工作职务分析.docx

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工作职务分析

工作职务分析

Part-1　工作职务分析的概念

　工作职务分析的概念

　　工作职务分析（job analysis）简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。

　工作职务分析所包含的信息

　　职务设置的主要目的

　　主要职责、任务、权力

　　职务的隶属关系

　　工作条件

　　所需知识和技能

　工作职务分析所应包含的信息-7W

　　1、用谁（Who）　　　2、做什么（What）

　　3、何时（When）　　　4、在哪里（Where）

　　5、如何（How）　　　6、为什么（Why）

　　7、为谁（For whom）

Part-2　工作职务分析的目的和作用

工作职务分析的目的

　　促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。

　　确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。

　　确定员工录用与上岗的最低条件。

　　为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

　　确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。

　　获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。

　　为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。

　　辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。

　　为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。

Part-3　工作职务分析的方法

收集工作职务分析资料的人员选择

　　选择由谁来进行工作职务分析，往往比选择工作职务分析的方法更加重要。

　工作职务分析专家——

　　最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式

　　价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面

　　收集工作职务分析资料的人员选择

　主管——

　　对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快

　　首先要对主管进行工作职务分析的培训，对主观也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性

　　收集工作职务分析资料的人员选择

　任职者——

　　对工作最熟悉，信息收集速度快

　　收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾

工作职务分析的方法

　工作职务分析的方法——观察法

　　通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。

　　可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。

　局限性：

（1）要求观察者有足够实际操作经验；

（2）不适用于工作循环周期长的工作；

　　（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。

　工作职务分析的方法——工作实践

　　工作职务分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。

　　可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。

　　适用于短期内可以掌握的工作

　　不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。

　工作职务分析的方法——典型事例

　　对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。

比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。

局限性：

需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。

　工作职务分析的方法——座谈法

　　工作职务分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。

　　座谈者构成应呈随机性

　　注意选择参加座谈的工作执行人员。

　　一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。

　工作职务分析的方法——问卷法

　　通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。

　　广泛用职务调查表

　　职务调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。

各种工作职务分析方法的优缺点

　观察法

　　能较多、较深刻地了解工作要求

　　不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作

　面谈法

　　效率较高

　　面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真    

　问卷调查法

　　费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析

　　对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致

　实践法

　　短期内可掌握的工作

　　不适用于需进行大量训练或危险的工作

　典型事例法

　　可揭示工作的动态性，生动具体

　　费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念

Part-4　工作职务分析的程序

工作职务分析的程序

　准备阶段

　　明确工作职务分析的意义、目的、方法、步骤；

　　向有关人员宣传、解释；

　　跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；

　　按精简、高效的原则组成工作小组；

　　确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；

　　制定工作计划，确定工作的基本难度。

　调查阶段

　　编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；

　　广泛收集有关资料、数据；

　　对重点内容做重点、细致调查；

　　要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定

　　工作职务分析的程序

　分析阶段

　　仔细审核收集到的信息

　　创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分

　　归纳、总结出工作职务分析的必需材料和要素

　　工作职务分析的程序

　　工作职务分析的程序

　完成阶段

　　根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”

工作职务分析的具体步骤：

以问卷法为例

　　清岗

　　各岗位代表填写问卷

　　问卷整理与分类

　　编写职位说明书

　　职位说明书的检验

　　职位说明书的定稿

工作职务分析的具体步骤：

以座谈法为例

　　职务信息的初步调查

　　第一次工作现场考察

　　谈话

　　第二次工作现场考察

　　信息的综合处理

　　职位说明书的检验

　　职位说明书的定稿

Part-5　工作职务分析的成果

职位说明书的内容

　　1、工作概况：

包括职务的名称、编号、职务、所属部门、职务等级、工作说明书的编写日期等。

　　2、工作说明：

责任范围及工作要求：

任职人员需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与其他人联系，所接受的监督及所施予的监督等。

机器、设备及工具。

列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。

工作条件与环境：

罗列有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局等。

　　3、资格条件：

担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。

如受教育水平、经验、培训、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等等。

编写职位说明书注意事项

　　使用简短而明确的词语。

如有可能，请使用只有一种含义的词。

　　要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程。

切忌写成流水　　帐。

　　在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作。

　　避免使用不必要的词语。

　　尽量用通用语言以替代独特名词。

　　着重强调能带来某一最终结果的行动。

　　最好能便于衡量。

　　建议使用动词词组.

　　要包括应做的和希望他做的工作。

　　不要迁就现在的任职者。

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。