口号标语之双十一售后口号.docx
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口号标语之双十一售后口号
双十一售后口号
【篇一：
团队激励口号标语】
销售团队激励口号大全话不言多，销售团队激励口号大全倾情献出如下：
1、永不言退，我们是最好的团队!
2、成功决不容易，还要加倍努力!
3、因为自信，所以成功!
4、相信自己，相信伙伴!
5、一鼓作气，挑战佳绩!
6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!
8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!
10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块!
12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!
13、多见一个客户就多一个机会!
14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!
16、团结一心，其利断金!
17、团结一致，再创佳绩!
18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!
24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
37、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
39、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
40、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
41、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
42、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
43、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
44、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
45、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
46、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
47、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
48、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
49、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
50、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌篇二：
经典团队激励口号
经典团队激励口号
团队口号是激励团队成员、彰显团队风采的最佳方式，琅琅上口的团队口号能让团队精神得到淋漓尽致的流露。
世界工厂网小编今天给大家带来了2012年最经典的团队口号大全。
2012年最经典的团队口号大全包括多种团队的口号，同时也囊括了一些经典企业的团队口号，相信能让你灵光忽现，想出自己团队的口号。
团队经典口号大全：
1、办公室
没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
你思考、我动脑产量提升难不倒
以一流品质获取市场信任
以优质服务赢得客户满意
以持续改进寻求企业发展
以卓越管理树立企业品牌
反省与启思
保护环境，预防污染;节省资源，减少浪费
全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会
争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
市场是企业的方向,质量是企业的生命
提高售后服务质量,提升客户满意程度
市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手
服务只有起点,满意没有终点
只有不完美的产品,没有挑剔的客户
良好的销售是打开市场的金钥匙
有一分耕耘,就有一分收获
营销的重点不是营销产品,而是营销自己
适应市场,满足市场,创造市场
实施成果要展现，持之以恒是关键
投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点
强化竞争意识，营造团队精神
顾客反馈勤分析，品质改善有主意
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
重视合同,确保质量:
准时交付,严守承诺
追求客户满意，是你我的责任
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标
产业竞争靠产品，产品竞争靠品质
以精立业，以质取胜
顾客满意是我们永远不变的宗旨。
提供一流的服务，让顾客完全满意
急用户所急，想用户所想
追求品质卓越,尽显企业精华
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
有计划：
策划周详，准备充分。
有条理：
轻重缓急，有条不紊。
有能力：
思路清晰，执行到位。
有礼貌：
文明用语、礼貌待人。
敢担当：
重视错误，勇于承担。
守信用：
说到做到、信守承诺。
负责任：
凡事自省，检讨改进。
爱整洁：
穿着整齐，岗位清洁。
2、服务类
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
3、技巧习惯类
风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一
本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
因为自信，所以成功!
相信自己，相信伙伴!
一鼓作气，挑战佳绩!
永不言退，我们是最好的团队!
成功决不容易，还要加倍努力!
因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
团队精神，是企业文化的核心。
多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
强化竞争意识，营造团队精神。
追求客户满意，是你我的责任。
只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
实施成果要展现，持之以恒是关键。
明确工作标准，品质一定会更稳。
借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。
重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。
投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
因为有我，所以会更好。
不要小看自己，人有无限可能。
态度决定一切，细节决定成败。
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。
团结一条心，石头变成金。
您的自觉贡献，才有公司的辉煌。
追求客户满意，是你我的责任。
有一分耕耘，就有一分收获。
真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。
务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。
高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。
责任，我们为我们的行为、行动和结果负责
4、市场类口号
市场是企业的方向,质量是企业的生命
市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手
顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求
我们的策略是:
以质量取胜
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单
提高售后服务质量,提升客户满意程度
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦,弹不了市场的调
制造须靠低成本,竞争依赖高品质
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
重视合同,确保质量:
准时交付,严守承诺
产品的品牌就是品质的象征.
“三新二点”：
新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点
放我的真心在您的手心
自信、诚信;用心、创新
网内存知己，天涯若比邻
“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：
以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩
市场是企业的方向,质量是企业的生命
市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手
顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求
我们的策略是:
以质量取胜
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单
提高售后服务质量,提升客户满意程度
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦,弹不了市场的调
制造须靠低成本,竞争依赖高品质
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
重视合同,确保质量:
准时交付,严守承诺
产品的品牌就是品质的象征.
5、销售团队口号
赚钱靠大家，幸福你我他。
每天多卖一百块!
成功决不容易，还要加倍努力!
不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!
多见一个客户就多一个机会!
每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路!
团结一心，其利断金!
团结一致，再创佳绩!
忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
大家好,才是真的好。
因为自信，所以成功。
众志成城飞越颠峰。
大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。
付出一定会有回报。
永不言退，我们是最好的团队。
相信自己，相信伙伴。
因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!
失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
道路是曲折的，“钱”途无限光明!
6、仓储管理类口号
爱惜物料，重视品质;合理规划，标识清晰
必需品分区放置，明确标识，方便取用
进料出料要记清，数帐管理要分明
化学物品很危险，存储使用要小心
【篇二：
淘宝双十一相关活动策划及售后服务要求】
及售后服务要求
1淘宝双十一相关活动策划
目录
一、前言.................................................3
二、活动背景.............................................5
三、活动时间与活动商品...................................5
四、活动目的.............................................6
五、店铺活动.............................................6
六、活动规则.............................................6
七、活动推广.............................................6
八、活动跟进（团队配合）.................................7
九、库存准备.............................................7
十、人员准备.............................................8
十一、物料准备...........................................9
十二、淘宝客服策划方案...................................9
a处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：
............10
b、客户投诉处理技巧..................................12
c处理投诉时应有的态度及常用语句....................12
d、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应
即时加以解决。
反对意见的类型及处理方法...............14
e、开头语及问候语应答规范............................15
f淘宝客服标准用语——欢迎语..........................17
2
一、前言3
【篇三：
双十一售后客服注意事项】
淘宝双十一售前售后客服注意事项
序言：
客服的心理，要的不是便宜，是感觉占到的便宜，双十一并没有绝对的便宜，只是客户感觉很便宜。
a：
客户并非没有这个消费能力，买不起，建立良好的信任关系后，你的销售会更容易。
b：
错过促销时间段，懊悔心理占先，要求客户继续给予促销价。
c：
客户都有占便宜的心理，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感
d：
客户在同类的a、b两个商品之间犹豫，需要我们销售去推一把，帮他下决定，打消疑虑促成购买行为。
e：
老客户的关怀，及时告知老客户我们有什么活动，我们上了什么新品（他可能喜欢的）
对于客户的议价、犹豫我们首要声明我们的产品是优质的，活动价格是公司设定的，基本在市场最低价，同时强调我们的售后保障是强大且完善的，有问题立马解决，促销时间段也是淘宝此次统一制定的，商家无法自主设定，这个是议价原则。
如果你表达后，买家表现出犹豫不决，那么可以转移顾客的思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想：
告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，售后退换有保障，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达产交易。
一、客户咨询量庞大，客服如何处理
1.活动咨询：
活动内容涉及商品种类，包邮政策解释，主推商品做成快捷语，组长在9号之前完成客服快捷语检
查。
建议统一参照组长设定。
2.商品咨询：
热销及活动产品的常见问题，如怎么用，尺寸，议价包邮等，提前做好快捷语回复。
3.快递查件售后问题咨询：
及时安慰客户，解释双十一物流状况，并及时交予售后客服处理。
4.发货时间询问：
请勿打包票说一定几号发，我们会在3天内发货，具体当天店长会根据仓库实际情况及时通知，
避免10月国庆类似情况发生。
需提醒客户双十一物流压力，尽量寻求客户谅解。
5.店铺若有必要将会出公告通知，并罗列问题，客服对常见咨询问题需做成快捷回复。
二、快递查件问题有和对策？
意见1：
快递的问题，买家在双11时已经有了一定的心理准备的，做为商家要做的就是第一时间回复，切记是第一时间回复，不管是什么样的回复，客户快递他可以等，但不等我们的回复。
回复内容请有经验的客服总结解释方法和回复顺序。
意见2：
对于催发货的处理建议抓取以下三点
a：
买家为什么催
b:
为什么发不了货，或者发货后为什么没物流
c:
为什么发货了，这么久还未收到包裹
?
作为买家，一般非预售款，当天订单隔天发货基本是普通买家的底线了，而对于双十一这样的大促，
3天不发货都是很正常的事情，这个时候就触动了此类买家的底线了，此处就引入第二和第三个问
题的解答，常态下是不存在发不了货的主观原因的，一般存在：
1.淘宝后台无物流信息、物流公司网站无物流信息
2.到客户当地了迟迟不派件或快递一直未厉害上海发件地
3.丢件、破损
?
我们需要向客户阐明3个思想：
1.基本能正常发货，或包裹已打包，请买家不要担心无货情况，
2.发货之后为什么物流不更新或者长时间，请耐心的向买家解释此次大促对全国物流造成的空前的运输压
力。
一般以上2点跟买家解释后，大部分买家都能理解。
3.丢件破损问题可非常肯定的告诉客服我们会负责重新补发一份给客户，并向客户表示抱歉，让客户需要
在等一段时间。
?
我们需要避免客户咨询快递时效打包票的情况
三、客户议价问题
1.砍价的客人，一是讲道理的，二是不讲道理的，
3.拿其他店铺商品来要求我们降价，跟客户强调售后服务保障及质量保证，并言明每家店铺的活动都是不
同的，并转移至我们其他参与活动的同类商品上。
4.任何降价买赠需得到组长统一，任何擅自超出范围的降价及买赠都视为违规，一经查出严惩。
四、商品超卖之后，怎么处理？
1.安抚客户情绪，有货发货，无货退款或更改其他商品，并向店长申请一定的补偿给予客户（针对活动商
品）
2.及时系统0库存，保证无货下架。
五、大促过后，客服如何应对促销价取消后导致成交率降低的窘况？
1.我们活动会在快递恢复正常后在来一次小范围的活动，保证销售额及成交量。
2.客服需要继续向客户宣导小范围活动商品内容，满足错过双十一活动的客户。
推荐力度要比平时更大。
六、大促之后售后问题翻倍增加
1.销售客服：
必须及时回复客户！
安抚客户情绪，并解释双十一整体恶劣的大坏境，寻求客户谅解，及时
转至售后处理
2.售后客服：
?
旺旺转接入客户，第一时间回复后看下聊天记录什么问题，避免让客户阐述第二遍，给出合理的解决方案，坚持不推脱，负责的原则，解释恶劣的物流环境，寻求客户谅解，做好记录，每天跟快递
情况，必要时向客户电话回访告知快递情况。
?
退款请注意时效，切勿遗漏出错。
给出的承诺请及时兑现处理。
?
投诉维权：
虚假发货，延迟发货，违背承诺，未收到货，消费者保障服务，七天无理由退换货
积极处理，发生任何投诉维权第一时间向主管，店长汇报。
3.慢审：
与客户联系坚持早晚各一次，电话，旺旺留言，短信通知，一直无法联系不上，坚持到第三天必
须发货，除非订单只有一个商品且缺货，无法发货。
注意沟通效率，当天慢审必须当天处理完毕。
七、客服注意事项
1.任何快递原因投诉并不是我们造成的。
2.我们需要避免掉我们自身原因的一些问题，如：
?
向客户承诺的事情：
必须做到，在承诺商品等问题前前请仔细检查库存，包括备注比如急件等原
因，承诺客户的时间需跟进至货物正常发出。
不能出现承诺无法兑现的状况。
?
及时检查商品零库存，避免超卖导致客户投诉。
?
价格修改尽量一次修改完成，客户下单后最快速度检查并修改完订单（赠品，邮费）保证客户能
马上付款。
?
安排人员查看静默订单，及时提醒客户拍下赠品（客户不在线无法联系上则备注发赠品），及时
帮助客户修改邮费订单，并告知客户已经修改好可以付款。
?
开头语，结束语自检，保证正确的发送给每一位客户。
?
备注必须清晰明确：
核对地址，发先客户2个地址必须与客户核对清楚，必要的时候电话客户，修改地址请备注清楚，任何地址变化请写上正确的地址，需要写全，哪怕是一个门牌号的修改。
更换商品，赠送商品，必须有货号数量。
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