网络短视频运营规划书.docx
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网络短视频运营规划书
网络短视频运营规划书
1.背景与项目分析
2.方案流程
3.人员计划
4.项目预算评估
一：
项目背景与分析
自媒体是指自然化，私人化，普泛化的传播者，向不确定的大多数或者确定个人传递规范性或不规范性的信息的新媒体总称。
其中包括：
微博，微信，XX贴吧，论坛，等各大网络社区，但是2016年自媒体井喷发展了仅仅一年之后，自媒体直接洗牌跳过红利期，2017年短视频开始爆发。
时间
内容
09年
微博上线，引领媒体风潮
12年8月
头条上线，个性化推送
12年8月
微信公众号，引发大量跟风入住（企业和个人）
12年-14年
视频，电商等纷纷入住自门体，平台多元
15年
直播崛起，自媒体多元化时代
16年
井喷发展，发展产生了几十个大小平台
17年
自媒体洗牌期，短视频开始进入视野
腾讯公布了2019年第一季业绩。
报告显示：
今年首季微信的月活跃账户数达11.12亿，同比增长6.9%。
QQ的智能终端月活跃账户数同比略有增长至逾7亿，同比增长0.9%。
其中，年轻用户在QQ平台的活跃度提升，其月活跃账户数同比双位数增长。
2011年中国互联网即时通信用户规模达5.13亿人，占整体网民比例达到80.9%。
2018年中国互联网即时通信用户规模达8.29亿人，占整体网民比例达到95%。
即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
随着科学技术和4G和5G网络的迅速发展，使用智能手机的人越来越多。
短视频现在火了，视频成为了很多人的娱乐消遣方式
例如：
抖音还是目前国内最火爆的短视频，其在5月份拥有35731万的活跃用户，同上月增长了10.93%，以个人拍摄的幽默风趣视频来吸引用户。
然而短视频市场的头部产品几乎都是社区型短视频平台，而且在量级方面遥遥领先，随后的是资讯类短视频平台，而工具类短视频产品则处在市场的最末端。
社区型平台满足了用户展现自我、show出个性、发现有趣并且互动的需求，资讯类则满足了用户获取自己感兴趣信息、资讯的需求，工具类则纯粹是满足用户的实际任务型需求。
三种产品所唤起的用户情感从强烈到几乎没有一目了然。
而抖音为什么能够一直保持领头地位，与其他平台相比，抖音不过分依赖“人”即大量粉丝网红等大号的影响力，而是捧红爆款内容。
2．方案流程：
1.提供品牌资料（公司文化，网站，产品）。
2.产品定位，以及目标用户分析。
（个性化定制）
3.行业竞争环节分析（确定好公司自身优势以及目标感）
4.段视频行业以及竞品分析（将优势放大）
5.定位目标用户类型，体量（目标用户的年龄，性别，身份背景，使用场景）
6.分析竞品的覆盖用户（确认目标粉丝）
7.挖掘空白内容（用户端和内容端）
8.定位ip人设（三观，性格，情绪等等）
9.定位人物背景（品牌以人物嵌入）
10.定位与目标用户之间的情感关系（陪伴，专家，偶像等等）
11.确定内容是否一定结合品牌（保持自身的统一形象没有多变）
12.确定好视频类型（街坊，访谈，解决疑难杂症，专家解析搞笑，娱乐，运动篮球等等不针对自媒体和短视频）
13.确定主运营平台（抖音，快手，公众号，头条，微博等）
14.确定内容运营（搭建框架）
16.确定常规内容（基调内容）
17.确定品推内容（每日细分工作）
18.确定更新频率（正常3更1，7更2）
19.明确目标（粉丝互动，转发评论，点赞）
20.引流（全平台分发，互动引流，当日，当周，当月热门话题引流，发起挑战赛，网红合作，账号互推等）
21.数据分析（数据统筹，跟进流程）
22.总结完善调整优化（优化所有流程以及产出）
目标：
一个月完成部门搭建，并完成推广方案，落实推广策略，2-4月达到流量500万+，粉丝累计5万+，前期只粉不销。
5个月开始流量变现，嵌入公司推广产品，以及活动方案。
三：
人员计划
运营人员分工：
人员构成：
主管咨询师销售推广顾问
1.推广顾问，咨询师，销售，三类岗位直接向部门总经理直接管辖。
2.咨询师和销售顾问岗位分开（不可身兼多职）
3.咨询师和销售都可以兼职做推广顾问
4.销售从公司现有的员工培养（节省资源）
5.咨询师可以由公司内勤兼任。
推广顾问：
负责导入流量
1.导入推广素材和物料
2.选择以及监控推广途径以及数据把控
咨询师：
负责把流量转化为线索跟踪
1.负责处理所有意向询盘（这不单指短视频类咨询，包含微信公众号微信社群，XX。
360.头条等其他自媒体运营平台，还要做好咨讯推广互动，将平台串联互推）
2.将有效讯息督促并监督销售跟进
销售：
负责将讯息变现
1.认真跟进分配的咨询信息，如实填写跟进记录，进行有效判断，确认客户级别以及客户类型。
并做好统计上报。
2.定期分析，调整，优化话术等相关问题。
提升转化率。
运营主管：
负责整个部门统筹，管理和控制
岗位职责
主管：
主要负责部门统筹，热门话题的筛选进行导演拍摄，剪辑制作。
任导演，演员，文案，剧本制作等细分工作内容，以及方向把控。
推广顾问：
演员-图文制作
1.制定月度-季度-年度计划，（目标，预算，执行方案等）
2.准备推广素材（视频，图片，文案，vlog参演人员安排等）
3.选择合适的付费/免费渠道
4.自媒体（微信，360，头条，XX等）与短视频平台数据分析进行效果择优
5.选择热度/最合适的关键词，以及话题进行制作重点计划（计划出来）
6.跟踪效果不断调整
7.配合主管完成一切推广计划
咨询师：
演员-配角-附和推广
1.检测网络来客进行互动以及软文内嵌似的营销。
（根据内容进行话术谈单）
2.确保工作时间在线
3.时时跟进并且互动，对积极活跃用户进行跟进互推。
4.定期优化自身话术（先粉后销）
5.及时处理咨询信息和留言互推，并总结线索跟进筛选线索
6.及时分配信息并督促销售完成后续工作
7.配合主管完成一切推广计划。
销售：
演员-推广
1.及时处理咨询师分配的线索，及时跟进处理
2.保持日常在线
3.及时制作日常报表以及网络效果监查看。
4.处理日常客户跟进，并对各推广平台进行数据查看，对各大意向客户进行跟踪回访，互动。
5.建立社区群，进行客情维护，和客户保持一定的粘性
6.协助咨询师处理推广的各项问题
7.主持整个销售签单流程及时回款
8.配合主管的一切推广任务
流程：
1.感知目标客户群体（粉丝群体）
2.进行定向宣传，吸粉
3.流量监测，提升流量
4.感知目标群体进行筛选
5.流量变现
6.调整优化
项目预算评估：
年度费用预算：
单位：
万
费用项目
预算
人力招聘
0.5
培训费用
0.5
员工工资
1+4（0.8+0.4）计算=28.8
各项福利费用
0.4（400*5*2）
社会保险总额
953*5*9=4.3
设备费用
1.5
其他费用
14（可控预算支出）
总计
50
招聘费用：
宣传材料费，以及网络招聘费用元5000元
培训费用：
所有应试人员，培训上岗，与公司原有制度不冲突
工资预算：
部门总计规划五人，主管8k，其余人员均月薪资4k。
总计年度费用：
28.8万
福利费用：
节假日两次出游/聚会/礼品，人均400元，总计：
4000元
设备费用：
设备购置/换新/维修/预算费用1.5万元。
其他费用：
用于第三放付费/推广，以及客情维护，月均1.17万（平台定向投放平均每条1000元，，每月出货3-4条）。
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