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经济学概论作业

《经济学概论》课程论文

　　未来10年电子商务和传统零售谁将胜出？

　　姓名：

　　班级：

　　学号：

　　日期：

2013年12月5日

　摘要：

在全球电子商务快速发展的情况下,我国传统零售业既面临挑战,又迎来不可多得的机遇。

正确认识传统零售业与电子商务的关系,分析我国零售业电子商务发展中存在的问题并尽力寻求处理问题的方法,有利于推进零售业的结构调整与技术创新。

开展电子商务对传统零售业来讲意味着要进行更深层次的结构调整，意味着传统零售业必须转向依靠科技创新提升行业竞争力的发展轨道上来，也是我国传统零售业遇上世界先进水平的必由之路。

　　关键词：

  电子商务  传统零售

　　引言：

　　电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式,并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。

因此，要有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益，推动社会经济的高速发展。

怎么把电子商务真正渗透入传统的零售业，以适应高速发展的市场经济，已成为一项十分重要而急切的任务。

　　一、电子商务的定义及其模式

（一）电子商务的定义

　电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

电子商务分为：

ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A电子商务模式等等。

（二）、电子商务的主要模式

　　1、商家对商家模式（简称B2B），即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，双方使用互联网技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

这些过程包括：

宣布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

B2B的典型有阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。

　　2、商家对消费者模式（简称B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大进步了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式能为其节省宝贵的时间。

B2C的典型有亚马逊网上商店、当当网等。

　　3、消费者对消费者模式（简称C2C），即通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方能主动提供商品上网拍卖，而买方能自行选择商品进行竞价。

C2C的典型有易趣网、淘宝等。

　　4、商家对职业经理人模式（简称B2M），即企业通过网络平台宣布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。

相对于上述三种模式而言，它是一种全新的电子商务模式，传统电子商务面对的是网民，而它面对的则是全体公民。

B2M的典型有巨杉网等

　　二、当前我国电子商务的发展现状，电商兴起对传统零售的影响

（一）、当前我国电子商务的发展现状

　　1.发展规模 

　　2011年我国电子商务交易额接近6万亿元人民币，占GDP比重上升到13%；网络零售额超过7500亿元，已经占到了国民消费的4%。

　　2.“电商过冬”现象 

　　2011年下半年一些知名电商网站网易尚品、呼哈网等相继倒闭，拉手网ＩＰＯ折戟，部分电商在资本市场遇冷，但是，资本市场依然青睐有发展前景的电商。

　　3.区域、结构及投资 

　　从区域发展来看，东部沿海是我国电子商务重要发展区域。

从网络购物市场结构上来看，B2C的交易额逐渐和C2C交易额呈现各持半边天的发展态势。

从投资的角度看，B2C仍然是电商投资的主体。

　　4.B2C市场的困局 

　　一是营销，二是物流。

从整个B2C行业来看，一个网站的客单价假如是200元，那么营销本钱会占10%，物流本钱也要占10%，假如网站的毛利只有20%，则一分钱也赚不到。

电商的规模达到很大量级时，才有机会分摊本钱、转移风险及获取利润。

　　5.未来需处理的问题 

　　第一是怎么通过多个网络渠道进行商品分销；第二怎么将传统品牌分销到更多用户手中；第三是怎么高效整合供应链。

（二）电商兴起对传统零售的影响

　　1、我国零售业电子商务的概述

　　零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，并担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。

我国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。

在短短的20多年里，我国零售业的信息技术从无到有，从低级到高等，走完了国外近半个世纪才走完的路，取得了令世人瞩目的成绩。

目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司也正着手建设自己的电子商务体系和交易平台。

　　2、传统零售业与电子商务的关系　

　　在电子商务刚兴起的时候，许多人认为：

电子商务将取代传统零售业，随着信息技术的不断发展，传统的零售业将消亡，但是经过几年的发展，从世界零售业发展的态势分析，能发现，电子商务的出现，使零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业，因为传统零售业具有休闲和娱乐的功能，网上购物固然能随时随地、为所欲为地挑选商品，但没有办法进行人际交流，也没有办法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中的重要心理体验。

两者并不是替换关系。

　　3、电子商务对传统零售业产生的重大影响

　　利用电子商务技术从事零售业务的企业，叫做电子零售企业，也叫做电子商店。

从表象上讲，电子商店是建立在网路世界中的虚拟商店，与传统超市及百货公司不同的是，到电子商店消费的顾客不必出门，而是在家中通过电脑的网络连线选购，而商店的老板也不用将笨重的商品搬到店铺中等着您上门，而是将商品的型录及影像以多媒体的方式通过万维网（WorldWildWeb）呈现在消费者的电脑画面上，供销费者选购。

　　从商业上讲，电子商店的任何一笔交易，都应包括四个方面：

交易的（商流）、配送的（物流）、转帐支付的（资金流）、信息增值及传输的（信息流）。

　　和传统的零售商业一样,网上零售业同样能够提供零售商重要的竞争能力。

首先它答应经营者提供差别化的商品，使之有别于现有的或潜在的竞争对手。

其次，在别的竞争者提供相同或相似的替换品时，它能帮助经营者挽留自己的客户。

不过，网上货源组织与现有的资源组织渠道不同，网上营销需要零售商有全新的技能，特别是产品组织的技能。

为了更好的利用网络渠道的交互性、多媒体的技术特征，必须学会筛选适于网上销售的商品。

目前，我们认为在英特网上可能销售较好的商品特征为：

（1）产品具有独特性；

（2）需要对性能、价钱进行比较，但购买前的试用并不重要的产品，如电脑、家用电器等一些技术成熟的标准化产品；

　　（3）消费者对便利的要求高，需经常购买的商品；

　　（4）声音、图像、动画效果有助于产品展示销售，如图书、音乐、CD盘、汽车等；

　　（5）能在网络上实现电子化传递的商品，如能下载的软件、电子刊物等。

　　电子商店的活力，就在于能够克服传统商品流转机制的弊端。

传统的商品流转是一种"间接"的流转机制，

　　在这种机制下，生产企业的商品大部分都要通过批发商，有时候甚至会经过好几个批发商，才能到达零售商手中。

目前在我国，一个批发商通常只汇集了几种、几十种商品，就是最大的批发商也只有几百种或者上千种商品，而一个中型的零售企业就会有几万种商品，这样，一个零售企业为了得到它所需要的商品，往往不得不同几个或几十个批发商打交道，通常较大的零售商场都会有2000家以上的批发商，这种机制不仅给商品流通增加了许多无谓的环节，而且也增加了相应部分的流通费用、储存费用、运输费用，再加上各个批发商都会提取自己的利润，就会使得商品的出厂价与零售价有着很大的差异，这是每一个消费者都不肯接受的现实。

　　面对这些现状，一些实力相对比较强大的名牌企业，比如：

海尔、长虹、新飞、轻骑等，都把商品直接送到商场内上柜销售，这种直接流转方式一出现便受到了广大消费者的欢迎，也使得部分商品的价钱出现大幅度下降。

但是，这种方式并不能给生产企业带来更大的好处，因为他们的销售人员经常要奔波四面八方。

假如要面对每一个零售企业的话，不光要配备"海量"的销售人员，还会把企业的市场费用增加到不可忍受的地步，到头来也不能达到真正降低商品价钱的目的。

　　电子商店的出现，为任何一种商品都带来了最直接的流转渠道，不仅生产商能直接把商品送到顾客那里，而且能从顾客那里得到最具特色的需求信息，真正达到"贴心服务"的目的。

在中国目前商品流通尚不发达的情况下，电子商店不仅能节约店面租金、装璜费用、水电费、人力费，还能达到无存货的经营目的，减轻资金压力，这对于中国各类企业都具有莫大的吸引力。

另外，电子商店还能全天无休止营业，这对于中国这个人口数量世界第一的国家来说，能达到别的国家达不到的经营效果。

　　对于零售过程以及任务是怎样完成和在哪里完成的这一问题而言，电子商务具有众多含义，零售过程主要包括如下几个方面:

（一）产品采购

　　在产品采购上，零售商总是与选定的供应商合作，对于该零售商而言，从关键性的关系上所得到的经验经常被延用到整个供应链上。

（二）库存

　　存货以及店内陈设。

沿着产品外包，能看见，由于在库存分配和存货控制上使用电子商务和以因特网为基本的系统，对零售商而言，这样做所带来的改变产生了许多时间和本钱上的收益。

　　电子商务极大进步了传统商务活动的效益和效率。

Internet上的电子商务与传统商务体系相比有其自身的独特优点，这些优点包括：

　　1．全新时空优势传统的商务是以固定不变的销售地点（即商店）和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。

Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸。

没有任何地理障碍，它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。

因此，Internet上的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求，事实上Internet上的购物已没有了国界，也没有了昼夜之别。

　　2．减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势传统企业的经营活动必须有一定物资基本才可能开展业务活动，而通过Internet能创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基本设施，同时企业还能将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店没有办法提供的优惠折扣原因所在。

同时，网络上的销售能利用网上多媒体的性能，能全方位展示产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后，再去购买它。

传统的销售在店铺中固然能把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很浮浅的，也没有办法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观、包装等外在因素所述困惑。

从理论上说，消费者理性地购买，既是进步自己的消费效用，又是节约社会资源。

　　3．减少库存，降低交易本钱。

企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原资料库存。

产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基本的电子商务则能改变企业决策中信息不确切和不及时问题。

通过Internet能将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息能马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。

同时，通过网络营销活动企业能进步营销效率和降低促销费用。

据统计，在Internet上做广告能进步销售数量10倍，而它的本钱却是传统广告的1/10；而且，电子商务能降低采购本钱，因为借助Internet企业能在全球市场寻求最优惠价钱的供应商，减少中间环节。

有资料表明，使用EDI通常能为企业节省5％～10％的采购本钱。

　　4．密切用户关系，加深用户了解的优势由于Internet的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使网上的零售商们能更深入了解用户的内在需求。

另一方面零售商们的即时互动式沟通，促进了两者之间的密切关系。

　　5．减少中间环节，降低交易费用的优势电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

　　电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大进步了商务活动的水平和服务质量。

新型的商务通讯通道其优越性是显而易见的，其优点包括：

（1）大大进步了通讯速度，尤其是国际范围内的通讯速度。

（2）节省了潜在开支，如邮件节省了通讯邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

　　（3）增加了客户和供货方的联系。

如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业间的合作得到了加强。

　　（4）进步了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

　　（5）提供了交互式的销售渠道。

使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

　　（6）提供全天候的服务，即每年365天，天天24小时的服务。

　　（7）最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。

正是由于电子商务具有这些特性与优势，才使得它具有广泛的应用价值和蓬勃的发展前景。

　　当然电子商务也有它的缺点，比如少了人与人之间的沟通与关爱。

很没有乐趣，完全是为了生意而做。

　　四、对你所支持的商业模式提出进一步发展完善的意见和建议。

　　我支持电子商务

　　提出的意见和建议:

（一）、充分认识促进电子商务规范发展的重要意义

　　近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，我国电子商务持续快速发展，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流本钱、进步流通效率等方面发挥着日益重要的作用。

同时，我国电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平比较低，交易环境有待改善，社会公众对电子商务的认知度和认可度有待进步，电子商务信息披露、资金支付和商品交付等行为还有待规范。

因此，促进电子商务规范发展，引导交易参与方规范各类市场行为，是防范市场风险、化解交易矛盾、促进电子商务健康发展的客观需要，也是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求。

（二）、规范电子商务信息传播行为，优化网络交易环境

　　规范网络交易各方的信息宣布和传递行为，进步各类商务信息的合法性、安全性、真实性、完整性、时效性和便捷性。

（1）规范电子商务信息宣布内容。

提倡在线交易的真实身份，引导交易各方如实宣布商品及服务信息，保存交易记录信息，并对难以确认和不可预测的风险信息予以声明。

防范和制止交易各方在线宣布危险化学品、枪支、毒品等违禁品以及色情等非法服务的交易信息。

（2）规范电子商务信息传播方式。

引导企业合法地运用网络服务器平台、邮件、网络广告、搜索引擎推广等方式宣布和传递商务信息。

防范和制止恶意链接、干扰性邮件、隐性网络广告等不当宣传方式。

　　（3）维护交易信息安全。

引导电子商务企业建立健全网络与信息安全保障制度，采取有效的网站安全保障措施、企业信息保密措施和用户信息安全措施，防范和制止利用互联网盗取商业秘密和提供用户信息给第三方以牟取利益的行为。

　　（4）保障信息的有效传播。

鼓励电子商务企业提供形式便捷、更新迅速的信息服务，防范和制止阻碍消费者查询商品信息和自由选择商品的行为，保障商家和客户之间信息交流的及时顺畅。

　　（5）打击电子商务领域的欺诈行为。

协同有关部门打击电子商务活动中存在的虚假宣传、质量欺诈等行为。

借助各类渠道、资源和力量，防范和制止利用网络宣布虚假或不完整信息、欺骗或误导消费者的行为，保障商品（服务）的质量、性能、规格、价钱等交易信息的真实准确。

　　（三）、规范电子商务交易行为，促进网络市场和谐有序

　　提倡合法规范、公平公正的网上营销、电子签约和售后服务等行为，防范和化解电子商务中的各类交易纠纷。

（1）规范用户注册和会员发展行为。

引导电子商务企业以合法、公然、透明的方式吸引用户注册、发展会员，防范和制止以收取高额费用或购买商品为前提条件的发展会员行为，杜绝以互联网为隐蔽手段的传销行为。

鼓励第三方交易平台的提供者以实名注册为条件提供网上店铺开设服务，建立交易安全保障与备份制度，发现并及时警示交易风险。

（2）规范各类网上促销行为。

引导电子商务企业在开展网上促销活动时将促销方式、规则、期限、商品范围以及相关限制性条件等促销内容在网站上公然宣布。

防范和制止在网上折价促销、网上赠品促销、积分促销、网上点击抽奖、网上联合促销等活动中出现的虚构原价、实物不符、拖延发放赠品和幕后操作等现象。

　　（3）规范电子签约行为。

引导电子商务企业制定合法公正的用户协议，确定与用户之的权利与义务，并保证用户在接受协议前能够便利完整地阅知其内容。

防范和制止以欺诈、恶意串通等不法手段促成协议签订的行为。

提倡企业在修改用户协议时，提前以有效方式通知用户，并注明修改原因和变动内容。

　　（4）规范网上拍卖经营行为。

规范网上拍卖方以及交易平台服务提供方的经营行为，引导经营者遵守《拍卖法》及相关法律法规，准确、清晰、完整地表述拍卖标的，制定公平合理的网上拍卖规则条款。

　　（5）规范电子商务售后服务行为。

引导电子商务企业建立健全、公然宣布并严格执行售后服务和换货退货制度。

防范和制止企业逃避售后责任、拖延换货和拒不受理退货的行为,维护网上购物消费者的合法权益。

　　（四）、规范电子支付行为，保障资金流动安全

　　提倡合法规范、稳妥安全的电子支付，防范电子商务的资金结算和流转风险。

（1）规范交易方之间的电子支付行为。

增强交易参与方的支付安全意识，规范网上支付、电话支付、移动支付等电子支付行为。

引导企业采取有效的技术和管理措施，保障支付密码和财务数据安全，形成可靠、便捷的在线资金结算体系，降低结算本钱和支付费用，进步资金周转效率。

（2）规范第三方电子支付服务行为。

加强行业自律，倡导合法运营，防范电子支付交易服务风险。

引导电子支付行业规范运营管理，建立商家信誉记录、交易数据保存、内部信息加密和业务流程监管制度，采取有效的争议和差错处理方式，形成支付安全的技术和体制保障。

引导第三方电子支付服务机构进步行业信誉，谨慎稳健运营，防止盲目扩张和无序竞争，确保用户资金安全。

　　（3）防范电子支付金融风险。

规范电子支付非银行金融服务，防范网上非法金融交易活动。

加强对沉淀资金的流动性管理，防范和制止以电子支付为手段的恶意占压资金、非法套现和转移资金以及非法融资行为。

协同金融、公安、工商等有关部门研究电子支付中虚拟货币的合法性、安全性和统一市场问题，规范虚拟货币的流通秩序。

　　（五）、规范电子商务商品配送行为，健全物流支撑体系

　　规范和改善电子商务企业的商品配送行为，进步物流服务的准确性和及时性。

（1）规范商品配送行为。

提倡电子商务企业通过网站信息查询、邮件提醒、电话通知等有效方式，实时通告配送信息，明确交货方式和时间。

引导电子商务企业严格遵守商品订单和交易协议，防范和制止配送延误、实物不符、额外收取运费等行为。

提倡电子商务企业在因不可预知和控制的情况影响商品送达时，及时主动与购买方协商补救方式，保障消费者的知情权和选择权。

（2）进步商品配送能力。

建立和完善适应电子商务需要的物流配送体系，促进物流配送信息系统与电子商务的结合，充分发挥信息技术优势，挖掘社会储运资源潜力，进步物流信息采集、分析、整合、调度的效率和物流运输的实载率。

引导与鼓励企业开展第三方物流服务平台建设，逐步建立面向网上商户的社会化、专业化的物流配送机构，形成覆盖各行业的物流配送网络体系，进步响应能力和配送效率。

　　（六）、促进电子商务规范发展的保障措施

（1）面向社会公众加强宣传引导。

积极利用各种渠道，充分发挥主流媒体的舆论宣传导向作用，形成有效的电子商务宣传引导机制。

组织开展各种形式的电子商务宣传普及活动，进一步进步公众对电子商务的认知水平，增强参与意识和风险防范意识。

对电子商务领域出现的不法企业和行为，依法及时予以取缔和曝光。

（2）推动电子商务法律和政策体系建设。

针对信息技术手段与传统流通方式相结合的新形势、新特点、新问题，推动《电子签名法》、《合同法》、《互联网信息服务管理办法》等有关法律法规和《商务部有关网上交易的指导意见（暂行）》等政策措施在电子商务领域的贯彻落实，优化电子商务发展的法制和政策环境。

　　（3）建立健全电子商务标准体系。

组织和支持行业协会、企业、科研机构研究制订各类电子商务技术标准、经营管理和服务规范，建立健全电子商务国家标准和行业标准体系。

引导企业增强标准化意识，积极进行电子商务技术和管理的标准化建设。

　　（4）加快电子商务信誉体系建设。

政府监管、行业自律、群众监督相结合，建立健全电子商务信誉体系。

鼓励企业和行业协会积极参与，建立科学、合理、权威、公正的信誉服务机构。

将电子商务交易双方信誉信息纳入商务领域信誉信息系统，逐步建立全国统一的电子商务信誉信息资源共享机制，实现信誉数据的动态采集、处理和交换，形成有效的企业与个人信誉监督约束机制。

　　（七）、加强组织领导

（1）建立健全组织机构和工作机制。

地方各级商务主管部门要建立促进电子商务规范发展的组织保障体系和工作机制，明确职责分工，落实目标任务。

紧密结合地方和行业实际，研究制定促进本地域电子商务规范发展的实施方案和配套措施。

制订电子商务统计分析标准，建立电子商务应用绩效调研机制和重点企业联系机制，加强对电子商务企业的促进扶持和规范引导，确保各项措施落到实处，促进我国电子商务又好又快地发展。

（2）发挥骨干企业的示范引导作用。

推动电子商务骨干企业的发展，带动整个行业的规范发展。

开展电子商务规范化水平的测评工作，针对具有显著代表性的骨干企业，研究整理成熟运作模式和优秀处理方案，交流推广发展电子商务的好经验、好做法。

　　（3）推进中小电子商务企业规范发展。

进步中小电子商务企业规范发展意识，鼓励企业之间公平竞争，促进中小电子商务企业进步管理水平、规范市场行为。

鼓励中小电子商务企业发展社区便民服务，进步社区商业服务网络化和信息化水平。

　　（4）重视和发挥中介组织作用。

充分发挥电子商务中介组织、行业协会的作用，加强行业自律，做好信息服务和政策引导，帮助电子商务企业处理实际困难和问题，促进我国电子商务健康发展。

　　（5）加强电子商务人才培养。

加强与有关院校和科研机构的合作，促进电子商务理论研究，搞好学科体系建设。

鼓励企业培养适应电子商务研究开发、应用推广需要的技术和管理人才。

积极开展电子商