201X年全面开展双随机一公开自查报告.docx

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201X年全面开展双随机一公开自查报告

201X年全面开展双随机一公开自查报告

201X年全面开展双随机一公开自查报告

5月3日，国家认监委对认证机构的监督检查正式启动“双随机一公开”模式，今后我国对认证机构及其认证结果将随机抽查并向社会公布结果。

这是为落实国务院关于推广随机抽查规范事中事后监管要求而推出的认证市场准入及监管制度改革的又一项举措。

下文是由小编整理的全面开展双随机一公开自查报告，以供大家参考。

201X年全面开展双随机一公开自查报告河北省工商局认真贯彻国务院办公厅《关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》，代省政府起草并由省政府办公厅印发了《关于推广“双随机”抽查规范事中事后监管的实施意见》，创新政府管理方式，规范市场执法行为，在企业年报信息抽查工作中开展“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的“双随机”抽查试点，营造了公平竞争的发展环境，推动了大众创业、万众创新。

建立“双随机”抽查机制建立市场主体数据库。

河北省将全部企业纳入抽查数据库，在纪检监察部门见证和监督下，利用电脑摇号随机抽取企业34803户，通过经济户籍管理系统将抽查名单分派至各设区市、县（市、区），杜绝了人情干预，有助于打消市场主体担心被政府部门个别人故意整治的疑虑。

确定“双随机”抽查试点。

在全省每个设区市选择1个县（市、区）作为试点，随机确定检查人员，对随机抽取的企业实施检查，石家庄市长安区、承德市丰宁满族自治县、张家口市桥东区、秦皇岛市山海关区、唐山市路南区、廊坊市固安县、保定市定兴县、沧州市东光县、衡水市冀州市、邢台市内丘县、邯郸市武安市等11个县（市、区）成为首批试点单位，共涉及1061户企业和270名检查人员。

试点单位集中基层分局、经检大队、企管科的骨干力量，建立抽查人员名单库，然后对照检查企业名单，采用抽签或摇号的方式随机确定检查人员，且每户企业的检查人员不少于2人。

随机确定的检查人员与抽查对象有利害关系的，按照回避原则及时进行调整。

进一步明确抽查内容。

根据《企业信息公示暂行条例》规定，抽查内容只包括企业年报信息和即时信息，不包括企业经营行为。

国务院办公厅《关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》要求，对法律法规规章规定的检查事项要大力推广随机抽查。

河北省工商局结合监管职责，依据《反不正当竞争法》《商标法》《广告法》和《合同法》等，制定了《市场主体“双随机”抽查管理暂行办法》，将市场主体经营行为也纳入抽查监管范围，明确对市场主体竞争行为、直销行为、格式合同行为、商标代理和印制行为、广告发布行为，以及网络交易主体和流通领域商品质量及有关服务情况等，实施“双随机”抽查监督管理，探索建立以随机抽查为重点，专项任务检查、投诉举报线索受理、移送案件核查、商品质量抽样检验等多种监管方式并用的新型日常监管制度。

引入政府购买服务。

“双随机”抽查涉及企业税收、资产总额、业务收入、利润总额等生产经营情况，具有一定的专业性，遇到复杂情况时，抽查人员难以做出准确判断和认定，这会对抽查结果的准确、客观甚至政府部门的公信力造成一定的影响。

河北省及早安排政府购买服务经费预算，各地结合被抽查企业的实际和抽查人员专业知识等情况，在抽查工作中积极引入政府购买服务，对房地产企业、投资担保类企业、实缴制公司、年报资产状况信息全部公示为零的企业、住所（经营场所）地址信息不全的企业等社会关注度较高的行业、企业予以重点检查，委托会计师事务所、税务师事务所、律师事务所等专业机构进行审计、验资和咨询等。

中介机构出具的专业性报告，为检查人员认定企业是否存在违法行为提供了有力依据。

统筹协调服务发展与加强监管的关系。

“双随机”抽查是新生事物,社会各界有一个认识和接受的过程，特别是企业年报抽查涉及的企业多，河北省工商局要求各级工商部门主动向地方党委、政府汇报，积极争取各级领导重视。

7月29日，以省政府名义召开了全省企业年报信息抽查新闻发布会，发布年报抽查工作安排，提醒企业接受抽查是应尽义务，营造了浓厚的社会氛围。

实现“双随机”抽查公开通过公示系统公示抽查结果。

按照随机抽查与社会信用体系相衔接的要求，检查人员对“双随机”抽查情况做好记录，形成抽查结果归集在企业名下，并通过河北省市场主体信用信息公示系统向社会公开，接受社会监督。

对检查结果正常的，抽查结束之日起20个工作日内向社会公示;对未公示年报信息、公示信息隐瞒真实情况弄虚作假、经责令仍未公示即时信息的，以及通过登记的住所（经营场所）无法取得联系的，全部列入企业经营异常名录;对检查中发现其他违法线索的，依法查处或者按照职责进行移交;对拒绝、阻挠、妨碍抽查的，记录在企业名下向社会公开。

截至10月底，全省共公示了34803户企业的抽查结果，其中“双随机”抽查试点企业1061户。

实行失信联合惩戒。

在随机抽查工作中，河北省工商局将随机抽查结果纳入企业的信用记录，并实施了联合惩戒。

对列入经营异常名录的企业，在政府采购、办理银行贷款、授予荣誉称号、申请驰（著）名商标、申请“守重企业”公示、关联企业申请上市等都会受到限制。

河北省在组织政府采购活动时，禁止列入经营异常名录的企业参与;在评选“五一劳动奖章”活动中，将列入经营异常名录的企业排除在外;银行等金融机构对列入经营异常名录的企业不予发放贷款，形成了“一处违法，处处受限”的局面。

一些企业已经认识到失信信息带来的社会影响，主动修复自身信用记录。

河北省实行失信联合惩戒以来，已有3214户企业主动申请移出了经营异常名录。

加快配套制度机制建设河北省工商局推行“双随机”抽查试点工作，对防止检查任性和执法扰民、执法不公、执法不严等问题，营造公平竞争的发展环境，推动大众创业、万众创新发挥了积极作用，但在工作中也遇到了一些新情况、新问题，应加快配套制度机制建设。

市场监管信息平台亟须搭建，还没有建立执法人员数据库。

在试点单位还是采用比较原始的随机方法，比如抓阄、用乒乓球摇号等随机指定检查人员，公平、公正性有待进一步提高。

随机抽取名单的机关层级和抽查频次难以统一。

特别是将经营行为纳入抽查范围后，不同行业市场主体行为、不同地域市场主体行为、不同时间段市场主体行为表现、社会关注热点等也不同，是省、市级机关抽取名单还是县级机关抽取名单更科学?

随机抽取名单的机关层级和抽查频次难以统一。

检查人员综合素质有待提升，实地核查工作效率有待提高。

“双随机”抽查是一项全新的工作，检查人员尚未全面掌握涉及的信息公示和经营行为监管知识，在随机检查中，存在现场核查能力不足等问题。

另外，“双随机”抽查打破了基层监管辖区界限，随机选派的检查人员对企业情况不了解，影响了检查效率。

抽查发现问题跟进与属地监管衔接机制问题。

随机抽查只是一项定向任务，抽查结束后，检查人员就要回到各自工作岗位。

抽查中发现问题，是检查人员负责到底还是交由属地工商部门跟进?

如果被抽查企业之后再出现问题，责任如何承担?

这也是基层监管人员关心的问题。

扩大“双随机”抽查效果根据国务院办公厅《关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》，推行“双随机”抽查，是对所有政府监管部门的要求。

政府各监管部门都应当采取针对性措施，以扩大“双随机”抽查的效果。

进一步统一思想。

各相关监管部门应当提高对推进“双随机”抽查工作重要性和必要性的认识，充分发挥职能作用，创造性地落实工作部署和要求，将“双随机”抽查落到实处。

推进随机抽查与社会信用体系相衔接。

建立健全市场主体诚信档案、失信联合惩戒和黑名单制度。

在随机抽查工作中，要根据市场主体的信用情况，采取针对性强的监督检查方式，将随机抽查结果纳入市场主体的社会信用记录，让失信者“一处违法，处处受限”。

完善企业信用信息公示系统。

依托企业信用信息公示系统，建立完善全省市场主体名单库和抽查人员名单库，将全省持有执法证、具备专业知识的执法骨干纳入名单库。

编制“双随机”抽查事项清单。

进一步梳理法律法规相关规定，结合日常监督管理需要，编制“双随机”抽查事项清单，将抽查依据、抽查主体、抽查内容、抽查方式等予以明确。

对抽查事项清单实行动态管理，根据法律法规规章修订情况和工作实际，及时进行调整，并向社会公开。

推行跨部门跨行业联合随机抽查试点。

及时总结企业年报信息“双随机”抽查试点的经验，将企业信息公示、企业经营行为一并纳入“双随机”抽查范围。

选择部分市县作试点，开展跨部门、跨行业联合随机抽查，总结经验后，以点带面在全省推广。

201X年全面开展双随机一公开自查报告继续深化行政审批改革，扎实做好职业资格改革，扩大高校和科研院所自主权，积极开展收费清理改革和监督检查……记者昨日获悉，我省出台了《201X年推进简政放权放管结合优化服务改革工作方案》，进一步破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，激发市场活力和社会创造力，促进全省经济社会持续健康发展。

行政审批做到“零超时”“简化审批手续，优化审批流程，对所有行政审批事项都严格按法定时限做到‘零超时’或‘提前办结’。

”《方案》指出，我省将继续深化行政审批改革，持续精简省本级行政审批事项，下放审批事项征求市县政府的意见，在人才、经费、技术、装备等方面予以保障，确保接得住、管得好。

同时，对取消下放的行政审批事项开展“回头看”，确保各项举措落地生效。

深入推进投资审批改革，也是此次改革工作的重点。

对此，我省将制定出台《企业投资项目核准和备案管理条例》《江西省清理规范投资项目报建审批事项工作方案》等多个文件，加快建设全省网上审批系统，在年底前实现省、市、县三级同平台运行，将保留的投资项目审批事项全部纳入网上审批系统和全省投资项目在线审批监管平台，将投资项目可并联的审批事项实行并联审批。

实施“三证合一”简化登记201X年是“十三五”规划开局之年，也是推进供给侧结构性改革的攻坚之年。

据了解，我省将持续推进商事制度改革，巩固“三证合

一、一照一码”登记制度改革成果，做好信息共享和存量企业证照换发工作，并按照国家统一部署，整合社会保险登记证和统计登记证，适时实施企业“五证合

一、一照一码”登记制度。

与此同时，推进整合个体工商户营业执照和税务登记证，实施“两证合一”登记制度，实现只需填写“一张表”、向“一个窗口”提交一套材料即可办理工商及税务登记;加强企业登记后电子档案、信息共享等有关税收征管基础工作，简化税收征管办事程序;进一步扩大简易注销改革试点范围，建立更加宽松便捷的市场主体退出机制。

完善监管机制规范市场为了进一步完善行政执法工作机制，我省还将以政务公开的方式推动简政放权，并实施公正监管。

同时，全面推行“双随机、一公开”监管机制，今年县级以上部门都将建立随机抽查事项清单、检查对象名录库和执法检查人员名录库，制定随机抽查工作细则;完善国家企业信用信息公示系统（江西），加大数据归集力度，充分发挥监管平台在分类监管、重点监管、联动监管、精准监管中的有效作用，并加大对失信行为和“黑名单”的曝光力度。

“建立跨部门、跨区域的综合监管体系，对县级工商、质监、食药监整合运行情况开展督查。

”《方案》指出，我省将推进综合监管，按照权责一致原则，继续推进市县两级市场监管领域综合行政执法改革，并统一市场监管部门执法主体资格、文书、执法证件、执法服装和标识，统一投诉举报平台和案件管理系统等;积极开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作，以及知识产权保护“清风”行动，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

建设综合性创业服务平台《方案》指出，为给“双创”工作发展营造良好环境，我省将继续推进创新型省份建设和“互联网+”行动的实施，深入开展“降低企业成本优化发展环境专项行动计划”，进一步简化优化项目审批;建设综合性创业服务平台，整合小微企业名录，培育、创建一批国家和省级创新创业平台和示范基地，并推进实施社会组织统一社会信用代码制度改革，整合法人登记证和组织机构代码证。

此外，我省将建立完善“三去一降一补”统计指标体系，开展“三新”专项统计调查，全面监测企业微观发展和新生市场主体情况，并充分发挥司法行政职能，打造公共法律服务平台，为企业开办和成长提供“点对点”全方位法律服务，为“双创”营造良好法治环境。

201X年全面开展双随机一公开自查报告今年以来，梅列区工商局持续深化商事制度改革，服务大众创业、万众创新，在全力推动“宽进”的同时，深入落实以随机抽查为主要手段的“严管”措施。

在李克强总理7月22日提出推广“双随机”抽查机制后，梅列区局根据省局、三明市局的决策部署，立即试点开展“双随机”抽查工作，按照“随机抽取被检查对象、随机选派检查人员”的要求，积极探索检查人员随机承担检查任务的工作机制，经过近段时间实践，抽查工作成效和执法干部履职意识都有了一定提升。

主要做法如下：

一、加强组织领导，形成“双随机”抽查联动格局在被选定为三明市工商系统探索“双随机”抽查工作机制的试点单位后，梅列区工商局局党组高度重视，把该工作作为全局当前的主要工作来抓，力争取得实效。

一是强化意识。

及时召开党组扩大会议，组织学习领会李克强总理在7月22日国务院常务会议上的讲话及《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》（国办发〔20pc〕58号）精神实质，传达省、市局关于试点工作的精神，切实转变监管理念，充分认识“双随机”抽查对于解决“任性”检查、执法扰民、执法不公、执法不严等问题的意义和作用。

二是强化部署。

成立了以“一把手”为核心的抽查试点工作领导小组，形成主要领导亲自抓部署、分管领导抓督促、业务股室抓指导、工商所抓落实的工作格局。

加强与市局企监科沟通，结合中央文件精神和基层实际，发动全局干部积极建言献策，多次召开会议研讨检查人员随机抽取工作的具体实施步骤和方法，在现有法律法规、规范性文件的框架下进行大胆创新，于7月31日制定出台了《梅列区工商局试行企业公示信息抽查检查人员随机抽取工作实施方案》。

三是强化督促。

将“双随机”抽查工作列入年终绩效考评，作为评优评先的重要依据。

局领导班子亲自带队，到各工商所对年报抽查工作进行现场督导，并实行周督查通报制度，督促工商所及抽查人员序时推进年报抽查工作进度。

二、坚持先行先试，制定“双随机”抽查配套措施该局摸索制定了一系列配套措施，理顺工作机制，以保障“双随机”抽查工作顺利开展。

一是建立抽查人员名录库。

将区局4个工商所除执法办案组外的具备行政执法资格的人员全部纳入企业公示信息不定向抽取人员名录库，目前共纳入14名。

同时，建立定向抽查后备检查人员数据库，区局机关除后勤股室、直属单位外，所有具备行政执法资格的执法人员全部纳入后备检查人员名录库，为后续开展的专项、定向抽查任务做好准备。

二是开发“检查人员随机抽取系统”。

区局开发了简易的“检查人员随机抽取系统”软件，利用该软件可随机确定被抽查企业的检查人员，并以随机抽取先后顺序确定a岗和b岗，由a岗检查人员（第一录入人）负责抽查任务的组织和录入。

随机抽取检查人员后，生成《随机抽查人员工作派遣单》，一式三份，一份由市场股留存，一份由检查人员持有，一份送达被抽查企业辖区工商所。

三是解决检查人员一体化平台管辖及录入权限问题。

在开展“双随机”抽查试点工作期间，所有随机抽取的检查人员的一体化平台账号统一归结于市场股名下，打破管辖区域和部门权限约束，较好解决了在系统升级前检查人员的录入问题。

四是推行联动抽查机制。

为解决专项抽查任务专业性较强（如出资信息抽查、经营行为抽查等）与基层抽查人员专业素质参差不齐之间的矛盾，推行“股所联动”、“队所联动”制度，注册、商广、市场、检查大队等业务股、队，全面配合工商所开展抽查工作，做到一线指导、一同检查、一起研究，及时解决工商所在抽查工作中遇到的问题。

五是量身定制抽查手册。

针对前期抽查工作中存在的问题，借鉴有关做法，编发了《梅列区工商局企业公示信息抽查手册》，明确抽查工作流程、内容、任务等，要求各检查人员在开展抽查前必须学习掌握，以提升抽查工作质量。

三、严格执行流程，确保“双随机”抽查成效显现该局以此次20pc、20pc年度企业年报公示信息抽查为契机，深入开展“双随机”抽查试点工作。

接收到省局抽取的企业年报公示信息抽查任务名单后，该局在有关人员的现场见证下，通过“检查人员随机抽取系统”随机抽取检查人员名单，生成《随机抽查人员工作派遣单》，并经反复核对。

各组检查人员严格按照《福建省工商系统市场主体抽查实施办法（试行）》要求，做好抽查实施前的准备，对照抽查内容进行现场检查，并依照有关规定对抽查中发现的问题进行处理。

此次“双随机”抽查的实践，取得了一定成效：

一是提高了事中事后监管透明度。

该局在“双随机”抽查工作中，立足被检查对象与检查人员是双向互盲的原则，接收分派抽查任务，规范检查流程，保证了市场主体和被监督对象权利平等、机会平等、规则平等，促进阳光监督和执法，降低了基层履职风险，得到了被检查对象的认同和肯定。

二是提高了抽查工作效率。

在“双随机”抽查模式下，抽查过程全程留痕，实现责任可追溯，抽查人员的抽查任务随机产生，参与抽查的人员对当次抽查任务负责，做到“包干到户”，其他人员不得干预抽查过程和抽查结果，这促使抽查人员工作责任心加强，能保质保量序时完成抽查工作。

如在20pc、20pc年度的年报抽查工作中，抽查人员均在9月1日前完成年报抽查工作，比省局要求时限提前了一个月，大大提高了工作效率。

三是提高了抽查工作质量。

“双随机”抽查机制一定程度上克服了抽查的随意性和人情检查，促进了抽查质量提升。

目前，该局89户内资企业年报公示信息抽查任务已全部完成，共发出限期变更经营场所的《责令改正通知书》13份，发出《责令限期履行公示义务通知书》5份，立案查处1起企业违法行为，已列入经营异常名录企业8户，成效较此前有了较大提升。

四是提高了干部学习主动性。

抽查工作的内容要求随机抽查的人员对抽查法律法规、工商法规有综合性的掌握。

抽查人员为解决抽查过程中出现的问题，出于对工作的责任心、使命感，促使抽查人员通过自身主动学习法律法规、掌握操作手册、请教业务股室等多种方式，来提高抽查工作水平，一定程度上提高了检查人员学习的主动性。

五是提高了经营者信用意识。

在此次年报“双随机”抽查工作中，该局遵循“抽查与宣传相促进”的工作思路，加强抽查结果的运用，注重对被抽查企业及其周边市场主体的宣传，引导市场主体履行年报、公示即时信息、规范经营等法定义务，珍惜信用记录，有效提高了抽查工作的影响力和威慑力，各部门联合惩戒的制约作用也不断显现，前来申请移出经营异常名录的企业明显增加。

四、注重总结反馈，助力“双随机”抽查顺利推广该局遵循“先行先试，积极实施，大胆摸索，稳步推进，及时总结”的原则，及时总结反馈“双随机”抽查工作中出现的问题、遇到的困难，以推动“双随机”抽查工作顺利开展。

一是检查人员权限受限问题。

由于监管的属地原则，工商所人员一体化平台账号无法查看异地工商所辖区市场主体的登记信息和年报信息，也无法对异地工商所辖区市场主体的抽查任务进行操作，这不便于“双随机”抽查工作的开展，异地工商所检查人员在抽查过程和结果录入等方面存在难题。

虽然梅列局将所有检查人员账号归入市场股下，一定程度上克服了该难题，但这也不便检查人员其它日常工作的开展。

因此，建议省局根据实际需求优化一体化平台有关权限配置。

二是检查人员随机抽取软件问题。

由于经费、时间、水平等方面的限制，梅列区局未聘请专业人员开发专业的人员随机抽取软件。

目前该局制作的“检查人员随机抽取系统”相对简易，使用上还存在许多问题。

因此，建议省局开发一套软件，便于全省统一操作。

三是检查人员缺乏抽查经验问题。

企业公示信息抽查工作是事中事后监管的新课题，缺乏充足经验，因此在检查过程中，查什么、怎么查、检查标准是什么、非正常情形认定时如何保证证据链的完整合法、非专业人员怎样检查账务账目等专业性强的项目，等等，这些问题始终困扰着检查人员。

因此，建议省局制定统一的公示信息抽查工作规范，形成涵盖抽查工作步骤、程序、后续处理等方面的指南，促进抽查工作科学化、规范化。

四是联合开展抽查问题。

根据被检查对象反映，企业经常要应对多个部门检查，负担较重。

特别是，目前大多县级实行了“三合一”，基层一个部门要同时面对上级多个部门，如果随机抽查制度不能考虑到协调的问题，基层部门就会陷入这个部门抽查刚结束，另一个部门相同或相近内容的抽查又开始的情况，加重基层和企业的负担。

因此，建议省局加强与有关部门沟通协调，统筹安排随机抽查和专项检查。

勤奋工作，勇于实践；始终坚持学习；做一个有德行的人；富有创新精神。

附送：

201X年全面提升年心得体会

201X年全面提升年心得体会

开展“全面提升年”活动是**市委、市政府作出的一项重大决策。

按照市委、市政府全面提升的要求，我作为办公室的一名工作人员，将按照市委、市政府的“全面提升年”整体工作部署，牢固树立和认真落实科学发展观，进一步解放思想，转变观念，树立创新意识，培养创新精神，增强创新能力，在更高的层次上解放思想，求真务实，在各方面进行提升。

下面，就本人及分管工作的提升思路汇报如下：

一、加强政治理论学习和业务知识的学习，全面提升自身素质办公室是各级政府和部门的核心，一言一行、一举一动代表着政府办公室的形象，没有良好的政治素质、道德修养和文化功底，很难胜任办公室的工作。

因此必须加强学习，通过学习提高自身政治理论水平，增强政治敏锐性，增强党性。

通过学习加强履职能力和业务技能，提高工作水平。

学习安排：

周一至周五，在不影响正常工作的情况下，利用一切可利用的时间学习。

每星期利用网络资源，上网学习2个小时。

每天用半个小时阅读当天报纸，了解国内外的重大新闻、政策形势，提高自己的政策、政治理论水平。

一是加强政治理论学习。

学习邓小平理论、三个代表重要思想、十七大、十七届三中、四中报告、科学发展观的一系列重要论述，深刻领会其精神实质，用先进的理论指导自己的工作实践。

二是学习业务知识。

充分利用现有资源，学习相关业务，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；

三是增强学习自觉性，达到学懂、弄通、会用。

二、发挥督查职能，全面提升督查工作水平突出抓好中心工作，重点项目和大事的督查，及时总结和反馈有关情况，为领导及时掌握情况提供方便。

对重点工作、重点项目，领导交办、群众反映的重大事项和人大代表议案（建议）、政协委员提案，本着对工作，对领导和负责的精神，大胆创新方式，变被动督查为主动督查，有效地保证各项工作的落实。

群众满意率、领导满意率力争达到100%。

201X年，确保政务督查工作继续在聊城市保持先进行列。

三、加强信息工作，提升服务水平抓好信息对上服务，对下引导的作用，对信息工作严格要求，努力提高信息工作质量，为领导把握全局、科学决策、制定工作计划、实施工作目标提供科学的参考依据。

201X年，力争政务信息工作进入聊城市八县市区前三名。

四、努力做好协调工作，在协调服务上全面提升作为张欣副市长秘书，我将发挥好协调作用，本着有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和质量的原则，协调好分管部门各方面的工作，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务，不断增强奉献意识、敬业意识、自律意识，切实搞好为领导服务、为基层服务、为群众服务工作，努力让基层满意，让领导满意。

五、廉洁勤政，在遵章守纪方面提升严于律己、从我做起。

严格遵守机关纪律，在工作中做到自重、自省、自警、自励，时时处处以一名共产党员严格约束自己，正确对待个人得失，对待工作不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，努力做好各项服务工作，提高服务水平。