社会学方法教案(五).docx

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第五讲、问卷、量表的设计与调查实施

一、问卷设计。

问卷中社会调查用来收集资料的一种工具，其形式是一份精心设计的问题表格，其用途是用来测量被调查者的多种行为、态度和社会特征。

（一）问卷的类型。

按问卷填写方式的划分，可以分为自填式问卷和访问式问卷。

前者是通过邮寄和分发的方式右被调查者自己填写答案，后者是根据被调查者的回答由访问员代为填写。

（1）自填式问卷的优点：

A、自填式问卷调查的费用低（需要的调查员少）、调查范围广，调查的时间短；B、被调查者可以不受其他影响，如实地表达自己的意见，尤其是敏感性问题的调查，可以得到较为可靠的资料（比如你是否有过随地吐痰的行为？

）；C、自填式问卷由于使用了标准化的问题和表达方式，每一个调查对象面对的都是完全相同的问题，因而不存在调查员对问题的主观解释和诱导，避免了调查员的偏见。

同时，自填式问卷调查依然有其缺点：

A、应答率低，经常会出现非常低的应答率，甚至在10%以下，一般自填式问卷调查50%的应答率是进行分析的起码比例，70%的应答率是比较成功的；B、自填式问卷调查得到的结果是一次性结果，如果出现答案含糊不清或某些问题拒绝回答等情况时，难以补救，只能以废卷处理；C、无法知道被调查者是否独立的完成答案，是否有一部分甚至全部问题都是别人代答的；D、无法掌握被调查者的非语言材料和自发性的看法，比如对调查的态度、对问题的反映以及对非问卷问题但和调查有关问题的看法等。

（2）访问式问卷的优点：

A、应答率高，一般可以得到80%以上的应答率；B、可控性强，调查员可以确保被调查者独立地回答问题，并能按问卷预先设计的顺序回答问题，对含糊不清的回答可以请被调查者进行澄清；C、可以获得被调查者的非语言材料和自发性的看法。

但是，访问式问卷调查也存在缺点：

A、费用高，调查时间长（需要的访问员比较多，而且每一个访问员负责的对象也比较多）；B、容易发生误差和偏见，由于访问式问卷调查需要访问员进行提问，访问员就有可能对问题进行主观的解释，对答案进行诱导，从而导致误差和偏见。

尤其是被调查者对问题不太理解和不知道怎么回答时，最容易发生；C、匿名性差，访问式问卷调查由于访问员知道被调查者的姓名和地址，被调查者会产生一种被泄密的心理压力，以及访问员对被调查者的影响，从而导致其对问题回答的虚假性（比如你是否有过随地吐痰的行为？

）。

（二）问卷的格式。

（1）封面信。

即一封致被调查对象的短信，作用在于向被调查者说明调查者的单位和身份、调查的大致内容、调查的目的、调查对象的选取方法和对调查结果的保密措施，并请被调查者配合调查。

封面信的要求；A、要说明调查者的身份和单位；B、要大致说明调查的内容，对内容的说明不能欺骗调查对象，对内容的说明不能含糊，但也不能过于烦琐；C、要说明调查的目的，对目的的说明要尽可能的说明对整个社会，尤其是对包括调查对象在内的某一群体的意义，这样可以争取调查对象的合作；D要说明调查对象的选取方法和调查结果的保密措施，消除调查对象的戒心。

比如：

亲爱的家长朋友：

你好！

我们是浙江师范大学社会学系的“独生子女问题”课题组的研究人员。

为了了解独生子女的生活、成长和学习情况，探讨独生子女成长和发展的有效途径，我们在全省四个城市开展这项调查，并从每一个城市随机抽取一部分独生子女家长进行调查，您是其中的一位。

本调查不用填写姓名，答案也没有对错之分，您只需根据自己和子女的实际情况，选择合适的选项。

为了表示对您的感谢，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为纪念。

衷心感谢您的支持与合作！

浙江师范大学“独生子女问题”课题组

2002年5月1日

联系电话和方式……

（2）指导语。

用来指导被调查对象填写答案的解释和说明，相当于一个产品的说明书。

指导语主要包括答题的方式和注意事项（比如独立完成、不要和他人商量等），如果是邮寄式调查，还要加上回收问卷的方法说明，比如，“为了减少您的麻烦，我们为您准备了一个写好地址、贴好邮票的信封，您只需填好问卷后，装进信封并封口，于某年某月某日将其投入邮筒就可以了”。

（3）问题及答案。

这是问卷的主体。

从形式上看，问题可以分为两种类型：

A、开放式问题，即只提出问题，不给出答案选项，有调查对象根据自己的情况自由填写答案；B、封闭式问题，即提出问题的同时，还给出备选答案，由调查对象根据自己的情况进行选择。

开放式问题的优点是：

允许调查对象充分自由的发表意见，因而资料的生动性较强，而且比较丰富。

缺点是：

难以进行统计分析，对调查对象的知识水平和文字表达能力有一定的要求，答题的时间和精力较多。

封闭式问卷的优点是：

答题方便，省时省力，资料容易进行统计分析。

缺点是：

资料失去了生动性和丰富性。

（4）编码及其他资料。

在以封闭式问题为主的问卷中，为了便于资料的整理和统计分析，需要对答案进行编码，即将调查对象的答案转换成数字。

编码可以在问卷设计的同时完成，称为预编码；也可以在调查完成以后进行，称为后编码。

下面是预编码的一个例子：

问题编码

（1）您的年龄是：

岁1-2

（2）您的性别是：

①男性

②女性3

（3）您的文化程度是：

①小学以下4

②初中

③高中或中专

④大专以上

（4）您的生活来源：

①工作收入5-8

②退休金

③子女供给

④其他

注：

1、一个码位只编一个数字。

年龄一般在100岁以内，大多数是两位数，故预留两个码位，年龄在10岁以内，编码为01、02、03……，年龄超过99岁，编码按99岁处理；生活来源最多可能有四种，所以预留了四个码位。

2、代码本身有无数学意义，取决于代码所代表的变量的等级。

（三）影响问卷调查的因素。

（1）来自调查对象的影响。

A、调查对象的社会环境和社会经验。

如果问卷的内容与调查对象的社会环境和社会经验毫无关系，调查对象往往难以回答。

B、调查对象在阅读能力、理解能力上的差异。

问卷设计的问题必须符合调查对象的阅读和理解能力，而且必须使所有的调查对象都能够阅读和理解。

C、调查对象的个人隐私。

问卷应该尽可能避免个人隐私和敏感问题。

D、调查对象的情绪和积极性。

问卷应该生动、活泼，能调动调查对象的情绪和积极性，同时问卷的篇幅不能太长。

（2）来自调查者的影响。

A、调查者主观的理解和解释。

问卷中某些概念和内容应该事先规定统一的解释，避免不同调查者在理解上的差异产生不同的影响。

B、调查者主观的希望和诱导。

问卷中的问题应该避免调查者和研究者的某些希望和有意识的诱导，调查时调查员不要发表自己的看法。

（3）来自问题和答案的影响。

A、问题和答案表达的概念化和抽象化程度。

概念化和抽象化程度太高，往往不符合调查对象的知识水平，问题和答案应该具体并且便于操作。

B、问题的可答性。

即调查对象可以对问题进行比较准确的回答，而不是只能做出含糊的回答。

（4）来自问卷整体设计的影响。

A、问卷内容的展开是否围绕研究假设和关键变量进行。

B、对问卷类型的选择是否符合调查的规模、期限、费用和资料深度的要求。

对于规模大、期限短、费用低，同时仅仅要求获得纯定量分析资料的调查，最好用自填式问卷；而对于规模较小、期限比较长、费用比较充足，同时有要求最大限度的拓展资料深度和广度的调查，最好用访问式问卷。

C、问卷设计是否与预定的资料整理、分析的方法和手段相符合。

若资料由手工整理和统计，则问卷的问题不能过多、内容不能过于复杂；若是由计算机整理和统计，内容不妨尽可能详细。

若资料主要用于定量分析，问题应该以封闭性问题为主，反之，以开放性问题为主。

D、问卷的设计是否与调查的目的相符合。

如果调查是探索性的，则问题应该主要围绕基本的社会事实和现象展开，没有严格的自变量和因变量体系；若调查是解释性，则问卷设计应该有完整的自变量体系和因变量体系，体现研究假设的操作化过程。

（四）问卷设计的基本程序。

（1）初步探索。

要设计一份调查问卷，第一步并不是直接动手设计问题和答案，而是要先对调查对象进行初步探索，也就是要对调查的课题从理论上和实地上进行摸底。

因此初步探索可以分为两步：

一是在对调查的课题进行理论探讨的基础上，初步设想出问卷的基本框架和一些基本问题（围绕研究假设和主要变量）；二是带着这些问题进入调查现场，抽取若干个对象，针对初步设想的问题进行访问和调查，访问和调查的目的不是收集资料，而是考察初步设想的问题是不是适合，需要进行哪些补充和修改。

（2）设计问卷初稿。

在初步探索的基础上设计出正式的调查问卷初稿。

方法有两种：

A、卡片法。

a、将具体设计的所有问题（与答案一起）分别写在卡片上，每张卡片一个问题；b、将设计的问题按主题内容分类，每一类主题的问题放在一起；c、对每一类主题中的问题，按合适的询问顺序进行排序；d、按问卷的整体逻辑顺序，对各类主题进行排序；e、从整体上调整、补充和修改问卷中问题、答案及其排列顺序（主要从回答问题的方便程度、对调查对象的心理影响、问题的连贯性方面考虑）；f、根据调整、补充和修改的结果形式问卷初稿。

B、框图法。

框图法是先按照一定的逻辑体系和顺序设计出问卷整体的框架图，然后在框架图的各个部分设计问题和答案。

具体的步骤（结合《武汉人形象调查》来说明）是：

a、设计框架图；b、给框架图的每一个部分设计问题和答案；c、调整、补充和修改；d、形成初稿。

※卡片法和框图法的主要区别：

卡片法是从问题——部分（类别）——整体结构；而框图法是从整体结构——部分——问题。

（3）试用和修改。

问卷初稿出来以后，还不能直接用于调查，必须经过试用和修改，才能用于证实的社会调查。

试用和修改的方法有两种：

A、客观检验法。

抽取一个小样本，用问卷初稿进行试调查。

然后检查和分析试调查的结果（废卷比例、填写错误、答题不完全等），从中发现问卷存在的问题和缺陷，并进行修改，最后形成正式的调查问卷。

B主观评价法。

将设计好的问卷初稿，分别请该研究领域的专家、社会调查的专业人员、熟悉要调查内容的相关人士进行审查并提出修改意见，根据意见进行修改，最后形成正式的调查问卷。

（五）问题和答案的设计。

（1）问题的形式：

A、填空式。

B、判断式。

C、选择式、D矩阵式（包括表格式）。

参见，风笑天《社会学研究方法》166-168页。

（2）问题的语言和提问方式。

A、问题的语言要简单明了、通俗易懂。

不要使用复杂抽象的概念和专业术语，比如“核心家庭”、“社会分层”、“文化模式”等。

B、问题的陈述尽量简短。

尽量不使用长句、不要用复杂的逻辑关系以免调查对象对问题的理解含糊不清。

C问题要避免双重含义和多重含义。

比如，“您的父母退休了吗？

”。

D、问题不要带有倾向性。

应该保持中立的提问方式，问题的提法和语言不能使调查对象感到应该怎么回答或者感到调查者希望他怎么回答。

比如，“吸烟是一种不好的习惯，对吗？

”。

F、不要用否定的方式提问。

一般情况下，人们比较喜欢肯定的提问方式，而不习惯否定的提问方式，因为否定的体温方式实际上增加了一种逻辑关系，而且，调查对象在阅读题目的时候往往容易漏掉否定词。

比如，“您是否赞成对物价进行改革”比“您是否赞成对物价不进行改革”要好。

E、问题要考虑调查对象的回答能力。

不能超过答题者的回答的可能性。

比如，“您父母第一次吵架的时间是什么时候？

”，“您对我国的社会保障制度是否满意？

”等等。

G、不要直接询问敏感性的问题。

当问题涉及到个人隐私或可能造成对方发防备心理时，最后用间接