数字化及智能化系统方案.docx
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数字化及智能化系统方案
数字化及智能化系统方案
1.数字化及智能化系统方案技术与功能描述
3.1社区综合信息集成系统平台（IBMS.net）
3.1.1技术规范要求
数字社区综合信息服务系统包括以下内容:
－数字社区网站
－数字社区综合服务系统
－数字社区电子商务应用系统
－数字社区网络智能物业管理系统
－数字社区网络电子售楼书
－数字社区综合信息服务
3.1.2实现功能
1）数字社区网站
●社区网站首页内容
－数字化社区的导航信息
－综合新闻内容精选
－数字化社区的重点内容推介区
－欢迎你回家（家庭智能单元家庭数字社区网络监控）
－网络信息集成平台（智能物业、综合监控管理、社区电子商务、社区“一卡通”、家庭智能化、网络电子售楼书）
－管理处、易买超市、生活资讯杂志等最新动态
在“入口处”提供各部分的精华内容编成的目录，方便住户直接访问。
●我的社区
－数字化社区的全面规划
－发展商介绍
－物业管理机构的背景资料
－社区的配套工程
－周边市政、商业、文化等环境设施。
●生活资讯杂志
提供包括衣食住行（商场、饭店、宾馆、交通网等）、保健养生、居家装饰、儿童教育、影视节目、新闻资讯（时事动态、体育新闻、娱乐新闻、财经资讯、科技新闻、社会报道）等内容的综合信息杂志。
2）数字社区综合服务系统
●住户事务处理
－社区管理处的公告栏，住户可以收到管理处的最新通知、公告以及社区有关新闻
－住户综合信息服务
－住户综合费用查询，提供当月和历史收费记录的查询
－网上报修，并提供用户物业管理公司的处理状态的反馈
－网上投诉建议
－网上二次装修装修申请
－社区大家谈（BBS）栏目
●物业公司后台管理
－社区公告信息发布功能
－住户费用查询功能
－报修事务处理，提供派工、维修记录和回访记录等全程各个功能，并提供对查看客户反馈等。
－投诉、建议事务处理
－二次装修等申请事务处理
3）数字社区电子商务系统
●网上超市
－网上超市首页：
提供选择进入“最新商品”、“热卖商品”、“推荐商品”、“订单查询”、“查看购物车”、“收银台”、“服务中心”等部分的导航。
－商品搜索查找功能
－商品目录体系查找功能
－购物车功能
－商品下订单流程
－用户订购的历史记录查询功能
－用户退换货申请
●供应商管理
－客户资料管理
－订单分类管理
－订单传输管理
－订单结算管理
－投诉、无法实现的订单管理
－订单查询、统计汇总管理
●客户管理
－客户资料管理
－客户信用、权限管理
－身份识别管理
－客户账单管理
－银行结算管理
－投诉管理
－催收管理
●配送管理
－各个配送相关部门订单信息的接收
－各端订单信息的处理
－订单状态的实时更新
－订单状态信息对用户的反馈
●超市后台管理端
－商品管理
－商品目录维护
－商品资料维护
－新商品的增加
－商品多值属性的处理功能
－商品图片的关联
－商品信息的修改
－商品价格体系的维护
●商品促销
－最新商品栏目促销（按照商品引进的时间）
－热卖商品栏目促销（按照商品的销售情况）
－推荐商品栏目促销（按照商品的推荐价值）
－交叉销售促销设置
－商品价格体系的维护
●订单管理
－订单管理
－查看接收订单
－锁定处理订单
－订单处理流程及商品订单的状态更新
－提供按天、月、按商品、按订单者等订单统计管理功能
－订单者管理
4）网络智能物业管理系统
网络智能物业管理系主要功能内容见下清单，实现网络浏览器用户对智能物业管理系统（IPMS.net）、安防与设备监控（BMS.net）、家庭智能单元可视数字双屏家庭数字社区（IHS.net）、社区“一卡通”管理系统（ICMS.net），提供数字社区各应用系统的数据库接口和相关应用系统的信息集成。
5）数字社区网络电子售楼书
提供网络环境实现网上售楼,网络电子售楼书主要包括：
售楼资料介绍、动态实景浏览、销售数据库管理、工程进度管理。
－综合售楼资料介绍
全面展示销售楼盘的各项资料，包括：
基本资料、周边环境、市政、商业、文化配套设施、外型图、平面图及户型结构、会所情况介绍、销售价格体系介绍、购买流程介绍、付款方式介绍、分级展示楼盘的区位、交通、周边等的电子地图、楼盘的媒体、新闻等方面的市场反应情况摘要、楼盘的建筑外观形象的工程进度情况的动态展示。
－实景浏览
此部分是网上楼盘销售系统中的关键部分，以动态三维的实景浏览全景图和各个部分的详细情况图进行展示，主要展示内容如下：
展示楼盘的全景图的三维照片合成效果图、展示楼盘的周边环境、展示楼盘的市政、商业、文化配套设施、展示数字社区住宅所有户型的结构示意图、放大显示主从卧室、卫生间、厨房、客厅等的布置效果图、实景动态浏览样板房，提供客户可以自行控制动静、前后、快慢等功能。
－意向购买功能
网上查询所有出售单位的价格以及销售情况。
查询意向单位的按揭计算。
在网上交订。
实现网上销控的更新，保持整体销控保持同步与资料的一致性。
系统具备可扩展功能，将来能形成多个项目同时在网上销售，客户能根据地域、房型、价格等要求选房。
提供客户在网上提供购买意向的功能。
提供客户在网上进行各种留言的功能。
能够与售楼管理软件进行定时的数据库复制接口，保持各个部分销控数据的一致性。
－电子楼书安装与使用
电子光盘形式的网络电子版楼书，包括书面传统楼书的所有内容。
支持现场触摸屏上使用，以动态图形和超文本链接方式来增强楼书的促销力。
自动计算意向单位的按揭。
在线更新销控信息。
实现本地工作模式和在线工作模式的转换，支持网络功能，浏览在线信息
6）数字社区综合信息服务
－提供社区周边地区交通信息与旅馆服务资料查询
－提供社区周边地区购物指南及商业网点与价格查询
－提供社区周边地区影视剧场信息查询
－提供社区网络游戏软件库
－提供电子教学及图书资料库
－提供住户租用数据库
－提供远程医疗服务
－提供远程教育服务
－提供社区视频VOD点播服务
7）住户端软件
－可以在用户的电脑中自动按装并在Windows桌面上生成图标
－用户在界面中可以按照图形方式的指引进入到数字化社区的各个部分
－自动打开浏览器
－提供自动拨号连接功能
－提供用户自定义拨号、密码的修改和设置
－提供本地的可以离线使用的数字化社区操作使用指南
3.1.3系统设备选型
IBMS.net社区综合信息集成系统选型产品应具有以下技术特点：
－采用微软公司最新IBMS.net和XML进行系统软件开发
－将IPMS.net、BMS.net、IHS.net、ICMS.net、eBS.net通过页面和数据库集成在同一个浏览器交互平台上
－集成系统信息与数据采用二重存储结构，分别面向实时监控和历史数据的记录，并保持与集成系统数据的一直性
－可集成不同的外部应用子系统，任何应用系统只要对IBMS.net集成系统开放其接口协议。
无论生产厂家、应用范围、计算机平台及使用技术如何，全部可以成为IBMS.net集成系统的外部应用子系统
－跨平台，跨操作系统，跨应用范围的不同系统都可以通过IBMS.net进行数据共享，并可通过在线实时浏览和信息查询
－可以方便的添加应用子系统和功能模块，连接到IBMS.net系统上的任何服务，都可以让其他的外部应用子系统使用。
通过一定的数据对话，被集成的应用子系统都可以扩展自身的应用范围和增值服务内容
1）硬件设备
－社区网站服务器
－社区网站数据库
－各应用子系统服务器
－各应用子系统数据库
－互联网络路由器
－网络交换机
－调制解调器
2）软件产品
－IBMS.net服务器软件
－IBMS.net数据库软件
－互联网络防火墙软件
－应用子系统软件（IPMS.net、BMS.net、IHS.net、ICMS.net、eBS.net）
3.2智能物业管理系统（IPMS.net）
3.2.1技术规范要求
采用浏览器/服务器（B/S）结构的社区物业管理的软件版本，在住宅小区物业管理中心，并可提供互联网络实现以下内容的物业管理，并实现网络化的管理办公自动化。
－房产管理：
对受托管理的房屋和设施接管、验收，处理住户入住并建立档案进行使用管理。
提供房屋租赁、调换房屋等业务管理和服务，及环境管理和绿化管理等。
－房屋维修与保养管理：
依据国家对房屋维修管理的有关规定和数字社区的实际情况，制定出房屋的修缮计划。
数字社区管理中心随时检视住户的应急维修要求，当接到住户维请求后，物业管理软件模块先确定维修任务类型和维修工作人员，并通知有关维修人员到位。
并将维修结果、住户反馈信息记录于维修档案数据库中。
－收费管理：
数字社区内统一收费，主要包括水、电、煤气三表收费，房租、停车费、保安、卫生、有线电视等。
由管理中心建立数字社区内住户收费记录数据库。
收费方式可以采用数字社区银行住户户头自动划拨，也可接合数字社区智慧卡（感应卡）综合运用系统，实现数字社区内的感应卡电子财务结算体系。
－会所管理。
－综合保安及设备监控（BMS）：
通过数字社区的内的自动化控制网络，实现数字社区内实时监控系统的信息集成，实施集中的监控信息管理。
被BMS系统信息集成管理的子系统有，公共区域安全防范报警系统、闭路电视监控系统、设备监控自动化系统、公共广播系统、车辆管理系统、感应卡门禁可视对讲系统、家庭防盗与安全报警系统，以及数字社区公共建筑火灾报警系统。
－网络信息系统集成（IBMS.net）：
通过数字社区信息系统集成平台，实现数字社区综合物业管理信息、安防与设备监控信息、公共浏览信息的共享和交互。
进一步增强数字社区综合管理和服务的信息化、网络化和自动化的能力。
3.2.2实现功能
在本“实施方案”中所采用的资料物业功能系统应采用基于网络化、数字化、自动化技术的管理平台，将数字社区内的综合安全报警（SMS）、机电设备监控（BAS）、停车场管理系统（CPS）、感应卡“一卡通”系统（ICS）、小区网站信息与电子商务增值服务，以及通讯与宽频网络（CNS）进行物管信息综合和交互。
将安防与设备监控、信息管理、网络有机的结合在一起。
利用现代网络信息化科技改造传统的物业管理模式，充分利用数字社区所提供的动态监控信息和宽频网络来支持和提升物业管理的现代化，同时反过来应用物业管理的专业化、规范化、标准化来强化对数字社区的有效管理。
智能物业管理系统应用现代高科技的主流技术，即信息与网络科技（IT&LAN）和自动化技术，将数字社区物业管理与监控报警与管理集成于综合的自动化监控和信息交互平台上。
实现具有集成、交互、动态的智能化物业管理模式，为现代化数字社区的管理者和住户提供高效率和完善与多样化的服务，以及低成本的管理费用。
智能物业管理与传统物业管理在管理模式上的最大区别，就是智能物业管理借助于数字社区内数字社区的自动化监控与信息处理的能力，并使得智能物业管理模式与数字社区运行模式相适应；互相协调与配合。
通过数字社区的功能对物业管理的支持，同时通过应用网络化、信息化和自动化等高新科技来促进和提升物业管理的水平。
智能物业管理系统软件的设计功能目标完全基于数字社区内部局域网Intranet之上，通过Web服务器和浏览器技术来实现整个网络化的综合物业管理信息的交互、综合和共享，以及各信息服务系统基于XML和W集群的协同工作。
实现统一的人机界面和跨平台的数据库访问。
真正做到局域和远程物业管理的实时监控，信息与数据资源的综合共享；数字社区内住户通过数字社区局域网实现物业管理信息查询和物业维修、投诉、申请等资料的提交与交互。
智能物业管理系统采用Internet/Intranet科技，以TCP/IP协议为基础，以Web浏览和SQL数据库为核心应用，构成数字社区智能物业管理全系统内统一和便捷的信息交互平台，数字社区内各个监控与自动化功能应用子系统的实时运行信息可通过网关上传到数字社区智能物业管理计算机中心的中央服务器上，数字社区各物业管理职能部门领导和管理员均可以在授权下通过Web工具方便地浏览数字社区内部网Intranet上丰富的信息资源，监控和与物业管理信息集成的各应用子系统的实时工况。
通过互连网Internet和内联网Intrane查询、编辑、浏览、下载与物业管理相关的信息和资料。
通过开放数据库互联（ODBC）技术将数字社区数据库、数字社区建设管理系统数据库、企业资源与运作系统数据库、数字社区销售数据库与智能物业管理数据库互联，提供智能化监控系统动态数据，以及数字社区各功能应用子系统的相关数据实现对数字社区智能物业管理数据和信息的支撑。
●智能物业管理应具有以下管理功能模块及子模块：
－物业概况功能模块：
介绍物业概况、数字社区规划设计浏览、设施和设备配套功
能浏览、数字社区及功能演示浏览、数字社区物业管理规程、业委会、社区文
化等情况。
－房产管理功能模块：
数字社区楼宇资料编辑、数字社区单元资料编辑、车位资料编辑、公建设施编辑、验收资料编辑等。
－住户管理功能模块：
住户资料编辑、住户车位资料编辑、住户验房资料编辑、入住
资料编辑、住户变更资料编辑、住户投诉资料编辑、住户维修资料编辑、住户装修
资料编辑等。
－财务管理功能模块：
物业收费管理、收费统计与查询、三表收费编辑、停车场收费
编辑、综合物业收费编辑、住户缴费通知编辑、收费统计编辑等。
－设备管理功能模块：
设备档案管理、设备档案资料编辑与查询、设备管理人员档案
编辑、设备安装资料编辑、设备安装合同管理、备品备件管理、设备运行管理、设
备维修管理等。
－安全管理功能模块：
安全及防盗报警管理、保安值班管理、保安人员档案编辑、小
区保安巡更管理、数字社区访客管理、报警信息查询等。
－数字社区管理功能模块：
系统权限管理、系统操作权限管理、技术人员档案编
辑、系统工程建设管理、系统工程合同管理、系统运行管理、系统维护管理、智能
化系统浏览等。
－生态环境功能模块：
环保人员档案编辑、环保值班管理、垃圾处理管理、环境绿化
管理、环境绿化工程管理、数字社区节能管理、数字社区节水管理、环境指标
监测、环保用品编辑与查询等。
－办公管理功能模块：
人事档案管理、收发文件管理。
电子文档管理、文档查询管
理、办公用品编辑与查询等。
－物业信息管理功能模块：
物业通知编辑、收费通知编辑、报修回复编辑、装修回
复编辑、投诉回复编辑等。
－电子商务管理功能模块：
数字社区电子商务会员注册编辑、会员信用编辑、消
费记录编辑与查询、商品供应商档案编辑与查询、商品供应商信用编辑、商品合
同编辑、商品信息查询等。
●智能物业管理系统具有与以下系统集成通讯接口功能：
－具有与数字社区综合保安监控管理系统（SMS）集成的通讯接口；
－具有与数字社区设备监控管理系统（BAS）集成的通讯接口；
－具有与数字社区感应卡“一卡通”系统集成的通讯接口；
－具有与数字社区IBMS应用网站集成的通讯接口；
3.2.3系统设备选型
数字社区智能物业管理系统选型产品具有以下技术特点：
物业管理软件主要模块：
社区物业浏览、房产管理、住户管理、收费与财务管理、设备运行管理、安全监控管理、生态环境管理、物业办公管理、物业信息发布、社区电子商务管理、“一卡通”管理、数字社区管理共12个模块组成。
系统通过大型关系数据库将楼宇机电设备自动化系统，综合保安管理系统，火灾报警系统，小区车辆管理系统，以及可视对讲、三表数据远传和家庭数字社区，并通过小区Intranet局域网络将上述系统集成在智能物业管理的平台上。
IPMS系统软件开发完全基于Web科技和互联网络技术，以TCP/IP互联网络协议为基础，应用ActiveX组件技术和Java语言脚本，实现后台数据库与前台浏览器之间动态交互的链接。
同时运用互联网络技术，建立物业管理本地数据库与应用系统数据库，远程数据库进行数据集中与分布处理的管理模式。
物业管理公司可以通过互联网络发送物业管理信息和收费通知，实时的显示在住户家中数字社区LCD液晶键盘上；住户也可以通过互联网络，实现物业报修和服务投诉。
住户家中安全报警信息、三表数据可以直接传送到物业管理系统相应模块中。
完全实现物业与住户信息的沟通和交互。
该系统可以实现由一个物业管理公司，通过互联网络远程对多个异地物业楼盘进行有效的监控和管理，提高物业管理的效率和优化管理的水平，降低物业管理的运营费用。
IPMS系统网络安全，利用IIS服务器的安全套接层SSL对所有的文件进行加密，在网络层通过包过滤技术，检查所有进入物业管理数据服务器的信息，并将不符合预先设定标准的数据滤除。
同时系统对于物业管理员和操作员用户，赋予其不同的系统访问权，从而使得不同级别的用户只能访问和监控与其级别相应的软件模块，系统安全监控管理软件将实时纪录访问者的ID号，以及访问的时间段和操作修改的内容。
以确保系统网络和操作的安全。
IPMS系统采用完全的B/S结构，后台数据库采用Web/SQL大型关系数据库，可以实现与Oracle、DB2等其他类型数据库的数据链接，具有很好的开放性和兼容性。
服务器端可以运行在Win2000、WinNT和Unix平台上。
客户端应用完全的Web浏览器方式，兼容IE、NatscapeNavigator浏览器，具有良好的可移植性。
1）硬件设备
－智能物业管理服务器
－智能物业管理数据库
－物业管理主机
－机电设备管理主机
－综合保安管理主机
－系统集成网关
－物业管理中心网络交换机
－调制解调器
2）软件产品
－智能物业管理服务器软件（Web/S）
－智能物业管理数据库软件（Web/DB）
－机电设备管理软件（BMS/BAS）
－综合保安管理软件（SMS）
－系统集成网关应用软件（eCG/需二次开发）
3.3设备监控自动化系统（BAS）
3.3.1技术规范要求
对数字社区内的空调系统、给排水系统、变配电与照明系统，以及电梯等机电设备进行工作状态的实时监视和控制，实现公共设备的最优化管理并降低故障率。
同时，利用传感器技术和网络通讯控制技术，可以根据自然光亮度和使用要求，采用智能开关方式和定时自动控制方式实现数字社区内公共照明及环境灯光的自动控制。
从而达到优化整个数字社区灯光照明，延长灯具寿命和节约能源的目的。
－公共建筑物内的空调系统设备的监控与节能管理；
－数字社区给排水设备（水泵、电控阀等相关设备）运行状态显示、控制、查询、故障报警；蓄水池（含消防水池）、污水池的水位高低状态的检测；饮用蓄水池的过滤、杀菌设备控制监视；
－数字社区变配电设备与电力供应状态显示、数据与参数查询、故障报警；
－数字社区公共照明的开启、关闭，以及时间设定；公共照明控制回路的开启设
定；灯光场景的设定及照度的调整；
－数字社区电梯设备运行状态的监视与显示，控制、运行参数查询、故障报警以及
停电时的紧急状态处理；
3.3.2实现功能
数字社区设备监控自动化系统（BAS采用采用先进的多层次、多用户、多任务、可独立工作的集散控制系统结构，可以完成多种不同的楼宇设备自控功能。
本系统也能在监测层和数据层提供容错功能和冗余功能，当控制系统发生错误时能自动切换，最大限度地保证了系统的可靠性，使关健设备和系统能连续不间断地运行。
各子系统通过中央计算机管理系统集中管理，由区域的智能控制单元直接进行控制，智能控制单元与中央计算机管理系统以RS－485接口进行通信。
系统中分散的智能控制单元的操作运行是高度自治的，并不依赖中央控制软件。
当系统通信故障时，智能控制单元，仍然能正常完成监测和调控的功能。
同样也能够利用处理局部化的原则，可以减少各计算机用户终端及区域智能控制单元之间的通讯量。
1）智能控制单元（eCU）功能
－以设定的周期对采样点与调控点进行数值和状态的巡回检测，并可将检测结果传送
给中央计算机管理系统。
－智能控制单元对监测信号和输出信号进行A/D和D/A转换，设定转换的数值转换率
及偏差值。
－对模拟输入量进行正确的测量，确定合理性的数值波动区域，滤除波动值，以使系
统得到正确的响应和显示正确读数。
－对于模拟量可设定“预先警告”和“实际警报”界限，并可和实际检测值进行逻辑
性比较，越限时发出相应的状态信号，并报警信息以中继方式立刻传送给中央计算
机管理系统。
－可消除开关量输入信号反跳，防止可能引起的无意义报警。
－智能控制单元中的内存储器，注入的过程控制的PID算法和完成逻辑运算的控制算
法，每一个ICU回路的执行，均可由程序员设定ICU程序，包括对全部输出所指
定的初始值，同时系统管理中央计算机能够完成，对全部ICU设定点的程序显示
和修改。
全部ICU程序均可以由智能控制单元独立的自动执行，也可以由操作员
手动执行。
－智能控制单元监控软件具有接通、分断时间积分运算，根据开关量状态进行时间（含
接通时间积算和分断时间），并与设备运行极限时间比较，实现设备管理自动化。
积算的时间以1min精度累计，达1×104h以上，当设定运行时间极限积算值超过极
限设定值时，系统发出请求设备维修报警。
－由内部程序决定的输出点开/关控制。
－由内部程序决定模拟量的输出值，用于驱动调节阀、变速电机、变频调速器、调节
风门的位置。
－智能控制单元接受中央计算机管理系统传送的各种时间程序、事件程序、逻辑控制
模式、过程控制模式及控制指令，以具体实施中央计算机管理系统的所有功能。
2）会所空调机设备监控功能
－空气处理机的监控原理是根据温度传感器所检测的温度送往智能控制单元与设定点
温度相比较，用比例加积分、微分控制，输出相应的控制电压信号，以调节电动调
节阀动作，使回风温度保持在所设定的温度范围内。
3）会所冷水机组设备监控功能
－冷水机组的群控功能，根据负荷自动启停冷水机组，并具有设定和修改冷水机组启
停顺序功能。
－水泵控制，当旁通流量达到一台泵流量时，关停一台水泵，当压差低于设定值时开
启水泵。
并显示冷冻水泵、冷却水泵的运行状态和故障报警。
－冷却塔风机的启停控制，以及风机运行状态显示和故障报警。
－对冷水机、冷却水泵、冷冻水泵、冷水塔风机的启停顺序进行逻辑控制。
－冷水机组停机时，关闭冷水机组的冷冻水双位电动阀；并关停相应的冷冻水泵。
显
示各冷水机组的冷冻供回水供回温度；以及冷水机组的运行状态和故障报警。
－冷水机组的均匀启停控制功能
－冷水机组的节能控制和循环时间优化功能
－冷水温度设定功能
－紧急状态下的控制功能
－旁通控制功能
4）给排水设备监控功能
根据系统需求，对空调水系统、生活用水系统，以及消防用水系统的设备运行状态进行监视、故障报警和启停控制,自动切换备用水泵；对水泵、水箱、关健阀门和水池（水箱）的水位进行监视，报警及故障提示。
对给排水系统进行节能控制，系统管理中心制定检修和保养计划，并按照系统运行状况自动开列设备维护和管理工作单。
5）变配电设备监控功能
对数字社区高低压控制柜切换开关的电压、电流、功率、功率因素、相位、频率的数值进行统计、过限报警以及状态监视。
对变压器的进行温度监视。
对系统进行节能
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