地安排人员、做到人岗匹配,不能落实公司的人事组织。
命题人:
XXX
题号:
6
题目类型:
知识题
参考时限:
3分钟
试题正文:
你认为应当如何进行有效的团队合作呢?
【测试目的】
测试应聘者有无建设一个良好团队的能力,是否注重团队凝聚力。
【评分参考】
好:
有建设一个良好团队的能力,注重团队凝聚力。
中:
有一定建设一个良好团队的能力,较注重团队凝聚力。
差:
没有建设一个良好团队的能力,不注重团队凝聚力。
命题人:
XXX
题号:
7
题目类型:
智能题
参考时限:
3分钟
试题正文:
若在一个团队中,大家工作积极性都不高,你如何去调动大家的积极性?
【测试目的】
测试应聘者如何提高团队效率,即技巧和方法。
【评分参考】
好:
注重团队效率且能有效提高团队效率。
中:
较注重团队效率,能在一定程度上提高团队效率。
差:
不注重团队效率,不能提高团队效率。
命题人:
XXX
题号:
8
题目类型:
背景题
参考时限:
5分钟
试题正文:
谈谈你以前参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动,您在其中扮演什么角色?
主要做什么?
【测试目的】
测试应聘者是否明确自己在团队中所承担的责任。
【评分参考】
好:
明确自己在团队中所承担的责任。
中:
较明确自己在团队中所承担的责任。
差:
不明确自己在团队中所承担的责任。
命题人:
XXX
题号:
9
题目类型:
知识题
参考时限:
3分钟
试题正文:
你认为一个团队在什么情况下做事效率较高?
为什么?
【测试目的】
测试应聘者是否注重分工、了解合理的分工在团队中的重要性。
【评分参考】
好:
注重分工、了解合理的分工在团队中的重要性。
中:
较注重分工,较了解合理的分工在团队中的重要性。
差:
不注重分工,不了解合理的分工在团队中的重要性。
命题人:
XXX
题号:
10
题目类型:
行为题
参考时限:
3分钟
试题正文:
请你谈谈若你以前所处的团队中有人与你意见不合,你如何处理?
【测试目的】
测试应聘者的沟通能力,了解其在团队中沟通的方法是否良好。
【评分参考】
好:
沟通能力强,沟通良好。
中:
沟通能力较强,沟通良好。
差:
沟通能力差。
命题人:
XXX
题号:
11
题目类型:
情景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
假如你现在的月收入是3000元人民币,您在商场看上了一件非常符合您审美意识的服装,价格是2800元人民币,你怎么做?
【测试目的】
测试应聘者在决策时是否能做到首先明确问题并妥善处理。
【评分参考】
好:
在决策时能做到首先明确问题并妥善处理。
中:
在决策时能做到明确问题,处理得较妥当。
差:
在决策时不能做到首先明确问题,不能妥善处理。
命题人:
XXX
题号:
12
题目类型:
意愿题
参考时限:
4分钟
试题正文:
说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系,它们对你的决策思想有怎样的影响?
【测试目的】
测试应聘者的分析能力,是否能全面的分析问题。
【评分参考】
好:
分析能力强,能全面分析问题。
中:
分析能力较强,能较全面地分析问题。
差:
分析能力差,不能全面地分析问题。
命题人:
XXX
题号:
13
题目类型:
情景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
若工作中你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差,你将如何去行动?
【测试目的】
测试应聘者在工作中做事是否认真、考虑是否全面,决策时有无准备良好的备选方案来应对紧急问题。
【评分参考】
好:
在工作中做事认真、考虑全面,决策时准备了良好的备选方案来应对紧急问题。
中:
在工作中做事较认真、考虑较全面,决策时准备了备选方案来应对紧急问题。
差:
在工作中做事不认真、考虑不全面,决策时并未准备备选方案来应对紧急问题。
命题人:
XXX
题号:
14
题目类型:
行为题
参考时限:
3分钟
试题正文:
假如今天你晚上与客户有重要的面谈,说说你打算怎么去应对?
【测试目的】
测试应聘者在做决策时所选方法是否有效可行。
【评分参考】
好:
在做决策时所选方法有效可行。
中:
在做决策时所选方法较有效可行。
差:
在做决策时所选方法不可行。
命题人:
XXX
题号:
15
题目类型:
情景题
参考时限:
2分钟
试题正文:
若你给下属布置了一个方案,你认为在这期间你应该做些什么?
【测试目的】
测试应聘者有无相关的专业知识或经验,是否注重跟踪反馈、是否及时。
【评分参考】
好:
有相关的专业知识或经验,注重跟踪反馈且很及时。
中:
有一定的专业知识或经验,较注重跟踪反馈且较及时。
差:
没有相关的专业知识或经验,不注重跟踪反馈。
命题人:
XXX
题号:
16
题目类型:
背景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
在遇到挫折时,你如何鼓励自己克服困难?
【测试目的】
测试应聘者的自我激励能力,自我激励的形式和方法。
【评分参考】
好:
自我激励能力强,自我激励的形式和方法恰当。
中:
自我激励能力较强,自我激励的形式和方法较恰当。
差:
自我激励能力不强,自我激励的形式和方法不恰当。
命题人:
XXX
题号:
17
题目类型:
行为题
参考时限:
3分钟
试题正文:
在长途旅行的火车或飞机上,您不认识周围的人,大家都在沉默,您是如何去适应这种陌生环境的?
【测试目的】
测试应聘者对他人的情绪识别能力,是否能通过观察他人的情绪来确定或调整自己的行为。
【评分参考】
好:
对他人的情绪识别能力强,能通过观察他人的情绪来确定或调整自己的行为。
中:
对他人的情绪识别能力较强,能通过观察他人的情绪来确定或调整自己一定的行为。
差:
对他人的情绪识别能力不强,不能通过观察他人的情绪来确定或调整自己的行为。
命题人:
XXX
题号:
18
题目类型:
情景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
假如你是排球队队长,而队中有两名队员有些不和,他们都是主力队员,而此时有一场重要比赛,你如何去协调和处理?
【测试目的】
测试应聘者的人际关系处理能力,如何协调团队中的矛盾。
【评分参考】
好:
人际关系处理能力强,能有效协调团队中的矛盾。
中:
人际关系处理能力较强,能较有效地协调团队中的矛盾。
差:
人际关系处理能力不强,不能协调团队中的矛盾。
命题人:
XXX
题号:
19
题目类型:
背景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
你有没有不如意的经历,谈谈那时的生活态度和心情状态。
【测试目的】
测试应聘者的情绪控制中自我情绪觉察的能力及处理方式。
【评分参考】
好:
自我情绪觉察的能力强,处理方式恰当。
中:
自我情绪觉察的能力较强,处理方式较恰当。
差:
自我情绪觉察的能力不强,处理方式不恰当。
命题人:
XXX
题号:
20
题目类型:
背景题
参考时限:
4分钟
试题正文:
人生通常不是一帆风顺的,谈谈你在生活或求学经历中的挫折或低潮期,你是如何克服的?
【测试目的】
测试应聘者的情绪自我调控能力,是否能合理调整自己的负面情绪。
【评分参考】
好:
情绪自我调控能力强,能合理调整自己的负面情绪。
中:
情绪自我调控能力较强,能较合理地调整自己的负面情绪。
差:
情绪自我调控能力不强,不能合理调整自己的负面情绪。
命题人:
XXX
二、专业技能
题号:
21
题目类型:
作业题
参考时限:
3分钟
试题正文:
小刘在公司实习结束后,需要一份手稿的实习证明,请你代公司书写一份他的实习证明材料,并且肯定他的实习工作。
【测试目的】
测试应聘者的文书写作能力,看其书写的文稿是否行文流畅,观点鲜明,并且字迹清楚少有错别字。
【评分参考】
好:
行文流畅,语言通顺,字迹清楚,观点鲜明,并且少有错别字,有较强的文书写作能力。
中:
行文大体通顺,观点表达总体还行,但是存在个别字迹模糊,有错别字现象。
差:
文稿不通,语言组织能力差,所写内容不符合要求,字迹潦草,多错别字。
命题人:
XXX
题号:
22
题目类型:
作业题
参考时限:
3分钟
试题正文:
这是最近公布的几则关于服装行业政策调整的新闻,请你以秘书的身份向总经理书写一份简要的工作提醒。
【测试目的】
查看应聘者对事物的理解是否到位,观点是否鲜明。
【评分参考】
好:
内容按轻重缓急逐一罗列,并且言简意赅,条理清晰,观点鲜明。
使上司一目了然。
中:
无法言简意赅表达中心观点,条理基本分明,能从公司角度考虑。
差:
无鲜明观点,内容重叠,整份工作提醒显得杂乱无章。
命题人:
XXX
题号:
23
题目类型:
情景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
公司在今年的活动特别多,很多都需要外景场地租借。
总经理命你负责安排一下这次的外景会议。
你联系了以往场地租借单位。
在会议结束后,场地负责人给了你一个红包,里面有现金5500元,希望今后的外景会议都能在这里举办。
对此,你会怎么做?
并说明你的理由。
【测试目的】
考察应聘者对商业法律的认识是否深刻,能否在利益熏陶下坚持守法。
【评分参考】
好:
具有较强的商业法律知识,婉言拒接红包的接受,并向对方表示,这是互利共赢的合作,希望能在今后的合作中给予我们公司一定的优惠和优先安排的权力。
中:
了解商业法律知识,但是不会灵活运用于实践,直接拒绝红包,指出场地负责人的错误做法,并且拒绝与该方的合作。
差:
接受红包,继续与该场地的合作。
对商业法律的了解不深,不知道公司、企业或者其他单位的非国家工作人员受贿5000元以上的,将会被立案追诉,构成经济犯罪的。
命题人:
XXX
题号:
24
题目类型:
背景题
参考时限:
3分钟
试题正文:
你的计算机能力怎么样,有通过二级考证么?
平时最擅长的是处理那些软件,能说说你在这方面的成绩么?
【测试目的】
了解应聘