东财17春秋学期《消费者行为学》在线作业3.docx
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东财17春秋学期《消费者行为学》在线作业3
一、单选题（共8道试题，共40分。
）V1.消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（）。
A.过度需要
B.潜在需要
C.现实需要
D.有害需要
2.购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。
A.安静型
B.活泼型
C.抑制型
D.兴奋型
3.在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。
A.渗透定价法
B.撇脂定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
4.下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。
A.柜台服务
B.店容和店貌
C.商品价格
D.商品广告
5.下列不属于联想的种类的是（）。
A.刺激联想
B.关系联想
C.类比联想
D.接近联想
6.经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。
A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
7.作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括（）。
A.有利于市场细分
B.有利于消费者权益保护
C.有利于产品定位
D.有利于新产品开发
8.消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。
A.《营销管理》
B.《有闲阶级论》
C.《消费者行为》
D.《消费心理》
二、多选题（共6道试题，共30分。
）V1.下列属于消费者价格心理反应的表现的是（）。
A.习惯心理
B.敏感心理
C.倾向心理
D.感受性
BCD
2.当代销售服务的新动向有:
（）。
A.一对一销售服务
B.绿色销售服务
C.零干扰服务
D.e化服务
BCD
3.影响消费者购后不协调的因素（）。
A.购买决策的不可更改程度
B.个人忧虑的倾向性
C.购买决策的难易程度
D.商品的价值量
E.购买决策对消费者的重要性
BCDE
4.常见的动机冲突有以下几种:
（）。
A.利—利冲突
B.D.害—利冲突
C.利—害冲突
D.害—害冲突
CD
5.销售服务的模式有（）。
A.绿色销售服务
B.e化服务
C.零干扰服务
D.一对一销售服务
BCD
6.消费者的购买行为按照购买决策风险程度分为（）。
A.个性化购买
B.重复性决策购买
C.习惯性购买
D.试决策购买
CD
三、判断题（共6道试题，共30分。
）V1.男性消费者在购买中容易表现出购买倾向的多样化和个性化。
A.错误
B.正确
2.消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
A.错误
B.正确
3.消费者需要是客观需要的反映，这种客观需要的反映既包括人体内的生理需要，也包括外部的、社会的需要。
A.错误
B.正确
4.对比联想指人由对某一事物的感觉立即会引起与其在性质，形态等方面相类似事物的回忆与联想。
A.错误
B.正确
5.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。
A.错误
B.正确
6.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。
（）
A.错误
B.正确
一、单选题（共8道试题，共40分。
）V1.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。
A.经济型
B.宗教型
C.理论型
D.政治型
2.有名的医生为自己新开创的医院做宣传，人们对其宣传可能存在疑问，这体现了消费者态度改变模式中信息源的（）特征。
A.外表吸引力
B.权威性
C.可靠性
D.对传递者的喜爱程度
3.购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
A.社会风险
B.功能风险
C.心理风险
D.资金风险
4.（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
A.气质
B.能力
C.个性
D.性格
5.下列不属于个性的基本特征的是（）。
A.个别性
B.独特性
C.整体性
D.稳定性
6.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。
A.社会协商式决策
B.不确定
C.家庭决策
D.个人决策
7.下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。
A.找出顾客反对意见的漏洞
B.提高销售人员的自我修养
C.树立“顾客至上”的营销理念
D.正确处理消费者的不同或反对意见
8.需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A.马斯洛
B.温得尔？
斯密
C.波登
D.赫杰特齐
二、多选题（共6道试题，共30分。
）V1.影响价格判断的因素有（）。
A.出售场地
B.消费者的经济收入
C.消费者对商品需要的紧迫程度
D.消费者的价格心理
E.商品的类别
BCDE
2.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。
A.职业
B.年龄
C.种族
D.收入水平
E.性别
BCDE
3.常见的动机冲突有以下几种:
（）。
A.利—利冲突
B.D.害—利冲突
C.利—害冲突
D.害—害冲突
CD
4.下列不属于消费者行为学研究特点的是（）。
A.联系性
B.多样性、多变性
C.客观性
D.可诱导性
C
5.女性消费者群的心理与行为特征主要包括：
（）。
A.挑选商品复杂细腻
B.注重商品的实惠和便利
C.具有较强的情感特征
D.自尊自重心理强烈
E.追求时髦与美感
BCDE
6.形成新产品推广的主要途径有（）。
A.人际传播
B.亲身体验
C.大众传播媒介
D.朋友介绍
BC
三、判断题（共6道试题，共30分。
）V1.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。
A.错误
B.正确
2.20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。
A.错误
B.正确
3.提价幅度一般没有统一标准，一般视消费者的价格心理而定。
A.错误
B.正确
4.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。
（）
A.错误
B.正确
5.消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
A.错误
B.正确
6.对比联想指人由对某一事物的感觉立即会引起与其在性质，形态等方面相类似事物的回忆与联想。
A.错误
B.正确
一、单选题（共8道试题，共40分。
）V1.下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。
A.店容和店貌
B.商品价格
C.柜台服务
D.商品广告
2.一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
3.消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（）。
A.过度需要
B.潜在需要
C.现实需要
D.有害需要
4.儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。
A.网络广告
B.杂志广告
C.报纸广告
D.电视广告
5.有名的医生为自己新开创的医院做宣传，人们对其宣传可能存在疑问，这体现了消费者态度改变模式中信息源的（）特征。
A.外表吸引力
B.权威性
C.可靠性
D.对传递者的喜爱程度
6.下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。
A.提职
B.工作条件
C.个人潜力
D.工作上的成就感
7.留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是（）。
A.撇脂定价
B.整体定价
C.尾数折价
D.渗透定价
8.下列哪项不属于双因素理论的保健因素（）。
A.工资水平
B.提升职位
C.规章制度
D.人际关系
二、多选题（共6道试题，共30分。
）V1.社会群体环境因素有：
（）。
A.社会组织
B.家庭
C.参照群体
D.社会阶层
BCD
2.消费者行为学的研究方法主要是（）。
A.观察法
B.访问法
C.问卷法
D.心理测量法
BCD
3.态度在消费者购买行为中具有以下功能:
（）。
A.自卫功能
B.表现功能
C.识别功能
D.适应功能
BCD
4.售后服务的心理策略有（）。
A.特殊服务策略
B.网络服务策略
C.巨额赔偿策略
D.形象策略
BC
5.影响价格判断的因素有（）。
A.出售场地
B.消费者的经济收入
C.消费者对商品需要的紧迫程度
D.消费者的价格心理
E.商品的类别
BCDE
6.下列属于消费者价格心理反应的表现的是（）。
A.习惯心理
B.敏感心理
C.倾向心理
D.感受性
BCD
三、判断题（共6道试题，共30分。
）V1.个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式，它是由个人在遗传、环境、成熟和学习等因素的交互作用形成的。
A.错误
B.正确
2.感觉是对客观事物表象的反映。
A.错误
B.正确
3.双因素理论有利于营销者利用商品的基本功能区满足消费者的需要。
A.错误
B.正确
4.提价幅度一般没有统一标准，一般视消费者的价格心理而定。
A.错误
B.正确
5.动力的产生只要具备了需要这一条件，动机就会产生。
A.错误
B.正确
6.消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
A.错误
B.正确
一、单选题（共8道试题，共40分。
）V1.经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。
A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
2.需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A.马斯洛
B.温得尔？
斯密
C.波登
D.赫杰特齐
3.我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种（）现象.
A.潜意识感觉
B.差别感受性
C.感觉适应性
D.绝对感受性
4.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。
A.家庭决策
B.社会协商式决策
C.个人决策
D.不确定
5.（）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。
A.整体定价
B.撇脂定价
C.增值折价
D.渗透定价
6.（）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。
A.增值折价
B.撇脂定价
C.渗透定价
D.整体定价
7.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。
A.社会协商式决策
B.不确定
C.家庭决策
D.个人决策
8.（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
A.气质
B.能力
C.个性
D.性格
二、多选题（共6道试题，共30分。
）V1.态度在消费者购买行为中具有以下功能:
（）。
A.自卫功能
B.表现功能
C.识别功能
D.适应功能
BCD
2.在消费者心理活动过程中，学习的方法主要有（）。
A.观察学习法
B.试误法
C.类比法
D.模仿法
BD
3.消费需要的特征有（）。
A.消费需要的目的性和诱导性
B.消费需要的伸缩性和周期性
C.消费需要结构的多样性和差异性
D.消费需要的层次性和发展性
BCD
4.消费者态度的构成成分有（）。
A.感受
B.行为
C.价值观
D.认知
BD
5.当代销售服务的新动向有:
（）。
A.一对一销售服务
B.绿色销售服务
C.零干扰服务
D.e化服务
BCD
6.下列属于改变消费者态度的策略的是（）。
A.改变价值观成分
B.改变行为成分
C.改变情感成分
D.改变认知成分
CD
三、判断题（共6道试题，共30分。
）V1.个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。
A.错误
B.正确
2.核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。
A.错误
B.正确
3.正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为。
A.错误
B.正确
4.电视广告的特点是制作简单、费用较低，且传播范围广泛。
A.错误
B.正确
5.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。
A.错误
B.正确
6.消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
A.错误
B.正确
一、单选题（共8道试题，共40分。
）V1.购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。
A.安静型
B.抑制型
C.活泼型
D.兴奋型
2.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。
A.社会协商式决策
B.不确定
C.家庭决策
D.个人决策
3.我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种（）现象.
A.绝对感受性
B.差别感受性
C.感觉适应性
D.潜意识感觉
4.将极限挑战运动的镜头与某运动饮料品牌多次一起播放，就会将消费者对该项运动的喜爱转移到本品牌上来，这体现了消费者态度改变策略中的（）。
A.改变情感成分
B.改变行为成分
C.改变认知成分
D.改变价值观成分
5.一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
6.抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是（）。
A.事后测定法
B.广告评分法
C.实验室法
D.组织测试法
7.缝纫机、感冒通、去痛片等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A.商品的效用
B.商品的产地
C.商品的主要成分
D.商品的制作工艺
8.（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
A.气质
B.能力
C.个性
D.性格
二、多选题（共6道试题，共30分。
）V1.广告传播的诱导方式有:
（）。
A.空白
B.人物
C.语言、文字
D.画面和图解
E.实物、示范
BCDE
2.消费者的购买行为按照购买决策的风险程度可分为（）。
A.确定性购买
B.习惯性购买
C.重复性决策购买
D.试决策购买
CD
3.绿色消费的心理过程可以分为:
（）。
A.绿色消费者的情感过程
B.绿色消费者的注意过程
C.绿色消费者的认知过程
D.绿色消费者的意志过程
CD
4.探索消费者潜在动机的市场研究方法有（）。
A.联想测试
B.深度访谈
C.专题讨论
D.投射技术
BCD
5.消费者行为学的研究方法主要是（）。
A.观察法
B.访问法
C.问卷法
D.心理测量法
BCD
6.女性消费者群的心理与行为特征主要包括：
（）。
A.挑选商品复杂细腻
B.注重商品的实惠和便利
C.具有较强的情感特征
D.自尊自重心理强烈
E.追求时髦与美感
BCDE
三、判断题（共6道试题，共30分。
）V1.双因素理论有利于营销者利用商品的基本功能区满足消费者的需要。
A.错误
B.正确
2.消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。
A.错误
B.正确
3.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
A.错误
B.正确
4.男性消费者在购买中容易表现出购买倾向的多样化和个性化。
A.错误
B.正确
5.人的差异感觉所需刺激的最小变异量，就是差别阈限。
A.错误
B.正确
6.撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。
A.错误
B.正确
一、单选题（共8道试题，共40分。
）V1.在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于（）性格的消费者。
A.习惯型
B.挑剔型
C.慎重型
D.被动型
2.广告通过各种媒体，及时、反复地传递商品信息，使消费者在繁多的商品中用较少的时间搜集或选择适合自己需要的信息和产品，这体现了广告的（）功能。
A.认识功能
B.诱导功能
C.便利功能
D.教育功能
3.一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。
A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
4.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：
要就买个诺基亚吧，用着爽！
那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）。
A.刺激的代表性
B.消费者专业性
C.刺激的突出性
D.消费者情绪
5.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A.一般性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.非隐蔽性拒绝
D.彻底性拒绝
6.蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A.商品的产地
B.商品的制作工艺
C.商品的效用
D.商品的主要成分
7.下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。
A.店容和店貌
B.商品价格
C.柜台服务
D.商品广告
8.在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。
A.协调者
B.领导者
C.计划者
D.决策者
二、多选题（共6道试题，共30分。
）V1.大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:
（）。
A.平衡性
B.灵活性
C.滞后性
D.强度
BD
2.下列属于消费者态度的功能的是（）。
A.认知功能
B.自卫功能
C.动机功能
D.价值观表达功能
BCD
3.消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:
（）。
A.“感性消费时代”
B.“质的消费时代”
C.“理性消费时代”
D.“量的消费时代”
E.“情绪消费时代”
BD
4.参照群体对成员的行为方式的影响主要表现在（）。
A.功利性
B.信息性
C.价值表达性
D.规范性
BCD
5.价格的心理机制主要有以下几个方面：
（）。
A.衡量商品品质
B.自我意识比拟
C.衡量商品内在价值
D.调节消费需求
BCD
6.消费者行为学的研究方法主要是（）。
A.观察法
B.访问法
C.问卷法
D.心理测量法
BCD
三、判断题（共6道试题，共30分。
）V1.构成态度的三种成分（感受、认知、行为）一致性越强，态度越容易改变。
A.错误
B.正确
2.提价幅度一般没有统一标准，一般视消费者的价格心理而定。
A.错误
B.正确
3.一件产品的必需程度越低，参照群体的影响程度越小。
A.错误
B.正确
4.数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去分配对每种商品的态度的一种测量方法。
A.错误
B.正确
5.核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。
A.错误
B.正确
6.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。
（）
A.错误
B.正确
一、单选题（共8道试题，共40分。
）V1.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。
A.经济型
B.宗教型
C.理论型
D.政治型
2.广告通过各种媒体，及时、反复地传递商品信息，使消费者在繁多的商品中用较少的时间搜集或选择适合自己需要的信息和产品，这体现了广告的（）功能。
A.认识功能
B.诱导功能
C.便利功能
D.教育功能
3.具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。
A.报纸广告
B.杂志广告
C.电视广告
D.广播广告
4.一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。
A.效用功能
B.价值观表达功能
C.认知功能
D.动机功能
5.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。
A.公共来源
B.他人来源
C.群体来源
D.社会来源
6.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：
要就买个诺基亚吧，用着爽！
那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）。
A.刺激的代表性
B.消费者专业性
C.刺激的突出性
D.消费者情绪
7.在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。
A.渗透定价法
B.撇脂定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
8.（）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。
A.增值折价
B.撇脂定价
C.渗透定价
D.整体定价
二、多选题（共6道试题，共30分。
）V1.消费者态度的构成成分有（）。
A.感受
B.行为
C.价值观
D.认知
BD
2.参照群体对成员的行为方式的影响主要表现在（）。
A.功利性
B.信息性
C.价值表达性
D.规范性
BCD
3.影响新产品购买行为的心理因素有（）。
A.消费者的个性特征
B.消费者对新产品的感知程度
C.消费者对新产品的态度
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